<<
>>

10.1.3. Процесс выработки управленческого решения

Управление, представляет собой совокупность частных процессов (этапов, стадий, операций), объединенных единой целью, - выработка управленческого решения и организация его практического осуществления.
В его содержание вхо­дят также средства и способы выполнения операцией. Связь этапов и стадий управления показана на рис. 10.4.

Стадии процесса

Рис. 10.4. Связь этапов и стадий управления управления

Управление осуществляется для достижения определенной цели.

Цель организации - это конкретные конечные состояния или искомые ре­зультаты, которых она хочет добиться. В целях определяются перспективы разви­тия организации и главные направления деловых связей. Перспектива развития учитывает научно-технические возможности, возможности мощностей производ­ства и сбыта продукции.

Процесс управления базируется на экономической политике предприятия, которая включает:

- определение целей и задач на дальнюю перспективу;

- выявление сильных и слабых сторон деятельности путем экономического анализа, анализа внешней среды;

- сопоставление доходов и расходов предприятия (фирмы, корпорации).

Основой разработки и экономической политики служат анализ хозяйст­венной деятельности и информация о состоянии внешней среды. В результате вы­являются тенденции, которые могут оказать влияние на конечную деятельность предприятия. Важное место занимает также анализ конкурирующих организаций, который часто приводит к изменению стратегии бизнеса, т.е. изменению ориенти­ров, определяющих отдаленные цели.

Наибольший удельный вес в общем объеме управленческой деятельности занимает информационная и аналитическая работа, а после принятия решения - организационно-практическая.

Невозможно управлять без сведений о состоянии производства в каждый данный момент. Возникающая в ходе осуществления про­изводства информация является связующим звеном между управляемой и управ­ляющей подсистемами, между производством и аппаратом управления.

Труд в процессе производства направлен на обработку сырья, материалов с использованием орудий труда, а его непосредственный результат - готовая про­дукция. Предметом труда в управлении является информация. Его орудия — ор­ганизационная и вычислительная техника; готовый продукт - разработанные, принятые и реализованные решения.

Следовательно, управление осуществляется в двух направлениях:

разработка решений на основе заданий вышестоящих органов, данных ана­лиза, информации;

организация выполнения решений.

Решение должно быть научно обоснованным, т. е. соответствовать законам развития экономики и управления. Залог его выполнения -обеспечение матери­альными, трудовыми и финансовыми ресурсами. Решение оформляется приказом или распоряжением администрации. При реализации принятого решения главное внимание следует уделять внедрению прогрессивных методов труда, а также не­обходимо предусматривать возможные трудности в работе и «узкие места». Ру­ководитель организации должен контролировать работу.

Процесс управления обладает рядом специфических свойств.

1. Непрерывность. Процесс производства может быть эффективным лишь при непрерывном протекании процесса управления, что обеспечивает оператив­ное воздействие управляющей подсистемы на управляемую.

2. Цикличность. Основные этапы и стадии управленческого процесса не­прерывно повторяются через определенные промежутки времени.

3. Зависимость эффективности управления от последовательности его эта­пов. Нарушение последовательности этапов процесса управления или невыполне­ние отдельных операций приводит к снижению эффективности управления про­изводством. В таких случаях возможен волевой характер решений. Оптималь­ность и действенность решений находятся в прямой зависимости от обязательно­го и последовательного применения всех этапов процесса управления.

4. Динамичность. Процесс управления непрерывно изменяется по своей главной направленности. Воздействуя в целом на процесс производства, он более активное влияние оказывает на «узкие места» в управляемой подсистеме. Кроме того, изменение целей управления приводит к нарушению или ослаблению связей с другими системами и иерархии.

5. Устойчивость. Процесс управления протекает по заранее обусловленным каналам и связям, организуется в определенной структуре, носит относительно длительный период.

6. Импульсивность. Для выработки решения требуется время. Собирается и обрабатывается информация, оценивается обстановка. Постепенное нарастание потенциала управления реализуется в импульс управленческого воздействия - в решение, скорость принятия которой зависит от длительности процесса управле­ния и слагается из длительности этапов. В общем виде норма времени длительно-

сти процесса управления определяется но формуле:

Т = Т + Т + Т

где Тор - время оперативной работы;

Тобс - время подготовки к работе;

Тп - время перерывов на отдых и личные надобности.

Естественно, что для осуществления процесса управления необходимо иметь оптимальное число работников, занятых в этом процессе.

Необходимая численность работников рассчитывается по следующей фор­муле:

ч = Т ,

с Ф К К '

п вн з

где Т - суммарная трудоемкость нормируемых работ, нормо-ч;

Фп - полезный фонд времени одного работника, ч;

Квн - планируемый коэффициент выполнения норм;

Кз - оптимальный коэффициент загрузки служащих работой.

Полезный фонд рабочего времени устанавливается по формуле:

Фп = Фн (1 - К), где Фн — номинальный фонд рабочего времени; К - планируемый процент потерь рабочего времени.

Длительность процесса управленческого воздействия определяется по сле­дующей формуле:

+ £е
Т =

1 ПУ

п
с

( £ К £МО \кпар

У—+ т-

V Сй£с £ ,

где ТПУ - время на выполнение процесса управления; С - число рабочих дней;

гК - полная норма времени на операцию по обработке информации с учетом коэффициента выполнения норм, ч;

й - число работников, занятых выполнением операций; гс - длительность рабочего дня, ч; гМО - межоперационное время, ч; ге - время обратной связи, ч; 1, 2, 3... т — число операций.

При определении длительности управляемого воздействия следует учиты­вать неравномерность его этапов, а также различия в нормативах времени на об­работку различной информации. В любом случае управленческое воздействие должно достигнуть управляемого объекта раньше, чем в нем произойдет очеред­ное изменение. Иначе воздействие окажется невостребованным.

<< | >>
Источник: Неверов А.В., Вершигора Е.Е.. Менеджмент. 2007

Еще по теме 10.1.3. Процесс выработки управленческого решения:

  1. 2.5. Управленческий учет и принятие управленческих решений
  2. Часть 5ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧЕТНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧЕТНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  4. 5.3. Принятие управленческих решений
  5. 6.1. Процесс принятия управленческих решений
  6. 3.3. нормативная структура процесса принятия управленческого решения
  7. 3.5. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений (внутренний — психологический план)
  8. 10.1.3. Процесс выработки управленческого решения
  9. 8.1. Элементы теории принятия управленческих решений
  10. Процесс выработки рационального решения
  11. ГЛАВА 7. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И ВЫРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  12. Процесс принятия управленческих решений
  13. 2.3. Процесс принятия управленческих решений
  14. 2.3. Процесс принятия управленческих решений
  15. 4.3.3. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
  16. 8.2. Процесс принятия управленческих решений
  17. 9.2. Процесс принятия управленческого решения
  18. 4.3. Процесс принятия управленческих решений
  19. Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений