<<
>>

Вопросы для обсуждения

Вкратце опишите, как различия в задачах, личный опыт и характер подготов­ки приводят к конфликту между группами. Каким образом взаимозависи­мость при решении задач приводит к конфликту между группами?

1.

Обсудите, почему умеренный конфликт считается полезным для организации

2. В соответствии с какой моделью — рациональной или политической прини­маются решения в обучающейся организации? Обсудите этот вопрос.

3. В чем состоит различие между властью и полномочиями? Возможно ли, что­бы человек имел формальные полномочия и не располагал при этом реаль­ной властью? Обсудите этот вопрос.

4. Объясните, каким образом контроль условий принятия решения дает челове­ку власть.

5. Согласно данным илл. 13.4 в компании В отдел исследований обладает боль­шей властью, чем в других фирмах. Обсудите стратегически важные условия, обеспечивающие этому подразделению большую власть.

6. Государственный университет X получает 90% своих денежных средств от го­сударства, и его переполняют студенты. Университет старается ввести прави­ла, ограничивающие их приток. Частный университет У получает 90% средсть за счет оплаты студентами своего образования и редко сводит концы с кон­цами. Сейчас он активно ищет студентов для приема на следующий год. В каком университете студенты будут обладать большей властью? Какие по­следствия это будет иметь для профессоров и администрации? Обсудите этот вопрос.

7. Верите ли вы, что можно увеличить общий объем власти в организации, де­легируя полномочия ее сотрудникам? Обсудите этот вопрос.

8. Инженерный колледж в крупном университете приносит втрое больше госу­дарственных средств на исследования, чем все остальные подразделения.

Инженерный колледж кажется процветающим, и многие его профессора за­нимаются только исследовательской работой. Тем не менее при распределе­нии средств международных фондов, предназначенных для исследований, колледж получил большую их часть, хотя уже и располагал достаточными средствами. Почему так произошло?

10. Как вы считаете, что надежнее влияет на изменения позиции работников в расширении сотрудничества: межгрупповые консультации или встречи лицом к лицу и переговоры? Обсудите этот вопрос.

Рабочая тетрадь Ваше поведение в конфликте

Вспомните о каких-нибудь разногласиях с другом, родственником или коллегой. Затем укажите, насколько часто вам бывают свойственны особенности поведе­ния, перечисленные ниже. Не старайтесь найти правильный или ошибочный от­вет. При ответах пользуйтесь шкалой оценок от 1 до 7.

Шкала оценок

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда 1 2 3 4 5 6 7

1. Для преодоления разногласий я стараюсь изобретать новые альтернативы.

2. Я уклоняюсь от тем, которые могут вызвать споры.

3. В случае разногласий я сообщаю свое мнение.

4. Я настаиваю на решениях, объединяющих многие точки зрения.

5. Я стремлюсь прояснять ситуации, вызывающие разногласия.

6. Я немного уступаю, когда другая сторона тоже немного уступает.

7. Я избегаю встреч с человеком, если считаю, что он захочет обсудить наши разногласия.

8. Я стараюсь учесть в новом решении все аргументы, приведенные в обсуждении.

9. Я соглашусь на «50—50», чтобы достичь согласия.

10.

Я могу повысить голос, чтобы заставить другого принять мою позицию.

11. При обсуждении разногласий я предлагаю творческие решения.

12. Я не сообщаю о своих взглядах, чтобы не было разногласий.

13. Если мне уступают, я отвечаю тем же.

14. Я преуменьшаю важность разногласий.

15. Я уменьшаю разногласия, стараясь показать их незначительность.

16. Я встречаюсь с противной стороной в центральной точке наших разногласий.

17. Я активно настаиваю на своем.

18. Я усиливаю аргументацию, пока противная сторона не поймет мою позицию.

19. Я считаю, что при преодолении разногласий мы должны вместе искать решение.

20. При поиске вариантов решения я стараюсь использовать идеи противной стороны.

21. Чтобы прийти к решению в случае разногласий, я предлагаю компромисс.

22. Я настаиваю на своей позиции.

23. Когда противная сторона настаивает, я уступаю.

24. При возникновении разногласий я стараюсь обходить спорные вопросы.

25. Я стараюсь сгладить разногласия, стараясь показать их незначительность.

26. В случае разногласий я настаиваю на своем.

27. Я стараюсь показать несерьезность разногласий.

28. В споре я предпочитаю держать язык за зубами.

29. Я снижаю остроту конфликта, подчеркивая незначительность проблемы.

30. В случае разногласий я твердо держусь своей точки зрения.

Подсчет баллов и интерпретация. Тест помогает оценить степень выраженности трех стратегий поведения в конфликте: ориентации на решение, неконфликтности и подчинения. Сравнивая оценки, полученные вами по трем шкалам, вы можете увидеть, какая из стратегий поведения в конфликте вам наиболее свойственна.

Чтобы узнать свои оценки, просуммируйте баллы по всем утверждениям каж­дой шкалы (см. ниже) и полученный результат разделите на число утверждений в ней. Затем вычтите каждое среднее значение из 7.

Ориентация на решение. Утверждения 1, 4, 6, 8, 9, 11, 13, 16, 19, 20, 21 (всего 11). Неконфликтность. Утверждения 2, 5, 7, 12, 14, 15, 23, 24, 25, 27, 28, 29 (всего 12). Контроль. Утверждения 3, 10, 17, 18, 22, 26, 30 (всего 7).

Стратегии ориентации на решение сосредоточивают внимание на проблеме, а не на людях. Решения часто бывают взаимовыгодными; ни одна из сторон не считает себя ни выигравшей, ни проигравшей.

Стратегии неконфликтности отражают избежание конфликта — просто неже­лание встречаться с противной стороной или предоставление ей возможности действовать по собственному усмотрению. Такие стратегии используются, когда важнее избежать конфронтации, чем действительно решить проблему.

Стратегии контроля сфокусированы на том, чтобы победить или добиться це­ли, не принимая во внимание потребности и цели другой стороны. Лица, исполь­зующие эти стратегии и стремящиеся победить, часто опираются на правила и постановления.

Вопросы

1. Какую стратегию, по вашему мнению, проще использовать? А труднее? Ка­кие стратегии вы используете наиболее часто?

2. Как бы менялись ваши ответы, если бы речь шла о конфликте с другом, чле­ном семьи или коллегой?

3. Какие особенности конфликтной ситуации или стратегии подсказывают вам, как именно нужно действовать в данных обстоятельствах?

<< | >>
Источник: Ричард JI. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Вопросы для обсуждения:

  1. Вопросы для обсуждения
  2. ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
  3. Вопросы для обсуждения
  4. Вопросы для обсуждения
  5. Вопросы для обсуждения
  6. ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
  7. Вопросы для обсуждения
  8. Вопросы для обсуждения
  9. Вопросы для самопроверки и для обсуждения
  10. Вопросы для обсуждения
  11. Вопросы для самопроверки и для обсуждения
  12. Вопросы для самопроверки и для обсуждения
  13. Вопросы для обсуждения
  14. Вопросы для обсуждения
  15. ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
  16. Вопросы для обсуждения
  17. Вопросы для обсуждения
  18. ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