Практикум

1.1. Тренировочные задания

1. Менеджмент:

а) управление хозяйственной деятельностью;

б) государственное или общественное управление;

в) управление в неживой природе;

г) управление автомобилем.

2. Под хозяйственной деятельностью в определении ме­неджмента понимается деятельность фирмы:

а) в любой отрасли экономики: промышленности, тор­говле, строительстве и др.;

б) в любой сфере деятельности фирмы: научные исследо­вания, производство (операции), сбыт, финансы, если она направлена на получение прибыли.

3. Что из перечисленного ниже включает понятие «менедж­мент»?

а) командно-административное управление;

б) технократическое управление;

в) планово-директивное управление.

1.2. Тест

1. Правильно ли следующее определение: «Менеджмент - со­вокупность принципов, методов и форм управления, по­зволяющих выполнить поставленные задачи наиболее ра­циональным путем»?

а) да;

б) нет.

2. Отметьте характеристики, соответствующие поня­тию «менеджер».

а) человек, прошедший специальную подготовку (про­фессиональный управляющий);

б) инженер или экономист, занятый управлением.

3. Являются ли слова «предприниматель» и «менеджер» си­нонимами?

а) да;

б) нет.

4. Употребляется ли понятие «менеджмент» для организа­ций, не имеющих отношения к бизнесу?

а) да;

б) нет.

5. Отметьте характеристики, присущие японской модели управления.

а) борьба за лидерство;

б) умение работать в команде (группе);

в) нежелание рисковать;

г) глубокое усвоение одной профессии;

д) специалисты широкого профиля;

е) единоличный стиль управления;

ж) инновации внедряются эволюционным путем;

з) инновации внедряются революционным путем;

и) деловые отношения строятся на личных контактах на основе взаимного доверия;

к) деловые отношения подтверждаются контрактами.

6. Из приведенного перечня выделите принципы управления, предложенные Тейлором:

а) планирование, подготовку производства должны осу­ществлять инженеры, а собственно производить про­дукцию - рабочие;

б) техники находят одно решение, которое не обсуждается;

в) чем больше разделение труда, тем выше производи­тельность;

г) чем больше рабочий работает, тем он больше получает;

д) каждого человека, независимо от квалификации, мож­но поставить работать.

7. Верно ли высказывание, что школа поведенческих наук основное внимание уделяла методам налаживания меж­личностных отношений:

а) да;

б) нет.

8. Правильным ли является определение системы, как сово­купности элементов, находящихся во взаимодействии?

а) да;

б) нет.

9. Что является итогом хоторнских экспериментов?

а) пересмотр роли человеческого фактора в производстве, отход от концепции рабочего как «экономического че­ловека»;

б) открытие явления неформальной организации.

10. Правильно ли определение системного анализа, как мето­дологии исследования любых объектов в качестве систем и анализа этих систем?

а) да;

б) нет.

Раздел 2. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

2.1. Тренировочные задания

1. Охарактеризуйте потребности в банковских продуктах для разных возрастных категорий (молодежь; люди, не­давно образовавшие семью; семьи «со стажем»; лица «зре­лого возраста»; лица, готовящиеся к уходу на пенсию).

2. Определите последовательность управленческих дейст­вий (шагов) для достижения целей организации. Для это­го расставьте указанные действия в необходимом, с ва­шей точки зрения, порядке, присваивая им номер выбран­ного действия.

1. Формулирование проблемы, ее суть.

2. Реальное состояние системы, чем оно обусловлено.

3. Оценка новизны проекта.

4. Оценка вариантов решения проблемы (оценка альтер­натив).

5. Документальное оформление задач.

6. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме.

7. Идеальное состояние системы, при котором цель реали­зована.

8. Установление взаимосвязи с другими проблемами.

9. Определение путей решения проблемы, разработка аль­тернативных вариантов решения проблемы.

10. Постановка задачи исполнителям (организация выпол­нения решения).

11. Выбор наилучшего решения проблемы, сопоставление его с первоначальной целью.

12. Контроль за выполнением решения.

13. Определение отклонений реального состояния системы от идеального (определение существования проблемы).

14. Определение цели деятельности.

15. Формулирование конкретных задач для выбранного решения проблемы.

3. Обоснуйте сильные и слабые стороны фирмы для опреде­ления стратегии развития.

2.2. Тест

1. Правильным ли является определение стратегии фирмы, как программы действий, определяющих развитие фирмы и соответствующее ему управление?

а) да;

б) нет.

2. Из каких этапов состоит процесс стратегического пла­нирования?

а) выбор миссии;

б) оценка стратегического состояния организации;

в) анализ стратегических альтернатив;

г) выбор стратегии;

д) реализация стратегии;

е) оценка стратегии и корректировка.

3. Миссия организации - это:

а) получение прибыли;

б) определение бизнеса.

4. Частные цели должны быть:

а) конкретными и измеримыми;

б) ориентироваными во времени;

в) достижимыми;

г) взаимно поддерживающими;

д) достижимыми.

5. При выборе стратегии фирмы производится анализ:

а) внешнего окружения фирмы;

б) внутренних проблем развития;

в) особенностей развития других фирм.

6. При анализе внешнего окружения выявляют:

а) возможности развития фирмы;

б) угрозы;

186

в) слабые стороны фирмы;

г) сильные стороны фирмы.

7. Анализ внутренних проблем фирмы включает оценку:

а) финансового состояния организации;

б) социального фона;

в) персонала организации.

