<<
>>

5.7. Методическое, ресурсное, информационное и правовое обеспечение разработки стратегии фирмы

Вопросы обеспечения разработки стратегических планов вхо­дят в "Обеспечивающую подсистему" системы стратегическо­го менеджмента (см. рис 1.3).

Методическое обеспечение

Все теоретические, методические и практические вопросы по разработке, функционированию и развитию системы ме­неджмента должны быть обоснованы и изложены в соответ­ствующих нормативно-методических документах межгосудар­ственного (международного), федерального (государственно­го), республиканского, регионального либо фирменного уровня.

В межгосударственных документах должны регламентироваться все общие вопросы сохранения планеты Земля, мира, эколо­гии, безопасности товаров и услуг, прав человека, стандарти­зации и др. Федеральные нормативно-методические докумен­ты должны дальше развивать вопросы, которые регламентиру­ются в межгосударственных документах и т. д. Но документы нижестоящего уровня ни в коей мере не должны противоре­чить документам вышестоящего уровня.

Общие вопросы управления экономикой (в широком смыс­ле этого слова), не регламентированные в рамках мирового со­общества, каждой стране приходится решать самостоятельно, что, кроме несения дополнительных затрат, не обеспечивает высокого качества решения и затрудняет интеграцию между странами. Если на федеральном уровне не регламентирован какой-либо вопрос управления глобальной системой, то каж­дый регион самостоятельно, по-своему и с большими затрата­ми решает этот вопрос, и так до уровня фирмы.

Отсутствие или низкое качество международных правовых норм в сферах собственности, налоговой системы, финансов, организационно-правовых форм и в других сферах сдерживает создание и развитие совместных предприятий, международную интеграцию и взаимовыгодное развитие стран.

Некоторые нормативно-методические документы, разрабаты­ваемые международными организациями, должны быть аутен­тичными (прямого применения, перевод без искажения содер­жания) и обязательными для всех уровней иерархии, в том числе

и для фирмы, независимо от формы собственности.

Например, международная система мер и весов, система измерений, систе­ма охраны окружающей природной среды, система управления качеством на основе международных стандартов И СО серии 9000, система безопасности и международной сертификации товаров и услуг, основы валютной системы, терминология и операции в области финансов и другие системы управления должны быть едиными для всех стран и соответственно для всех фирм.

Создание системы нормативно-методических документов, правил, терминологии, норм международного характера зна­чительно упростит построение каждой фирмой системы ме­неджмента, повысит эффективность использования природных ресурсов, труда и капитала как главных факторов обеспечения благосостояния, повышения качества жизни.

В табл. 5.7 представлен примерный перечень нормативно-ме­тодических документов по системе менеджмента фирмы, раз­работка и применение которых позволят повысить качество стра­тегического планирования.

Таблица 5.7

Примерный перечень нормативно-мстодичсских документов по системе менеджмента фирмы

Наимеко»ание

" (й.тока) "

Наимеяоннне документа (фирменного стандарта) Основные разделы документа
1 2 3
1. Научное обоснование 1.1. Система менедж­мента. Основные

1.2. Система менедж­мента. Методика прогнозирования циклов развития

1.3. Система менедж­мента. Научные под­ходы и принципы

Определения

Структура системы менеджмента фирмы Состав целевой подсистемы Состав управляемой подсистемы Состав обеспечивающей подсистемы Состав внешней среди системы ме­неджмента Основные положения Структура жизненного цикла товара Методика прогнозирования воспроиз-

Мстодика прогнозирования циклов прибыльности товара Информационное обеспечение прогно­зирования

| Основные положения ; Система научных подходов и их краткое содержание

' Сущность системного подхода I Сущность воспроизводственного под-

[ Принципы менеджмента

' 1 2 3
' 1.4.
Система мснсдж-
Основные положения
' мента. Обшие методы Методы принуждения
| Методы побуждения
Методы убеждения
Сетевые методы
Балансовые методы и др.
' 1.5. Система менедж- Основные положения
| мента. Законы ры- Сущность основных законов рыночных
| ночных отношений и
■ законы организации Область применения законов рыночных
отношений
Законы организации
1.6. Система менедж­ Основные положения
мента. Экономиче­ Принципы экономического обосно-
ское обоснование
мероприятий по Экономическое обоснование мероприя­
повышению эффек­ тий по повышению организационно-
тивности менедж- технического уровня производства
Экономическое обоснование мероприя­
тий по повышению качества "входа"
Экономическое обоснование мероприя­
тий по повышению конкурентоспособ­
ности товара
Информационное обеспечение расчетов
2.
Целевая
2.1. Система менедж­ Основные положения
мента. Методическое И змерсни с кон курситосл особности
обеспечение конку­ товаров
рентоспособности Методика изучения факторов конкурен­
товара тного преимущества фирмы и товара
Информационное обеспечение
2.2. Система менедж­ Основные положения
мента. Маркетинг в Концепция маркетинга
формировании ры­ Функции маркетинга
ночной стратегии Формирование нормативов конкурен­
фирмы тоспособности товара
Методика формирования рыночной
стратегии фирмы
Информационное обеспечение
2.3. Система менедж­ Основные положения
мента. Ценовая поли- Принципы ценообразования
Виды цен
Методы прогнозирования цен
Информационное обеспечение
2.4.
Система менедж­
Основные положения
мента. Управление Система показателей качества товара
качеством товара Сертификация товара
Антимонопольное законодательство
Структура международных стандартов
ИСО серии 9000 по управлению кв-
Структура системы управления качест­
вом товара фирмы

