ТЕСТЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Какое из определений маркетинга правильное:

а) государственное управление производством и торговлей;

б) финансовый и экономический потенциал фирмы;

в) деятельность, направленная на удовлетворение потреб­ностей.

2. Наилучшим образом концепцию маркетинга можно определить как идею, согласно которой:

а) затраты на маркетинг должны быть приоритетными;

б) организация должна ориентироваться на указания госу­дарственных органов;

в) организация должна ставить во главу угла потребности и возможности покупателей.

3. Основные понятия маркетинга в порядке их усложнения:

а) потребительская ценность;

б) потребность;

в) потребительская удовлетворенность;

г) нужда;

д) запрос.

4. В чем вы видите роль маркетинга в бизнесе:

а) в должности вице-президента по маркетингу;

б) в упорядочении рыночных отношений, снижении уров­ня стихийности рынка, обеспечении его "прозрачности" и пред­сказуемости;

в) в подчинении торговли интересам производства.

5. В чем заключается роль государства в маркетинге:

а) в существовании государственных предприятий;

б) в централизованном планировании экономики;

в) в издании законов, упорядочивающих и регулирующих рыночные отношения;

г) в гарантиях прав продавцов и покупателей.

6. Расставьте цели маркетинга в порядке их формули­рования:

а) цели для отдельных товаров и рынков;

б) общая цель маркетинговой деятельности;

в) миссия предприятия;

г) цели отдельных элементов комплекса маркетинга;

д) цели предприятия.

7. Вставьте пропущенное выражение: "Концепция... осно­вана на утверждении о том, что потребитель отдаст пред­почтение товарам, которые широко распространены и до­ступны по цене":

а) совершенствования производства;

б) совершенствования товара;

в) просвещенного маркетинга;

г) социально-этичного маркетинга;

д) интенсификации коммерческих усилий;

8.

а) социально-этичного маркетинга;

б) маркетинга;

в) совершенствования товара;

г) совершенствования производства;

д) интенсификации коммерческих усилий.

9. Вставьте пропущенное выражение: "Концепция... осно­вана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широко­масштабной продаже":

а) интенсификации коммерческих усилий;

б) просвещенного маркетинга;

в) социально-этичного маркетинга;

г) совершенствования товара;

д) маркетинга.

10. Завершите фразу: "Основой концепции социально- этичного маркетинга являются идеи...":

а) благосостояния человечества;

б) удовлетворения потребностей;

в) получения прибыли;

г) оптимизации производства;

д) гармонии с природой.

11. Расставьте концепции управления маркетингом в по­рядке их развития:

а) совершенствования производства;

б) совершенствования товара;

в) интенсификации коммерческих усилий;

г) маркетинга;

д) социально-этичный маркетинг.

К теме 2. Процесс управления маркетингом

1. Завершите фразу: "Цель процесса управления марке­тингом — определить перспективные направления марке­тинговой деятельности, которые обеспечат ...":

а) минимальные затраты ресурсов;

б) максимальную загрузку производственных мощностей;

в) конкурентные преимущества компании;

г) монопольное положение на рынке;

д) максимально широкий ассортимент.

2. Укажите, что относится к комплексу маркетинга:

а) продукт;

б) цели организации;

в) цена;

г) информация о рынке;

д) каналы распределения продукции;

е) поведение потребителей;

ж) маркетинговые коммуникации;

3. Услуга относится к тому элементу комплекса марке­тинга, который называется:

а) цена;

б) продвижение;

в) продукт;

г) распределение;

4.

а) монопольное положение на рынке;

б) конкурентные преимущества компании;

в) максимальную загрузку производственных мощностей;

г) максимально широкий ассортимент;

д) минимальные затраты ресурсов.

5. Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого:

а) рынка в целом;

б) товара;

в) посредника;

г) сегмента рынка;

д) непосредственного конкурента.

6. Анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для формирования и сохранения выгодных от­ношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации — управление:

а) организацией;

б) маркетингом;

в) поведением потребителей;

г) предложением;

д) общественным мнением.

7. Основными задачами и функциями службы маркетин­га являются:

а) организация сбыта и доставка продукции потребителю;

б) разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосроч­ной стратегии маркетинга;

в) исследование рынка, потребительских требований к то­вару;

г) управление проектами;

д) разработка маркетинговой программы предприятия.

8. Факторами маркетинговой среды, определяемыми и контролируемыми службой маркетинг, являются:

а) финансовые цели;

б) поведение потребителей;

в) маркетинговые цели;

г) бюджет маркетинга;

д) деятельность конкурентов.

9. Какой вариант организационной структуры подраз­делений маркетинга и сбыта можно считать оптимальным:

а) отдел сбыта включает службу маркетинга и отвечает за него;

б) два подразделения сосуществуют на принципах паритета;

в) может быть логичным и первое, и второе;

г) служба маркетинга включает в себя сбытовое подразде­ление и отвечает за сбыт.