8. Стратегия роста присуща:

а) новым организациям, независимо от сферы деятельности;

б) фирмам, находящимся на «острие» научно-техничес­кого прогресса;

в) фирмам, действующим в традиционных сферах.

9. Можно ли предположить высокий уровень прибыли в от­расли, в которой: 1) велика угроза появления новых конку­рентов; 2) товаров и услуг-заменителей; 3) поставщики способны диктовать свои условия; 4) покупатели способны диктовать свои условия; 5) велико соперничество между конкурентами внутри отрасли:

а) да;

б) нет.

10. Какая из стратегий развития является наиболее риско­ванной?

а) роста;

б) ограниченного роста;

в) сокращения;

г) сочетания.

Раздел 3. Организационные отношения в системе менеджмента

3.1. Тренировочные задания

1. Разработайте организационную структуру коммерче­ского банка.

2. Разработайте организационную структуру фирмы, за­нимающейся закупкой, производством и реализацией про­дуктов питания.

3. Дайте рекомендации по совершенствованию организаци­онной структуры какой-либо известной фирмы.

3.2. Тест

1. Централизованные структуры - это организации, в ко­торых:

а) руководство оставляет за собой большую часть полно­мочий для принятия важнейших решений;

б) полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.

2. Дублирование функций в аппарате управления харак­терно для организационных структур:

а) функциональных;

б) дивизиональных;

в) региональных.

3. В основе продуктовой организационной структуры ле­жат:

а) виды товаров и услуг;

б) группы покупателей;

в) географические регионы;

г) производственные и хозяйственные функции.

4. Какую организационную структуру целесообразно при­менять в организации, которая выпускает относитель­но ограниченную номенклатуру продукции, действует в стабильных внешних условиях, для обеспечения своего

функционирования требует решения стандартных управленческих задач:

а) функциональную;

б) дивизиональную;

в) проектную;

г) матричную.

5. В матричных организационных структурах принцип единоначалия:

а) соблюдается;

б) нарушается;

в) отсутствует.

6. Верно ли высказывание:

«Проектная организация - это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи»:

а) да;

б) нет.

7. В матричной организации члены проектной группы под­чиняются:

а) руководителю проекта;

б) руководителям функциональных отделов.

8. Метод аналогий, применяемый при проектировании орг­структур:

а) использует опыт проектирования структур управления в аналогичных организациях;

б) базируется на конкретных предложениях экспертов- специалистов.

9. В линейных организационных структурах вышестоящий орган управления ... отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственное начальство:

а) не вправе;

б) вправе.

10. В проектировании оргструктур используются методы:

а) аналогий;

б) экспертные;

в) структуризации целей;

г) организационного моделирования;

д) матричного моделирования.

Раздел 4. Мотивация, регулировании и контроль в системе менеджмента

4.1. Тренировочные задания

1. Определите потребности человека (примерно 15). Оце­ните важность для Вас каждой потребности по следую­щей схеме:

2. Составьте бланк для оценки мотивации работника в отношении выполнения какой-либо работы, используя положения теории ожидания.

4.2. Тест

1. Верно ли определение мотивации: «Мотивация - позиция, предрасполагающая человека действовать специфиче­ским целенаправленным способом»?

а) да;

б) нет.

2. Правильно ли высказывание: «Мотив есть превращение внешнего побудительного фактора-стимула - во внут­реннее состояние, т.е. это стимул, превращенный в часть сознания работника»?

а) да;

б) нет.

3. Теория человеческих потребностей А. Маслоу относится к:

а) содержательным теориям мотивации;

б) процессуальным теориям мотивации.

4. Имеют ли значение факторы мотивации в случае, когда не реализованы гигиенические факторы?

а) да;

б) нет;

в) имеют только для ограниченного круга лиц.

5. Можно ли сказать, что в условиях научно-технического прогресса результат деятельности человека все в боль­шей степени начинает зависеть от его желаний и воз­можностей, определяемых квалификацией?

а) да;

б) нет.

6. Теории процесса (или процессуальные теории мотивации) концентрируют внимание на:

а) факторах, которые побуждают действовать и стимули­руют деятельность.

б) выборе поведения, способного привести к желаемым результатам.

7. Можно ли сказать, что контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей?

а) да;

б) нет.

8. Меняется ли поведение людей под влиянием контроля?

а) да;

б) нет.

9. Что включает в себя функция контроля?

а) сбор, обработку и анализ информации о фактических результатах всех подразделений фирмы;

б) сравнение их с плановыми показателями;

в) выявление отклонений и анализ причин этих откло­нений;

г) разработку мероприятий, необходимых для достиже­ния намеченных целей.

10. Можно ли сказать, что стандарты - это конкретные цели, которые должны быть достигнуты и в отношении которых осуществляется контроль полученных результатов?

а) да;

б) нет.

Раздел 5. Лидерство, влияние и власть.

Руководство, стили руководства

5.1. Тренировочные задания

1. Определите тип общения руководителя с подчиненными, если они обладают следующими характеристиками:

а) Не могут выполнить работу и не хотят брать на себя ответственность;

б) Хотят взять на себя ответственность, но не в состоянии выполнить работу;

в) Могут выполнить работу, но не хотят;

г) Могут и хотят выполнить работу.

2. Обоснуйте Ваши действия по отношению к названным подчиненным. Действия включают:

а) постановку задачи;

б) разъяснение выполнения;

в) контроль.