1 2 3
Организация управления качеством
товара
2 5 Система менедж­ Основные положении
мента Политика Система показателей ресурсоемкое™
ресурсосбережения товара
Система показателей рссурсосмкости
производства
Анализ эффективности использования
ресурсов
Разработка и реализация мероприятий
по ресурсосбережению
2 6 Система менедж­ Основные положении
мента Методы нор­ Виды норм и нормативов
мирования ресурсов Методика нормирования материальных
ресурсов на производство товара
Методика нормирования материальных
ресурсов на ремонтно-эксплуатациоп-
ные нужды
Методика нормирования трудовых
ресурсов
Методика нормирования оборудования
на замену изношенного
Методика нормирования оборудования
на капитальное строительство
Информационное обеспечение
2 7 Система менедж­ Основные положения
мента Методика Измерение организационно-техниче­
I прогнозирования ского уровня производства
организационно-тех­ Методика ранжирования факторов
нического развития организационно-технического уропня
производства производства
Методика прогнозирования организа­
ционно-технического развития по фор­
мам воспроизводства
Информационное обеспечение
2 8 Система менедж­ Основные положения
мента Методика пла­ Показатели социального развития
нирования социаль­ Планирование социального развития
ного развития коллек­
тива Информационное обеспечение
2 9 Система менедж­ Основные положения
мента Охрана окру­ Законодательство по охране окружаю­
жающей среды щей среды
Направления охраны окружающей
среды
Планирование мероприятий но охране
окружающей среды
Информационное обеспечение
3 Управля­ 3 1 Система менедж­ Основные положения
емая подсис- мента Содержание и Принципы планирования
порядок разработки Содержание бизнес-плана
бизнес-плана фирмы Порядок разработки бизнес-плана

1 2 3
Организация реализации бизнес-плана
Информационное обеспечение
3 2 Система менедж­ Основные положения
мента Организация Сущность и принципы рациональной
процессов организации производственных и управ­
ленческих процессов
Принцип специализации
П ринци л пропорцноиалЬ1 юсти
Принцип непрерывности
Принцип прямоточное™
Принцип ритмичности и др
3 3 Система менедж­ Основные положения
мента Учет и кон­ Направления и требования к учету
троль в системе Классификация видов контроля
Разработка плана контроля
Автоматизация оперативного контроля
Информационное обеспечение
3 4 Система менедж­ Основные положения
мента Мотивация Теории мотивации
Мотивация маркетинговой
деятельности
Мотивация качественного труда
3 5 Система менедж­ Основные положении
мента Регулирование Факторы регулирования
Методика анализа обрапюй связи н
цикле управления
4 Обеспе- 4 1 Система менедж­ Основные наложения
мента Ресурсное Классификация видов ресурсов
полсистема обеспечение Организация обеспечения производства
ресурсами
Балансовые методы в организации
обеспечения ресурсами
4 2 Система менедж­ Основные положения
мента Методическое Структура нормативно-методических
обеспечение документов по системе менеджмента
Требования к содержанию нормативно-
методических документов
4 3 Система менедж­ Основные положения
мента Информацион­ Классификация информации
ное обеспечение Требования к информации
Технология информационного
обеспечения
4 4 Система менедж­ Основные положения
мента Правовое обсс- Требования к системе правового обсс-
Состав нормативных актов по системе
менеджмента
4 5 Система менедж­ Основные положения
мента Организацион- Требования к организационной увязке
системы менеджмента
обеспеченис системы

1 2 з 1
Структура организационно-технологи­ческого проекта по разработке и внед­рению системы менеджмента фирмы Мотивация внедрения системы
5. Внешняя ты мснедж- 5.!.
Система менедж­мента. Методика изу­чения влияния факто­ров макросреды на устойчивость и эек- тивность менеджмента 5.2. Система менедж­мента. Методика изу­чения влияния факто­ров инфраструктуры региона на э([>фектив- ность менеджмента 5 3 Система менедж­мента. Методика изу­чения влияния факто­ров микросреды на эффективность ме­неджмента
Основные тыожеиия Факторы макросреды Оценка влияния факторов макросреды на эффективность менеджмента