10. В управлении службой маркетинга маркетолог по то­вару отвечает:

а) за постоянный сбор и анализ информации по товару, по­требителям, дилерам и развитию рынка: новые возможности и проблемы;

б) контакты с рекламными агентствами с целью разработки и проведения рекламной кампании и оказание помощи сбытово­му персоналу при внедрении и продвижении товара на рынок;

в) разработку годового плана по маркетингу по товару, го­дового плана и прогноза сбыта на перспективу;

г) выдвижение предложений по совершенствованию това­ра в соответствии с требованиями потребителей;

д) техническую помощь в обслуживании проданного потре­бителю товара.

11. Функциональная структура организации службы мар­кетинга — это:

а) структура, базирующаяся на разделении маркетинговых функций между отдельными сотрудниками, группами сотруд­ников в службе маркетинга;

б) структура, обеспечивающая реальное функционирова­ние маркетинга на фирме;

в) верно и то, и другое;

г) структура, отвечающая монофункциональной ориента­ции маркетинга, в отличие от полифункциональной.

12. Неверно, что товарная структура организации служ­бы маркетинга (укажите лишнее):

а) предполагает разделение ответственности сотрудников службы по отдельным видам, группам товаров;

б) вполне естественна при значительной степени диверси­фикации товарного ассортимента;

в) может успешно включать в себя элементы функциональ­ной структуры;

г) наиболее эффективна при глубоком товарном ассорти­менте.

13. Рыночная структура организации службы маркетин­га — это:

а) структура, соответствующая типу интересующего фир­му рынка;

б) структура, состоящая из звеньев, соответствующих раз­личным сегментам рынка;

в) верно и то, и другое;

г) все предыдущие три ответа неверны.

14. Неверно, что географическая структура организации службы маркетинга (укажите лишнее):

а) предполагает разделение ответственности сотрудников или групп внутри службы маркетинга за деятельность в раз­личных регионах;

б) трудно совместима с функциональной организационной структурой;

в) эффективна при развитой экспортной активности фирмы;

г) является разновидностью рыночной организационной структуры.

К теме 3. Система маркетинговых исследований и маркетинговая информация

1. Что такое маркетинговая информация:

а) цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые для оценки и прогноза маркетинговой деятельности;

б) динамические ряды, характеризующие развитие эконо­мики;

в) статистический банк маркетинга.

2. Маркетинговое исследование — это:

а) то же самое, что и исследование рынка;

б) постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации;

в) системный сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинго­вых проблем;

3.

а) ранее собранная кем-либо информация для тех же целей;

б) информация, полученная из посторонних источников;

в) перепроверенная информация;

г) информация, первоначально собранная для других целей;

д) второстепенная информация.

4. Первичная информация — это данные:

а) специально полученные для проведения анализа и пред­варительно обработанные;

б) прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой могут не совпадать с целями проводимого анализа;

в) специально полученные для проведения анализа и не под­вергшиеся предварительной обработке;

г) прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой совпадают с целями проводимого анализа;

д) сохраненные для последующей обработки в рамках но­вого исследования.

5. Недостатки вторичной информации:

а) высокая трудоемкость сбора;

б) сложность восприятия;

в) отсутствие гарантий надежности;

г) устаревание необходимых сведений;

д) широкий доступ к данным в Internet.

6. Вторичная информация, используемая для исследова- должна быть:

а) релевантная;

б)субъективная;

в) периодичная;

г) достоверная;

д) бесплатная.

7. Первичная информация, используемая для исследова­ния,

должна быть:

а) бесплатная;

б) субъективная;

в) актуальная;

г) достоверная;

д) периодичная.

8. Сбор предварительной маркетинговой информации, ко­торая поможет определить проблему и выдвинуть гипоте­зы — ... исследование:

а) описательное;

б) поисковое;

в) причинно-следственных связей;

г) каузальное;

д) количественное;

9. Получение и анализ достоверных фактических данных и проверка точности гипотез, выдвинутых в процессе каче­ственного анализа, — цель ... исследования:

а) качественного;

б) панельного;

в) поискового;

г) количественного;

д) стандартного.

10. Систематизация и классификация полученных дан­ных относятся к основным задачам ... исследования:

а) поискового;

б) причинного;

в) описательного ;

г) полевого;

д) качественного.

11. Поисковое исследование, проводимое с целью выявле­ния побуждений, реакций и поведения потребителей — ... ис­следование:

а) стандартное;

б) количественное;

в) качественное;

г) панельное.

12. При разработке плана сбора первичных данных необ­ходимо учитывать:

а) тип конкуренции;

б) способ связи с аудиторией;

в) состояние покупательской готовности;

г) методы исследования;

д) средства распространения рекламы.

13. Наблюдение как метод исследования используется для получения информации:

а) относительно чувств и отношений покупателей;

б) о мотивах поведения потребителей;

в) которую люди не хотят или не в состоянии предоставить;

г) о событиях, происходящих в течение длительного вре­мени;

д) объясняющей причинно-следственные связи.

14. Преимущества анкет, рассылаемых по почте:

а) высокий уровень ответной реакции;

б) отсутствие влияния интервьюера;

в) значительная гибкость;

г) хороший контроль выборки;

д) небольшие затраты на одного респондента.

15. Недостатки телефонных интервью:

а) слабый контроль выборки;

б) ошибки интервьюера в интерпретации ответов;

в) невысокая скорость сбора данных;

г) неясная структура выборки;

д) значительное влияние интервьюера.

