2. Стратегическое планирование

1. Существует ли разница между разработкой личных планов и планов организации?

2. Назовите основные этапы стратегического планирования.

3. Чем вызвана потребность современной организации в стра­тегическом планировании и управлении?

4.

5. Почему миссия организации является основой ее суще­ствования?

6. Какая разница между целями коммерческой и некоммер­ческой организации?

7. Каковы характеристики эффективных целей организации?

8. Какова цель составления перечня внешних опасностей и возможностей?

9. Что значит «управленческое обследование организации»?

10. Какие стратегические альтернативы имеются у органи­зации?

11. Каковы факторы, оказывающие влияние на стратегичес­кий выбор, осуществляемый руководством?

12. Поясните, что такое тактика, политика, процедуры, пра­вила и как через них реализуется стратегия?

13. Как бюджеты обеспечивают объединение планирования и контроля?

14. Опишите процесс планирования по целям.

15. Для чего нужна формулировка общей цели организации?

16. Сформулируйте миссию какой-либо известной вам орга­низации и дайте обоснование своего подхода.

17. Для чего нужна классификация целей, по каким крите­риям она осуществляется?

18. Каковы достоинства и недостатки системы управления по целям (результатам)?

19. Какие условия необходимо создать в организации для успешного использования системы управления по целям?

20. Какая связь существует между целями организации и функциями менеджмента?

21. Назовите основные этапы процесса стратегического пла­нирования, дайте их краткую характеристику.

22. На какие главные вопросы дает ответ анализ внешней среды организации?

23. Какие группы факторов обязательно включают в анализ внешней среды?

24.

25. В чем проявляется принцип адаптивности при планиро­вании стратегии организации.

26. Назовите основные стадии процесса выбора стратегии и охарактеризуйте их.

27. Какие методы используются для выбора базовой страте­гии организации? Назовите базовые стратегии. Какова их суть и альтернативы?

28. Назовите основные группы планов, которые должны раз­рабатываться в организации, их содержание.

29. Какая взаимосвязь существует между отраслевой струк­турой организации, ее стратегией и организационной структу­рой управления?

30. Какие требования предъявляются к структуре управления организацией, ориентированной на стратегическое управление?

2.2. Сквозное практическое занятие

1. Определите миссию вашего предприятия, руководствуясь тем, что миссия должна:

детализировать статус фирмы и обеспечивать направления и ориентиры для определения целей и стратегии на различных организационных уровнях;

формулировать задачу фирмы с точек зрения основной про­дукции или услуг, основных рынков и технологий;

включать рабочие принципы, которые обусловливаются внешней средой;

определять культуру организации.

2. Сформулируйте стратегические и тактические цели ваше­го предприятия.

3. Проанализируйте влияние факторов внешней среды на деятельность предприятия.

4. Оцените сильные и слабые стороны деятельности пред­приятия.

5. Определите альтернативу развития.

2.3. Ситуации

1. Расположите этапы стратегического планирования в не­обходимом порядке:

а) анализ и оценка внешней среды;

б) формулирование предназначения (миссии) предприятия;

в) анализ и оценка внутренней среды;

г) формулирование целей предприятия;

д) реализация и оценка стратегии;

е) выбор определяющей стратегии;

ж) анализ альтернативных стратегий.

2. Комбинат детского питания «Малыш» работает на рынке уже более 20 лет, являясь единственным производителем дет­ского молочного питания в городе.

Сфера детского питания подлежит государственному регу­лированию. Государственный контроль и надзор реализуются за качеством производимой продукции; регулированию подле­жат цены на отдельные виды детской продукции; государством

проводятся программы субсидирования производства молочной продукции для категории малоимущих и нуждающихся граж­дан (для них обслуживание на детской молочной кухне и пунк­тах раздачи является бесплатным). Кроме того, местными орга­нами власти финансируются инвестиционные программы комбината, направленные на расширение производственно-тех­нической базы.

Анализ продаж продукции комбината показывает, что спрос остается стабильным, он на 65% обеспечен реализацией про­дукции по государственным программам, доля которых в объе­ме продаж увеличивается с каждым годом. В то же время ком­мерческие продажи снижаются, на их долю приходится сейчас порядка 35% продаж, а именно они дают требуемый уровень рентабельности, столь необходимый для обеспечения финансо­вой стабильности комбината. Как показывают проведенные мар­кетинговые исследования, снижение доли коммерческих про­даж вызвано ужесточением конкуренции на региональном рынке детского питания за счет производителей из Москвы, Санкт- Петербурга и ряда других городов России. Их продукция при­влекательно упакована, более разнообразна и широко известна.

