Отношение к многообразию

как к самой лучшей — естественная тенденция для большинства людей. Более того, мир бизнеса часто отражает ценности, поведение и восприятие однородной рабочей силы, состоящей из белых мужчин, представителей среднего класса. Дей­ствительно, большинство теорий управления основаны на том, что рабочие раз­деляют одни и те же ценности, верования, мотивации, отношение к труду и вообще к жизни. Подразумевается, что существует единственно верный стиль поведения, способный повысить производительность и эффективность организации, и посему этот стиль должен быть освоен всеми ее сотрудниками.² Но это — ложная посыл­ка, и следствием ее могут стать проблемы в связи с такими действиями менедже­ров, как прикосновение к рабочему-азиату или неучтивое обхождение с подарком от работника-иммигранта.

Этноцентрические взгляды и стандартная культурная практика приводят к формированию монокультуры — культуры, приемлющей только один порядок вещей и только одну систему ценностей и верований. Такая культура может ока­заться проблематичной для представителей меньшинств. Люди с другим цветом кожи, женщины, гомосексуалисты, инвалиды, пожилые и другие работники с опре­деленными отличиями могут признаваться ущербными только потому, что не похожи на других. Белые гетеросексуальные мужчины, многие из которых сами не соответствуют параметрам «идеального» работника, также могут чувствовать себя дискомфортно в монокультуре, возмущаясь стереотипами, которые клеймят всех белых мужчин как расистов и женоненавистников. Признание ценности разнообразия означает уверенность в том, что все люди имеют на рабочем месте равные возможности.³

Целью организаций, стремящихся к культурному разнообразию, является плю­рализм, а не монокультура, этнорелятивизм, а не этноцентризм.

Для перехода от монокультуры к плюрализму большинству организаций при­дется приложить огромные усилия. Важный первый шаг в этом процессе — из­учение характерных для организации установок и доминирующих стереотипов (см. вставку «Из первых уст»), В условиях монокультуры работники не задумы­ваются о культурных различиях или приобретают негативные стереотипы отно­сительно ценностей других людей, полагая, что высшим достижением цивилиза­ции является их собственное мировоззрение. Обучение облегчает сотрудникам принятие различных образов мышления и стереотипов, является первым шагом в отходе от узколобого, этноцентричного восприятия мира. В конечном итоге ра­ботники учатся интегрироваться в разнообразные культуры, т. е. избавляются от стереотипов поведения, в соответствии с которыми, суждения о приемлемости, пользе, вреде и нравственности выносятся в связи с культурными различиями. Напротив, последние воспринимаются как неотъемлемые, естественные, как источ­ник радости, а значит, организация должна культивировать истинный плюрализм, использовать преимущества многообразия человеческих ресурсов.