16. Проведение фокус-группы позволяет выявить:

а) уровень первичного спроса;

б) чувства и мысли покупателей;

в) структуру потребительского рынка;

г) тенденции изменения предложения;

д) скрываемую потребителем информацию.

17. Методы, используемые в ходе проведения описатель­ного исследования:

а) анализ мнения фокус — групп;

б) исследования панелей;

в) исследования разовых выборок;

г) лабораторные тесты;

д) эксперименты.

18. Полевыми называются исследования, для которых ис­пользуется:

а) ранее опубликованная информация;

б) информация, полученная случайным образом;

в) информация из базы данных Госкомстата;

г) данные переписи населения;

д) специально собранная информация.

19. Преимущества личных интервью:

а) возможность задавать пробные вопросы;

б) незначительное влияние интервьюера на респондента;

в) невысокие затраты на одного респондента;

г) невысокий уровень реакции респондентов;

д) значительная гибкость.

20. Недостатки личного опроса:

а) невысокий уровень реакции респондентов;

б) высокая стоимость;

в) невысокая скорость сбора данных;

г) значительная степень влияния интервьюера;

д) небольшой объем собираемой информации.

21. При составлении выборки необходимо определить ... выборки:

а) норму;

б) единицу;

в) ценз;

г) объем;

д) структуру.

22. На размер выборки оказывают влияние следующие фак­торы:

а) статистическая эффективность;

б) вероятность наступления и ненаступления события;

в) проектируемая точность;

г) величина стандартного отклонения;

д) доверительный уровень.

23. Методы, используемые в ходе проведения поискового исследования:

а) исследования панелей;

б) фокус-группы;

в) экспертные опросы;

г) исследования разовых выборок;

д) эксперименты.

24. Основные методы сбора первичной информации:

а) исследование баз данных;

б) наблюдение;

в) анализ литературы;

г) коммуникация;

д) получение заключений экспертов.

25. Вопрос, в котором содержатся все варианты ответов, называется ... вопрос:

а) ассоциативный;

б) шкальный;

в) оценочный;

г) тематический;

д) закрытый.

К теме 4. Маркетинговая среда

1. Элементы макросреды маркетинга:

а) партнеры по бизнесу;

б) налоговая система;

в) политический режим;

г) конкуренция;

д) посредники;

е) экономическая ситуация;

2. Элементы микросреды маркетинга:

а) экономическая ситуация;

б) партнеры по бизнесу;

в) политический режим;

г) клиенты;

д) посредники;

е) налоговая система.

3. Факторами микросреды маркетинга являются:

а) демографические факторы;

б) организация;

в) политические факторы;

г) контактные аудитории;

д) экономические факторы;

е) маркетинговые посредники.

4. Основными факторами макросреды являются:

а) экономические условия;

б) потребители;

в) возможности фирм-производителей;

г) природные условия;

д) демографические данные.

5. Факторами маркетинговой среды, определяемые и кон­тролируемые службой маркетинга фирмы:

а) финансовые цели;

б) маркетинговые цели;

в) бюджет маркетинга;

г) поведение потребителей;

д) деятельность конкурентов.

6. Основные факторы микросреды функционирования фирмы:

а) высшее руководство — служба маркетинга — финансовая служба — служба НИОКР — бухгалтерия — служба МТС — производство;

б) поставщики — маркетинговые посредники — клиенты — контактные аудитории — конкуренты;

в) рынок потребителей — рынок производителей — рынок промежуточных продавцов — рынок госучреждений — между­народный рынок;

г) средства информации — госучреждения — гражданские группы действий — местные контактные аудитории — финан­совые круги.

7. Основные факторы макросреды функционирования фирмы:

а) высшее руководство — служба маркетинга — финансовая служба — служба НИОКР — бухгалтерия — служба МТС — производство;

б) поставщики — маркетинговые посредники — клиенты — контактные аудитории — конкуренты;

в) средства информации — госучреждения — гражданские группы действий — местные контактные аудитории — финан­совые круги;

г) рынок потребителей — рынок производителей — рынок промежуточных продавцов — рынок госучреждений — между­народный рынок.

8. Компании по организации товародвижения помогают:

а) финансировать сделки и страховать от рисков;

б) разрабатывать кампании продвижения товара на рынок;

в) выбрать целевой рынок;

г) складировать и перемещать товары от производителя к потребителю;

д) обеспечить для фирмы каналы распространения.

9. Финансовые посредники помогают:

а) обеспечить для фирмы каналы распространения;

б) финансировать сделки;

в) складировать и перемещать товары от производителя к потребителю;

г) страховать от рисков, связанных с покупкой и продажей товаров;

д) разрабатывать кампании продвижения товара на рынок.

10. Агентства по оказанию маркетинговых услуг помо­гают:

а) складировать и перемещать товары от производителя к потребителю;

б) выбрать целевой рынок;

в) разрабатывать кампании продвижения товара на рынок;

г) финансировать сделки и страховать от рисков;

д) обеспечить для фирмы каналы распространения.

11. Внутренними контактными аудиториями являются:

а) служащих компании;

б) жителей окрестных районов;

в) менеджеров компаний-конкурентов;

г) акционеров компании;

д) внештатных сотрудников.

