<<
>>

2.6. Менеджмент и менеджеры

Менеджмент (management) обычно переводится с английского как управление. Глагол «to manage» (управлять) произошел от латинского manus (рука). Первоначально этим термином обозначали умение объезжать ло­шадей или править ими.
Затем данным термином стали обозначать уме­ние управлять колесницами. Сегодня речь идет об управлении людьми. Под этим понимается умение добиваться поставленных целей, используя их труд и мотивы поведения. Поэтому важнейшей функцией менеджмента является мотивация.

Однако менеджмент нельзя считать только процессом управления людь­ми. В английском языке семантика слова «менеджмент» сложна. Из фунда­ментального Оксфордского словаря английского языка можно извлечь та- киё его толкования: 1) способ, манера общения с людьми; 2) власть и искусство управления; 3) особого рода умелость; 4) административная единица.

Таким образом, понятие «менеджмент» употребляется во многих зна­чениях: управление, социальный слой тех, кто осуществляёт работу по управлению. Менеджмент — междисциплинарная отрасль знаний, соче­тающая в себе достижения экономических, социологических, психологи­ческих, правовых, технических и других дисциплин, использующая опыт управленческого искусства. Он также включает теорию и практику управ­ления, гибкое и активное применение которых обеспечивает успех.

Российский менеджмент — это комплексная инновационная наука, которая только зарождается одновременно с формированием рыночной экономики, развитием предпринимательства, созданием конкретных усло­вий и конкурентоспособности, формированием благоприятных предпосы­лок для активизации деятельности физических и юридических лиц..

Менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, одновременно процесс деятельности и науку, имеющие дело со сменой состояний, ка­честв объекта. Он имеет определенные закономерности и принципы как и любая другая наука.

Менеджмент характеризуется определенными тенденциями, тормо­зящими или ускоряющими его развитие, и потенциалом, имеющим соот­ветствующую динамику. .Поэтому необходимо своевременно ВЫЯВЛЯТЬ намечающиеся тенденции и динамику и умело использовать их в процессе управления. Менеджмент можно рассматривать как элемент культуры, системы ценностей и убеждений.

Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность. Поэтому главная задача менеджмен­та — сделать информацию, знания, опыт и нововведения производитель­ной силой.

Наиболее характерны для инновационной управленческой мысли четы­ре новые тенденции: 1) интернационализация менеджмента, осмысление новых реалий, порождаемых углублением международного разделения тру­да, возрастанием взаимозависимости в мировой экономике, развитием транснациональных корпораций и международных систем информации; 2) рост международной конкуренции, ведущей к выживанию наиболее эффективных корпораций; 3) ориентация на .такие ценности, как соци­альная и экономическая эффективность, реализация потенциала работ­ника и системы, растущая готовность к нововведениям; 4) сочетание различных типов систем управления — как жестко регламентированных, так и основанных на внутренней свободе в зависимости от принятой орга­низационной культуры и человеческих отношений.

Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, включая их в созидательный процесс коллективной трудо­вой деятельности. Поэтому одна из важнейших задач менеджмента состоит в содействии развитию персонала, его обучению и в гарантии его роста. Менеджеры должны уделять постоянное внимание продвижению сотруд­ников по служебной лестнице на основе планирования их карьеры.

Менеджерская деятельность связана с анализом и диагностировани­ем ситуаций, определением главных задач, основных противоречий и до­минирующих тенденций; выдвижением управленческих альтернативных вариантов действий, оценкой каждой альтернативы, определением наи­более соответствующих требованиям действий; разработкой конкретного курса (программы действий), который будет эффективен с точки зрёния перевода данной управленческой ситуации в более благоприятную.

Существует еще самоменеджмент (более правильно — самоуправле­ние). Эффективное самоуправление объективно связано как с человече­ской природой (биоритмами, генетической программой), так и с организа­цией (вещами, людьми, идеями, отношениями), социальным управлением.

Сила современного менеджмента, с одной стороны, в том, что 04 позволяет превратить человеческие знания, опыт и достижения научно- технического прогресса в производительную силу, а с другой — в созида- тёльном применении информационных технологий, способствующих на­ращиванию информационного потенциала работников, что инициирует творчество и инновационные процессы.

Кто же такой менеджер? В буквальном переводе с английского язы­ка — руководитель, управляющий. Термин «менеджер» используется для обозначения должностей: директор, руководитель лаборатории, заведую­щий отделом, начальник цеха, президент крупного международного кон­церна, заведующий магазином, администратор рок-группы и др.

Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различ­ны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудни­ков, он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер — это прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет определенные управленческие функции.

В понятийном аппарате зарубежного управления понятие «менеджер» очень часто соседствует с понятием «бизнес» как деятельность, направ­ленная на получение прибыли путем создания и реализации определен­ной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса — это управление коммерческой деятельностью, хозяйственными организациями.

Но бизнесмен и менеджер — это не одно и то же. Бизнесмен — это человек, который делает деньги, владелец капитала, находящегося в оборо­те и приносящего доход, деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной долж­ности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления.

Менеджер же обязательно занимает по­стоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид деятельности связан с личностью предпринимателя, который занимается бизнесом, реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело, принимая на себя риск.

Если менеджер придерживается рационализма, то различия между ним и предпринимателем очень велики. Но они стираются в условиях, когда менеджер придерживается предпринимательского стиля управления.

Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие челове­ка и системы, суть которого состоит в том, что менеджер, являясь цент­ральной фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики личности определяют поведение человека в системе и какие параметры окружающей среды воздействуют на включение человека в целенаправ­ленную деятельность данной фирмы.

Человек в системе менеджмента имеет определенные притязания и ожидания, касающиеся: содержания, смысла и значимости работы; твор­ческого характера работы; степени независимости, прав и власти на дан­ной работе; степени ответственности и риска; престижности, обществен­ного статуса работы; безопасности и условий работы; признания и поощрения хорошей работы; заработной платы и премий; социальной защищенности; гарантий роста и развития; отношений между членами организации. Чтобы можно было некоторым образом реализовать эти притязания, строят модель в виде матрицы для каждого работника, в ко­торой отражаются обобщенные ожидания по отношению к организации.

Человек в свою очередь должен проявить себя как: специалист в опре­деленной области, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией; член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей; личность, обладающая определенными моральными качествами, способная созда­вать коммуникации и поддерживать нормальные отношения с коллегами; специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, пре­данный фирме и готовый защищать ее интересы; исполнитель определен­ной работы, делающий ее качественно; член фирмы, способный занять должное место в ней' и готовый взять на себя соответствующие обяза­тельства и ответственность, поддерживающий распорядок и соблюдаю­щий принятые нормы поведения.

Ожидания организации относительно каждого сотрудника могут раз­личаться. При этом в рамках одной и той же системы по отношению к различным субъектам могут возникать разные комбинации ожиданий. В этих условиях можно предложить единую универсальную модель ожида­ний системы по отношению к человеку. По-видимому, можно предложить аналогичную модель ожиданий человека по отношению к организации (системе).

Существует проблема стыковки как этих двух макромоделей, так и микромоделей по различным комбинациям ожиданий внутри системы.

Для разрешения этой проблемы могут быть использованы методы моде­лирования информационных технологий.

Итак, менеджмент — особая динамическая организация управления, необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту, гибкая система предприимчивого и инновационного руководства, способ­ная чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и свое­временно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

Факторы, характеризующие модель менеджера. Отмечалось, что менеджеры должны обладать определенными знаниями, навыками/лич­ными качествами, соблюдать определенные этические нормы. Поэтому есть необходимость в разработке модели менеджера. На рис. 2.6 приво­дятся основные необходимые качества менеджера и влияющие на них факторы. С учетом специфики отрасли, места расположения фирмы или корпорации, в которой будет трудиться менеджер, приведенные характе­ристики могут уточняться, расширяться.

Рис. 2.6. Личные качества менеджера и влияющие на них факторы

Знания и умения менеджера. Современный менеджер во всем мире воспринимается как инновационный руководитель = лидер + власть + стиль работы + карьера. А для этого менеджер должен знать: закономерности и принципы рыночной экономики; теорию и практику современного ме­неджмента; теорию организации и методы моделирования организацион­ных структур хозяйствования; формы и методы мотивации целенаправлен­ного поведения людей в системе менеджмента; современные парадигмы мотивационного управления; системный подход к Проектированию рыноч­ных структур; методы комплексного анализа результатов работы рыночных структур; действующее законодательство и основы правового регулиро­вания менеджмента в различных отраслях национальной экономики.

' Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандарт­ное мышление, уметь разбираться во внутренней взаимосвязи факторов, действующих на фирме, и взаимодействии последних с внешней средой. Он должен обладать высокими человеческими качествами и быть хорошим психологом, уметь пойти на разумный и взвешенный риск, осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес-план, вести маркетинговые исследования, прогнозировать разви­тие системы с учетом потребностей рынка и занятия в нем новых ниш.

Личные качества менеджера. Менеджеру необходимо иметь:

■ тягу к знаниям, профессионализм и творческий подход к работе;

■ упорство, уверенность в себе и преданность делу;

■ нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

« способность влиять на людей;

■ коммуникабельность и чувство успеха;

■ эмоциональную уравновешенность й стрессоустойчивость;

■ открытость, гибкость, приспособляемость к происходящим измене­ниям;

. ■ ситуационное лидерство в корпоративных структурах;

■ внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

■ энергичность и жизнестойкость;

■ склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

■ ответственность за работу и принятые решения;

■ потребность работать в коллективе и с коллективом.

Наряду с этим менеджеры должны обладать такими специфическими качествами, как:

« способность эффективно управлять собой и своим временем;

■ способность устанавливать свои личные ценности;

■ способность четко определять цели выполняемой работы и собствен­ные Мели;

■ способность к саморазвитию;

■ способность решать проблемы быстро и эффективно;

■ способность к риску;

■ изобретательность и гибкое реагирование на изменение ситуации;

■ влияние без прямого давления на окружающих;

■ умелое использование людских ресурсов;

■ способность освоения новых подходов в отношении своих подчи­ненных;

■ умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освое­нии практических навыков;

■ умение создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

Этика менеджера. Этика — это система норм нравственного пове­дения какой-либо общественной или профессиональной группы. Этика подразделяется на теоретическую, или философскую, и практическую. Последняя является одной из древнейших теоретических дисциплин, объект изучения которой — мораль. Практическая, или нормативная, этика обосновывает нравственные принципы, идеалы и нормы.

Рассмотрим основные этические нормы применительно к действиям в сфере экономики:

■ наивысшая производительность и прибыль не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;

■ конкуренция должна осуществляться по честным правилам;

■ созданные трудом блага должны распределяться так, чтобы не воз­никало расслоения общества;

■ техника должна служить человеку, а не человек технике;

■ разумная форма участия работающих в делах корпорации должна не только увеличивать желание работать лучше, но и развивать чувство ответственности;

■ распределение материальных благ должно подчиняться действую­щим моральным нормам. ,

На рис. 2.7 приведена схема влияния внутренних и внешних факто­ров на этику менеджера.

Менеджер в отношениях со своими коллегами и партнерами руковод­ствуется общепринятыми правилами и нормами: следовать методам чест­ной конкуренции, не использовать грязные деньги в своей деятельности; играть в открытую, если партнер делает так же; стараться выполнять дан­ное обещание при любых условиях; использовать только честные методы при необходимости повлиять на подчиненного; быть требовательным, не оскорбляя достоинства своих подчиненных, быть внимательным и преду­предительным.

Ресурсы менеджера. Основными ресурсами менеджера являются: информация, время и люди; умело используя их, руководитель обеспечит получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособ­ность руководимой им корпорации.

Рис. 2.7. Влияние внутренних и внешних факторов на этику менеджера

Навыки и способности менеджера эффективно управлять. На эффек­тивность управления могут влиять:

■ способность управлять собой;

ч разумная система личных ценностей;

■ четкие личные цели;

■ стремление К постоянному личному росту;

■ навыки и упорство в решении проблем;

■ изобретательность и способность к инновациям;

■ высокая способность влиять на окружающих;

■ знание современных управленческих подходов;

■ способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;

■ умение обучать и развивать подчиненных.

Ограничениями в развитии личности менеджера могут стать: неуме­ние управлять собой; размытые личные ценности и смутные личные цели; неспособность к саморазвитию; недостаточные Навыки решения проблем и отсутствие творческого подхода; недостаточное понимание особенностей процессов управления; слабые навыки управления людьми и ресурсами; низкая способность формировать и обучать коллектив.

Анализ влияния рассмотренных факторов на руководителей государ­ственных структур и менеджеров коммерческих структур позволяет опре­делить, что требуется от хорошего современного менеджера.

Знания и навыки менеджера.

1. В условиях стрессов, давления обстоятельств и неопределенности ситуаций умелый менеджер должен эффективно управлять собой и своим временем. Проблем становится все больше, они все сложнее, а средства их решения зачастую ограничены. В этих условиях способность решать проблемы быстро и результативно становится все более важной частью управленческих навыков.