3. Составьте план беседы с секретарем в случае, если Вам необходимо составить и отправить письмо поставщику А, с которым Вы имели беседу накануне.

Секретарь может обладать характеристиками, приве­денными выше (см. задание 1.2.)

4. Сообщите подчиненному о допущенных ошибках.

5.2. Тест

1. Какое определение соответствует понятию «власть»?

а) поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого;

б) манера поведения руководителя по отношению к под­чиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;

в) возможность влиять на поведение других лиц.

192

2. Можно ли сказать, что харизматический лидер - это чело­век, наделенный в глазах его последователей авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности: мудрости, героизме, «святости»:

а) да;

б) нет.

3. В каких случаях из перечисленных ниже следует приме­нять либеральный или пассивный стиль руководства?

а) ликвидация аварий;

б) начальная стадия формирования коллектива;

в) различный интеллектуальный уровень сотрудников;

г) различный уровень образования сотрудников;

д) в армии;

е) в творческих коллективах;

ж) приблизительно одинаковый уровень образования со­трудников.

4. Какой стиль лучше применять в творческих, научных коллективах с высокой мотивацией к работе при хорошо отлаженном производственном процессе?

а) либеральный или пассивный;

б) жесткого администрирования.

5. Как следует ставить перед подчиненными задачи в слу­чае единоличного принятия решений?

а) надо ставить частичные задачи;

б) цели следует определять совместно с сотрудниками.

6. Для того чтобы иметь власть основанную на вознагра­ждении, следует:

а) иметь систему жесткого контроля;

б) располагать определенными ресурсами;

в) хорошо знать потребности подчиненных.

7. Верно ли, что теория Макгрегора (X и У) формирует лишь два взгляда на управление - авторитарный и демо­кратический?

а) да;

б) нет.

8. Можно ли определить стиль руководства как манеру по­ведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации?

а) да;

б) нет.

9. Можно ли считать либеральный стиль управления наи­более эффективным в трудовых коллективах с высокой мотивацией подчиненных к работе?

а) да;

б) нет.

10. Какие действия соответствуют стилю руководства «приказание»?

а) постановка задачи;

б) разъяснение выполнения;

в) контроль.

Раздел 6. Кадровое планирование

6.1. Тренировочные задания

1. Составьте резюме (работу ищет бухгалтер).

2. Составьте план беседы на должность управляющего.

3. Составьте должностную инструкцию менеджера- кадровика.

6.2. Тест

1. Отметьте направления, соответствующие кадровому планированию:

а) планирование потребности в кадрах;

б) планирование привлечения или сокращения персонала;

в) планирование использования кадров;

г) планирование кадрового развития;

д) планирование расходов на содержание персонала.

2. Какие исходные данные необходимы при определении чис­ленности основных рабочих по трудоемкости работ?

а) объем производственной программы;

б) нормы времени или нормы выработки;

в) баланс рабочего времени одного рабочего;

г) плановый коэффициент перевыполнения норм.

3. Какой вид привлечения персонала следует считать луч­шим?

а) внутризаводские привлечения;

б) привлечение персонала вне рамок предприятия.

4. Какой кандидат предпочтительнее при проведении от­бора?

а) имеющий наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности;

б) тот, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе.

5. Позволяет ли внедрение кадрового планирования на пред­приятии смягчить проблему высвобождения работников?

а) да;

б) нет.

6. Для каких целей проводится собеседование?

а) для проверки правильности информации, содержа­щейся в заявлении или резюме кандидата;

б) для того, чтобы получить представление о его лично­сти.

7. Перечислите проблемы, которые возникают при прове­дении собеседований, как инструмента отбора кадров:

а) оценка по первому впечатлению;

б) ошибка по «контрасту»;

в) завышение оценки кандидатов похожих на проводя­щих интервью.

8. Правильным ли является определение совместительства: «Совместительством считается одновременное заня­тие, помимо основной, другой платной должности на предприятии, в учреждении, организации, а также вы­полнение другой регулярной платной работы»?

а) да;

б) нет.

9. Перечислите формулы подготовки резерва кандидатов:

а) замещение руководителей во время их болезни, отпус­ка, командировки;

б) назначение на промежуточные должности;

в) прохождение стажировок в других организациях:

г) обучение на курсах

10. Для какой цели применяется тест О'Коннора?

а) для проверки пригодности кандидата;

б) для проверки интеллекта;

в) для проверки эрудиции;

г) для характеристики личности;

д) для проверки честности.

Раздел 7. Рабочее время.

Организация заработной платы

7.1. Тренировочные задания

1. Составьте классификацию затрат времени руководите­ля отдела и проанализируйте ее.

2. Проведите самоконтроль рабочего времени (по статьям затрат времени) и проанализируйте его результаты.

3. Обоснуйте перечень специальностей, для которых воз­можно применение гибкого расписания работы.

7.2. Тест

1. Фактически отработанный час ... 60 минут работы:

а) состоит из;

б) не состоит из;

в) меньше.

2. Укажите неявки, относящиеся к потерям рабочего вре­мени:

а) неявки по болезни;

б) неявки с разрешения администрации;

в) отпуска по учебе;

г) прогулы.

3. Укажите правильное определение гибкого графика:

а) график работы, в котором происходит обмен между количеством часов, отрабатываемых ежедневно, и ко­личеством рабочих дней в течение недели;

б) расписание работы, при котором работник может вы­брать время прихода и ухода в пределах, устанавли­ваемых руководством;

в) работа с выполнением тех же обязанностей, но в тече­ние меньшего времени.