12. Контактными аудиториями общественных органи­заций являются:

а) инвестиционные компании;

б) Конфедерация обществ защиты прав потребителей;

в) средства массовой информации;

г) Всемирный фонд дикой природы;

д) жители окрестных районов.

13. Демографическая среда представляет интерес для мар­кетологов, поскольку она:

а) влияет на покупательскую способность потребителей и структуру потребления;

б) способствует созданию новых технологий;

в) ограничивает деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе;

г) способствует формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества;

д) дает информацию о людях, из которых состоят рынки.

К теме 5. Рынки товаров потребительского и производственного назначения

1. Главное различие между потребительскими и промыш­ленными товарами состоит в следующем:

а) типе покупателей и типе спроса;

б) видах и классификации товаров;

в) уровне и методах ценообразования;

г) типе распределения и сбыта;

д) типе конкуренции.

2. Знание потребительского поведения необходимо мар­кетологу:

а) для анализа рыночных возможностей;

б) сегментации рынка;

в) разработки структуры службы маркетинга;

г) формирования корпоративной культуры;

д) составления досье конкурентов.

3. Поисковому покупательскому поведению соответствует:

а) значительная разница между аналогичными марками то­вара и низкая степень вовлечения потребителя;

б) значительная разница между аналогичными марками то­вара и высокая степень вовлечения потребителя;

в) незначительная разница между аналогичными марками товара и высокая степень вовлечения потребителя;

г) незначительная разница между аналогичными марками товара и низкая степень вовлечения потребителя.

4. Примером неуверенного покупательского поведения мо­жет быть покупка:

а) соли;

б) печенья;

в) квартиры;

г) ковра;

д) компьютера.

5. Тип покупательского поведения при принятии реше­ния о покупке в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается существенными различиями между разными марками товара, означает .... покупатель­ское поведение:

а) привычное;

б) поисковое;

в) неуверенное;

г) сложное;

д) профессиональное.

6. Тип поведения потребителей при принятии решения о покупке в ситуации, когда низкая степень вовлечения потре­бителей сопровождается незначительными различиями меж­ду разными марками товара, означает... покупательское по­ведение:

а) профессиональное;

б) привычное;

в) поисковое;

г) неуверенное;

д) сложное.

7. Тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда при высокой степени вовлечения различие между разными марками товара ощутимо мало, на­зывается ... покупательское поведение:

а) поисковое;

б) неуверенное;

в) привычное;

г) сложное;

д) профессиональное.

8. Тип покупательского поведения при принятии реше­ния о покупке в ситуации, когда высокая степень вовлечения сопровождается существенными различиями между разны­ми марками товара, называется... покупательское поведение:

а) привычное;

б) неуверенное;

в) сложное;

г) поисковое;

д) профессиональное.

9. Спрос на товары промышленного назначения:

а) никак не связан со спросом на потребительские товары;

б) является производным от спроса на потребительские то­вары;

в) обычно является неэластичным;

г) определяет спрос на потребительские товары;

д) очень стабилен по сравнению со спросом на потребитель­ские товары.

К теме 6. Поведение потребителей при совершении покупки на потребительском рынке

1. Культурными факторами, оказывающим влияние на покупательское поведение потребителя, являются:

а) референтная группа;

б) субкультура;

в) взгляды и мнения;

г) общественный класс;

д) род занятий.

2. Субкультура — это группа людей:

а) имеющих приблизительно одинаковые интересы;

б) характеризующаяся определенным стилем жизни;

в) придерживающихся определенных ценностей;

г) поддерживающая определенные течения в музыке, одеж­де, живописи и т. д.

3. Стабильная и упорядоченная группа общества, члены которой имеют приблизительно одинаковое общественное по­ложение, поведение и систему ценностей, — это:

а) субкультура;

б) общественный класс;

в) референтная группа;

г) желательный коллектив;

д) сотрудники.

4. Социальными факторами, влияющими на поведение по­купателей, являются:

а) семья, этап жизненного цикла семьи, род занятий;

б) группа, семья, роль при совершении покупки;

в) группы, субкультура, статус;

г) род занятий, экономическое положение, общественный класс;

д) образ жизни, тип личности, статус.

5. Человек, первым предлагающий купить определенный товар или услугу, называется:

а) влиятельное лицо;

б) покупатель;

в) пользователь;

г) инициатор;

д) советчик.

6. Совокупность действий, которые, по мнению окружа­ющих, должен выполнять данный индивид, называется:

а) статус;

б) роль;

в) образ жизни;

г) личное воздействие;

д) тип личности.

7. Личностными факторами, влияющими на покупатель­ское поведение потребителя, являются:

а) этап жизненного цикла семьи, статус, субкультура;

б) стиль жизни, экономическое положение, самооценка;

в) культура, особенности характера, самооценка;

г) род занятий, экономическое положение, общественный класс;

д) образ жизни, тип личности, семья.

8. Уникальная совокупность психологических характери­стик, которыми определяются стойкие и повторяющиеся ре­акции человека на факторы окружающей среды, называется:

а) образ жизни;

б) роль;

в) самовосприятие;

г) тип личности;

д) стиль.

9. Укажите последовательность этапов адаптации поку­пателя к товару-новинке:

а) интерес;

б) оценка;

в) восприятие;

г) узнавание;

д) проба.

