5.6. Закон информированности и упорядоченности

• на объективную, овеществленную в товаре: к объ­ективной относится информация, полученная от объекта управления;

• субъективную — отраженную, организованную людьми.

В управлении выделяются следующие характеристики

информации:

объем информации, рассматриваемый с двух сторон:

—объем символьной информации определяется количе­ством символов и обычно выражается в символах или бай­тах;

— объем воспринимаемой информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения.

Объем воспринимаемой информации имеет три уровня: информационная избыточность (повышает качество решения, однако увеличивает время на принятие решения и повышает стоимость информации); недостаток информации (затруд­няет выработку правильного решения, увеличивает степень риска, требует современных методов для повышения вероят­ности правильного решения); субминимальный (оптимальный) уровень информации (минимально-полный объем информа­ции для конкретного человека (управляющего), при котором он может принять обоснованное управленческое решение);

• достоверность информации — это процент реаль­ных сведений к общему объему информации и имеет три уровня: абсолютный, доверительный и негативный;

• ценность информации характеризуется снижением уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения. Ценность информации имеет четыре уровня: нулевой, сред­ний, высокий и сверхвысокий;

• насыщенность информации — это соотношение полез­ной и фоновой информации. Фоновая информация служит для лучшего восприятия полезной информации;

• открытость информации — это возможность предо­ставления ее различному контингенту людей (управляю­щему). Существует три уровня открытости информации: секретная, конфиденциальная и публичная.

Информационная среда управления организацией под­чиняется действию закона информированности — упоря­доченности.

Под упорядоченностью понимается гармоничное раз­витие всех элементов организации: системы управления, персонала подразделений и т.д., а также наличие между элементами установленного взаимодействия — коэффици­ентов пропорциональности.

Согласно закону информированности — упорядоченности чем большей информацией располагает организация о вну­тренней и внешней среде, тем большую вероятность устой­чивого функционирования (самосохранения) она имеет.

Закон информированности — упорядоченности устанав­ливает, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Упорядоченность — это характе­ристика системы, отражающая наличие определенным обра­зом установленных взаимосвязей. Чем больше качествен­ной информации, тем устойчивее организация. Очевидно, достигнутый порядок можно охарактеризовать с помощью как качественных, так и количественных методов. Порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, вытекающие из того, что определены:

— границы системы, т.е. установлено, какие именно эле­менты она включает;

— переменные, которые характеризуют элементы, обра­зующие систему;

— характер действия каждого элемента и система их вза­имодействия.