<<
>>

40. Какова специфика делового общения в экстремальных условиях?

К экстремальным формам служебного общения в правоохранитель­ной деятельности можно отнести общение в условиях конфликтной ситуации, с участниками митингов, с задержанными во время обыска, со спецконтингентом и др.

Профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов направлена на обеспечение общественного порядка, защиту прав и свобод граждан, охрану общественной и личной собственности. Различные социальные катаклизмы вынуждают сотрудников органов внутренних дел использовать нестандартные формы и методы работы в экстремальных условиях, при которых властные функции государ­ства могут прекращаться или существенно ограничиваться до восста­новления порядка и организации общественной и частной жизни.

Правоохранительные органы в экстремальных условиях должны пресекать панику, распространение ложных слухов, массовые беспо­рядки, бороться с правонарушениями.

В экстремальных условиях этика делового общения требует от со­трудников психологической уравновешенности, такта, способности вес­ти переговоры, знания особенностей поведения людей в экстремаль­ной ситуации.

Вместе с тем экстремальные условия понижают у большинства людей способность к самоуправлению, активизируют отрицатель­ные эмоции. У некоторых людей появляется чувство страха, отчая­ния, безнадежности, гнева. В этом случае на поведение людей трудно воздействовать рассудочными доводами и аргументами, поэтому со­трудникам в таких условиях необходимо обладать хладнокровием, способностью сдерживать себя и других, высоким моральным состоя­нием.

Однако профессиональная деятельность сотрудников правоохра­нительных органов чаще всего протекает в сфере применения запре­тительных норм права и связана с правонарушителями, общение с ко­торыми не вызывает ни сочувствия, ни симпатии. Но служебный и нравственный долг обязывает каждого сотрудника общаться с лю­бым человеком тактично, объективно, беспристрастно, контролируя и корректируя свое эмоциональное состояние.

Одним из основных видов общения в экстремальной ситуации яв­ляются переговоры. Способ организации переговоров лицом к лицу является самым эффективным как в отношении психологического воз­действия на собеседника, так и выдержки смыслового контекста диа­лога. Между людьми, ведущими диалог, отношения должны строиться на равных. Сотрудник должен четко излагать свои мысли, контроли­руя громкость и тембр голоса, выразительность жестов, эмоциональ­ность речи, мимику лица.

От умелого применения тактических приемов ведения переговоров, индивидуального подхода зависит итог переговоров.

Если же переговоры ведутся не лицом к лицу, отсутствует зритель­ный контакт, то необходимо учитывать следующие особенности:

• сотрудник, ведущий переговоры, должен обладать хорошо постав­ленным голосом, говорить громко, понятными предложениями;

• аргументы должны произноситься убедительным тоном с чувст­вом собственного достоинства.

Социально-психологическая, коммуникативная и этическая ком­петентность сотрудника послужит успешному решению сложных опе- ративно-служебных задач в экстремальных условиях.

<< | >>
Источник: Аракелов Ю. С., Джегутанов Б. К., Олейников В. С.. Профессиональная этика юриста: ответы на экзаменацион­ные билеты. — СПб.: Питер, — 128 с. — (Серия «Зав­тра экзамен»).. 2006

Еще по теме 40. Какова специфика делового общения в экстремальных условиях?:

  1. 40. Какова специфика делового общения в экстремальных условиях?
  2. 42. Каковы формы делового общения сотрудников правоохранительных органов?
  3. 43. Что такое деловое общение и каковы его принципы?
  4. ГЛАВА 13. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
  5. 13.1. Сущность и содержание делового общения
  6. 13.2. Виды и формы делового общения
  7. 13.3. Организация делового общения
  8. Глава 8. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
  9. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ БЕСЕД И СОВЕЩАНИЙ
  10. ЭТАПЫ И ФАЗЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  11. Глава 8. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
  12. 8.1.ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ БЕСЕД И СОВЕЩАНИЙ
  13. 8.5.ЭТАПЫ И ФАЗЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  14. 14.6. деловое общение
- Кодексы Российской Федерации - Юридические энциклопедии - Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административное право (рефераты) - Арбитражный процесс - Банковское право - Бюджетное право - Валютное право - Гражданский процесс - Гражданское право - Диссертации - Договорное право - Жилищное право - Жилищные вопросы - Земельное право - Избирательное право - Информационное право - Исполнительное производство - История государства и права - История политических и правовых учений - Коммерческое право - Конституционное право зарубежных стран - Конституционное право Российской Федерации - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Международное право - Международное частное право - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Оперативно-розыскная деятельность - Основы права - Политология - Право - Право интеллектуальной собственности - Право социального обеспечения - Правовая статистика - Правоведение - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор - Разное - Римское право - Сам себе адвокат - Семейное право - Следствие - Страховое право - Судебная медицина - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Участникам дорожного движения - Финансовое право - Юридическая психология - Юридическая риторика - Юридическая этика -