10. Расставьте категории потребителей по времени при­нятия ими товара-новинки:

а) новаторы;

б) отстающие;

в) раннее большинство;

г) ранние последователи;

д) позднее большинство.

11. Расставьте по порядку этапы процесса принятия ре­шения о покупке:

а) поиск информации;

б) оценка вариантов;

в) решение о покупке;

г) осознание потребности;

д) реакция на покупку.

12. Расставьте по порядку этапы процесса принятия товара-новинки:

а) восприятие;

б) интерес;

в) узнавание;

г) оценка;

д) проба.

13. Что такое консюмеризм:

а) общественное движение в защиту прав потребителей;

б) государственные органы контроля качества товаров;

в) совокупность потребителей.

К теме 7. Поведение потребителей на рынках товаров производственного назначения

1. При покупке товаров производственного назначения маркетинговые стимулы включают в себя:

а) информацию;

б) цену;

в) товар;

г) технологию;

д) распространение;

е) продвижение;

ж) конкурентов.

2. Изменение предприятием-покупателем условий получе­ния продукции от поставщика является примером... закупки:

а) обычной повторной;

б) измененной повторной;

в) новой;

г) комплексной.

3. Члены закупочного центра организации, управляющие потоком информации, поступающей к остальным членам цен­тра, называются:

а) покупатели;

б) лица, принимающие решение;

в) привратники;

г) лица, оказывающие влияние;

д) инициаторы закупки.

4. Члены закупающей организации, имеющие официальные или неофициальные полномочия для выбора или окончатель­ного утверждения поставщиков, называются:

а) привратники;

б) лица, принимающие решение;

в) покупатели;

г) лица, оказывающие влияние;

д) инициаторы закупки.

5. Укажите факторы окружающей среды, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначе- н-ия.

а) методы работы;

б) полномочия;

в) дефицит важных материалов;

г) отношение к риску;

д) уровень первичного спроса.

6. Отметьте организационные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назна­чения:

а) условия поставки;

б) цели;

в) методы работы;

г) темпы НТП;

д) убедительность.

7. Межличностные факторы, оказывающие влияние на по­купателей товаров производственного назначения, влияют:

а) на стоимость получения займа;

б) полномочия;

в) должность;

г) сопереживание;

д) тип личности.

8. Индивидуальные факторы, оказывающие влияние на по­купателей товаров производственного назначения:

а) полномочия;

б) статус;

в) методы работы;

г) должность;

д) образование.

9. Расставьте этапы процесса закупок в порядке следо­вания:

а) осознание потребности;

б) оценка характеристик товара;

в) выбор поставщика;

г) оценка эффективности работы поставщика;

д) поиск поставщиков;

е) оформление заказа;

ж) общее описание потребности;

з) запрос предложений.

10. Компании-покупатели предпочитают иметь несколь­ких поставщиков для того, чтобы:

а) сократить количество возможных поставщиков для кон­курентов;

б) сравнивать цены и качество работы различных постав­щиков;

в) не скапливать у себя большие запасы сырья и материалов;

г) избежать абсолютной зависимости от одного из них;

д) избежать долгосрочных отношений с одним поставщиком.

11. Этап процесса осуществления закупки, на котором компания-покупатель принимает решение продлить, изме­нить или приостановить соглашение с поставщиком, назы­вается:

а) оформление заказа,

б) оценка эффективности работы поставщика;

в) выбор поставщика;

г) запрос предложений;

д) поиск поставщика.

12. Система производства с поставкой точно в срок (JIT) означает следующее:

а) предприятие-производитель обслуживает посредника в точно определенный день;

б) продукция предприятия появится во всех точках рознич­ной торговли в один день;

в) поставщики накапливают большие запасы материалов для немедленного удовлетворения запроса клиента;

г) материалы поставляются на завод клиента именно тогда, когда они нужны для производства;

д) продукция доставляется потребителю именно тогда, ког­да он этого захочет.

13. Документ, устанавливающий долгосрочное сотрудни­чество между поставщиком и потребителем и предусматри­вающий обязанность поставщика осуществлять повторные поставки по согласованным ценам в течение указанного сро­ка, называется:

а) запрос производителя;

б) генеральный контракт;

в) периодический заказ;

г) гарантия поставщика;

д) спецификация.

14. Для государственных учреждений в процессе осущест­вления закупок характерно:

а) предпочтение отечественным производителям;

б) низкий уровень бюрократии;

в) отсутствие влияния индивидуальных факторов;

г) неуклонное снижение роли неэкономических факторов;

д) пристальное внимание общественных групп.

К теме 8. Сегментирование рынка

1. Сегментация — это:

а) разделение потребителей на однородные группы;

б) определение места для своего товара в ряду аналогов;

в) стратегия выборочного проникновения на рынок;

г) деятельность по классификации возможных потребите­лей в соответствии с качественными особенностями их спроса;

д) разделение рынка на отдельные части.

2. Руководство компании приняло решение перейти от сегментации на основе демографических критериев к сегмен­тации на основе психографических факторов. В этом случае компании следует использовать:

а) личностные характеристики, мотивы, стиль жизни;

б) принадлежность к определенному общественному классу;

в) климатические, территориальные;

г) половозрастные, социально-экономические;

д) стадии жизненного цикла семьи;

е) образовательные, религиозные.