Руководство предприятия приняло решение разработать но­вую стратегию работы на региональном рынке в части обеспе­чения роста коммерческих продаж.

А. Для повышения величины коммерческой составляющей в объеме продаж комбината необходимо обеспечить усиление кон­курентоспособности производимых молочных продуктов. В ча­стности, необходимо:

• приобрести новую дозировочно-фасовочную установку, которая заменит устаревшее оборудование комбината, гаранти­руя молочную продукцию высокого качества в новой стериль­ной пластиковой упаковке. Полипропиленовые стаканчики зна­чительно экономят труд сотрудниц комбината (в настоящий момент они работают с многооборотной стеклянной тарой), обес­печивая высокую степень стерильности продукции. Стоимость оборудования составляет 1,5 млн руб. Финансирование частич­но предполагается осуществить за счет региональной програм­мы развития;

• продвигать программы государственного субсидирования сельхозпроизводителей, предлагающих продукцию высокого качества, в органах местной власти.

Б. Рассмотреть варианты перехода на производство детских овощных консервов, для чего также необходимы инвестиции в размере 2,0 млн руб., разработка технологии, проведение серти­фикационных испытаний, заключение договоров с сельхозпро­изводителями, специализирующимися на овощной и фруктовой продукции.

На основе этих исходных данных:

а) проведите ситуационный анализ внешней среды. Опреде­лите факторы прямого и косвенного воздействия на орга­низацию;

б) конкретизируйте формулировку и изложите проблему ком­бината письменно. Будьте готовы обсудить ее и задать воп­росы коллегам по их вариантам постановки проблемы;

в) достаточно ли информации для решения поставленной задачи?

г) проведите анализ внутренних возможностей комбината. Определите ассортимент выпускаемой продукции;

д) уточните цели и задачи комбината в отношении каждого вида планируемой продукции;

е) определите стратегии по каждой планируемой продукции. Рассмотрите при этом: стратегии роста, быстрого роста и снижения роста.

3. Заместитель директора банка установил, что основной за­дачей для банка должно быть сохранение его репутации в про­мышленных кругах путем достижения устойчивого роста вало­вых прибылей, максимизации доходов для его акционеров и создания хороших перспектив для служащих банка.

Как это может быть выражено через миссию банка?

4. Выделите из приведенной характеристики обследования одного из банков его сильные и слабые стороны и определите, какие шаги необходимо предпринять для повышения его кон­курентоспособности:

подробный отчет о достижениях в обеспечении финансовы­ми услугами;

использование банком международного опыта через расши­ренную мировую сеть крупных дочерних компаний;

самоуверенность, порожденная прошлыми достижениями;

учет нововведений по новым товарам и услугам;

сильная бюрократия;

малое число нововведений в самом банке; консервативная оценка, отсутствие радикальных нововведе­ний по сравнению с конкурентами;

высокая квалификация хорошо обученного персонала; покровительственное отношение работодателя, не гармони­рующее с ожиданиями младших служащих; технологические нововведения; отраслевая сеть;

отсутствие опыта в управлении некоторыми новыми служ­бами;

ограничения в доступности для клиентов, например часы работы;

гибкость;

экономия за счет величины банка; преуспевание банка.

5. АО «Металлургический завод» в процессе модернизации и перестройки организационной структуры управления приняло решение ликвидировать мартеновский сталеплавильный цех и ряд других морально устаревших производств. Одновременно при­влекаются значительные средства на строительство крупного со­временного электроплавильного производства и расширение сор­топрокатного цеха. Определите, какую стратегию выбрало АО?

6. Рыбокомбинат, выпускающий кулинарную продукцию и консервы в банках, при исследовании рынка установил, что спрос на консервы в банках устойчив, спрос на кулинарную продук­цию резко снижается. В то же время было выявлено, что боль­шим спросом пользуются полуфабрикаты в специальных упа­ковках, потребность в которых практически не удовлетворена.

Рыбокомбинат после проведенного обследования решает вве­сти в строй цех по производству полуфабрикатов за счет сокра­щения объема кулинарных изделий с постепенным сворачивани­ем их выпуска.

