<<
>>

4.1.2. Законы организации Законы организации первого уровня Закон синергии

Любая организация характеризуется такими элементами, как производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в коллективе, кадровый и технический потенциал, перспективы развития, имидж и др.
Все они определяют общий уровень потенциала организации, т.е. ее способность к эффективной деятельности. Процесс существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы на­зывается синергией.

Закон синергии можно сформулировать в следующей трактовке: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы по­тенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой на­бор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.

Каждая организация — это прежде всего коллектив, но коллектив работников — только один элемент организации как системы, ор­ганизация содержит много других структурных элементов:

♦ кадровый потенциал (коллектив);

♦ технический потенциал;

♦ научный потенциал;

♦ микроклимат в коллективе;

♦ состав целей системы;

♦ имидж (хозяйственный авторитет).

Синергетический эффект (положительный или отрицательный) возникает в результате взаимодействия всех составных элементов организации, т.е. если структурные элементы не соответствуют между собой, то возникает отрицательный синергетический эффект, если адекватны — положительный.

Заранее спроектировать условия достижения синергии доста­точно трудно. Также сложно оценить возможное увеличение об­щего потенциала организации. Измерение синергетического эф­фекта на данном уровне развития пока не производится. Однако накапливаются статистические данные о влиянии синергии, фор­мируются простейшие модели условий ее достижения.

Для успешной реализации закона синергии применяются сле­дующие методы:

♦ Метод «вопросы и ответы» наиболее прост в организацион­ном исполнении, его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и по­следствий их реализаций.

♦ Весьма перспективен метод «конференция идей», в основе ко­торого лежит стимулирование процесса мышления на уров­не сознания. С обычной конференцией здесь мало общего.

Основные принципы данного метода: число участников 4— 12; запрещаются насмешки, критика, даже позитивная; для обсуждения формулируются 1—2 зависимые друг от друга за­дачи; продолжительность конференции 30—50 мин; ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных.

♦ В США распространен метод «мозговой атаки», в основе которого лежит стимулирование подсознания, которое слу­жит неиссякаемым источником человеческого потенциала, появления блестящих идей.

Закон самосохранения

Если действие закона синергии направлено на параметры эффективности использования ресурсов, то направленность зако­на самосохранения другая. Эта направленность отражена в самом названии, т.е. действие этого закона направлено на обеспечение вы­живаемости организации как системы, на обеспечение ее существо­вания и функционирования «бесконечно длительное» время, т.е. недопущения банкротства организации. В условиях рыночных, конкурентных отношений существует реальная объективная при­чина возникновения данного закона.

Влияние факторов внешней среды организации отличается вы­сокой степенью непредсказуемости, поэтому, когда проявляется отрицательный разрушительный характер влияния внешних фак­торов, организация, для того чтобы сохранить себя как систему, должна противодействовать, должна осуществлять действия для нейтрализации негативного влияния внешних факторов.

В аналитическом виде данное утверждение имеет следующий вид:

IЪ >1 Г + ),

где ^ — потенциал (ресурс) организации в области I (экономи­ка, политика, финансы и др.), способствующий ее развитию; Уи — ресурс внешнего разрушительного воздействия; V* — ресурс внутреннего разрушительного воздействия.

Левая часть в формуле называется «энергией удержания», а пра­вая — «энергией ликвидации». Энергия удержания должна быть больше, чем энергия ликвидации.

Таким образом, общая сумма созидательных ресурсов организации должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов. Следовательно, закон самосохранения можно сформулировать в следующей трак­товке:

каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс).

Таким образом, сущность закона состоит в том, что каждая ор­ганизация должна максимально полно использовать (мобилизи- ровать) свои внутренние ресурсы для постоянного противостояния разрушительному фактору внешних и внутренних факторов.