3. Целевой сегмент рынка — это сегмент:

а) наиболее соответствующий возможностям организации и особенностям развития рынка;

б) с наибольшей массой прибыли и наименьшей конкуренцией;

в) наиболее однородный;

г) имеющий недоступные для других каналы сбыта;

д) с наибольшими размерами и темпами роста.

4. Для сегментации потребительских рынков использу­ются критерии:

а) географические;

б) политико-правовые;

в) ситуационные;

г) демографические;

д) социально-экономические.

5. Три основных вида маркетинга, используемых в стра­тегиях охвата рынка:

а) недифференцированный;

б) неконцентрированный;

в) интегрированный;

г) неинтегрированный;

д) дифференцированный;

е) концентрированный.

6. Сегментирование на основе разделения рынка на страны, регионы, города и микрорайоны производится по... принципу:

а) демографическому;

б) географическому;

в) психографическому;

г) поведенческому;

д) политическому.

7. Сегментирование на основе разделения рынка на потре­бительские группы по уровню доходов и образованию произво­дится по ... принципу:

а) географическому;

б) психографическому;

в) поведенческому;

г) экономическому;

д) демографическому.

8. Сегментирование потребительского рынка по принад­лежности к определенному социальному классу, стилю жиз­ни или личностным характеристикам производится по ... принципу:

а) географическому;

б) демографическому; г) психографическому;

г) поведенческому;

д) культурному.

9. Сегментирование рынка на потребительские группы по уровню знания и отношения к товару, характеру его исполь­зования производится по ... принципу:

а) географическому;

б) демографическому;

в) психографическому;

г) поведенческому;

д) социальному.

10. Демографический принцип чаще других применяется для сегментации потребительских рынков, так как:

а) демографические переменные легче поддаются измере­нию, чем другие переменные;

б) потребности покупателей тесно связаны с демографиче­скими переменными;

в) данный принцип позволяет определить степень привер­женности потребителей;

г) это помогает компаниям в формировании концепции ис­пользования данного товара;

д) в основе сегментирования заложены методы, применяе­мые рекламными агентствами.

11. Для сегментирования рынков организованных потре­бителей используются критерии:

а) культурный, социальный;

б) географический, демографический;

в) ситуационный, правовой;

г) геодемографический, политический;

д) технологический, организации закупок.

12. Сегментирование по геодемографическому признаку является вариантом:

а) простого многофакторного сегментирования;

б) многоэтапного сегментирования;

в) сложного многофакторного сегментирования;

г) кластерного анализа;

д) факторного анализа.

13. На выбор стратегии охвата рынка оказывает влияние:

а) мотивация потребителей;

б) наличие марки;

в) уровень ресурсов компании;

г) этап жизненного цикла товара;

д) результаты тестирования рекламы.

14. Стратегия охвата рынка, при которой компания вы­ходит с единственным предложением, игнорируя различия между сегментами рынк, называется ... маркетинг:

а) дифференцированный;

б) недифференцированный;

в) концентрированный;

г) двусторонний;

д) микро.

15. Стратегия охвата рынка, при которой компания ори­ентируется на несколько сегментов и разрабатывает для каж­дого из них отдельные предложения, называется... маркетинг:

а) дифференцированный;

б) недифференцированный;

в) концентрированный;

г) двусторонний;

д) сетевой.

16. Стратегия охвата рынка, при которой компания стремится к охвату наиболее значительной части одного или нескольких субрынков, называется ... маркетинг:

а) дифференцированным;

б) недифференцированным;

в) концентрированным;

г) массовым;

д) сетевым.

17. Применение стратегии недифференцированного мар­кетинга обусловлено:

а) высокой интенсивностью конкуренции;

б) высоким качеством товара;

в) тщательными маркетинговыми исследованиями;

г) небольшими различиями между сегментами рынка;

д) эрозией массового рынка.

18. Применение стратегии дифференцированного марке­тинга помогает компании:

а) повысить объем продаж;

б) обеспечить экономию средств;

в) снизить остроту конкуренции;

г) удовлетворить общие для различных сегментов рынка потребности;

д) сократить расходы на маркетинговые исследования.

19. Применение стратегии концентрированного марке­тинга позволяет компании:

а) удовлетворить общие для различных сегментов рынка потребности;

б) специализироваться в выпуске товара, его распределе­нии и стимулировании сбыта;

в) избежать экспансии более сильных конкурентов;

г) занять более сильную рыночную позицию в обслужива­емом сегменте;

д) избежать более высокой, по сравнению с обычным мар­кетингом, степени риска.

20. Общими критериями сегментирования потребитель­ских и промышленных рынков являются:

а) юридический;

б) демографический;

в) поведенческий;

г) технологический;

д) ситуационный.

21. Основу для позиционирования продукта составляют следующие факторы:

а) восприятие продуктов потребителями;

б) покупательское поведение потребителей;

в) поведение потребителей после покупки;

г) намерение потребителей совершить покупку;

д) поведение конкурентов.

22. Выигрышные стратегии позиционирования:

а) базисный анализ;

б) увеличение доли рынка;

в) абсолютное превосходство по издержкам;

г) специализация;

д) ориентация на "срединный путь";

е) концентрация.