7. АО «Микромашина» выпускает три основных вида про­дукции — электрофены, электрокофемолки и электробритвы. Каждое изделие имеет ряд модификаций.

Проанализируйте основные направления деятельности орга­низации, стратегию по видам продукции. При этом используйте информацию, характеризующую емкость рынка сбыта рассмат-

риваемых видов продукции, продажи АО «Микромашина» и его конкурентов (табл. 2.1).

Проведите анализ, пользуясь матрицей Бостонской консуль­тационной группы (БКГ).

8. На основе рекомендаций, которые должны быть учтены при формулировании миссии организации, и примера, приве­денного в табл. 2.2, определите миссии остальных организаций.

9. На предприятии были поставлены задачи достичь следую­щих показателей:

расширить выпуск продукции в первый год на 10%, второй — на 30, третий — на 40, четвертый — на 50, пятый — на 70%;

25

увеличить капиталооборот в первый год на 5%, к концу тре­тьего года — на 12, через пять лет — на 18%;

обновить станочный парк в первый год на 8%, во второй — на 12, третий — на 15, четвертый — на 18, пятый — на 71%.

Дайте определение краткосрочным, среднесрочным, долго­срочным целям организации.

10. На основе примера формулирования ключевой цели, по­ставленной перед функциональной подсистемой «маркетинг», поставьте цели перед остальными функциональными подсисте­мами (табл. 2.3).

11. Ваша фирма планирует за три года поднять производи­тельность труда на 20%, увеличив выпуск продукции на 15%, расширить свои позиции на рынке в другом городе на 8%. При этом у ваших партнеров в лице поставщика сырья прибыль уве­личится на 8%, а у посредников — на 15%.

Дайте определение внутренним и внешним целям. Укажите, какие из перечисленных целей относятся к внутренним, а какие — к внешним целям?

12. Вы создаете предприятие по производству верхней муж­ской и женской одежды. Планируется, что вы сосредоточите внимание на выпуске шуб и дубленок высокого качества и по дорогой цене. Основное кредо вашего предприятия в удовлетво­рении потребностей богатых покупателей, учет их запросов и пожеланий. Для решения этих проблем фирма закупила лучшие

26

швейные машины, наняла высококвалифицированных специа­листов, подписала договоры на поставку высококачественных и дорогих мехов.

Определите миссию вашего предприятия и составьте рас­шифровку к ней.

13. Фирма решила расширить производство. Для этого ей потребовалось закупить новое оборудование, переоборудовать цехи, расширить складские помещения. Опишите целевые уста­новки организации, необходимые для расширения производства.

2.4. Задачи

1. Предприятию высокоточного прибора при достижении проектного выпуска установлена оптовая цена 5600 руб., плани­руемая проектная трудоемкость — 85 нормо-ч, продолжитель­ность периода освоения — 8 месяцев. Норматив рентабельности прибора — 20%. Процесс освоения характеризуется значением Ь = 0,4 (установлено методами регрессионного анализа). Затраты по основной заработной плате основных рабочих — 116,5 руб/ч, дополнительной — 25% от основной, начисления на заработную плату — 14% от суммы основной и дополнительной заработной платы. Удельные условно-постоянные расходы уменьшаются в период освоения на 2% ежемесячно.

Определите трудоемкость и себестоимость прибора в первом месяце серийного выпуска.

2. Предполагается использовать один из возможных вари­антов освоения производства нового прибора. Характеристики освоения по вариантам следующие.

Трудоемкость изготовления прибора при проектном выпус­ке — 18 нормо-ч. Выявите:

вариант, предусматривающий наименьший объем продукции, изготовленной за время освоения;

вариант, требующий наименьшего количества ресурсов жи­вого труда в период освоения.

27

3. При планировании освоения нового изделия рассматри­ваются два возможных варианта перехода на выпуск новых из­делий А: непрерывно-последовательный и параллельный. Дос­тигнутый заводом месячный объем выпуска снимаемых с производства изделий Б — 1600 шт./мес., проектный выпуск из­делий А — 2000 шт./мес. Исходные данные по вариантам пере­хода на выпуск изделия А следующие.

