<<
>>

1.2. Технология работы

Роль технологии в проектировании организации общепризнанна. В данном контексте под технологией работы понимаются не только действия работника, но и материалы, оборудование, которые он ис­пользует для преобразования объекта своих действий.
Проектирова­ние организации связано с технологией работы по двум направлениям: разделение труда и группировка работ, т.е. создание подразделений. Уровень знания о действиях по преобразованию объекта работы и ис­пользование соответствующей технологии во многом определяют эф­фективность организации. Развитие технологии в последние годы но­сит взрывной характер (ЭВМ, станки с ЧПУ, ГПС, роботы). Это уси­лило внимание руководителей к взаимосвязи между структурой орга­низации и технологией работы.

Применительно к описанию и анализу отношений между техноло­гией работы и проектированием организации используются те же пе­ременные, которые использовались для характеристики отношения между технологией и проектированием работы. Различие заключается только в том, что в предыдущей главе эти переменные рассматрива­лись с точки зрения действий или работы отдельного исполнителя, а в данном контексте они рассматриваются применительно к отдельному подразделению, т.е. части организации. При этом несколько изменя­ется название самих переменных: неопределенность в поступлении ра­боты и месте ее выполнения, неопределенность в знании относительно того, как делать работу, взаимозависимость работ в организации.

На рис. 9.3 показана возможная взаимосвязь между двумя первыми переменными. Обе переменные, рассматриваемые в диапазоне высо­кой и низкой степени неопределенности, дают четыре комбинации.

Ошибочно предполагать, что то или иное подразделение организа­ции постоянно находится в одном и том же квадранте матрицы. В ре-

Высокая Отдел Маркетинга Отдел финансов Технический отдел Отдел снабжения Отдел НИОКР Отдел планирования Дирекция

Комиссия по разрешению конфликтов

Цех сборки Ремонтный цех
Измерительная лаборатория Машбюро
Отдел охраны Бухгалтерия
Отдел АСУ Отдел кадров
Низкая
Низкая Неопределенность Высокая

в поступлении работы и месте ее выполнения


Рис. 9.3. Влияние технологии на проектирование организации

зультате изменения условии и в ходе перепроектирования организа­ции возможен «переход» отдела или службы из одного квадранта в дру­гой. Так, например, сильный износ оборудования может сместить ре­монтный цех в квадрант 2. Важно также иметь в виду, что не совсем верно размещать подразделение в одном единственном квадранте. На­пример, бухгалтерия в большинстве случаев должна размещаться в центре матрицы. Рассматриваемая матрица в ходе проектирования ор­ганизации помогает сформировать подразделения с учетом схожести технологических характеристик.

Сама же структура подразделения должна при этом соответствовать его положению на поле матрицы. Наиболее простые структурные схемы будут у тех подразделений, ко­торые попадут в квадрант 2, а наиболее сложные — у тех, которые будут находиться в квадранте 3.

Третья переменная, характеризуемая взаимозависимостью работ, имеет четыре типа связи между работами в организации: складываю­щаяся, последовательная, связанная, групповая.

При складывающейся взаимозависимости работ в организации ка­ждое подразделение является относительно автономным и делает свой вклад в общее дело организации. Так, центры обслуживания компью­терной фирмы обычно не очень сильно связаны друг с другом. Зато сумма их работ приносит фирме ощутимые результаты.

Последовательная взаимозависимость работ появляется в органи­зации тогда, когда одно подразделение должно закончить свою часть работы прежде, чем она поступит в другое или другие подразделения. Поставка обработанных деталей из механических цехов в цех сборки машиностроительного завода может быть в данном случае типичным примером такой взаимозависимости работ.

Связанная взаимозависимость требуется в ситуации, в которой ко­нечный результат работы одного подразделения становится началом в работе другого, и наоборот. Такая взаимозависимость в работе часто возникает между производственными подразделениями и отделом НИОКР в процессе разработки новой продукции.

Групповая взаимозависимость является самой сложной из сущест­вующих, так как состоит как бы из многих связанных взаимозависимо­стей. Работы не перемещаются из отдела в отдел, а вся работа выполня­ется совместно работниками, представляющими вовлеченные отделы. Групповая взаимозависимость требуется в тех случаях, когда работа ха­рактеризуется высокой степенью неопределенности. Примером груп­повой взаимозависимости является создание целевых групп, ком­плексных бригад и других организационных образований с участием представителей многих отделов (рис. 9.4).



ПРОСТАЯ


о

СКЛАДЫВАЮЩАЯСЯ

О-'-О""ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНАЯ

СВЯЗАННАЯ

СЛОЖНАЯ


ГРУППОВАЯ



Рис. 9.4. Типы взаимозависимости работ в организационном проектировании

Наличие большого числа связанных и групповых взаимозависимо­стей в работе потребует от организации больших усилий по интеграции

ее частей, усложнения ее общей структуры вплоть до перехода к мат­ричным элементам, например к целевым и проектным группам.

Так, до реорганизации середины 1980-х гг. фирма ИБМ делала упор на централизацию и связанную взаимозависимость между штаб- квартирой этой корпорации и подразделениями более нижних ее уров­ней. Однако,путем создания полуавтономных региональных отделе­ний ИБМ удалось перейти к складывающейся взаимозависимости ме­жду этими отделениями и штаб-квартирой корпорации. При этом внутри каждого отделения между его подразделениями сохранилась связанная взаимозависимость, что вызвано спецификой их деятельно­сти, требующей тесной связи между НИОКР, производством и марке­тингом.

Современные информационные технологии существенным обра­зом изменили построение многих преуспевающих организаций, по­зволив им эффективно решать проблемы взаимозависимости работ. В первую очередь это относится к Последовательной и связанной взаимозависимостям работ, требующим большого обмена информа­цией между исполнителями. Например, компания «Диджитл Эквип- мент Корпорейшн», используя информационную систему из 27 тыс. компьютеров в 29 странах, обеспечивает доступ к ней 75 тыс. ее слу­жащих из 118 тыс. ее работников. Другим наглядным примером ис­пользования новых информационных технологий является создание гибких производственных систем (ГПС), позволяющих объединять в рамках одного процесса работы в организации все три типа произ­водств: мелкосерийное, массовое и опытное. Сегодня ГПС — это вер­ный путь перехода массовых производств к органическим организа­ционным системам.

<< | >>
Источник: Виханский, О. С, Наумов А. И.. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Нау­мов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, — 670 с.. 2006

Еще по теме 1.2. Технология работы:

  1. 1.2. Технология работы
  2. Влияние технологии на конструирование работы
  3. 2.5. Технология и проектирование работы
  4. 2.5. Технология и проектирование работы
  5. Технология и проектирование работы
  6. 15.5. Технологии социальной работы и менеджмента
  7. 4.3. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ РАБОТ WORKFLOW
  8. Внедрение интернет-технологий в банковскую практику работы с клиентами
  9. 91. Внедрение интернет-технологий в банковскую практику работы с клиентами
  10. Необходимость в изменении технологии работы с информацией и принципов ведения бизнеса.
  11. 7.3. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ В СРЕДЕ MICROSOFT PROJECT ПРИ РАЗРАБОТКЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА
  12. 5.3. Технологии работы банков с финансовыми картами5.3.1. Общие положения