2.2. ЗАДАЧИ АНАЛИЗА И СИНТЕЗА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ЗАДАЧИ АНАЛИЗА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Целью анализа системы управления является [16]:

♦ детальное изучение системы управления для более эффективного использования и принятия решения по ее дальнейшему совершенствованию или замене;

♦ исследование альтернативных вариантов вновь соз­даваемой системы управления с целью выбора наи­лучшего варианта.

К задачам анализа системы управления относятся [16]:

♦ определение объекта анализа;

♦ структурирование системы;

♦ определение функциональных особенностей систе­мы управления;

♦ исследование информационных характеристик сис­темы;

♦ определение количественных и качественных пока­зателей системы управления;

♦ оценивание и оценка эффективности системы управ­ления;

♦ обобщение и оформление результатов анализа.

Кратко рассмотрим содержание названных составляющих

системного анализа.

Определение объекта анализа

При решении данной задачи нужно выполнить следующие действия:

♦ выделить анализируемую систему управления;

♦ определить цели и задачи управления;

♦ произвести первичную декомпозицию системы с вы­делением управляющей подсистемы (органов управ­ления), объектов управления (исполнителей) и окру­жающей среды.

Как отмечалось ранее, перед исследователем может стоять одно из двух направлений анализа: первое — определение со­стояний системы управления (в менеджменте — определение точки отсчета), которое проводится с целью обозначить зоны, требующие улучшения, и стимулирования изменений; другое — исследование альтернативных вариантов вновь создавае­мой системы с целью выбора лучшего варианта.

1. Анализ работы соперников — систематический анализ деятельности работы соперников, что позволяет улучшать собственную.

2. Лучшая практика — поиск лучшей практики, связанный с методами работы компании.

3. Сравнение качества работы — способ оценки качества работы компании и ее отделов.

4. Установление стандарта — способ создания инструкции для выработай адекватных или повышения рабочих стандартов.

Логика, лежащая в основе определения точки отсчета, чет­кая — как ты можешь поставить перед собой разумные цели для самосовершенствования, если не знаешь, что делает со­перник, и как клиенты оценивают твои усилия? Определение точки отсчета помогает установить задачи, которые дадут компании возможность достигнуть устойчивого преимущест­ва в соревновании.

При необходимости выделяются подсистемы и факторы окружающей среды, оказывающие положительное (обеспечи­вающие подсистемы) и отрицательное (конкурент, противник, климатические, территориальные и другие условия) влияние на функционирование системы.

Устанавливаются виды и формы воздействий управляющей подсистемы и реакций объектов управления, а также воздей­ствий окружающей среды. Определяются основные требова­ния, предъявляемые к системе, и формулируется общий алго­ритм функционирования.

Структурирование системы

Изучаемые, создаваемые и проектируемые в настоящее время системы характеризируются исключительной сложно­стью. Сложность системы определяется большим числом эле­ментов и выполняемых ими функций, высокой степенью связ­ности элементов, сложностью алгоритмов выбора тех или иных управляющих воздействий и большими объемами пере­рабатываемой при этом информации.

Одной из основных черт систем управления считается ие­рархичность и сложные структурные и функциональные взаи­моотношения между элементами системы.

В зависимости от задачи исследования в понятие структу­ры системы управления включаются различные вопросы. Так, при разработке структуры автоматизированной системы управления отрасли, под этим понимается определение мно­жества узлов системы и связей между ними, распределение задач, возлагаемых на технические средства АСУ, по уров­ням и узлам системы и выбор комплекса технических средств, обеспечивающих их эффективное решение.

Под структурой производственной организации понимает­ся устойчивое пространственно-временное распределение хо­зяйственных решений и обеспечивающих их реализацию ре­сурсов с соответствующими взаимосвязями.

Под структурой организационной системы — подразумева­ется форма распределения задач и полномочий по принятию решений между лицами или группами лиц (структурными под­разделениями), составляющими организационную систему (ор­ганизацию), направленную на достижение стоящих перед ней целей.

