13.1. Основные понятия по диагностике систем управления

Среди всех работ исследования СУ одно из важнейших мест за­нимает диагностика.

В общем виде диагностика (от греч. diagnosis — распознавание) определяется как установление и изучение признаков, характери­стик, факторов, характеризующих состояние объекта с целью вы­явления возможных отклонений, причин их появления и предотвра­щения основных нарушений в его нормальном функционировании.

Применительно к СУ диагностика представляет собой комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характе­ра, позволяющих рассмотреть цели, состояние, установить влияние одних факторов на другие, выявить возможные проблемы, недос­татки («узкие» места), причины их появления и наметить пути уст­ранения обнаруженных нарушений и отклонений в системе с целью приведения ее к нормальному функционированию. Объектом диаг­ностики могут быть не только СУ в целом, но и ее подсистемы, эле­менты и т.п.

Результаты диагностики служат основой для поиска резервов в СУ. В ряде случаев в совокупность диагностических работ включа­ют операции по обоснованию не только путей совершенствования системы, но и более углубленное проведение работ. В любом случае диагностика является начальным этапом исследования детального СУ.

Таким образом, при осуществлении работ по диагностике в пер­вую очередь необходимо определить «болезнь» системы (что и где «болит»), выявить ее причины и следствия, т.е. установить причин­но-следственные связи в СУ и наметить основные меры по устране­нию причин «болезни» системы, а также обосновать направления более детальных исследований. Именно на это направлены диагно­стические работы. Без этого невозможно провести исследования в нужном русле и достичь их необходимой результативности.

Диагностика - необходимое условие не только создания СУ новых прибыльных организаций (для данного случая могут проводиться диаг­ностические работы систем-аналогов), но и реформируемых, реструкти- руемых и совершенствуемых систем. Все диагностические исследования должны основываться на достоверной и объективной информации. В противном случае их результаты могут оказаться ошибочными.

В связи с этим приведем разговор, который может вызвать улыбку.

Консультант, работая с документацией определил, что предприятие является убыточным. Он докладывает эту информацию предпринима­телю. Тот это подтверждает и в качестве основной причины такого со­стояния называет чрезмерные налоги.

—Тогда почему же Вы не закрываете дело?

—А на что я тогда буду жить?