2. Дискредитация традиционных ценностей приводит к серьезному ,-«расстройству» личных убеждений и ценностей, поэтому от современных менеджеров требуется способность установить свои личные ценности.

3. При широкой возможности выбора менеджеру необходимо четко определить как цели выполняемой коллективом работы, так и собствен­ные цели.

4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможно­сти для обучения, требующиеся современному руководителю, поэтому каж­дый менеджер должен сам стремиться к личностному росту и развитию.

5. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и при­быльность делают необходимыми выдвижение новых идей и приспосабли­вание к быстро меняющимся ситуациям, следовательно, руководители долж­ны быть изобретательны и гибко реагировать на изменения ситуации.

6. Традиционные иерархические отношения осложняются. Поэтому необходимы иные навыки влияния на окружающих, а не прямые приказы.

7. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают потребностям настоящего и будущего; нужны новые, более современные управленческие приемы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчиненных.

8. Большие затраты и проблемы связаны с использованием труда наемных работников, поэтому от каждого руководителя требуется более умелое,' чем прежде, распоряжение людскими ресурсами.

9. В связи с возрастающими масштабами изменений в экономике менеджерам необходимы высокая степень самообучаемости и умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.

10. Сложные проблемы во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей, совместно принимающих и проводящих в жизнь управленческие решения, поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретатель­ными и результативными в работе.

Итак, главными качествами современного эффективного менеджера являются: высокий профессионализм, умение поддерживать новшество и поощрять совершенствование; поощрять персонал к. откровенности и проведению эффективных групповых дискуссий; поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда это действительно необхо­димо; оказать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются; уме­ние придерживаться своей принципиальной линии даже в кризисных ситуа­циях, не бросаясь в крайности; способность не переносить дела, а решать их в порядке важности, устанавливая для себя жесткие нормы времени; неукоснительное соблюдение правил, принятых в системе; оперативность в принятии обоснованных решений, в том числе в ситуациях, связанных с риском.

В мировой практике корпорационный менеджмент имеет ряд харак­терных черт (принципов):

■ ориентация на энергичное и быстрое действие;

■ постоянный контакт с потребителем;

■ предоставление подчиненным определенной автономии, поощряю­щей их предприимчивость;

■ отношение к людям как главному источнику повышения произво­дительности труда и эффективности производства;

■ связь с жизнью, усиленный акцент на одну (или несколько) область, имеющую ключевое значение для данного бизнеса;

■ ограничение деятельности тем, что знаешь и умеешь лучше всего;

■ внедрение простых форм управления и поддержание немногочис­ленного управленческого штата;

■ сочетание в управлении свободы в одном и жесткости в другом;

■ ориентация на сугубо человеческую потребность — потребность быть хозяином своей судьбы;

■ понимание того, что чувство гордости творит чудеса;

» установление стандартов качества и требование их соблюдения.

<< | >>
Источник: Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, A.B. Тихомировой. Менеджмент: теория и практика в России:. Учебник.— М.: ИД ФБК-ПРЕСС,— 528 с.. 2003

Еще по теме 2.6. Менеджмент и менеджеры:

  1. 2. Теоретические основы к разделу «Введение в финансовый менеджмент»
  2. 5.1.Содержание работы менеджера
  3. 14.4. Инновационный менеджмент
  4. Глава 1. ВВЕДЕНИЕ: ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА И МЕНЕДЖЕРОВ
  5. Что такое менеджмент
  6. кто такие менеджеры
  7. Глава 24. РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА И МЕНЕДЖЕРОВ
  8. Что не является развитием менеджмента
  9. 1.2. Особенности российского менеджмента
  10. ИЗ ПЕРВЫХ УСТ ХОТИТЕ БЫТЬ МЕНЕДЖЕРОМ? ПОДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ!
  11. Вопрос 7. Что такое субъекты менеджмента?
  12. ТЕМА 17. ДИВЕРСИФИКАЦИЯ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
  13. 2.2. Взаимосвязь форм собственности и систем менеджмента
  14. 2.6. Менеджмент и менеджеры
  15. 3.3. Профессионализация менеджмента
  16. 4.1. Методология исследования менеджмента
  17. 4.4. Функции систем менеджмента
  18. РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА И МЕНЕДЖЕРОВ
  19. РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА И МЕНЕДЖЕРОВ
  20. 1.2. Менеджмент и менеджеры