>>

ВВЕДЕНИЕ

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эф­фективность деятельности в условиях рыночных отношений нераз­рывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развити­ем.
При этом совершенствование организации должно осуществ­ляться по принципу адаптации к внешней среде.

Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необхо­димость постоянного совершенствования и адаптации организации:

• рынок поставщика или рынок потребителя исходных мате­риалов, энергии, товаров и услуг;

• финансовый рынок;

• рынок труда;

• окружающая природная среда.

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адапти­роваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении под­держивать соответствие организации условиям внешней среды и заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в ди­намичном освоении новой продукции, современной техники и тех­нологии, в применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, в непрерывном совершенствовании кад­рового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и обще­ства управление должно находиться в состоянии непрерывного раз­вития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденции и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. Система управления предприятиями должна отвечать со­временным рыночным условиям, обладать высоко гибкостью, по­зволяющей в процессе производства быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл про­дукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпус­ка разовых партий значительно увеличились. Итак, система управ­ления предприятием должна:

• быть адекватной сложной технологии производства, требую­щей совершенно новых форм контроля, организации и разде­ления труда;

• учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношению к качеству продукции, по­требовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;

• учитывать требования к уровню качества обслуживания по­требителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;

• учитывать изменения структуры издержек производства;

• принимать во внимание необходимость учета неопределенно­сти внешней среды.

И это далеко не полный перечень проблем, с которыми прихо­диться сталкиваться многим организациям. Для их реализации не­обходимо проводить углубленные исследования, своевременно и тщательно анализировать существующее положение.

Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования системы управле­ния, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повыше­ния уровня надежности и т.д. Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, требует установление и обеспечения новых связей и устра­нения излишних, существенного изменения функций управления и способов принятия управленческих решений.

Развитие и совершенствование предприятия базируется на тща­тельном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Термин «исследования» сегодня прочно закрепился в нашем сознании в силу следующих причин: во-первых, роль исследований в научной и практической деятельности человека в последние годы все возрастает и является неоспоримой; во-вторых, любая управ­ленческая деятельность невозможна без исследований. Вся наша жизнь состоит из проблем. Какую бы область деятельности мы ни затрагивали, любое начинание, как правило, всегда проблематично. Исследования как раз и направлены на распознавание проблем и вызывающих их причин, определение сходности проблем и их струк­тур, выявление путей решения.

Исследования можно рассматривать и как процесс и как необ­ходимый элемент любой конкретной деятельности, но особенно важно отметить все возрастающую роль исследований в современ­ном управлении. Это касается предприятий и организации различ­ных сфер деятельности и различного класса сложности. И здесь нас интересует прежде всего выпускаемая продукция, а значит, и про­изводство, его организация, сильные и слабые стороны, информа­ционный фонд, в частности активные информационные ресурсы, которые становятся главным условием расширенного производства. Нельзя также обойти вниманием современные информационные технологии, влияющие на организационную структуру предпри­ятий, формирование структурных подразделений, распределение работ и взаимодействие работников в процессе принятия решений.

Нас интересуют социальные явления и процессы, протекающие в организации, и прежде всего сам человек — как наибольшая цен­ность и самое сильное конкурентное преимущество.

Итак, в каждой области деятельности нам сопутствует процесс познания, и чем большей информацией мы располагаем, тем боль­шие возможности для управления мы получаем. Но, как получить необходимую информацию и какие принять решения, чтобы пра­вильно ею распорядиться, как применить свои знания в конкрет­ной области? При ответах на эти вопросы используется опыт, ин­туиция, прагматизм и т.д. Однако наиболее предпочтительными являются знания, полученные научным путем, в процессе исследо­ваний, когда теории и гипотезы проверяются на основе анализа конкретных данных о состоянии той или иной системы управления.

