VIII. Организация проведения маркетингового исследования рынка

Участники процесса: руководители и сотрудники подразделе­ний сбыта (продаж), планово-экономического и финансового.

Порядок выполнения работ

1.

1.1. Качественные и количественные цели исследования, кото­рые формулируются с указанием того, для решения каких задач, в ка­кой форме будут представлены результаты, в каком периоде и каким подразделением они будут использованы (табл. 3.10).

Качественные

1.2. Предварительную схему проведения исследования с указа­нием того, какая и в каком объеме информация, имеющаяся в компа­нии, потребуется и кто, в какой форме и в какие сроки ее должен пред­ставить (ответственные исполнители) (табл. 3.11).

Таблица 3.11

1.3. Указание объема внешней информации, включая перечень объектов исследования: о потребителе, товаре (услуге) конкурентов, общеэкономическая информация в целом но Российской Федерации и в региональном разрезе, но странам ближнего и дальнего зарубежья и др. (привести обязательный перечень источников первичной внеш­ней информации).

1.4. Размер выборки, характеристику и тин респондентов, при­влекаемых для исследования.

1.5. Подробное описание порядка проведения исследования, включая:

■ методику проведения исследования;

■ формы представления отчетных документов (перечень);

■ структуру итогового отчета;

■ определение ориентировочной стоимости работ.

2. В случае привлечения к проведению исследования в полном или частичном объеме стороннего исполнителя подготовить обоснова­ние необходимости привлечения исполнителя, включающее:

2.1. Аргументы в пользу привлечения стороннего исполнителя с указанием причин, но которым данные работы не могут быть выпол­нены собственными силами и (или) в требуемые сроки.

2.2. Перечень работ, которые будут выполнены исполнителем.

2.3. Результаты анализа рынка консалтинговых услуг и список потенциальных исполнителей (не менее трех) с указанием сроков выпол­нения и ориентировочной стоимости планируемых работ, экспертной оценки но критериям «цена—качество» и данных о ранее выполненных им аналогичных работах, но возможности с отзывами заказчиков каж­дого из претендентов (табл. 3.12).

3. Предложения о проведении маркетингового исследования собственными силами или с привлечением стороннего исполнителя, подготовленные задания для него направить руководителям подразде­лений сбыта (продаж), планово-экономического, финансового, инфор­мационных технологий для согласования и руководителю компании для принятия решения.

Таблица 3.12

4. По представлении исполнителем итогового отчета о выпол­ненных им работах но договору проанализировать его на соответствие требованиям технического задания и в случае положительного результата завизировать его и передать для утверждения руководителю компании; контролировать проведение окончательных расчетов с исполнителем.

5. В срок до 30 дней с даты принятия итогового отчета исполни­теля осуществить рассылку служебной запиской или но внутренней локальной сети материалов итогового отчета (в полном или частичном объеме) руководителям всех структурных подразделений компании со своими выводами, комментариями и предложениями.