Задать вопрос юристу

Вопрос 43 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ И КАЧЕСТВО

Ответ

Конкурентоспособность товара — это его способность к соответствию в определенный момент времени сложившимся или прогнозируемым требованиям рынка, которая выражается возможностью успешной ре­ализации на рынке при наличии на нем товаров-аналогов.

Основные принципы обеспечения конкурентоспособности матери­альных товаров:

• соответствие свойств товара требованиям потребителей;

• меньшая совокупная цена, включающая цену приобретения и экс­плуатационные расходы, чем у товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами;

• наличие быстрого, надежного и качественного сервисного обслу­живания.

Таким образом, определяющей для конкурентоспособности объек­тивной характеристикой выступает качество продукции.

Международная организация по стандартизации (ИСО) определя­ет качество как «степень соответствия характеристик продукции, про­цесса или системы существующим или предполагаемым потребностям». В редакции п. 3.1.1 ГОСТ Р ИСО 9000-2001 качество представляет собой «степень соответствия присущих характеристик требованиям». Под характеристиками понимают «отличительные свойства»; под тре­бованиями — «потребность или ожидание, которое установлено, обыч­но предполагается или является обязательным».

Каждая потребность выражается рядом требований (рис. 56), кото­рые участвуют в формировании отношений пригодности продукции

Рис. 56. Основные обобщенные требования потребителей


для целей потребителя и служат для оценки соответствия продукции ее назначению и, следовательно, очерчивают границу качества. Схема «создания качества продукции».

Процесс «создания качества продукции» состоит из шести этапов (рис. 57).

Рис. 57. Укрупненный процесс «создания качества продукции»


В 1990-х гг. широкое распространение во всем мире получила кон­цепция «бизнеса превосходного качества» или «всеобщего менеджмен­та качества» (TQM), суть которой составляет концепция внутренних и внешних потребителей и поставщиков («цепочек качества») (рис. 58).

Потребитель—Поставщик—Потребитель— -Поставщик Фирма
1

Поставщик—Потребитель

Внешняя среда фирмы
Рис. 58. «Цепочки качества»

.

<< | >>
Источник: Розова Н. К.. Маркетинг. — СПб.: Питер, — 208 с.: ил. — (Серия «Завтра экза­мен»).. 2008

Еще по теме Вопрос 43 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ И КАЧЕСТВО:

  1. Вопрос 2. Конкурентоспособность предприятий и их продукции на внешнем рынке
  2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины (вопросы для зачета) по специальному курсу «Международное налоговое право»
  3. Вопрос 3. Международная стандартизация как гарантия качества товара
  4. Организация управления качеством и внутренний контроль качества работы в аудиторской фирме
  5. Понятие «качество продукции». Показатели качества
  6. Организация управления качеством и контроль качества работы в аудиторской фирме
  7. 25.1 Понятие «качество продукции». Показатели качества
  8. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 1.
  9. Вопрос 4. Финансовые обязательства и выступление государства в качестве стороны в кредитных отношениях
  10. Качество продукции. Значение повышения качества
  11. Внешний контроль качества. Требования к контролю качества со стороны федерального органа государственного регулирования аудиторской деятельности
  12. Контроль качества работы аудиторов и аудиторских организаций. Внешний контроль качества
  13. Виды и инструменты контроля качества аудита. Субъекты контроля качества
  14. 14.1. Понятие качества аудита. Необходимость контроля качества аудита
  15. 4.5. О качестве кредитной деятельности банкаКритерии качества кредитной работы
  16. 10.2. Конкурентоспособность предприятия
  17. 10.1. Понятие и сущность конкурентоспособности
  18. 4.1 Понятие «конкурентоспособность продукции»