Значимость действия данного закона, реальность его проявле­ния определяется тем, что в любой стране с рыночными отноше­ниями банкротство организации — это типичное явление, посто­янный спутник рыночной экономики. Банкротство — состояние, при котором организация не сумела обеспечить превышение со­зидательного потенциала относительно суммарного отрицатель­ного разрушительного потенциала внешней и внутренней среды.

В теории организации используется показатель измерения уров­ня самосохранения организации. Он определяется как отношение разности между энергией самосохранения (Эс) и энергией разру­шения (Эр) к энергии самосохранения, умноженной на 100 (в %).

УС = Эс - Эр • 100%.

Эс

Практический интерес представляют несколько уровней само­сохранения организации. Их количество достигает 7 (от максималь­но низкого (организацию следует немедленно ликвидировать) до максимально высокого (организация находится в нормальной и благоприятной экономической ситуации на рынке)). Между этими уровнями много промежуточных, которым соответствуют более или менее благоприятные условия относительно существования самой организации.

Аппарат управления организации для обеспечения постоянного нормального существования предприятия должен осуществлять соответствующие управленческие действия, позволяющие макси­мально полно учитывать действия этого закона. Эти действия должны проявляться прежде всего в максимально полном предви­дении на основе анализа внешней и внутренней среды.

Принято выделять четыре основные стратегии поддержания на высоком уров­не или увеличения положительного ресурса организации:

А. Пассивно-индивидуальная стратегия.

Основана на ожидании партнеров и предложений для заполне­ния свободных ниш в деятельности сторонних организаций. Эта стратегия предполагает проведение умеренной рекламной кампа­нии. Основная особенность такой стратегии — предприниматель­ский риск, поскольку, по сути, руководитель просто сидит и ждет, потребуются ли кому-нибудь услуги или товары его организации. Эту стратегию стоит применять, когда у предпринимателя уже есть иной стабильный источник доходов, ведь здесь довольно велик риск быть невостребованным и обанкротиться.

Б. Пассивно-коллективная стратегия.

Основана на заинтересованности государства или какого-либо общества в развитии определенной сферы производства товаров, услуг, информации, знаний в какой-либо области, т.е. государство каким-либо образом поддерживает организацию, руководители же опять довольно пассивны.

В. Активно-индивидуальная стратегия.

Стратегия постоянного поиска фирмой своей ниши в науке, технологии и информации.

Г. Активно-коллективная стратегия.

Предполагает создание руководителем собственной инфраструк­туры под собственную организацию (организацию-лидер). Удер­жаться на заданных уровнях самосохранения компании помогает страхование ресурсов и рисков. Уменьшая потенциал организации на сумму страховых взносов, руководитель существенно увеличива­ет стабильность (постоянство) этого потенциала. Страхование рис­ков по всей управленческой и производственной цепочке деятель­ности фирмы может существенно увеличить страховое поле и умень­шить количество конечных рисков. Для комплексного страхования юридического лица необходимо реализовать несколько его подот­раслей, например, такие, как: страхование имущества, транспортное страхование, страхование профессионализма персонала, страхова­ние интеллектуальной собственности и др.

Стремление организации сохранить себя как единое целое тре­бует соблюдения следующих условий:

♦ недопущения серьезных потрясений и перестроек;

♦ изменения границ и рангов ключевых фигур;

♦ экономии ресурсов и расширения сферы деятельности и др.

Таким образом, самосохранение организации обеспечивается за счет сочетания двух противоположных начал: стабильности и раз­вития.

закон онтогенеза

Онтогенез — это необратимое, направленное и закономерное изменение материи и сознания. Выделяют две основные формы он­тогенеза: эволюционный — это количественные и качественные из­менения, изменения в сознании, сочетающиеся с изменением ма­терии, и революционный, сопровождающийся скачкообразным, неосознанным переходом от одного состояния материи к другому либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса.

Онтогенез организаций обусловлен следующими факторами:

♦ изменение внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.);

♦ изменение внутренней среды (перемещения работников, пе­реход на новые технологии и др.), потребности и интересы человека и общества (потребность в самовыражении челове­ка, потребность в прибавочном продукте общества и др.);

♦ старение и износ материальных элементов (оборудования, человека, технологии);

♦ изменение экологии;

♦ технический прогресс;

♦ глобальное состояние мировой цивилизации.

В теории организации при описании характера действия закона онтогенеза выделяют более конкретный объект воздействия зако­на — жизненный цикл организации.

Жизненный цикл организации можно разделить на 4 этапа (рис. 4.1).

Первый этап: создание — организация находится на стадии ста­новления, формируется жизненный цикл продукции, однако цели еще не полностью сформировались, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами.

Второй этап: рост — развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации, коммуни­кации в рамках организации ее структуры и цели.

Третий этап: зрелость — структура организации стабилизирует­ся, растет роль руководящего звена, процесс принятия решений становится взвешенным, растет выпуск продукции, расширяется рынок оказания услуг.

Четвертый этап: упадок — в результате конкуренции организа­ция сталкивается со спадом спроса на ее продукцию и услуги, сни­жается мотивационный эффект, отсутствуют новые идеи. В резуль­тате этого организация начинает распадаться. Она вынуждена либо принять жесткую схему обновления, либо погибнуть как самосто­ятельная структура.

Таким образом, закон онтогенеза можно сформулировать в сле­дующей трактовке:

каждая материальная система (организация) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон онтогенеза опирается на следующие принципы (табл. 4.1). Согласно закону онтогенеза жизнь организации претерпевает несколько этапов, из которых особый интерес представляет этап создания и роста. Это связано с тем, что именно в данный период попадают в кризис и разрушаются до 80% зарождающихся органи­заций. Причин для такого развития событий много, и простое пе­речисление заняло бы много времени. Однако можно с полной уверенностью предположить, что если бы руководители высшего звена могли прогнозировать оптимальный путь развития в приня­тии управленческих решений, то можно было бы избежать многих кризисных ситуаций. Можно предположить, что во временном из­мерении существует некий закон или алгоритм управления — ме­неджмента, следуя которому, развивающаяся организация может идти более рациональным путем.

Суть данного алгоритма в редакции одного из авторов — В.Д. До­рофеева, заключается в следующем:

менеджмент организации на любом из этапов ее создания и роста, вплоть до полной зрелости, подчиняется алгоритму исторической эволюции доктрин менеджмента в прошлом.

Таким образом, менеджеры организации в процессе ее развития должны последовательно реализовывать те концепции управления, которые эволюционно зарождались в прошлом и видоизменялись

Создаї
II

III

IV

Рис. 4.1. Жизненный цикл организации

вплоть до сегодняшних дней (данные концепции рассматривались в гл. 1). Этот алгоритм позволит существенно снизить риск разру­шения организации на этапе ее становления и развития, т.е. это не что иное, как стратегия трансформации менеджмента развивающей­ся во времени организации.

Законы организации второго уровня

Следующую группу законов называют законами второго уров­ня, поскольку они в определенной степени выполняют второсте­пенную роль, т.е. их воздействия создают условия для всесторон­него проявления основных законов.

Закон информированности-упорядоченности

Объектом воздействия данного закона является информация. Информация выполняет весьма важную роль в функционировании любой организации, поскольку все коммуникации в организации основаны на получении, обработке, передаче и хранении инфор­мации.

Информация — это сообщения, результаты мыслительной дея­тельности, сведения любого происхождения, вида и назначения. Информация обладает такими характеристиками (количествен­ными и качественными), как объем, достоверность, насыщенность, ценность.

Объем информации — это объем относительных потребностей органов управления в информации для выработки управленческих решений.

