<<
>>

4.3. Методы формализованного представления систем управления

Для описания систем управления на практике используется ряд формализованных методов, которые в разной степени обеспечи­вают изучение функционирования систем во времени, изучение схем управления, состава подразделений, их подчиненности и т.д., с целью создания нормальных условий работы аппарата управления, персонализации и четкого информационного обес­печения управления.

Иначе говоря, обследование системы управления в рамках выбранного метода формализованного описания должно вы­явить оптимальные варианты построения, организации и функ­ционирования реальной системы.

Применяемые методы формализованного описания систем управления должны способствовать созданию четких организа­ционных механизмов управления, используемых объектов. Не­обходимость создания таких механизмов обусловлена внедрени­ем новых методов хозяйствования, которые требуют как четкой регламентации управления, так и сокращения управленческих расходов.

Как известно, моделирование какого-либо объекта заключа­ется в замене исходного объекта таким объектом (моделью), ис­следование которого можно провести эффективнее, т.е. легче, доступнее, быстрее, дешевле и т.д.

Существует много разновидностей моделей: графики и таб­лицы, физические модели, логические и математические выраже­ния, машинные модели, имитационные модели. Выбор конкрет­ного метода формализованного описания, системы управления зависит от того, в каких условиях осуществляется обследование, какова ответственность исполнителей за принимаемые решения и какова степень регламентации управления в обследуемой ор­ганизации.

В настоящее время разработано и опробовано значительное число различных методик обследования и формализованного представления систем управления. Они, как правило, сущест­венно отличаются одна от другой и соответствуют разной глуби­не исследования и поставленным целям.

Сетевой метод. Он сводится к построению сетевой модели системы управления для решения комплексной задачи управле­ния.

Основой сетевого планирования является информационная динамическая сетевая модель, в которой весь комплекс расчле­няется на отдельные, четко определенные операции (работы), располагаемые в строгой технологической последовательности их выполнения. При анализе сетевой модели производится ко­личественная, временная и стоимостная оценка выполняемых работ. Параметры задаются для каждой входящей в сеть работы их исполнителем на основе нормативных данных либо своего производственного опыта.

Широкое распространение получили:

• сетевые модели построения в терминах событий (кружки), при этом события определяют результаты определенной выполненной работы, а дуги (стрелки) между ними опре­деляют взаимосвязи работ;

• сетевые модели, построенные в терминах работ и событий, при этом стрелками изображаются выполняемые работы, а кружками — события (результаты выполненных работ);

• сетевые модели, построенные в терминах работ, при этом работа изображается кружком, под работой понимается процесс составления одного документа.

Указанные три разновидности сетевых моделей по-разному отражают содержание управленческой деятельности.

Если сетевая модель построена только в терминах событий, естественно, в них фиксируются факты окончания определен­ных работ, она может быть информативна и точно отражать со­держание управленческой деятельности, но моделировать во времени такую деятельность затруднительно, хотя в этом также есть большая необходимость.

Наиболее полной является сеть построения в терминах ра­бот и событий. Она фиксирует состав управленческой деятель­ности, фиксирует определенные ее стадии, взаимосвязи между стадиями и их результаты. В то же время такая сеть не позволя­ет исследовать информационное содержание управления на уровне документов, поскольку каждая из работ, указанная в се­ти, как правило, оформляется многими документами. Тем не менее недостаток сетевой модели во многом компенсируется возможностью качественного анализа управленческой деятель­ности и ее моделированием во временном масштабе вручную или с использованием ЭВМ.

Значительные возможности исследования информационного обеспечения управления представляет сетевая модель, построен­ная в терминах работ. В ней под работой понимается процесс разработки одного документа. Имеются некоторые затруднения с расчетом таких сетей, поскольку в них исходных событий столько, сколько условий необходимо для начала всех работ. Идентификация работы и документа позволяет определить ин­формационные потоки, выявить документооборот и все его про­блемы, т.е. выявить многие дефекты управления.

Такая модель позволяет решать множество управленческих проблем: моделировать работу во времени, анализировать ин­формационные потоки, приступить к распределению работ ме­жду исполнителями, т.е. полностью анализировать информаци­онное обеспечение системы управления при решении конкрет­ной управленческой проблемы.

Следует также сказать и о некотором специфическом ис­пользовании сетевой модели для ознакомления управленцев с определенной деятельностью и для их обучения. Такая необхо­димость возникает, когда содержание работ, заложенных в сете­вой модели, постоянно в некотором интервале времени, а ис­полнители меняются регулярно. Возможно ли это?