К теме 9. Товар как объект маркетинга

1. Дайте определение товара:

а) вещь, обеспечивающая комфортные условия существо­вания;

б) продукт или действие, обладающие полезностью и пред­назначенные для продажи;

в) продукт собственного производства, потребленный в сво­ем домашнем хозяйстве.

2. Что такое товарная единица:

а) способ подсчета на товарном чеке при покупке продуктов;

б) цена товара;

в) обособленная величина, обладающая всеми признаками и свойствами товара;

г) минимальная величина, на которую можно разделить то­варную массу без потери присущих ей свойств.

3. В чем проявляется конкурентоспособность товара:

а) низкой цене;

б) красивой упаковке;

в) способности быть проданным на конкурентном рынке.

4. Что представляет собой товарная политика фирмы:

а) комплекс решений по разработке и выводу на рынок то­вара;

б) план маркетинговых действий, который составляет ком­пания;

в) действия, направленные на продажу произведенных то­варов.

5. Способ решения проблемы или основная выгода, ради ко­торой потребитель совершает покупку, — товар:

а) в реальном исполнении;

б) по замыслу;

в) с подкреплением;

г) расширенный;

д) совокупный.

6. Покупательское поведение, при котором различные мар­ки товаров сравниваются по цене, качеству и стилю, харак­терно для товаров:

а) повседневного спроса;

б) предварительного выбора;

в) особого спроса;

г) широкого потребления;

д) пассивного спроса.

7. Товары промышленного назначения, которые вообще не присутствуют в конечном товаре, называются:

а) стационарное оборудование;

б) стационарные материалы;

в) стационарные услуги;

г) вспомогательные материалы;

д) вспомогательные услуги;

е) вспомогательное оборудование.

8. Содержательная система ассоциаций, связанных с опре­деленной маркой товара, включает в себя:

а) потребительскую осведомленность;

б) преимущества товара;

в) капитал марки;

г) разнообразие товара;

д) эффективность покупки;

е) свойства товара;

ж) потребительскую ценность;

з) индивидуальность марки.

9. Торговая марка обеспечивает ее владельцам:

а) получение сведений об особых качествах товара;

б) юридическую защиту уникальных свойств товара;

в) повышение качества товара;

г) увеличение товарооборота;

д) установление отличий от товаров/услуг конкурентов;

е) сохранность авторских прав.

10. Товарная марка должна содержать:

а) цену;

б) название;

в) символ;

г) авторское право;

д) дизайн;

е) юридический адрес.

11. Марка, созданная производителем товара/услуги и принадлежащая ему, — ... марка:

а) частная;

б) лицензионная;

в) производственная;

г) совместная;

д) национальная.

12. Марка, созданная реселлером товара/услуги и принад­лежащая ему, — ... марка:

а) производственная;

б) совместная;

в) частная;

г) лицензионная;

д) магазинная;

е) национальная.

13. Решение по увеличению объема, введению дополнитель­ной расфасовки для существующего марочного товара отно­сится к стратегии:

а) расширения границ использования марки;

б) расширения семейства марки;

в) многомарочного подхода;

г) новых торговых марок.

14. Решение о выпуске освежающих конфет после еды "Di- то1" относится к стратегии:

а) расширения семейства марки;

б) многомарочного подхода;

в) новых торговых марок;

г) расширения границ использования марки.

15. Компании предлагают расширить семейство марки по следующим причинам:

а) происходит "растворение" торговой марки; в) существуют избыточные производственные мощности;

в) облегчается проникновение на рынок новых товарных категорий;

г) выявлено стремление покупателей к разнообразию то­варов;

д) снижается риск провала марки.

16. Стратегия расширения границ использования марки дает следующие преимущества:

а) снижение производственных издержек;

б) облегчение процесса внедрения новых товаров;

в) захват большего сегмента рынка;

г) дифференциация товара;

д) снижение расходов на рекламу;

е) изменение образа товара.

17. Для стратегии многомарочного подхода свойственно:

а) создание корпоративных марок;

б) повышение риска провала отдельных марок;

в) управление спектром торговых марок в рамках одной то­варной категории;

г) снижение эффективности дифференцирования отдель­ных марок;

д) предложение различных функций и преимуществ раз­личным сегментам потребителей;

е) управление спектром торговых марок в рамках несколь­ких товарных категорий.

18. Что представляет собой ассортимент:

а) виды, подвиды, разновидности товара, отличающиеся друг от друга незначительными потребительскими свойствами;

б) список товаров, вывешиваемый в магазине;

в) перечень магазинов различной специализации.

19. Компания принимает решение о расширении ассорти­мента вниз, если она стремится:

а) защититься от "каннибализма" по отношению к товарам высокого качества;

б) опередить конкурентов и занять рыночную нишу;

в) спровоцировать конкурентов к продвижению вверх;

г) сократить расходы на поддержание товаров на складах;

д) обеспечить себе более быстрый рост.

20. Причины принятия компанией решения о расширении ассортимента вверх означают:

а) стремление обострить конкурентную борьбу;

б) ожидания более высокого уровня прибыли;

в) затраты не приносят соответствующего роста оборота;

г) рост в верхнем сегменте рынка недостаточен;

д) стремление снизить остроту конкурентной борьбы;

е) недостаток производственных мощностей.

