<<
>>

1.3. Цели и направления исследования систем управления

Необходимость соответствия современной организации требо­ваниям рыночной экономики вызывает потребность постоян­ного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внут­ренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сего­дня трудно обеспечить без исследования путей и возможностей, без выбора альтернативных направлений. Исследование управ­ления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследова­ния приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного их решения зависит ус­пех работы этих организаций.

Объектом исследования является система управления (и ее составляющие элементы), относящаяся к классу социально-эко­номических систем, предметом — конкретная проблема, реше­ние которой требует проведения исследования. Результатом ис­следования будут рекомендации, модели, методы, способствую­щие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содер­жания, истоков, последствий. Объектами исследования могут выступать различные уровни управления (организация в целом и ее подразделения, объединения организации), общие и специ­альные функции управления, подсистемы управления, оценка различных параметров и характеристик организации.

Исследования систем управления могут быть классифициро­ваны по различным основаниям.

По целям можно выделить практические исследования, пред­назначенные для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов, и научно-практические исследования, ори­ентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образова­тельного уровня работников.

По методологии проведения следует выделить прежде всего исследования эмпирического характера и опирающиеся на систе­му научных знаний.

Разнообразны исследования и по использованию ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжи­тельности, информационному обеспечению, организации их проведения. Поэтому в каждом конкретном случае приходится выбирать необходимый вид исследования, исходя из поставлен­ных целей.

Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:

• распознавание проблем и проблемных ситуаций;

• определение причин их происхождения, свойств, содержа­ния, закономерностей проведения и развития;

• установление места этих проблем и ситуаций (как в сис­теме научных знаний, так и в системе практического управ­ления);

• нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;

• разработку вариантов решения проблем;

• выбор оптимального варианта решения проблемы по кри­териям результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаи­мосвязи, и их оптимальное сочетание характеризует степень про­фессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.

Проведение исследований и анализ любой конкретной сис­темы управления как объекта необходимо прежде всего для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке то­варов (услуг), для повышения эффективности функционирова­ния подразделений и организации в целом. Понять, как успеш­но и своевременно достигаются поставленные цели, можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

Исследования необходимо проводить не только, когда орга­низациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно дости­гают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что либо мешает, либо в большей сте­пени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования органи­заций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и по­стоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования необходимы как с научной, так и с практиче­ской точек зрения. С научной точки зрения исследование пред­полагает разработку и четкое формулирование методологии про­ведения исследований, с тем чтобы разработать фундаменталь­ные теоретические положения. С практической точки зрения ис­следования должны уметь проводить конкретные люди (анали­тики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить раз­личным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построе­ния определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

Практика показывает, что специалисты, имеющие обычный опыт работы в научно-исследовательских или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для подоб­ных исследований.

Таким образом, с практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков. Иссле­дователи должны:

• иметь опыт работы в области управления конкретными производственными объектами;

• обладать знаниями современных методов и техники управ­ления;

• обладать знаниями методов исследования операций и сис­темного анализа;

• иметь способности к общению со специалистами различ­ных уровней и профилей;

• уметь систематизировать полученную информацию;

• инициировать новации в организации.

Выполнение этих требований определяет необходимость спе­циального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов их деятельности в значительной степени зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специа­листов осуществляется заблаговременно и сопровождается ста­жировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы управления.

Исследование систем управления включает:

• уточнение цели развития и функционирования предпри­ятия и его подразделений;

• выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;

• выявление факторов, обеспечивающих достижение сфор­мулированной цели и препятствующих ей;

• сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

• получение необходимых данных для привязки современ­ных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

В процессе исследования и анализа работы организации уста­навливается роль и место данного предприятия в соответствую­щем секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия; производственная структура пред­приятия; система управления и ее организационная структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предпри­ятия и др.

Главные направления исследований систем управления оп­ределяются проблемами организации и находятся в следующих важнейших областях:

• конкурентного положения на рынке;

• организации управления;

• мотивации;

• использования современных технических средств;

• технологии разработки решений;

• информационного обеспечения управления;

• компетенции персонала и т.п.

Могут возникнуть и комбинации различных проблем.

Выбрать направления исследования и сосредоточить на нем внимание, как собственное, так и специалистов управления, счи­тается большим искусством менеджера. Эффективным исследо­вание будет только при соразмерности средств, использованных на его проведение средств, и полученных результатов.

<< | >>
Источник: A.B. Игнатьева, М.М. Максимцов. Исследование систем управления: учеб. пособие для сту­дентов вузов, обучающихся по специальностям «Государ­ственное и муниципальное управление» и «Менеджмент». — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, — 167 с.. 2012

Еще по теме 1.3. Цели и направления исследования систем управления:

  1. 2.4. Концепция и разработка гипотезы исследования систем управления КОНЦЕПЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
  2. 1.3. Цели и направления исследования систем управления
  3. 3.2. Разработка концепции исследования систем управления
  4. 4.1. Структуризация методов исследования систем управления
  5. ГЛАВА 7. ПРИКЛАДНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
  6. 1.3. Характеристика исследования систем управления
  7. 3.1. Методология и организация исследования систем управления
  8. 3.2. Разработка концепции исследования систем управления
  9. 4.1. Структуризация методов исследования систем управления
  10. Глава 7. Прикладные направления исследования систем управления
  11. 2.3. Логический аппарат исследования систем управления
  12. 4.3. Тестирование в исследовании систем управления
  13. 4.5. Социологические исследования систем управления