Проиллюстрируем сказанное на конкретном примере. Пред­положим, что мы построили сетевую модель на комплексе работ по проведению конференции, съезда и т.п. Такая сеть имеет чет­кое исходное событие (например, утверждение приказа о прове­дении мероприятия), четкое завершающее событие (сдача отчета о проведении мероприятия), а если известны и конкретные орга­низационные условия (время и место проведения), то сеть явля­ется типовой для проведения мероприятия определенного харак­тера, а исполнители (сотрудники различных организаций или подразделений) всегда меняются. Построить конкретную сетевую модель не составляет труда, она конкретна, информативна, зна­комит новых исполнителей с содержанием конкретной управлен­ческой деятельности, обучает их.

Опыт построения таких сетей позволяет утверждать, что они значительно повышают результативность управления, при этом трудозатраты на управление значительно снижаются.

Модели сетевого планирования и управления (СПУ) характери­зуются следующим:

• системным подходом при создании новых или модерниза­ции уже сложившихся систем управления, при котором разработка рассматривается как единый непрерывный про­цесс взаимосвязанных операций, направленных на дости­жение единой цели;

• возможностью алгоритмизировать расчет основных пара­метров сети (продолжительность, трудоемкость, стоимость и др.);

• большей по сравнению с другими моделями унифициро­ванностью и, как следствием, значительно меньшими за­тратами на разработку и внедрение.

Особенно эффективно применение сетевых методов при раз­работке сложных систем, когда в разработке участвует большое количество исполнителей. Какую бы сложную систему с помо­щью сетевых моделей мы ни описывали, правила построения сетевых графиков, алгоритмы их расчета, машинные программы остаются без изменений.

Весь процесс создания системы СПУ можно условно разбить на три стадии:

1) обследование — результаты оформляются в виде сетевых графиков;

2) расчет и анализ сетевых графиков;

3) оперативное управление.

На первой стадии выполняются следующие работы:

• составление структурных схем подразделений, участвую­щих в разработке;

• определение состава исходных документов, необходимых для выполнения той или иной работы;

• определение перечня работ, входящих в данную разработку;

• составление первичных сетевых графиков по видам работ;

• составление (сшивание) сводного сетевого графика.

Любая сложная система состоит, как правило, из большого

числа элементов. Система может быть представлена в виде ие­рархического дерева, называемого еще структурной схемой про­цесса управления (или объекта). Составление структурной схемы проводится с целью получения сведений о степени сложности всей системы и ее отдельных подсистем.

Расчленение работ, как правило, должно быть проведено вплоть до отдельных работ и подразделений, отвечающих за их выполнение.

Таким образом, в структурной схеме должны быть отражены функциональные признаки системы (например, перечень работ, выполняемых в подразделении) и организационная структура подразделений, участвующих в разработке, их взаимосвязь, т.е.

должен быть составлен перечень работ с закрепленными за ни­ми отечественными исполнителями.

Каждый ответственный исполнитель должен представить следующую информацию:

1) в какие отделы и главки направляются формы, по которым он является ответственным исполнителем;

2) какие документы для него являются исходными и откуда они поступают;

3) каковы продолжительность и трудоемкость, затрачиваемые на составление каждой формы вне зависимости от того, являет­ся ли она итоговой или промежуточной.

Поскольку исполнение данных работ связано с многочис­ленными перерасчетами, корректировками и т.д., затрачиваемое время является случайной величиной. Поэтому иногда приме­няется вероятностный метод оценки показателя продолжитель­ности работ. После сбора необходимой информации каждый ответственный исполнитель составляет свой первичный сете­вой график.

Сшивание первичных сетевых графиков заключается в соедине­нии между собой выходных работ поставщиков и входных работ потребителей результатов, чтобы объединить первичные сетевые графики, описывающие процесс выполнения отдельных работ, в свободный сетевой график, который отображает процесс всей разработки в целом. При этом необходимо согласовать граничные работы поставщика и потребителя. Сшивание сетевого графика заключается в присвоении граничным работам общего кода, для чего в графике потребителя граничному входному событию при­сваивается код соответствующего выходного события поставщи­ка. После проверки происходит сшивание сводного сетевого гра­фика путем объединения частных сетевых графиков всех подраз­делений, участвующих в разработке, в общую часть.

На второй стадии производят расчет и анализ сетевой модели. Расчет осуществляется графическим или табличным методом. Наиболее наглядным является графический метод, но он при­меняется при ограниченном количестве событий. Сетевой метод прост и позволяет быстро рассчитывать сети, имеющие несколь­ко сот событий.