Варианты Непрерывно- Параллельный

последовательный

Интенсивность снятия с производства изделий Б,

шт/мес. 400 200

Интенсивность нарастания объемов производства

изделий А, шт/мес. 250 200

Продолжительность совместного

выпуска изделий А и Б, мес. — 3

Изготовление единицы изделия А приносит предприятию прибыль 115 руб., изделия Б — 94 руб.

Постройте графики перехода для каждого из методов, опреде­лите экономически выгодный для предприятия метод перехода.

4. Составьте смету затрат на выполнение работ по проекти­рованию приспособлений для деталей класса шестерен, распре­деление которых по группам сложности следующее.

Группа сложности 12345 678 910

Число наименований

приспособлений 10 10 18 15 10 3 8 3 3 1

Проектированием приспособлений занято 63 человека (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Коэффициент, учитывающий объем дополнительных работ, равен 1,3.

Дополнительная заработная плата составляет 40%. Отчисления на заработную плату — 14%. Косвенные расходы — 150%.

2.5. Тестовые задания

1. Процесс стратегического планирования состоит из:

а) выбора стратегии роста, составления плана развития хо­зяйственного портфеля предприятия;

б) выявления приоритетных проблем, определения целей, за­дач, стратегий роста;

в) выбора целей, задач, стратегий роста.

2. Укажите последовательность целей фирмы в соответствии с их иерархией:

а) миссия;

б) тактические;

в) оперативные;

г) стратегические.

3. Каковы функции миссии предприятия:

а) внешняя;

б) внутренняя;

в) долгосрочная;

г) оперативная.

4. Перечислите требования к формулируемым целям:

а) достижимость;

б) измеримость;

в) красивая формулировка;

г) охват всех направлений деятельности.

5. К стратегическим относят цели:

а) увеличение доли рынка до 10% к 2008 г;

б) повышение имиджа фирмы;

в) повышение цены акции;

г) более быстрый рост денежных поступлений.

6. Отвечая на вопрос «В каком положении сейчас находится организация?», какую проблему вы решаете:

а) выбираете стратегию;

б) анализируете внешнюю среду;

в) оцениваете стратегии;

г) устанавливаете цели?

7. Какие из нижеперечисленных формулировок не отражают миссии фирмы:

а) мы делаем женщин красивыми;

б) от копировальной техники — к офису будущего;

в) мы не просто продаем технику. Наша главная задача — предложить решение проблем для вашего бизнеса;

г) мы экономим ваше время и деньги;

д) мы работаем на рынке весоизмерительного оборудования?

8. Если руководитель принимает решение о технической политике (техника, технология), то какое это будет решение:

а) оперативное;

б) текущее;

в) стратегическое;

г) стереотипное?

9. Какая стратегическая альтернатива наиболее приемлема для предприятий, работающих в условиях инфляции и спада экономики:

а) рост;

б) снижение;

в) ограниченный рост;

г) комплексная;

д) все перечисленное?

10. Какая стратегия приемлема для предприятия, созданного около года назад, продукция которого пользуется спросом:

а) рост;

б) снижение;

в) ограниченный рост;

г) комплексная?

11. Цели организации и ее отдельных подразделений могут быть:

а) одинаковыми;

б) различными;

в) и одинаковыми, и различными.

12. Стратегия — это:

а) комплексный план действий, направленный на достиже­ние целей организации;

б) средство достижения цели;

в) путь достижения цели.

13. Цели организации формулируются:

а) в количественном выражении;

б) в качественном выражении;

в) и в количественном, и в качественном выражении.

14. SWOT-анализ применяется для анализа:

а) рисков;

б) возможностей организации;

в) сильных и слабых сторон;

г) портфеля продукции;

д) действующей стратегии.

15. Какая стратегическая альтернатива может быть выбрана предприятием, активно занимающимся освоением нового вида продукции:

а) роста;

б) ограниченного роста;

в) сокращения?

16. К задачам стратегического планирования можно от­нести:

а) стратегическое предвидение;

б) распределение ограниченных ресурсов;

в) внешнюю адаптацию;

г) внутреннюю интеграцию.

17. Для анализа внешней среды организации могут быть ис­пользованы:

а) метод ключевых вопросов;

б) ДЖОТ-анализ;

в) модель пяти сил;

г) метод ДРАСЕ.

18. Стратегия дифференциации основана на:

а) производстве обширной номенклатуры товаров одного назначения;