Процесс исследования базируется на совокупности методов, предполагающих использование определенных процедур и правил, которые представляют определенные теоретические положения и на основании которых разрабатывается комплексная программа иссле­дования. Научные исследования — это познание, направленное на достижение конкретной цели. В результате такого познания появ­ляются новые методы, законы, понятия, систематизация которых образует теорию. Исследования, таким образом, помогают выявить, сформулировать и глубже понять проблему, а также отыскать наи­лучшие варианты ее решения.

Как известно, основными составляющими процесса управления являются цели, функции, управленческие решения, модели струк­туры управления. Сегодня, когда все предприятия и организации являются многоцелевыми, трудно представить процесс управления без исследовательской деятельности. Так, на основании проводи­мых исследований разрабатывается программно-целевое и стратеги­ческое управление, уточняются и корректируются цели, обновляет­ся миссия организации, совершенствуется ее стратегия. В результа­те анализа деятельности подразделений организации определяется полный перечень функций управления и управленческих реше­ний, а следовательно, появляются рекомендации по их совершенст­вованию.

Нельзя забывать и о таком важном элементе системы управления, как ее организационная структура. Процесс совершен­ствования здесь особенно сложен в силу ее консервативности и меньшей адаптивности к конкурирующей среде. Говорить об опти­мизации структур управления, о формировании структурных под­разделений и численности работающих невозможно без проведения научных исследований. Только по результатам всестороннего ана­лиза можно разработать конкретную программу по совершенство­ванию организационных структур с учетом особенностей отрасли и специфики предприятия.

Таким образом, мы видим, что необходимость в проведении ис­следований возрастает по мере развития и совершенствования управления. Умение проводить исследования и приобретать навыки исследовательской деятельности становится неотъемлемой характе­ристикой профессионального менеджера.

Дисциплина «Исследование систем управления» занимает важное место в Государственном стандарте по специальности «Менедж­мент». Необходимость ее изучения продиктована настоятельной потребностью построения таких организаций (предприятий, произ­водственных объединений, корпораций, отдельных фирм), которые обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Эта проблема была актуальной всегда, однако до недавнего времени она в большей степени реша­лась в рамках математических дисциплин, таких как теория вероят­ностей, математическая статистика, логика, теория множеств и др.

Цель данного учебного пособия в том, чтобы показать, как можно проводить исследования системы управления на основе изу­чения всех ее характеристик: целей, функций, управленческих ре­шений и структуры управления. Изучение таких характеристик по­зволяет познать и оценить сущность и тенденции развития системы управления любой организации, предвидеть возможности и пер­спективы, своевременно и оперативно ее совершенствовать.

Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», а также для специалистов, занимающихся вопросами исследования и проектирования систем управления.

| >>
Источник: A.B. Игнатьева, М.М. Максимцов. Исследование систем управления: учеб. пособие для сту­дентов вузов, обучающихся по специальностям «Государ­ственное и муниципальное управление» и «Менеджмент». — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, — 167 с.. 2012

Еще по теме ВВЕДЕНИЕ:

  1. ВВЕДЕНИЕ
  2. ВВЕДЕНИЕВ ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ТЕОРИЮ
  3. ВВЕДЕНИЕВ КУРС АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВА
  4. Введение
  5. ВВЕДЕНИЕ
  6. РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ АРБИТРАЖНОГО ПРОЦЕССУАЛЬНОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
  7. § 1. Причины введения поста Президента
  8. Введение
  9. ВВЕДЕНИЕ
  10. Статья 168.6. Порядок исполнения бюджета субъекта Российской Федерации (местного бюджета) и осуществления контроля за его исполнением при введении временной финансовой администрации
  11. Статья 307. Введение в действие настоящего Кодекса Настоящий Кодекс вводится в действие федеральным за­коном о введении в действие Бюджетного кодекса Российской Федерации.
  12. 11.2. Основы Европейской валютной системы до введения евро
  13. Введение
  14. Введение
  15. Введение
  16. ВВЕДЕНИЕ
  17. ВВЕДЕНИЕ