<<
>>

Управленческое решение

Итак, процесс принятия решения включает шесть основных этапов: осознание потребности в решении, диагностику причин, разработку вариантов решения, выбор наилучшего решения, реализацию решения, а также оценку результатов и обратную связь.
В ситуации с «Британской энциклопедией» первый этап, осозна­ние потребности, был очевиден: почтенная компания находилась на грани разо­рения. В ходе диагностики причин проблемы новые владельцы компании уста­новили, что главным фактором является «черствая» культура менеджмента, в которой доминировали продавцы книг. Результатом стали многочисленные конфликты относительно разработки новых продуктов и, как следствие, необосно­ванные проволочки с использованием электронных форматов. Одним HJ иервЫХ решений Джейкоба Сафры была смена руководства компании. Новые менедже­ры занялись поиском альтернативных путей «оживления» «Британники». Пер­вым их шагом стал выпуск исправленного и удешевленного издания энциклопе­дии на компакт-диске, предназначавшегося прежде всего для школ, и открыт web-сайт Britannica.com. Пользователям сайта предлагаются не только статьи из энциклопедии, но и ссылки на другие w-сайты по выбранной теме. Затем было создано отделение по разработке новых цифровых продуктов. Его менеджеры ре­шили сосредоточить усилия на беспроводном Интернете, глобальной сети буду­щего. Главная идея — сделать торговую марку «Britannica» ведущим источником информации в беспроводной «паутине». После изучения вариантов решено было объединить усилия с другими поставщиками услуг беспроводного доступа, а так­же лицензировать контент «Британники» другим \уеЬ-сайтам. Практика показа­ла, что интернет-компании весьма позитивно воспринимают такие предложения о партнерстве. Данные решения помогли компании перейти на «цифровые рельсы», но пока, к сожалению, не позволяют зарабатывать столько денег, сколько хоте­лось бы руководству. В настоящее время менеджеры «Британники» рассматривают новые варианты действий.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. -— СПб.: Питер, — 864 с.. 2006

Еще по теме Управленческое решение:

  1. Процессы принятия решений
  2. § 16.1. Сущность, особенности и классификация государственных решений
  3. 7.2. Принятие управленческих маркетинговых решений (УМР)
  4. 7.2. Принятие управленческих маркетинговых решений (УМР)
  5. ГЛАВА 5. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
  6. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ. ПОДХОДЫ К КЛАССИФИКАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  7. 9.1.УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ. ПОДХОДЫ К КЛАССИФИКАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  8. Управленческое решение
  9. Управленческое решение
  10. Управленческое решение