4. Принцип Эйзенхауэра предполагает деление задач по:

а) важности и срочности;

б) важности;

в) срочности.

5. Верно ли высказывание, что концентрация внимания на жизненно важной деятельности больше всего влияет на достижение желаемых результатов?

а) да;

б) нет.

6. Какое определение соответствует сдельной форме оп­латы труда?

а) при которой заработная плата начисляется за каждую единицу продукции или выполнение объема работы;

б) при которой заработная плата начисляется по тариф­ной ставке или окладу за фактически отработанное время.

7. К каким последствиям может привести сдельная форма оплаты труда:

а) ухудшение качества продукции;

б) улучшение качества продукции;

в) нарушение технологических режимов;

г) нарушение требований техники безопасности;

д) перерасход сырья и материалов.

8. Имеет ли система участия работников в распределении прибылей ярко выраженный стимулирующий характер?

а) а) да;

б) б) нет.

9. Методы контроля рабочего времени - это:

а) фотография рабюочего дня;

б) самофотография рабочего дня;

в) хронометраж;

г) гомеостаз.

10. Фиксирование отдельных элементов наблюдаемого про­цесса (взятие детали, установка на станок, обработка, замена) происходит при проведении:

а) хронометража;

б) фотографии рабочего дня;

в) самофотографии рабочего дня.

Раздел 8. Типы производств.

Типы планировок производств. Производственная мощность. Календарное планирование. Диспетчеризация

8.1. Тренировочные задания

Определите критический путь по сетевому графику

8.2. Тест

1. Правильным ли является определение производственной мощности: «Под производственной мощностью следует понимать максимально возможный выпуск продукции при полном использовании имеющегося на предприятии произ­водственного аппарата»?

а) да;

б) нет.

2. Может ли производственная мощность использоваться более чем на 100%?

а) да;

б) нет.

3. При каком типе организации производства годовая но­менклатура выпускаемых изделий шире, чем номенклатура каждого месяца?

а) серийном;

б) массовом.

4. Какой тип организации производства характеризуется постоянным выпуском строго ограниченной номенкла­туры изделий, однородных по назначению, конструкции, технологическому типу, изготовляемых одновременно и параллельно?

а) единичный;

б) серийный;

в) массовый.

5. Правильным ли является определение поточного производ­ства: «Поточное производство - метод организации произ­водства, характеризующийся расчленением производст­венного процесса на отдельные относительно короткие операции, выполняемые на последовательно расположенных рабочих местах - поточных линиях»?

а) да;

б) нет.

6. В системе «Кан-Бан» производственный план имеют:

а) все участки производства;

б) только участок окончательной сборки.

7. Какой путь следует считать критическим?

а) непрерывная последовательность работ и событий от начального до конечного события, требующая наи­большего времени для ее выполнения;

б) непрерывная последовательность работ и событий от начального до конечного события, требующая наи­меньшего времени для ее выполнения.

8. Правильным ли является определение диспетчеризации: «Система централизованного контроля и управления про­изводственными процессами, осуществляемая диспетчером из центрального пункта при помощи технических средств связи, сигнализации, телемеханики и автоматики»?

а) да;

б) нет.

9. Для сокращения срока создания объекта в целом необходи­мо принять меры:

а) для сокращения продолжительности всех работ;

б) для сокращения продолжительности работ, находя­щихся на критическом пути.

10. Можно ли использовать графики ГАНТА при проведении диспетчеризации?

а) да;

б) нет.

9. Раздел 9. Управление качеством

9.1. Тренировочные задания

1. Охарактеризуйте причины отклонения в размерах деталей (используйте схему Исикава).

9.2. Тест

1. Можно ли определить управление качеством, как действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреб­лении продукции, в целях установления, обеспечения и под­держания необходимого уровня ее качества?

а) да;

б) нет.

2. Можно ли назвать путями повышения качества продукции?

а) повышение уровня технической подготовки производства;

б) совершенствование техники и технологии;

в) увеличение коэффициента сменности работы обору­дования;

г) повышение качества сырья, материалов, комплектую­щих изделий;

д) сокращение численности работающих.

3. Главная задача стандартизации состоит:

а) в создании системы нормативно-технической докумен­тации, определяющей прогрессивные требования к продукции, а также контроль за правильностью ис­пользования этой документации;

б) в подтверждении соответствия товара (работы, услуги) обязательным требованиям стандарта и выдаче доку­мента соответствия.

4. Сертифицированная продукция - продукция, соответст­вующая конкретному стандарту или другому норматив­ному документу, удостоверяющему, что производимая продукция отвечает требованиям соответствующих тех­нических условий.

а) да;

б) нет.

5. Контрольные карты используются для выявления:

а) случайных причин;

б) определенных причин.

6. Диаграммы Парето служат для выявления:

а) немногочисленных, существенно важных дефектов;

б) многочисленных, но неважных дефектов.

в) хорошего знания потребностей подчиненных.

7. Можно ли прогнозировать потребительское качество из­делия в процессе его производства?

а) да;

б) нет.

8. Из каких этапов состоит построение диаграмм Парето?

