Ускоренная процедура разработки нового товара

Последовательная разработка товара. Метод разработки, при котором в каж­дый момент времени выполняется лишь одна стадия разработки в каком-либо из отделов компании; по ее завершении проект передается для выполнения следующей стадии в другой отдел.

Параллельная разработка товара. Метод разработки, предполагающий тесное сотрудничество между различными отделами компании и совмещение во вре­мени нескольких этапов разработки, что позволяет сэкономить время и повы­сить эффективность работы

Сегодня все больше компаний отказываются от метода последовательной раз­работки и отдают предпочтение более быстрой и гибкой параллельной разработке товаров. Этот подход предполагает тесное сотрудничество между различными от­делами компании и совмещение во времени нескольких этапов разработки, что позволяет сэкономить время и повысить эффективность работы. Вместо того что­бы переводить новый товар из отдела в отдел, в компании собирается команда, со­стоящая из представителей различных отделов и сопровождающая новый товар от начала до конца.

Высшее руководство определяет для команды разработки товара общее стра­тегическое направление, но никакой четко очерченной идеи товара или рабочего

плана. Оно ставит перед командой жесткие, на первый взгляд противоречивые це­ли — "выпустить тщательно спроектированные и высококачественные товары, но сделать это быстро", а затем предоставляет команде столько свободы и ресурсов, сколько необходимо, чтобы справиться с поставленными задачами. При последо­вательном процессе разработки заминка на одной стадии может серьезно затормо­зить весь проект. При методе параллельной разработки, если одна функциональ­ная группа сталкивается с проблемой, она работает над ее преодолением, пока ос­тальные двигаются дальше.

Воспользовавшись параллельным подходом к разработке новых товаров, ком­пания Allen-Bradley, производитель средств для автоматизации управления произ­водством, смогла значительно улучшить свое положение на рынке. Раньше, в по­следовательном процессе разработки, все сотрудники компании были вовлечены в своеобразную эстафетную гонку: отдел маркетинга передавал идею нового това­ра дизайнерам, которые самостоятельно разрабатывали концепцию товара. Затем разработанную концепцию товара передавали технологам, которые, исходя из собственных представлений о новом товаре, создавали дорогостоящие прототипы товаров и передавали их непосредственным изготовителям, которые сушили голо­ву над тем, как же наладить серийное производство этой штуковины. Наконец, по прошествии долгих лет и доброго десятка дорогостоящих экспериментов и оши­бок, отдел маркетинга должен был вывести новый товар на рынок. Маркетологи справедливо считали данную задачу невыполнимой, потому что цена товара была непомерно высока, а сам он безнадежно устарел. Чтобы ускорить процесс разра­ботки новых товаров, Alen-Bradley в настоящее время использует более быстрый, параллельный подход к разработке товаров.

Компания Black & Decker использовала параллельный подход — то, что она на­зывает перекрестным проектированием, — при разработке новой ассортиментной группы инструментов Quantum, предназначенной для серьезных любителей масте­рить. Команда Quantum состояла из 85 сотрудников компании Black & Decker, соб­ранных по всему миру. Перед ними стояла непростая задача — в максимально ко­роткие сроки создать новое семейство электроинструментов для индивидуальных потребителей. В команду вошли технологи, финансисты, маркетологи, конструк­торы, приехавшие из Соединенных Штатов Америки, Великобритании, Герма­нии, Италии и Швейцарии. Путь от идеи до выпуска получившего самые высокие оценки потребителей семейства Quantum занял всего 12 месяцев, включая три ме­сяца, в течение которых проводились исследования покупателей.

Однако параллельный подход имеет и свои ограничения. Сверхбыстрая разра­ботка товара может оказаться более рискованной и дорогостоящей, чем медлен­ная, но упорядоченная при последовательном подходе. Нередко она приводит

к дополнительным организационным трениям и путанице. Но в быстро изменяю­щихся отраслях промышленности со все более короткими жизненными циклами товара преимущества быстрой и гибкой его разработки намного превышают свя­занные с этим риски. Компании, выпускающие новые, усовершенствованные то­вары на рынок быстрее конкурентов, получают серьезные конкурентные преиму­щества. Они способны оперативнее реагировать на изменения вкусов потребите­лей и запрашивать более высокие цены за более современный дизайн. Как утвер­ждает руководитель одной из автомобильных компаний: "Все, что нам нужно, — это разработать концепцию автомобиля, изготовить его и доставить потребителю в кратчайшие сроки.... Тот, кто первым этого достигнет, будет на коне" [18].