<<
>>

Краткое содержание главы

В этой главе рассмотрены правила ведения деловых бесед и совещаний, рассказано о планировании проведения данных ме­роприятий, о том, как строить деловую беседу, проводить сове­щание.
Рассмотрены абстрактные типы собеседников, знание ко­торых поможет правильно строить беседу и общение; изложены факторы повышения эффективности делового общения; приве­дена техника телефонных деловых переговоров; рассмотрены фазы делового общения (подготовка делового общения, концентрация внимания, мотивационный зондаж, поддержание внимания, ар­гументация и убеждение).

Контрольные вопросы и задания

1. Каковы правила ведения деловой беседы?

2. Из каких этапов состоит любая деловая индивидуальная беседа?

3. Какие существуют правила ведения совещаний?

4. Какие существуют основные стадии проведения делового совещаь

5. Что из себя представляют абстрактные типы собеседников?

4. Назовите факторы повышения эффективности делового общенр

7. В чем заключается сущность техники телефонных переговоров?

8. Какие существуют этапы и фазы делового общения?

<< | >>
Источник: Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования. — 2-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», — 288 с.. 2002

Еще по теме Краткое содержание главы:

  1. Краткое содержание главы
  2. Краткое содержание главы
  3. Краткое содержание главы
  4. Краткое содержание главы
  5. Краткое содержание главы
  6. Краткое содержание главы
  7. Краткое содержание главы
  8. Краткое содержание главы
  9. Краткое содержание главы
  10. Краткое содержание главы
  11. Краткое содержание главы
  12. Краткое содержание главы
  13. Краткое содержание главы
  14. Краткое содержание главы