а) выбор вида диаграммы (по результатам деятельности или по причинам);

б) классификация результатов (причин);

в) определение метода и периода сбора данных;

г) разработка контрольного листка для регистрации дан­ных с перечислением видов собираемой информации;

д) ранжирование данных, полученных по каждому про­веряемому признаку в порядке значимости;

е) построение столбиковой диаграммы.

9. Высокое качество продукции фирмы характеризуется:

а) высокими коэффициентами вариации;

б) низкими коэффициентами вариации.

10. Схемы Исикава позволяют увязать показатель качества с факторными показателями:

а) да;

б) нет.

10. Раздел 10. Управление запасами 10.1. Тренировочные задания

1. Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности 0=2400 штук изделий. Издержки хра­нения составляют Н=1,50 руб. шт. в единицу времени (за месяц), издержки заказа составляют 0=150 руб. заказ. Определите оптимальный объем пополнения запасов (ве­личину заказа).

2. По данным, приведенным выше, определите время по­требления запаса.

3. Определите обеспеченность производства материала­ми в днях, если известны следующие данные:

На производство одной детали КД-820 установле­ны нормы расхода железа круглого марки «5» 2,3 кг, ста­ли - 1,1 кг. При непрерывном процессе производства су­точный выпуск изделий установлен в количестве 750 штук. По плану снабжения на апрель предприятие должно получить железа 50 т и стали 25 т. На 1 апреля остаток железа составил 10350 кг и стали - 8250 кг.

Фактически поступило железа: 5 апреля 15525 кг, 14 апреля - 12075 и 20 апреля - 17250 кг. Фактически поступило стали: 7 апреля 7425 кг, 15 апреля - 6600 кг и 29 апреля - 12175 кг.

10.2. Тест

1. Какие факторы влияют на определение целесообразно­сти уровня запасов:

а) интенсивность использования запасов;

б) возможность хранения;

в) затраты на содержание запасов;

г) колебания спроса на продукцию;

д) возможности поставщиков;

е) оперативность выполнения заказов;

ж) затраты на перевозки;

з) дефицит.

2. Система с фиксированным размером заказа контролиру­ет уровень запасов:

а) да;

б) нет.

3. Система с фиксированным интервалом времени между заказами предполагает размещение заказов на восполне­ние запасов с заданной периодичностью:

а) да;

б) нет.

4. Для каких материалов целесообразно дополнительное их количество заказывать после определения потребности на основе уже заключенного договора?

а) материалов группы А;

б) материалов группы В;

в) материалов группы С.

5. Детали группы X характеризуются:

а) постоянной величиной их потребности;

б) заранее известными тенденциями определения по­требности в них;

в) тенденции потребления отсутствуют;

6. Какому определению соответствует потребность на плановый период, не зависящая от наличия запасов на складе (остатка) или производственных заделов?

а) брутто-потребность;

б) нетто-потребность.

7. Штриховой код - модель черных линий и белых про­странств, которые считываются сканирующим устрой­ством, содержащим различную информацию:

а) да;

б) нет.

8. Склад - это здания, сооружения, устройства, предназна­ченные для приемки, концентрации и хранения различных материальных ценностей, подготовке их к производст­венному потреблению и ритмичному отпуску потреби­телям.

а) да;

б) нет.

9. Как называется запас для обеспечения производства ма­териалами в перерывах между двумя очередными по­ставками?

а) текущий средний;

б) страховой;

в) подготовительный.

10. Расчет потребности в материалах методом динамиче­ских коэффициентов относится к:

а) детерминированному методу;

б) стохастическому методу;

в) эвристическому методу.

Тесты

Раздел 1. История развития Менеджмента. Модели менеджмента

1. История развития менеджмента связана с подходами к управлению как:

а) технической стороной производства;

б) трудовыми коллективами;

в) оба ответа верны;

г) нет верного ответа.

2. Основателем классической школы управления считается:

а) Макс Вебер;

б) Фредерик Тейлор;

в) Анри Файоль;

г) Майкл Мескон.

3. Развитие идей основоположника классической школы управления было продолжено раньше других:

а) Фредериком Тейлором;

б) Анри Файолем;

в) Майклом Месконом;

г) Майклом Альбертом.

4. Анри Файоль основной функцией управления считал:

а) техническую деятельность;

б) коммерческую деятельность;

в) финансовую деяательность;

г) администрирование.

5. Основоположником школы человеческих отношений счи­тается:

а) Д. Карнеги;

б) М. Вудкок;

в) Э. Мэйо;

г) М. Смолл.

6. Полное игнорирование роли человека в производстве ха­рактерно для школы управления:

а) человеческих отношений;

б) поведенческой;

в) классической;

г) верно (а+б).

7. Ситуационный подход относиться к:

а) анализу систем;

б) науке управления с исследованием операций;

в) количественному подходу;

г) верно (б+в).

8. Открытая система характеризуется:

а) самообеспечением;

б) взаимодействием с внешней средой;

в) независимостью от среды, окружающей систему;

г) верно (а+в).

9. Компания «Sony» начала свою деятельность производст­вом:

а) шоколада;

б) кимоно;

в) обуви;

г) электроники.

10. Основное отличие американского стиля менеджмента от японского Акио Морита (один из лучших менеджеров мира) видел в:

а) иерархии управления;

б) квалификации работников;

в) большом числе юристов;

г) большом числе менеджеров;

Раздел 2. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

1. Внешнее окружение организации включает:

а) деловые (операционные);

б) фоновое (общее);

в) оба варианта верны;

г) нет верного ответа.

2. Управленческим обследованием организации называется:

а) стратегическое планирование;

б) процесс диагностики внутренних проблем;

в) процесс диагностики внешних проблем;

г) верно (б+в).

3. Метод оценки стратегического положения и действий организации называется:

а) БШОТ-анализ;

б) метод сценариев;

в) метод ключевых вопросов;

г) метод БРЛБЕ.

4. Число главных факторов, оказывающих влияние на фор­мирование портфеля стратегий:

а) 5;

б) 6;

в) 7;

г) 8.

5. Основной подход, применяемый в планировании:

а) физический;

б) функциональный;

в) стоимостной;

г) натуральный.

6. Не относятся к нормам, используемым в планировании, нормы:

а) натуральные;

б) стоимостные;

в) временные;

г) балансовые;

7. Разработчик плана должен опираться на инженерные расчеты при подходе:

а) комплексном;

б) интеграционном;

в) оптимизационном;

г) маркетинговом.

8. Планирование для конструирования пространственных построений возникло в конце века:

а) 17;

б) 18;

в) 19;

г) 20.

9. Стратегия роста называется:

а) «звёздный час»;

б) «дойная корова»;

в) «дикая кошка»;

г) «собака».

10. Не относится к методам планирования производства:

а) балансовый;

б) нормативный;

в) математический;

г) нет верного ответа.

Раздел 3. Организационные отношения в системе менеджмента

1. Решение об организационной структуре принимает:

а) менеджер;

б) главный бухгалтер;

в) главный инженер;

г) руководитель высшего звена.

2. Проектирование организационной структуры базирует­ся на планах организации:

а) оперативных;

б) тактических;

в) стратегических;

г) коммерческих.

3. Процесс деления организации на отдельные блоки - это:

а) централизация;

б) департаментализация;

в) децентрализация;

г) коммерцелизация.

4. К бюрократическим структурам обычно относят:

а) функциональные;

б) проектные;

в) дивизиональные;

г) матричные;

д) верно (б+г);

е) верно (а+в);

5. К адаптивным структурам относят:

а) функциональные и линейные;

б) дивизиональные;

в) матричные и проектные;

г) проектные и функциональные.

6. Не существует организационных структур:

а) органических;

б) неорганических;

в) построенных по продуктовому принципу;

г) построенных по рациональному принципу.

7. Ключевыми понятиями структуры являются:

а) указания;

б) приказы;

в) признаки;

г) элементы.

8. Организационные изменения встречают наибольшее со­противление вследствие:

а) консервативности персонала организации;

б) неправильности последовательности действий;

в) авралов перестройки;

г) недостатка ресурсов для проведения изменений.

9. Преимуществами матричной структуры управления яв­ляются:

а) упрощения управленческих коммуникаций;

б) усиление управленческой вертикали;

в) улучшения использования интеллектуальных ресурсов;

г) межфункциональная интеграция деятельности орга­низации;

д) верно (а+б);

е) верно (в+г).

10. Не относят к штабным подразделениям:

а) группу сетевого планирования;

б) отдел анализа и координации;

в) отдел кадров;

г) службу контролинга.

Раздел 4. Мотивация, регулирование и контроль в системе менеджмента

1. Процесс воздействия на персонал с целью побуждения его к определенным действиям называется:

а) мотивацией;

б) мотивированием;

в) мотивационной тенденцией;

г) мотивационной структурой.

2. К содержательной относится теория:

а) ожиданий Врума;

б) справедливости Адамса;

в) Мак-Клелланда;

г) модель Портера-Лоулера.

3. Автор теории иерархии потребностей, предложенной в 40-е годы хХ века:

а) Герцберг;

б) Маслоу;

в) Врум;

г) Адамс.

4. Концепция двухфакторной теории мотивации разрабо­тана:

а) А. Маслоу;

б) В. Врумом;

в) М. Месконом;

г) Ф. Герцбергом.

5. Основное отличие концепции Альдерфера от концепции Маслоу в том, что:

а) движение по иерархии потребностей не может проис­ходить и снизу вверх, и сверху вниз;

б) движение по иерархии потребности может осуществ­ляться и снизу вверх, и сверху вниз;

в) нет отличий;

г) верно (а+б).

6. Теория Портера-Лоулера основана на теориях:

а) Маслоу и Герцберга;

б) постановки цели и ожидания;

в) человеческих потребностей;

г) ожидания и справедливости.

7. Использование теории равенства способствует росту эффективности труда в том случае, если уровень испол­нения:

а) высокий;

б) средний;

в) низкий;

г) нулевой.

8. Не существует следующей теории мотивации:

а) оптимальности активизации и стимуляции;

б) политического воздействия;

в) личностной причастности;

г) самодетерминации.

9. Исключить отклонения от намеченных планов и инст­рукций позволяет контроль:

а) предварительный;

б) текущий;

в) заключительный;

г) итоговый.

10. Самоконтроль возможен в условиях преобладания:

а) групповых форм работы и принятия решений;

б) здорового морально-психологического климата в орга­низации;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

Раздел 5. Лидерство, влияние и власть,

руководство и стили руководства

1. Лидерство- это:

а) отношение к человеку и влияние на него;

б) стандартный набор характеристик;

в) способность оказывать влияние;

г) нет верного ответа.

