Основные выводы

2. Миссия предприятия, как правило, выражается в виде отдельных утверждений, которые являются своеобразным кодексом предприя­тия и определяют его экономическую, социальную и управленческую «философию», экономические критерии прибыльности, производ­ственной деятельности и качества товаров и, наконец, имидж пред­приятия.

В качестве основных элементов миссии предприятия следует рас­сматривать:

1) Базовые направления:

• по системе продукт/услуга;

• по системе покупатели/рынок;

• технологических усилий.

2) Рост и прибыльность.

3) Уровень и структуру предпринимательства.

4) Социальную ответственность.

3. На процесс обоснования и формирования целей стратегического плана развития предприятия помимо миссии предприятия оказывает влияние система ценностей его высшего руководства, в рамках кото­рой целесообразно выделить внутреннюю и внешнюю системы ценно­стей топ-менеджеров.

4. В процессе определения системы целей стратегического плана развития предприятия необходимо принимать в расчет два ключевых момента. Во-первых, любая цель характеризует направление развития предприятия в определенный промежуток времени, что составляет ее качественную характеристику.

5. Во-вторых, цель определяет желаемое состояние, которое долж­но быть достигнуто предприятием через определенный промежуток времени. В этом заключается количественная характеристика цели.

Другими словами, процесс целеполагания имеет двойственный ха­рактер.

Па процесс формирования целей стратегического плана развития предприятия значительное влияние оказывает уровень его организа­ционной культуры, которая может и должна рассматриваться в каче­стве стратегического фактора развития предприятия.

6. Формирование целей стратегического плана развития предприя­тия (собственно целеполагание) представляет собой логический про­цесс, который может быть в определенной степени систематизирован, но не поддается формализации. Вместе с тем он должен носить итерак- тивный характер, что позволит достичь баланса между целями и кон­кретной программой действий, обеспечивающей их полную реализацию.

Ключевые понятия

• Целеполагание

• Миссия предприятия

• Основные элементы миссии предприятия

• Концепция стратегических зон хозяйствования

• Социальная ответственность предприятия

• Стейкхолдеры

• Ценности высшего руководства

• Внутренняя система ценностей топ-менеджеров

• Внешняя система ценностей топ-менеджеров

• Организационная культура предприятия

• Функции организационной культуры предприятия

• Субкультуры предприятия

• Культура делового общения

• Идеология предприятия

• Управленческая идеология

• Организационная идеология

• Идеологическое воздействие

• Методы идеологического воздействия на предприятии

• Идеологическая система предприятия

• Инновационная культура

• Коммуникативное поведение предприятия

• Внутренняя коммуникация

• Внешняя коммуникация

• Формирование целей (целеполагание)

• Полная иерархия целей развития предприятия

• Процедура формирования целей развития предприятия