На третьей стадии создания и функционирования системы СПУ осуществляется оперативное управление объектом по сете­вой модели.

Использование сетевых моделей позволяет:

• равномерно распределить работу во времени, а также меж­ду подразделениями и исполнителями, более четко разгра­ничить обязанности и ответственность каждого из них за выполнение отдельных этапов работ;

• перейти в дальнейшем к разработке типовых сетей графи­ков по выполнению работ на любом уровне управления рассматриваемой системы и к созданию единой системы сетевого планирования и управления (СПУ в целом по от­расли);

• использовать сетевые графики в качестве математических моделей процесса планирования, просчитать на компью­тере все возможные варианты управления процессами раз­работки, выделить функции, права и обязанности подраз­делений и ответственных исполнителей.

Имитационное динамическое моделирование. В последнее вре­мя для решения задач управления и анализа функционирования различных систем все шире применяется метод системной ди­намики (System Dynamics), основы которого разработаны про­фессором Дж. Форрестером (США) в 1950-х гг. Название этого метода не совсем точно отражает его сущность, так как при его использовании имитируется поведение моделируемой системы во времени с учетом внутрисистемных связей. Поэтому в ряде зарубежных работ в последние годы метод все чаще называют System Dynamics Simulation Modeling, и мы будем также назы­вать его имитационным динамическим моделированием.

Учитывая, что в литературе описываются в основном кон­кретные модели и результаты их исследования, целесообразно изложить в общих чертах методику построения и применения имитационных динамических моделей (ИДМ), а затем рассмотреть их применение в управлении.

Любую систему можно представить в виде сложной структу­ры, элементы которой тесно связаны и влияют друг на друга различным образом. Связи между элементами могут быть ра­зомкнутыми и замкнутыми (или контурными), когда первичное изменение в одном элементе, пройдя через контур обратной связи, снова воздействует на этот же элемент. Так как реальные системы обладают инерционностью, в их структуре имеются элементы, определяющие запаздывания передачи изменения по контуру связи.

Сложность структуры и внутренние взаимодействия обуслов­ливают характер реакции системы на воздействия внешней сре­ды и траекторию ее поведения в будущем: она может через ка­кое-то время стать отличной от ожидаемой (а иногда даже про­тивоположной), так как с течением времени поведение системы может измениться из-за внутренних причин. Именно поэтому целесообразно предварительно проверять поведение системы с помощью модели, что позволяет избежать ошибок и неоправ­данных затрат в настоящем и будущем.

При имитационном динамическом моделировании строится модель, адекватно отражающая внутреннюю структуру модели­руемой системы, а затем поведение модели проверяется на ЭВМ на сколь угодно продолжительное время вперед. Это дает воз­можность исследовать поведение как системы в целом, так и ее составных частей. Имитационные динамические модели исполь­зуют специфический аппарат, позволяющий отразить причинно- следственные связи между элементами системы и динамику из­менений каждого элемента. Модели реальных систем обычно содержат значительное число переменных, поэтому их имитация осуществляется на компьютере.

<< | >>
Источник: A.B. Игнатьева, М.М. Максимцов. Исследование систем управления: учеб. пособие для сту­дентов вузов, обучающихся по специальностям «Государ­ственное и муниципальное управление» и «Менеджмент». — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, — 167 с.. 2012

Еще по теме 4.3. Методы формализованного представления систем управления:

  1. 7.1. ИНТЕГРАЦИЯ РАСПРЕДЕЛЕННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ
  2. Глава 4. Теоретические методы исследова­ния систем управления
  3. Глава 6. Эмпирические методы исследования систем управления
  4. ГЛАВА 4. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
  5. 4.1. Структуризация методов исследования систем управления
  6. 4.3. Методы формализованного представления систем управления
  7. Глава 4. Методы проведения исследования систем управления
  8. 4.1. Структуризация методов исследования систем управления
  9. 4.3. Методы формализованного представления систем управления
  10. Тема 4. Методы проведения исследования систем управления
  11. Тема 10. Методы формализованного представления систем управления
  12. 10.1. Методы формализованного представления СУ
  13. Вопросы для самоконтроля
  14. 2.1. Типовые представления при исследованиях систем управления
  15. Экономические исследования систем управления
  16. 5.7. Аудит как метод исследования систем управления
  17. 3.6. Цели и критерии эффективности систем управления
  18. 14.2. Методы оценки эффективности систем управления