2. Влияние- это:

а) манера поведения руководителя по отношению к под­чиненным;

б) поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

3. Обычно выделяют следующее число форм власти:

а) 4;

б) 5;

в) 6;

г) 7;

4. Форма власти, при которой работник выполняет реко­мендации начальника потому, что так принято, называ­ется:

а) традиционной;

б) законной;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

5. Ранние реципиенты - это:

а) лидеры, создавшие новшество;

б) руководители, первыми купившими новшество;

в) нет верного ответа;

г) предприниматели, первыми освоившие новшество.

6. Авторами «управленческой решетки» являются:

а) Портер и Лоулер;

б) Блейк и Мутон;

в) Мескон и Хедоури;

г) Альберт и Тейлор.

7. Дуглас Макгрегор опубликовал свою точку зрения на био­полярность мнений о том, как надо управлять людьми, в году:

а) 1950;

б) 1960;

в) 1970;

г) 1980;

8. Книга, в которой опубликованы «Теория Х» и «Теория У», называется:

а) «Научная организация труда»;

б) «Роли человеческого и группового факторов»;

в) «Человеческая сторона предприятия»;

г) «Стили руководства».

9. «Теория Х» предпологает, что:

а) работа так же естественна, как игра для ребенка;

б) средний человек стремится к ответственности;

в) средний человек предпочитает, чтобы им руководили, он избегает ответственности;

г) верно (а+б).

10. «Теория У» предполагает, что:

а) человек может осуществлять самоуправление и само­контроль;

б) награда- результат, связанный с достижением цели;

в) человека следует принуждать, контролировать, угро­жать наказанием для достижения цели организации;

г) верно (а+б).

Раздел 6. Кадровое планирование

Основная задача кадрового планирования:

а) достигать максимальной прибыли;

б) сокращать расходы по содержанию персонала;

в) увязывать кадровое планирование с планированием деятельности организации в целом;

г) держать постоянную связь с рынком труда.

К преимуществам внутризаводского привлечения персо­нала на вакантную должность относится:

а) более широкие возможности выбора;

б) новые импульсы для предприятия;

в) сокращение текучести;

г) нет верного ответа.

К недостаткам привлечения персонала вне рамок пред­приятия относится:

а) возможное появления соперничества или напряженно­сти;

б) высокая степень риска испытательного срока;

в) сокращение возможностей для выбора;

г) прием на работу непосредственно покрывает потреб­ность в персонале.

Долговременный успех каждой организации зависит от:

а) наличия необходимого количества персонала в нужное время;

б) наличия персонала нужной квалификации в нужном месте;

в) настроения и количества персонала;

г) верно (а+б);

д) верно (б+в).

Основных методов сбора информации, которые необхо­димы при отборе персонала:

а) 2; б) 3; в) 4; г) 5.

Среднесрочное кадровое планирование ориентировано во времени на срок:

а) от 2-х до 5-ти лет;

б) от 6-ти до 10-ти лет;

в) от 11-ти лет до 15-ти лет;

г) до 2-х лет.

Культура персонала организации основана на:

а) принятых в организации формах поведения;

б) правилах, определяемых руководством организации;

в) разделяемых большинством членов организации убеж­дениях и ценностях;

г) особенностях производства и образования персонала организации.

В компетенцию службы персонала входит:

а) распределение властных полномочий;

б) обучение персонала;

в) изменение организационной структуры;

г) управление конфликтами в организации.

Не зависит от национальной культуры следующая кон­цепция менеджмента:

а) трудовая мотивация;

б) подбор персонала;

в) стиль лидерства;

г) системный подход к кадровому планированию.

Трехфазная модель управления изменениями К. Левина («размораживание - движение-новое замораживание») предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:

а) для упрощения процедуры увольнения работников;

б) для облегчения манипулирования персоналом;

в) при «размораживании» ситуации;

г) при «новом замораживании» ситуации.

Раздел 7. Рабочее время.

Организация заработной платы

1. Среднюю списочную численность работников определяют

обычно за период:

а) день;

б) месяц;

в) квартал;

г) год.

2. Средняя списочная численность персонала организации от­

носится к показателям:

а) моментным;

б) регулируемым;

в) интервальным;

г) управляемым;

3. Рабочее время является частью:

а) календарного фонда;

б) максимально-возможного фонда;

в) верно (а и б);

г) нет верного ответа.

4. Эффект концентрированного напряжения 20/80 открыл:

а) Эйзенхауэр;

б) Мэйо;

в) Мескон;

г) Парето.

5. Распределение приоритетов решения задач А, В и С изобрел:

а) Парето;

б) Альберт;

в) Эйзенхауэр;

г) Макгрегор.

6. Рекомендуется не планировать в целом на один день задач

более:

а) 3;

б) 5;

в) 10;

г) 12.

7. Организация заработной платы на фирме осуществляется

посредством:

а) нормативов;

б) тарифной системы;

в) районных коэффициентов;

г) все ответы верны.

8. Система оплаты труда в США:

а) обладает действенным мотивационном эффектом;

б) предполагает, что фиксированная заработная плата может только увеличиваться;

в) предполагает, что фиксированная заработная плата может только уменьшаться;

г) отличается гибкостью.

9. Выдающийся американский менеджер Ли Якокка при по­

ступлении в компанию «Крайслер» назначил себе зарпла­ту:

а) 1000$;

б) 100$;

в) 10$;

г) 1$.

10. Выдающийся японский менеджер- «душа компании «Бопу»-

видел способ повышения эффективности производства в:

а) увеличении заработной платы персоналу компании;

б) подкупе делового окружения;

в) в сокрытии налогов;

г) в общении с работниками на «равных».