Факторы инфраструктуры региона Оценка влияния факторов инфраструк­туры региона на эффективность ме­неджмента

Основные положения Факторы микросреды фирмы Методика изучения конкурентов Методика изучения клиентуры Методика изучений поставщиков Методика изучения инфраструктуры

Оценка влияния микроструктуры фир­мы на эффективность менеджмента

6. Управляю- 6.1. Система менедж­мента. Управление персоналом

6 2. Система менедж­мента. Основы социо-

6.3. Система менедж­мента. Методы ана­лиза управленческих решений

Основные положения Принципы управления персоналом Формирование организационной струк­туры фирмы

Требования к положениям о подразде­лениях фирмы и должностным инструк­циям

Оценка деловых качеств менеджера Научная организация труда менеджера Основные положения Личность и коллектив в системе ме­неджмента

Социальные аспекты менеджмента

Психологические аспекты менеджмента

Стиль руководства

Методы разрешения конфликтов

Управление стрессами

Основные положения

Принципы и классификация методов

Сравнительный анализ Факторный анализ Функционально-стоимостный анализ Информационное обеспечение

1 2 3
6.4. Система менедж­мента. Методы прог­нозирования управ­ленческих решений Принципы и классификация методов пропюзирования Методы экстраполяции Параметрические методы Экспертные методы Информационное обеспечение

Состав и содержание приведенных в табл. 5.7 нормативно- методических документов по системе менеджмента являются ориентировочными. В принципе, чем крупнее фирма и слож­нее выпускаемая ею продукция, тем больше приходится иметь нормативно-методических документов по менеджменту.

Во всех документах имеется раздел "Основные положения" и в большинстве — "Информационное обеспечение". Пример­ное содержание раздела "Основные положения":

• основание для разработки;

• актуальность документа (с точки зрения положения дел на фирме в данной области);

• назначение документа;

• основные термины и определения;

• область применения документа (кому предназначен);

• органы, контролирующие применение документа;

• ответственность за несоблюдение требований документа.

Примерное содержание раздела "Информационное обеспе­чение":

• классификация информации, используемой при приме­нении документа;

• требования к информации;

• источники получения информации;

• технология и технические средства получения (сбора), обработки, передачи, накопления и использования ин­формации.

Ресурсное обеспечение

Цели ресурсного обеспечения системы стратегического ме­неджмента:

• своевременное обеспечение потребителей фирмы необ­ходимыми видами ресурсов требуемого качества и коли­чества;

• улучшение использования ресурсов.

Виды ресурсов

• ресурс внешней среды;

• трудовые ресурсы;

• материальные ресурсы (сырье, материалы, комплектую­щие изделия, топливно-энергетические ресурсы и др.);

• основные производственные фонды;

• финансовые ресурсы — собственный капитал, заемный капитал, нематериальные активы и пр ,

• информационные ресурсы,

• интеллектуальная собственность;

• ресурсы управления;

• совокупные ресурсы — сумма предыдущих видов ресур­сов в денежном выражении.

Наличие и состав ресурсов определяются объемом конкрет­ного вида ресурса, его структурой по номеноатуре и ассорти­менту, качеством и сроками поставок

Процесс движения ресурсов включает:

• формирование ресурсов, т е. их привлечение для выпол­нения маркетинговых исследований, работ по стратеги­ческому менеджменту;

• использование ресурсов по одному из перечисленных на­правлений;

• восстановление ресурсов,

• утилизацию или списание ресурсов.

Методы обеспечения ресурсами:

• через товарно-сырьевые биржи;

• прямые связи, аукционы, конкурсы;

• собственное производство;

• спонсорство и др

Информационное обеспечение

Информационное обеспечение системы менеджмента — одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой яв­ляется определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы В ди­намике информационное обеспечение как процесс входит в понятие "коммуникация". Поэтому сначала рассмотрим это по­нятие по источнику [7].

Коммуникация — это обмен информацией, на основе кото­рого руководство получает информацию, необходимую для при­нятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников фирмы. Коммуникация — это сложный процесс, 256 состоящий из взаимосвязанных шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу Каждый шаг — это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, общий коммуникативный смысл может быть утрачен.

Руководитель около 50% всего времени тратит на коммуни­кации. Он занимается этим, чтобы реализовать свои роли в меж­личностных отношениях, информационном обмене и процес­сах принятия решений по функциям управления. Обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем на любом уровне иерархии.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собираю­щее информацию и передающее ее.

2. Сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов

3. Канал — средство передачи информации.

4. Получатель — лицо, которому предназначена информа­ция и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель прохо­дят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообщение и использовать канал для его передачи таким обра­зом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы следующие:

I Зарождение идеи.