Различают три уровня объема информации:

1) избыточный объем информации — он в принципе не вредит делу, не снижает возможностей аппарата управления своевремен­но разрабатывать оптимальные управленческие решения. Иногда избыточная информация даже необходима, так как требуется под­тверждение ранее полученных сведений. Избыточный объем ин­формации имеет недостаток — увеличиваются затраты на получе­ние этой информации, увеличивается время, стоимость управлен­ческого процесса;

2) недостаточный объем информации негативно влияет на ре­зультаты организационно-управленческой деятельности, так как в условиях дефицита информации увеличивается время разработ­ки правильного решения, а во-вторых, в условиях дефицита ин­формации увеличивается риск в хозяйственной деятельности ор­ганизации;

Таблица 4.1

Принципы закона онтогенеза

Инерции Изменение потенциала (суммы ресурсов) системы начинается спустя некоторое время после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания
Эластичности Скорость изменения потенциала зависит от самого потенциала
Непрерывности Процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения
Стабилизации Система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы. Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности

3) минимально-нормативный уровень объема информации — это тот объем, который необходим для разработки оптимального ре­шения. Этот уровень носит субъективный характер, определяю­щийся качествами работников управления, их квалификацией, интуицией. Поэтому невозможно определить одинаково оптималь­ный объем информации для каждой организации.

Достоверность информации отражает долю реальной информа­ции в общем объеме воспринимаемой информации.

Различают три уровня достоверности информации:

1) абсолютный уровень достоверности информации — доля ре­альной информации равна 100%;

2) доверительный уровень достоверности информации — доля реальной информации не превышает 80%;

3) негативный уровень достоверности информации — ниже 80%.

Насыщенность информации — соотношение полезной и фоновой информации.

Как правило, поступающая информация в организации содер­жит две части (фоновая и полезная). Фоновая часть информации используется для улучшения восприятия полезной информации. Эта информация непосредственно не используется в управлении хозяйственными процессами. Фоновая информация может быть представлена в массиве в виде вводной части, в которой обосно­вывается необходимость последующей полезности информации.

Ценность информации — основной, ведущий (интервальный) параметр информации.

По своему содержанию данный параметр отличается от всех предыдущих по методам измерения. Содержание параметра отра­жается в том уровне затрат ресурсов всех видов (материальных, трудовых, финансовых) на осуществление всех видов, которые воз­никают при использовании информации различной ценности. Как правило, при использовании информации очень высокой ценнос­ти происходит максимальное снижение уровня затрат ресурсов и рост доходов. При минимальной, невысокой ценности такого сни­жения затрат ресурсов и роста доходов ценностей не происходит. Таким образом, с увеличением ценности информации снижается уро­вень затрат и повышаются доходы.

В теории организации выделяют четыре уровня ценности ин­формации:

1) самый низкий уровень ценности информации — нулевой уро­вень (отражает информацию, которая известна — технологии уже известные, ничего нового);

2) средний уровень ценности информации — при котором про­исходит снижение уровня затрат не менее чем в 2 раза;

3) высокий уровень ценности информации — снижение уровня затрат не менее чем в 2 раза;

4) сверхвысокий уровень ценности информации — это уровень, при котором происходит снижение затрат не менее чем в 10 раз.

Следует отметить, что в современных условиях ускорения НТП повышается ценность информационного ресурса и значимость эффективного использования информации. Таким образом, закон информированности-упорядоченности можно сформулировать в сле­дующей трактовке:

чем большей достоверной и ценной информацией располагает ор­ганизация о своей внутренней и внешней среде, тем она имеет боль­шую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

В практическом применении закона руководство организации должно максимально полно учитывать его воздействие. Как след­ствие, объективным требованием данного закона является: нали­чие постоянной устойчивой связи между всеми перечисленными характеристиками информации и качественными, количествен­ными показателями деятельности организации, ее устойчивости и конкурентоспособности.

Поскольку в работе по обеспечению организации информаци­ей участвуют все уровни управления, в характеристике воздействия данного закона прослеживается его направленность на повышение устойчивости, конкурентоспособности организации, т.е. он вы­полняет служебную роль относительно закона синергии, самосо­хранения, развития.