Раздел 8. Типы производств. Типы планировок производств. Производственная мощность. Календарное планирование. Диспетчеризация

1. Производство, при котором характерен выпуск изделий

большими партиями с установленной регулярностью вы­пуска, называется:

а) проектным;

б) мелкосерийным;

в) крупносерийным;

г) массовым.

2. Переходной формой к массовому является производство:

а) единичное;

б) проектное;

в) мелкосерийное;

г) крупносерийное

3) В западной литературе обычно назывют проектным про­изводство:

а) массовое;

б) крупносерийное;

в) мелкосерийное;

г) единичное

4. При реализации строительных проектов обычно использу­

ется следующий тип планировки производства:

а) пооперационный;

б) функциональный;

в) фикстрованый позиционный;

г) верно (а+б)

5. Автором системы поточного производства с «вытягива­

нием» изделий считается:

а) К. Исикава; б) Т. Оно; в) М. Мескон; г) Л. Якокка

6. Производственная мощность определяется исходя из:

а) структуры производственной программы;

б) установленного режима сменности работы оборудова­ния;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа

7. Календарное планирование является основной сферой

практического приложения теории:

а) игр;

б) менеджмента;

в) маркетинга;

г) расписаний

8. Анализ очередности операций, отражающих их технологи­

ческую последовательность и связь, удобно проводить на:

а) графиках Ганта;

б) сетевых графиках;

в) диаграммах Парето;

г) карточках КАН-БАН

9. Непрерывная последовательность работ и событии от на­

чального до конечного события, требующая наибольшего времени для ее выпонения, называется:

а) резервным временем пути;

б) временем выполнения работ;

в) критическим путем;

г) нет верного ответа

10. Система централизованного контроля и управления про­изводственными процессами - это:

а) сигнализация;

б) автоматизация;

в) компьютеризация;

г) диспетчеризация

Раздел 9. Управление качеством

1. Качество продукции или услуг в настоящее время опреде­

ляется:

а) стандартами, принятыми в отрасли;

б) топ-менеджером организации;

в) ценой продукции-услуг;

г) реакцией потребителей.

2. Показатели качества по характеризуемым свойствам

классифицируются на:

а) прогнозируемые и эксплуатационные;

б) базовые и достигнутые;

в) относительные и абсолютные;

г) единичные и комплексные.

3. К виду контроля по применяемым средствам относится:

а) визуальный;

б) инструментальный;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

4. Система Тейлора в развитии управления качеством отно­

сится по времени к этапу:

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4.

5. Впервые использовали так называемые «семь инструмен­

тов контроля качества» в:

а) Австралии;

б) России;

в) США;

г) Японии.

6. В «семь инструментов контроля качества» не входит:

а) гистограмма;

б) диаграмма Парето;

в) метод квадратов;

г) диаграмма разброса.

7. Не существует в системе управления качеством продукции

(УКП) модели:

а) Фейгенбаума;

б) Эттингера - Ситтига;

в) Джурана;

г) Портера - Лоулера;

8. Законодательная база по внедрению на предприятиях Рос­

сии международных стандартов серии 9000 (ИСО) была создана в году:

а) 1968;

б) 1978;

в) 1988;

г) 1998.

9. К наиболее важному этапу УКП относится:

а) монтаж и эксплуатация;

б) материально-техническое снабжение;

в) проектирование продукции;

г) поиск и изучение рынка, маркетинг.

10. Подход Деминга состоит в контроле изменений качества

выходного продукта:

а) сплошном;

б) выборочном:

в) статическом;

г) плановом.

Раздел 10. Управление запасами.

1. Управление запасами осуществляют по системе с фикси­рованным:

а) количеством;

б) временем;

в) качеством;

г) верно (а или б);

д) верно (а или в).

2. Запасы сырья и материалов создают потому, что:

а) ненадежны поставки;

б) выгоднее иметь впрок, чем испытывать недостаток;

в) при приемке часто необходима длительная проверка;

г) верно (а+б);

д) верно (а+б+в).

3. Запасы готовой продукции создают с целью:

а) иметь возможность продать товар по первому желанию покупателя;

б) повышения эффективности реализации;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

4. Специалисты выделяют определенное число источников затрат, связанных с ведением запасов:

а) 2;

б) 3;

в) 4;

г) 5.

5. Максимальный запас определяется как:

а) произведение среднего спроса за один цикли страхово­го запаса;

б) средний спрос за среднее время поставки;

в) сумма среднего спроса за один цикл и страхового запаса;

г) верно (а или б).

6. Показателей качества системы управления запасами обычно используется:

а) 5;

б) 4;

в) 3;

г) 1.

7. В задачи логистики производственных запасов входит:

а) регулирование объема товарных запасов;

б) координация оперативного управления поставками;

в) оптимизация технологических структур запасов;

г) верно (а, б, в);

д) верно (а, в).

8. Цель штриховых кодов:

а) упрощение управления процессами производства и контроля производственных запасов;

б) маркировка готовых изделий, полуфабрикатов и др.;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

9. Вспомогательным средством для классификации мате­риалов служит анализ:

а) индексный;

б) АВС;

в) SWOT;

г) SPACE;

10. Ассортимент деталей, находящихся на складе следует распределять в зависимости от частоты их потребле­ния посредством анализа:

а) АВС;

б) DEF;

в) STP;

г) XYZ.