ЗАДАЧА ВТОРАЯ - ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ

j Цели - конкретные результаты и итоги, которые должны быть достигнуты к опреде-

Î ленному сроку; тесно связаны со стратегическим видением и ценностями компании. 1

Ориентирами в деятельности компании служат лишь цели, определяемые в количествен­ных или измеримых показателях и содержащие конкретные значения, которых необходимо достичь. При постановке целей надо указывать, кто отвечает за их достижение; желательно в качестве целей не использовать слова "достижение максимальной прибыли", "снижение издержек", "повышение эффективности", "увеличение объема продаж", которые не содер­жат ни количественных, ни временных границ. Билл Хьюлетт, один из основателей компании Hewlett-Packard, говорил так: "Нельзя управлять тем, что невозможно измерить,... но всего, что измеримо, можно достичь"^[12]. Точное определение целей в измеримых показателях с на­значением ответственных за достижение этих показателей в установленное время, во-первых, позволяет избежать распыления усилий и определяет действия, необходимые для реализации стратегических решений, и, во-вторых, содержит показатели, по которым можно судить о производительности и развитии компании.