<<
>>

3.2. Петля качества. Цикл Деминга

Объектами управления качества продукции являются все элементы, образующие петлю качества. Под петлей качества в соответствии с международными стандартами ИСО понимают замкнутый в виде кольца (рис.
3.4) жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы: маркетинг; проекти­рование и разработку технических требований, разработку про­дукции; материально-техническое снабжение; подготовку произ­водства и разработку технологии и производственных процессов;

производство; контроль, испытания и обследования; упаковку и хранение; реализацию и распределение продукции; монтаж; эксплуатацию; техническую помощь и обслуживание; утилиза­ция. Нужно иметь в виду, что в практической деятельности в це­лях планирования, контроля, анализа и пр. эти этапы могут раз­бивать на составляющие. Наиболее важным здесь является обес­печение целостности процессов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции.

С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изго­товителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обес­печивающими решение задач управления качеством продукции.

Рис. 3.4. Петля качества

Управление качеством продукции осуществляется цикличе­ски и проходит через определенные этапы, именуемые циклом Деминга. Реализация такого цикла называется оборотом цикла Деминга.

Понятие цикла Деминга не ограничивается только управле­нием качества продукции, а имеет отношение и к любой управ­ленческой и бытовой деятельности. Последовательность этапов

цикла Деменга показана на рис. 3.5 и включает: планирование (PLAN); осуществление (DO); контроль (CHECK); управление воз­действием (ACTION).

/ Управление / воздействием / (action) Планирование\ (plan) \
\ Контроль \ (check) Осуществление / (do) /

Рис.

3.5. Цикл Деминга

В круговом цикле, который мы подсознательно используем в по­вседневной жизни, заключается сущность реализации, так называе­мых, общих функций управления, рассмотренных ранее, имея в ви­ду, что эти функции направлены на обеспечение всех условий созда­ния качественной продукции и качественного ее использования.

Таблица 3.1
Планирование Осуществление Контроль Управление воздействием
Маркетинг
Проектирование и разработка
МТС
Разработка технологии
Производство

Планирование Осуществление Контроль Управление воздействием
Контроль и испытание
Упаковка и хранение
Распределение и реализация
Монтаж
Эксплуатация
Техпомощь и обслуживание
Утилизация

Таким образом, при управлении качеством в целях обеспечения системности этого процесса необходимо объединить кольцо качества с циклом (кругом) Деминга (табл.3.1), что будет характеризовать ос­новные виды действий на протяжении жизненного цикла продук­ции. Тогда полнота основных видов деятельности на всем поле полу­ченной матрицы будет характеризовать степень комплексности про­цесса управления качеством по отдельным видам продукции.

Управление качеством отличается от контроля, который в ос­новном сводится к отделению хороших изделий от плохих. Каче­ство продукта после завершения процесса производства не может быть изменено в результате контроля.

Управление качеством имеет дело со всей системой разработ­ки, производства, эксплуатации (потребления) и утилизации то­вара. Задачей управления качеством является установление при­чин брака, где бы он не возникал, а затем устранение этих при­чин и обеспечение производства продукции лучшего качества.

<< | >>
Источник: Шевчук Денис Александрович. Управление качеством : учебник / Д.А. Шевчук.- М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, - 216 с.. 2008

Еще по теме 3.2. Петля качества. Цикл Деминга:

  1. 25.2 Управление качеством продукции
  2. 7.8. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
  3. Управление качеством продукции
  4. Управление качеством
  5. 5.3. Маркетинг жизненного цикла товара
  6. 5.3. Маркетинг жизненного цикла товара
  7. 6.9. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТОВАРА 6.9.1. Современные подходы к управлению качеством
  8. 2.3. Эволюция и современные концепции и модели управления качеством в общей системе менеджмента
  9. 5.2.2. Опыт управления качеством в Японии
  10. 5.3. Комплексное и всеобщее управление качеством
  11. 7.4. Создание системы качества на предприятии на основе стандартов ИСО 9000
  12. Глава 2. Общее управление качеством
  13. 4.4.5. Принятие решений, качество и сертификация
  14. 5.2. Классификация и характеристика моделей систем качества