Тесты

а) норма;

б) образец;

в) мерило;

г) документ;

д) все вышеперечисленные.

29. Назовите требования к стандарту:

а) обязательные;

б) добровольные;

в) к символике;

г) к терминологии;

д) все вышеперечисленные.

30. Укажите, что означает переход от стандартизации к техническому регулированию:

а) деятельность по установлению любых требований;

б) добровольных требований;

в) общих принципов;

г) оценки соответствия;

д) все вышеперечисленные.

31. Назовите международные стандарты:

а) ИСО (ISO);

б) МЭК;

в) ИСО-9000-1;

г) ИСО-9004-2;

д) все вышеперечисленные.

¹ См.: Ведомости, 4 дек. 2004. 82

32. Международные стандарты представляют собой:

а) организационно-техническое единство мирового опыта;

б) совершенствование понятий;

в) совершенствование классификаций;

г) основные показатели назначения;

д) все выше перечисленные.

33. На каких стадиях применяется ИСО—9001?

а) проектирования;

б) разработки;

в) производства;

г) монтажа и обслуживания;

д) все выше перечисленные.

34. Что предусматривает стандартизация учебного процесса?

а) комплект требований к сертификации;

б) индивидуальную методику испытаний;

в) тестовую среду;

г) сертификационные испытания;

д) все выше перечисленные.

35. Что означает модульная концепция обеспечения стандартов на качество:

а) средство обеспечения стандартов на качество;

б) адаптацию процесса оценки соответствия продуктов или услуг производственному процессу;

в) разработку продукта (услуги);

г) выбор службы оценки;

д) все выше перечисленные.

36. Назовите основные направления ИСО—9000:

а) интеллектуальная деятельность;

б) оборудование и технические средства;

в) перерабатываемые материалы;

г) услуги;

д) все выше перечисленные.

37. Назовите принципы управления качеством:

а) процессный;

б) функциональный;

в) сетевой;

г) группировка по функциям;

д) все выше перечисленные.

38. Дайте определение сертификации.

а) действие, подтверждающее соответствие определенным стандартам или другим норма­тивным документам;

б) форма подтверждения соответствия;

в) декларация о соответствии;

г) процедуры подтверждения соответствия;

д) все выше перечисленные.

39. Назовите принципы подтверждения соответствия стандартам:

а) независимость органов по сертификации;

б) установление полного и исчерпывающего перечня форм и схем в техническом регламенте;

в) недопустимость подмены обязательной сертификации добровольной;

г) минимизация сроков прохождения документов и затрат заявителя на процедуру обяза­тельного соответствия;

д) все выше перечисленные.

40. Перечислите произошедшие изменения в сертификации по сравнению с ранее действо­вавшими положениями о сертификации:

а) сертификация теперь связана с действием третьей стороны;

б) оценка соответствия проходит по строгой системе правил и процедур;

в) расширяется область применения сертификации;

г) сертифицируется система управления охраны окружающей среды;

д) все выше перечисленные.

41. Сертификат соответствия связан с:

а) продукцией;

б) процессами;

в) методами;

г) эксплуатацией;

д) все выше перечисленные.

42. Назовите этапы процесса аккредитации:

а) подача заявки;

б) проведение экспертизы;

в) решение об аккредитации;

г) инспекционный контроль;

д) все выше перечисленные.

43. Что такоевсеобщийменеджменткачества (TQM)?

а) все, что позволяет непрерывно улучшать деятельность с целью удовлетворения и пред­восхищения ожиданий потребителя;

б) все, что позволяет гарантировать качество;

в) все, что позволяет контролировать качество изготовленной продукции;

г) все, что позволяет контролировать качество после изготовления продукции;

д) все выше перечисленные.

44. Назовите этапы осуществления всеобщего менеджмента качества (TQM):

а) постоянно;

б) перед изготовлением;

в) в ходе изготовления;

г) после изготовления;

д) все выше перечисленные.

45. Что такое качество изделия?

а) качество услуги;

б) качество сервиса;

в) качество модели;

г) качество разработки;

д) все выше перечисленные.

46. Что такое качество производства?

а) качество материалов;

б) качество оборудования;

в) качество процессов;

г) качество труда;

д) все выше перечисленные.

47. Что такое качество фирмы?

а) качество системы управления;

б) качество системы организации;

в) качество оснащенности фирмы новым оборудованием;

г) качество персонала и его руководства;

д) все выше перечисленные.

48. Что такое качество жизни?

а) уровень жизни и образования населения;

б) потребление ВВП на душу населения;

в) безопасность;

г) экологическая обстановка;

д) все выше перечисленные.

49. Перечислите основные этапы процесса внедрения методологии TQM:

а) мотивация оценки возможностей;

б) подготовка;

в) разработка системы;

г) создание системы менеджмента качества и его сертификации;

д) все выше перечисленные.

50. Что такое всеобщее (тотальное) управление качеством (TQC)?

а) мониторинг;

б) постоянный анализ информации;

в) новая философия качества;

г) структурированная модель;

д) все выше перечисленные.

51. Что такое современные «техники качества»?

а) методы экспериментального проектирования;

б) циклы управления качеством;

в) статистический контроль процессов;

г) программы «ноль—дефектов»;

д) все выше перечисленные.

52. В чем состоит учение Джурана о качестве?

а) качество — это удовлетворение запросов заказчика;

б) качество — это ответственность руководителей;

в) человеческий фактор очень важен;

г) необходима постоянная переподготовка кадров;

д) все выше перечисленные.

53. Деминг о совершенствовании качества говорил, что:

а) улучшение качества должно происходить постоянно и в этом процессе должны участво­вать все;

б) улучшения прежде всего должны быть направлены на процессы;

в) действия должны основываться на фактах; статистика — всеобъемлющий инструмент для этого;

г) руководители ответственны за большинство дефектов;

д) все выше перечисленные.

54. Фейгенбаум о качестве говорил, что:

а) качество — это удовлетворение потребностей заказчика;

б) качество — это ответственность руководителей;

в) TQC (всеобщее управление качеством) — основная концепция и система;

г) качество влияет на все виды бизнес-деятельности;

д) все выше перечисленные.

55. Назовите инструменты управления качеством:

а) собираемая информация;

б) аналитические методы;

в) психологические аспекты;

г) производственные технологии;

д) все выше перечисленные.