Целью решения задачи структурирования является де­тальное изучение системы управления, уста­новление связей и отношений между ее эле­ментами

Результатом решения задачи являются различные варианты структур анализируемой системы, позволяющие определить характеристики и отдельные частные недостатки выделенных элементов и связей между ними, и наметить пути их устране­ния.

Следовательно, под задачей анализа структуры понимается определение основных характеристик системы при некоторой выбранной (фиксированной) структуре.

Основные характеристики структуры системы могут быть разбиты на две группы [17]. К первой относятся характери­стики, связанные с иерархичностью систем: число (подсис­тем) рассматриваемой системы, характер взаимосвязей меж­ду уровнями (подсистемами), степень централизации и де­централизации в управлении, признаки разбиения системы на подсистемы.

Определение функциональных особенностей системы управления

Задача определения функциональных особенностей систе­мы строго связана с задачей структурированная. С учетом структурирования определяются перечень частных задач и функции каждого элемента системы, порядок их взаимодейст­вия, необходимые входные и выходные данные.

Исследование информационных характеристик систем

Информационные связи между подсистемами различных уровней принято называть вертикальными, а между подсисте­мами одного уровня — горизонтальными.

Информационный аспект выступает в форме целезадающе- го, объединяющего, координирующего, осуществляющего информационную и интеллектуальную поддержку выработки решения.

В процессе исследования информационных характеристик определяются:

♦ сущность и качество информации, используемые для выработки управляющих воздействий;

♦ достаточность информации для выработки управ­ляющих воздействий;

♦ суммарные объемы поступающей и исходящей ин­формации в единицу времени в целом по системе и отдельно по основным элементам;

♦ объем информации, постоянно хранящейся в системе;

♦ единичные объемы передаваемой информации;

♦ способы передачи или доставки информации;

♦ основные направления информационных потоков и др.

Определение количественных и качественных показателей системы

После уяснения поставленной задачи аналогично системы управления, определения объекта анализа и составления его многоуровневого описания производится [16]:

♦ предварительный выбор перечня показателей каждо­го уровня;

♦ разработка моделей и методов определения показа­телей различных уровней;

♦ уточнение условий определения показателей, вклю­чающих предполагаемые воздействия сверхсистемы, возможность комплексирования с другими система­ми управления и наличие дублирующих систем.

В результате решения данной задачи:

♦ систематизируются частные качественные и количе­ственные показатели структур, процессов функцио­нирования и информации;

♦ определяются обобщенные показатели, характери­зующие внешние свойства анализируемой системы и ее отдельных элементов.

Оценивание и оценка эффективности

Данная задача решается с целью определения достигнутых в процессе функционирования системы управления результа­тов и затраченных на достижение этих результатов матери­альных и временных ресурсов.

Надо отметить, что понятие показателя, оценивающего функционирование системы, используется в двух смыслах. Во-первых, это — показатели, измеряющие те или иные ре­зультаты, проявленные в процессе реального (или имитацион­ного) функционирования системы. Это — экспериментальные показатели функционирования. Другой вариант связан с по­ниманием показателей функционирования как теоретических оценок возможных значений экспериментально определяемых показателей. Это — теоретические показатели функциониро­вания. Значения теоретических и экспериментальных показа­телей функционирования могут не совпадать. Несовпадение может быть обусловлено несовершенством (грубостью) мето­да построения теоретических оценок, недостаточной инфор­мированностью лица, строящего соответствующие теоретиче­ские оценки, возможностью нескольких вариантов протекания процесса функционирования и др.

Это обстоятельство порождает требование точности построе­ния теоретических показателей, оценивающих функционирова­ние системы. Содержательно степень точности теоретических оценок представляет собой «меру соответствия» теоретически построенных оценок их экспериментальным значениям.

Обобщение и оформление результатов анализа

Задача документального обобщения и оформления резуль­татов анализа включает [16]:

♦ краткое описание структуры, процессов функциони­рования и информационных потоков системы;

♦ приводятся значения показателей и результаты оцен­ки эффективности системы (приводятся значения показателей);

♦ обобщенные выявленные недостатки и разрабатыва­ются предварительные рекомендации по ее даль­нейшему использованию, совершенствованию или замене.