2. Кодирование и выбор канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

Предлагается следующая классификация информации:

1) по объекту — показатели качества товара, его ресурсоем- кость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-тех­нического уровня производства, социального развития коллек­тива, охраны окружающей среды и др.;

2) по принадлежности к подсистеме системы менеджмен­та — информация по целевой подсистеме, научному обоснова­нию системы, экономике менеджмента, управляемой и обес­печивающей подсистемам, внешней среде системы, управля­ющей подсистеме;

3) по форме передачи — вербальная (словесная) и невер­бальная информация;

4) по изменчивости во времени — условно-постоянная и условно-переменная (недолговечная);

5) по способу передачи — спутниковая, электронная, теле­фонная, письменная и др.;

6) по режиму передачи — в нерегламентируемые сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки;

7) по назначению — экономическая, техническая, соци­альная, организационная и др.;

8) по стадиям жизненного цикла обьекта — по стадиям стра­тегического маркетинга, НИОКР, организационно-технологи­ческой подготовки производства и т. д. до списания;

9) по отношению объекта управления к субъекту — между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.

Идея классификации информации используется при ее ко­дировании.

Основные требования к качеству информации:

• своевременность;

• достоверность (с определенной вероятностью);

• достаточность;

• надежность (с определенной степенью риска);

• комплектность системы информации (по качеству и ре­сурсоемкое™ товара, условиям, по стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и т. д.);

• адресность;

• правовая корректность;

• многократность использования;

• высокая скорость сбора, обработки и передачи;

• возможность кодирования;

• актуальность.

Вопросы организации массива и потоков информации, тех­нологического процесса ее переработки изложены подробно в специальной литературе.

Правовое обеспечение

Правовое обеспечение стратегического менеджмента осно­вано на законодательных и нормативных актах по различным вопросам разработки, функционирования и развития систе- 258 мы, принятых на федеральном (государственном) уровне. К этим актам относятся действующие федеральные законы, постановления правительства и федеральных органов управле­ния, государственные стандарты.

Правовое обеспечение системы менеджмента осуществля­ется по следующим направлениям.

1) правовые вопросы функционирования экономики стра­ны (по приватизации, развитию предпринимательства, нало­говой системе, финансовой и кредиторской политике, внеш­неэкономической деятельности и др.);

2) законы и нормативные акты по системам.

• стандартизации;

• метрологии;

• сертификации товаров и услуг;

• защиты прав потребителей,

• антимонопольной политики;

• управления качеством товаров;

• безопасности и охраны труда и др.;

3) законы и нормативные акты по регулированию безопас­ности и взаимозаменяемости товаров, ресурсосбережению, раз­витию производства, социальному развитию коллективов, ох­ране окружающей природной среды;

4) правовое регулирование образования и функционирова­ния фирмы.

Без качественного правового обеспечения системы менедж­мента фирмы по перечисленным направлениям вообще невоз­можно обеспечить ее стабильное и эффективное функциони­рование, так как каждая фирма является подсистемой системы более высокого уровня — региона, отрасли, страны, а совмес­тные предприятия — мирового сообщества. Если каждая фирма будет функционировать по своим правовым нормам, то невоз­можно скоординировать их действия и создать из них систему более высокого уровня; будет просто набор невзаимосвязан­ных фирм. Поэтому правовое обеспечение системы менеджмента фирмы по всем четырем направлениям является актуальней­шей проблемой.

Российская Федерация, например, в настоящее время на­ходится на стадии перехода к рыночным отношениям как к системе экономических, правовых и социальных отношений. И многие из перечисленных направлений правового обеспече­ния находятся на стадии обновления.

<< | >>
Источник: Фатхутдинов Р.А.. Стратегический менеджмент. 7-е изд., испр. и доп. - М.: — 448 с.. 2005

Еще по теме 5.7. Методическое, ресурсное, информационное и правовое обеспечение разработки стратегии фирмы:

  1. 25.5 Правовое обеспечение качества продукции
  2. 1.6. Правовые основы и правовое обеспечение государственного управления экономическими объектами, процессами, отношениями
  3. 12.2. Международно-правовое обеспечение охраны окружающей среды
  4. § 2. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
  5. § 2. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
  6. § 2. Гражданско-правовое обеспечение интересов обладателя ноу-хау
  7. Глава 9 ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАЦИОНАЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОХРАНА ЗЕМЕЛЬ ПО РОССИЙСКОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ
  8. 9.4. Способы правового обеспечения рационального использования-отдельных категорий земель
  9. ЛЕКЦИЯ № 18. Структура товарного рынка. Правовое обеспечение развития товарного рынка
  10. 5.3. Международно-правовое обеспечение безопасности полетов над открытым морем