<<
>>

Сущность конфликта , его разновидности. Структура конфликта

Конфликтом назыэают столкновение людей, групп или организа­ций, причиной которого являются противоречия в целях и ценностях или желание получить ресурс, имеющийся в ограниченном количе стве. Конфликт — неизбежное явление социальной жизни, а потому любой менеджер должен знать, какие причины приводят к конфлик­там, как конфликт протекает, какие последствия он имеет в жизни организации и каким образом можно разрешать конфликты. Ученые разработали специальную теорию конфликтов. Ниже мы остановим ся на тех ее положениях, которые важны с точки зрения деятельности менеджера.

В любой конфликтной ситуации выделяю* участников конфликта и объект конфликта. Среди участников конфликта различают 1) оппо­нентов, 2) вовлеченные группы и 3) заинтересованные группы. Оппо­ненты — это стороны, которые зступают в противостояние из-за притя­заний на объект конфликта. Вовлеченные и заинтересованные группы участвуют в конфликте по двум причинам- либо они способны повли­ять на исход конфликта, либо результат конфликта затрагивает их ин­тересы.

Непосредственными участниками конфликта (оппонентами) внутри организации могут быть отдельные люди и групгы. На этом основании можно выделить следующие типы конфликта:

>■ межличностный конфликт — это, пожалуй, самый распростра­ненный тип конфликта. Межличностный конфликт может также прояв лятьсг и как столкновение личностей с различными чеотами характера, взглядами и ценностями.

В конфликт между личностью и группой, который возникает, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности или если личность занимает позицию, отличающуюся от пози ции группы.

»■ меусгрупповой гонфликт, который также распространен, посколь­ку организации состоят из множесиа групп, как формальных, так и неформальных. Даж( в самых лучших организациях меж«у такими группами могут возникать конфликты.

Объект конфликта — это тот спорный ресурс, на который распро­страняются интересы сторон. Объект конфликта неделим, поскольку либо его сущности исключает деление, либо он рассматривается оп­понентами как неделимый (одна или обе стороны отказываются от деления). Физическая неделимость не является обязательным услови­ем конфликта, поскольку непедко объект может /■опускать использова­ние обеими сторонами (напоимер, одна стооона запрещает другой ис­пользовать определенное место для сгоянки автомобиля, не имея на это прав).

<< | >>
Источник: В. П. Ермаков, 3. Г. Макиев. Менеджмент для студентов вузов. — Изд. 4-е. — Ростов н/Д : Феникс, — 184 с.. 2008

Еще по теме Сущность конфликта , его разновидности. Структура конфликта:

  1. 9.1. Общая характеристика конфликта и особенности механизма его возникновения в юридической деятельности. Сущность конфликта, функции и его структура
  2. 9.5. Роль типичных моделей поведения личности в конфликте и ее значение при анализе конфликта и выборе адекватных решений по управлению конфликтами
  3. 1. Понятие организационного конфликта и его структура
  4. 9.3. Политический конфликт, его сущность и значение в политике
  5. § 7. Общая характеристика социальных конфликтов и специфика политических конфликтов
  6. 76. Сущность социально-трудового конфликта
  7. 76. Сущность социально-трудового конфликта
  8. 76. Сущность социально-трудового конфликта
  9. 13.1. Конфликт: сущность и типы
  10. 11.1. Сущность и типы конфликтов
  11. 7.2. структура конфликта
  12. 1. Структура и содержание конфликтов
  13. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ
  14. 1. Сущность и содержание политического конфликта
  15. 10.2. Конфликт и его место в психологическом климате коллектива
  16. Развитие конфликта, его основные ыпапы
  17. 18.1. Развитие представлений о конфликте и его роли в менеджменте
  18. 11.1. Сущность и особенности проявления конфликтов в трудовых коллективах
  19. Методы управления конфликтом и его преодоления