<<
>>

2.4. Восприятие содержания работы

По отношению к одной и той же работе люди ведут себя по-разно­му. Происходит это, в частности, потому, что они по-разному воспри­нимают данную работу.

Восприятие содержания работы характеризует ее с точки зрения по­нимания ее природы отдельным исполнителем.

Существует различие между объективными и субъективными свойствами работы, отражае­мыми в восприятиях людей. Нельзя понять результат работы, абстра­гируясь от различий в личностных качествах, потребностях и интере­сах исполнителей. Также нельзя сделать это без учета социальной сре­ды, в которой эта работа выполняется. Чтобы улучшить результат вы­
полнения работы, необходимо изменить восприятие содержания работы. Изменения при этом могут касаться проектирования работы, личностных качеств или социальной среды, т.е. всего того, что влияет на воспринятое содержание работы.

Для измерения воспринятого содержания работы в различных ус­ловиях используется ряд методов. Обычно это вопросники, заполняе­мые респондентами, с помощью которых измеряется восприятие оп­ределенных характеристик работы.

Американские специалисты Р. Хакман и Э. Лоулер выделяют шесть таких характеристик: разнообразие, автономность, закончен­ность, результативность, взаимодействие и общительность (табл. 8.5).

Характеристики

Разнообразие

Автономность

Законченность

Результативность обратная связь)

Взаимодействие Общительность

Таблица 8.5. Характеристики работы

Описание характеристики

I Уровень разнообразия в наборе операций или уровень 1 разнообразия орудий труда и процессов, используемых I при выполнении работы

| Уровень самостоятельности при принятии решений I по планированию своей работы, а также выбору средств по ее выполнению

Уровень доведения создаваемого продукта (услуги) до конечного результата в рамках данной работы

[Уровень информированности исполнителя через работу о результативности произведенных им действий

Уровень требуемого от исполнителя взаимодействия с другими работниками для завершения работы

Уровень, до которого работа позволяет исполнителю об­щаться с коллегами и устанавливать неформальные дру­жеские отношения

Обычно у работников, имеющих одно и то же восприятие парамет­ров работы и социальной среды, обнаруживаются сходные характери­стики работы. Различные характеристики в первую очередь свидетель­ствуют о различии у работников восприятия работы. Так, например, работник, испытывающий потребность в самоутверждении, по-друго­му воспримет автономность в работе, чем работник, не испытываю­щий такой потребности.

Индивидуальные различия обеспечивают возможность выявления того, как разные люди воспринимают одну и ту же работу. Например, наличие у человека выраженной потребности роста влияет на воспри­ятие им такой характеристики работы, как обратная связь от результа-

\

тов действия, или уровень разнообразия в работе является важной ха­рактеристикой работы для тех, у кого сильно выражена потребность в самоутверждении.

Аналогично потребностям, социальная среда работы также воз­действует на восприятие содержания работы. Это относится, напри­мер, к стилю руководства.

<< | >>
Источник: Виханский, О. С, Наумов А. И.. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Нау­мов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, — 670 с.. 2006

Еще по теме 2.4. Восприятие содержания работы:

  1. 2.4. Восприятие содержания работы
  2. Восприятие содержания работы
  3. 3.2. Сущность и особенности восприятий. Характеристика восприятия пространства, времени и движения
  4. Восприятие
  5. ВОСПРИЯТИЕ
  6. 2.2. Свойства и процесс восприятия
  7. 12.5 Содержание работ на практическом занятии
  8. 7.1. Обработка информации и восприятие
  9. 5.1.Содержание работы менеджера
  10. Содержание курсовой работы
  11. Что такое восприятие?
  12. 5.3 Содержание работ на практическом занятии
  13. 8.8 Содержание работ на практическом занятии
  14. 13.1. Содержание финансовой работы