6.4. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СОЦИОТЕХНИЧЕСКАЯ СИСТЕМА

^{Щербина В. В Указ. соч. С. 135-136.

² Гстсроіснньїіі — гр. Ііеіегов — лруі*о>1 ⁺ gcnos —род, происхождение — неодно­родный, состоящий иге различных но своему составу мае гей,- Примеч. авт

Рис. 6.4. Оргакнэагшя как соїтотехкнческа* система

Наиболее развернутое представление о строении и функциониро­вании организации в рамках соииотехиического подходя лал Да- 6ш5 Р- (Duhm R.), который рассматривал организацию как систему, обеспечивающую соединение техники с человеческим компонентом. Он выделил четыре подсистемы организации, определяющие поведе*

ни es членов организация: tcxi га ко-технологическую, формальную,

вне формальную, неформальную

ш Техническая организация является основной в регуляции по­ведения работников в организации.

щ формальная организация выполняет функцию соединения тех­нического и социального компонентов, задает общие цели и стандар­ты поведения работников.

• Виеформалъпая организация в рамках дозволенных форм по­зволяет работникам модифицировать поведение в соответствии со специфическими целями и решать творческие задачи

» Неформальная организация охватывает сферу межличностных отношений и строится исключительно по принципу свободы выбора на уровне небольших групп, сформированных на основе личных симпатий

Следует обратить внимание на то, что понятие организации как соц иотехиической системы связано с другим понятием — сложная организация Сложная организация¹ — это модель крупных многоце­левых, многоуровневых и многопрофильных деловых (коммерческих и производственных) организаций, состоящих из нескольких относи­тельно автономных подразделений, каждое из которых может быть рассмотрено как самостоятельная организация, и действующих в ус­ловиях неопределенности (рис 6.5).

"Наиболее целостное представление о природе сложных организа­ций сформировано представителями ситуационного подхода. Под такими организациями они понимали современные крупные много­элементные коммерческие, производственные и сервисные организа­ции:, действующие в ситуации высокой неопределенности и отли­чающиеся сложностью структур. В этих концепциях сложность строения современных организаций связывается с определенными свойствами внешней среды, которая является одновременно источ­ником разнородных ресурсов и организаций, контролирующих их распределение, с которыми организация сотрудничает или конкури­рует.

13 работах Томпсона сложные организации выступают как от­крытые многоэлементные системы, действующие в ситуации высо­кой неопределенности. Трактовка современных деловых организаций как сложных систем осноеымется на выделении в них двух про­фессиональных групп и двух типов подразделений, противополож­ных по целям, характеру условий, технологиям и принципам функ-

¹ Подробнее см Щербина В В Указ соч С 171—172

шшш

цисжи1>ан&кш техническое ялро н буферные подразделения. Они различаются прежде вегго степенью открытости к позлействияк ВШЧтНЙ сролы.

К кии шиши Лиуренса и Лорит представлена другая модель е.южных cipuiniE.satniH, испучи)ш1пх пазиаиис «комплексные органи­

зации» Сложное 1Ь строснчя и логика функционирования комплекс­ных организации описываются посредством характеристики 1етеро- генности (неоднородности) среды Основная идея этой концепции заключаем и чом, что каждое подразделение шаимодейетвует со своим сегментом среды и вырабатывает для этого свои методы, тех­нологию и структуру. В конечном счсге :>то лриооднг к формирора- иию трех круииых и относительно автономных образований в рам­ках единой оршшз ашш

- отдел развития;

- отдел продаж,

- отдел производства.

Степень дифференциации подразделении внутри данных образо­вании пропорциональна уровню неопределенное! и внешней среды. Характерной чертой таких организаций выступает проблема обеспе­чения интеграции и преодоления конфликта между разнородными подразделениями, при этом чем выше уровень структурной диффе­ренциаций организации, тем больше требуется дополнительных средсти для ее интеграции.

о:г ы т| го - ко] :стру ктор ски е разработки;

- производственные операции:

- сбыт продукции.

Каждый вид деятельности связан с функционированием относи­тельно самостоятельных и обособленных подразделений, возглавляв мых главными специалистами, и каждое подразделение использует спон технологии, тип профессионалов

Наконец, л результате формирования представлений о сложной организации были пересмотрены положения об организации как системной целостноеЛ1, НОЗМОЖНОС1И достижения высокого уровня баланса организации с внешней средой, внутреннего равновесия и интеграции, а также поставлена пол сомнение возможность выработ­ки единой стратегии организации, единой организационной куль­туры и морали и обоснованы понятия частичного организационного баланс?, и неустойчивого организационного равновесия между раз­личными частями сложной организации.