<<
>>

37. Что такое профессиональное общение?

Общение (коммуникация) — это способ бытия человека в усло­виях взаимоотношений, взаимодействия с другими людьми.

В процессе общения люди обмениваются информацией — мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направлен­ная на достижение определенного делового результата.

Обмен информацией формирует определенную психологическую установку у субъекта общения. В зависимости от установки общение происходит на одном из четырех уровней.

Первый — позиция контактера основывается на ложных идеях и по­этому она должна быть преодолена и отброшена.

Второй — идеи, обусловившие позицию контактера, верны по своей сути, но являются помехой для достижения желательного результата, поэтому необходимо их преодолеть и развенчать.

Третий — идеи, лежащие в основе позиции контактера, правиль­ные, но не имеют к данному вопросу никакого отношения.

, Четвертый — позиция контактера основана на правильных и пло­дотворных идеях, необходимо их проанализировать в соответствии с собственными идеями.

С учетом этих уровней, чтобы профессиональное общение как взаимодействие проходило беспроблемно, оно предполагает следую­щие этапы:

• установка контакта (знакомство) для понимания другого человека или представление себя другому человеку;

• ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы;

• обсуждение интересующей проблемы;

• решение проблемы;

• завершение контакта (выход из общения).

Кроме того, по способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

К монологическим вшам можно отнести доклад (на заседании, со­брании), приветственную и информационную речь.

К диалогическим вшам относятся деловой разговор, деловая беседа, переговоры, интервью, совещания, конференции, телефонные разго­воры.

Письменные вщы делового общения включают многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, док­ладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор. Устав, по­ложение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, до­веренность и др.

По содержанию профессиональное общение в процессе юридиче­ской деятельности может быть разделено на:

• материальное — обмен предметами и продуктами деятельности;

• когнитивное — обмен знаниями;

• мотивационное — обмен побуждениями, целями, интересами, мо­тивами, потребностями;

• деягельностное — обмен действиями, операциями, умениями, на­выками.

Наконец, по средствам профессиональное общение возможно раз­делить на четыре вида:

1) непосредственное, осуществляемое с помощью естественных орга­нов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки;

2) опосредованное, связанное с использованием специальных средств и орудий (телефон, телеграф, факс, интернет);

3) прямое, личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;

4) косвенное, осуществляемое через посредников, которыми могут выступать другие люди.

<< | >>
Источник: Аракелов Ю. С., Джегутанов Б. К., Олейников В. С.. Профессиональная этика юриста: ответы на экзаменацион­ные билеты. — СПб.: Питер, — 128 с. — (Серия «Зав­тра экзамен»).. 2006

Еще по теме 37. Что такое профессиональное общение?:

  1. Существенность в аудите
  2. Понятие существенности в аудите
  3. Статья 27. Помощник адвоката
  4. 16.1. Государственная политика в информационной сфере
  5. § 1. Оперативно-розыскные подразделения органов внутренних дел и их сотрудники
  6. I.4.2. Условия и порядок приема на службу в органы и учреждения прокуратуры.
  7. Статья 370. Право профессиональных союзов на осуществление контроля за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, выполнением условий коллективных договоров, соглашений
  8. Предмет и задачи психологии юридического труда.
  9. 6.1. Предмет и задачи психологии юридического труда
  10. 8.5. Особенности профессионального общения юристов
  11. ГЛАВА 12. ЭТИКА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ ЮРИСТА
  12. Цели, задачи, сферы профессионального использования
- Кодексы Российской Федерации - Юридические энциклопедии - Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административное право (рефераты) - Арбитражный процесс - Банковское право - Бюджетное право - Валютное право - Гражданский процесс - Гражданское право - Диссертации - Договорное право - Жилищное право - Жилищные вопросы - Земельное право - Избирательное право - Информационное право - Исполнительное производство - История государства и права - История политических и правовых учений - Коммерческое право - Конституционное право зарубежных стран - Конституционное право Российской Федерации - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Международное право - Международное частное право - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Оперативно-розыскная деятельность - Основы права - Политология - Право - Право интеллектуальной собственности - Право социального обеспечения - Правовая статистика - Правоведение - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор - Разное - Римское право - Сам себе адвокат - Семейное право - Следствие - Страховое право - Судебная медицина - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Участникам дорожного движения - Финансовое право - Юридическая психология - Юридическая риторика - Юридическая этика -