Закон единства анализа и синтеза

Анализ — это разделение целого на части, представление сложного в виде простых составляющих.

Синтез — соединение простых составляющих объекта в единое целое.

Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплета­ются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря о единстве анализа и синтеза, подразумевают их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности. В теории организации закон единства анализа и синтеза можно сформулировать в следующем виде:

каждая организация стремится настроиться на наиболее рацио­нальный, экономный режим функционирования в результате посто­янного преобразования своей структуры или функций, при этом ско­рость и результат преобразования зависят от скорости и характера изменения ее внешней и внутренней среды.

Преобразования организационной структуры или функций осу­ществляются по следующему циклу (рис. 4.2):

Рис. 4.2

В практическом применении закона постепенно формируется взаимосвязь между характером, результатами аналитической ра­боты в организации и количественными, качественными парамет­рами организации. Закон может быть реализован с помощью ме­тода постепенного приближения, который включает четыре этапа:

♦ предварительный анализ внешней и внутренней среды ор­ганизации с позиций стороннего наблюдателя и выявление характера и скорости их изменения;

♦ проведение «мозговой атаки» на совещании основных спе­циалистов организации по итогам предварительного ана­лиза;

♦ создание группы развития организации и преобразование организационной стратегии развития (структуры, функций и т.д.) в соответствии с изменениями внешней среды;

♦ постоянная работа группы развития в рамках нового струк­турного подразделения организации.

Закон композиции и пропорциональности

Относительно любой системы (и организации не исключение) очень важным параметром является ее структура, которая отража­ется в определенном количестве составных элементов системы и в соотношении между этими элементами или пропорциями.

Кроме того, существуют постоянные устойчивые связи между структурными параметрами организации и состоянием устойчиво­сти, возможного дальнейшего развития, а возникновение откло­нений в структурном построении организации влечет возникнове­ние угрозы самому существованию организации, поэтому важной задачей аппарата управления является осуществление меропри­ятий, направленных на выявление диспропорций в структурных параметрах организации.

Таким образом, в теории организации закон композиции и про­порциональности можно сформулировать следующим образом:

каждая организация стремится иметь и сохранить в своей струк­туре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в задан­ной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции).

Практика реализация данного закона состоит в обоснованном выборе необходимых элементов организации и обеспечении тре­буемой их пропорции на основе использования следующего набо­ра принципов:

♦ принцип планирования: каждая организация для обеспечения пропорциональности должна разрабатывать систему пла­нов — долгосрочных (более 5 лет), среднесрочных (2—5 лет), оперативных (1 год);

♦ принцип координации: органы управления предприятия должны своевременно выявлять отклонения, которые воз­никают между отдельными элементами организационной системы;

♦ принцип полноты: каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности либо своими силами, либо с по­мощью привлеченных организаций.

Таким образом, рассмотренные законы организации являются основной базой для ее успешного функционирования и развития, т.е. любые преобразования в организации должны проверяться на соответствие им. Профессиональное использование законов спо­собствует установлению устойчивых количественных и качествен­ных соотношений между управляющей и управляемой системами организации, что составляет часть управленческой технологии.

<< | >>
Источник: Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю.. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, — 440 с.. 2008

Еще по теме 4.1.2. Законы организации Законы организации первого уровня Закон синергии:

  1. 4.2 Законы организации
  2. Законы организации
  3. 4.1.2. Законы организации Законы организации первого уровня Закон синергии
  4. 4.2. Сущность основных законов организации в статике и динамике
  5. 4.2. Сущность основных законов организации в статике и динамике
  6. § 2. Законы организации
  7. 2.2. Роль экономических законов и законов организации в повышении качества и эффективности стратегических решений
  8. 5.1. Закон синергии
  9. 5.8. Взаимосвязь законов организации
  10. 9.1. Закон синергии
  11. 1.4.3. Общие законы организации
  12. 8.5. Законы организации