21. Увеличение разновидностей товара за счет добавления новых моделей называется ... ассортимента:

а) расширение;

б) углубление;

в) насыщение;

г) гармонизация.

22. Количество выпускаемых компанией ассортимент­ных групп товаров называется ... товарной номенклатуры:

а) высотой;

б) длиной;

в) глубиной;

г) широтой.

23. Общее число товаров, составляющих товарную номен­клатуру, называется ... товарной номенклатуры:

а) устойчивостью;

б) насыщенностью;

в) гармоничностью;

г) прочностью.

24. Глубина товарной номенклатуры — это:

а) длина параметрического ряда товаров;

б) степень индивидуализации товаров по запросам потре­бителей;

в) количество вариантов исполнения каждого товара (мар­ки) в рамках ассортиментной группы;

г) степень разнообразия товаров разных ассортиментных групп.

25. Создание нового товарного ассортимента является примером:

а) расширения ассортиментной группы;

б) углубления товарной номенклатуры;

в) расширения товарной номенклатуры;

г) обновления линейки товаров;

д) гармонизации товарной номенклатуры.

26. Марочный знак — это:

а) часть марки, которую можно произнести вслух;

б) часть фирменного стиля или марки, которую можно опре­делить, но нельзя произнести;

в) проставление рядом с товарным знаком указания на то, что применяемое обозначение является товарным знаком, заре­гистрированным в РФ;

г) общее восприятие объекта, сложившееся на основе ин­формации и прошлого опыта потребителя;

д) зарегистрированное в установленном порядке обозначе­ние, присвоенное товару для его отличия от других товаров, и указание в нем производителя.

27. Критерием объединения товаров в ассортимент яв­ляется:

а) общность стадии жизненного цикла товаров;

б) наличие марочного названия;

в) общий диапазон цен;

г) требование обязательной сертификации товаров;

д) продажа товаров определенным категориям клиентов;

е) похожий способ продвижения на рынок.

28. Наличие марки не гарантирует товару таких преи­муществ, как:

а) точная идентификация товара;

б) защита от падения спроса;

в) цена ниже среднего уровня;

г) гарантия определенного уровня качества;

д) защита от имитации конкурентами;

е) стимулирование оптовых и розничных продаж.

К теме 10. Разработка и жизненный цикл товара

1. Разработка товара заключается в следующем:

а) создании технологического проекта товара;

б) принятии решения на выпуск товара, объединяющий тех­нологические, экономические и маркетинговые действия;

в) деятельности органов надзора за качеством товаров.

2. Концепция товара — это:

а) описание коммерческих идей товара;

б) обобщенное описание конструкционных параметров товара;

в) визуальное изображение вариантов товара;

г) прототип с описанием вариантов изготовления товара;

д) полноразмерная модель товара.

3. Причинами неудач при выведении на рынок новых то­варов могут быть:

а) репозиционирование торговой марки;

б) высокие затраты на процесс разработки;

в) непредвиденные задержки в процессе создания;

г) отсутствие статистики результативности пути инноваций;

д) модифицирование существующих товаров;

е) повышенная потребительская ценность товара.

4. Восприятие, или гипотеза о восприятии товара поку­пателями, — это ... товара:

а) идея;

б) имидж;

в) концепция;

г) марка;

д) замысел.

5. Созданием на основе концепции товара первых опыт­ных образцов (прототипов) занимается ... отдел:

а) маркетинговый;

б) рекламный;

в) научно-исследовательский;

г) производственный;

д) сбытовой.

6. Для ускорения процесса разработки нового товара ком­пании в настоящее время используют:

а) последовательную разработку товара;

б) параллельную разработку товара;

в) командно-ориентированный подход;

г) тестирование концепции товара;

д) объектно-ориентированный подход;

е) экономический анализ товара.

7. Основная и своеобразная форма выражения называется:

а) модой;

б) стилем;

в) увлечением;

г) образом;

д) имиджем.

8. Жизненный цикл товара — это:

а) интервал времени, в котором спрос на сезонный товар про­ходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке;

б) стратегия маркетинга, включающая разработку процес­сов позиционирования, рекламы, ценообразования и распреде­ления товаров;

в) интервал времени с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации;

г) совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста про­даж, зрелости товара и спада продаж;

д) интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара.

9. В жизненном цикле товара на стадии внедрения:

а) есть смысл держать прибыль от продаж на минимуме;

б) необходимо формировать представление потребителей о товаре и поощрять пробные покупки;

в) важно сразу продемонстрировать широкий ассортимент внедряемой товарной группы;

г) в целях экономии средств рекомендуется внедрять не­сколько товарных новинок одновременно;

д) нет необходимости затрачивать много усилий на рекла­му, так как на этом этапе товар приобретут только покупатели- "новаторы".

10. В жизненном цикле товара на стадии зрелости:

а) норма прибыли от продажи единицы товара падает, а мас­са прибыли является наибольшей и расходуется на поддержку товаров, находящихся в других фазах жизненного цикла;

б) проводятся дополнительные рекламные кампании для осведомления потребителей о расширении ассортимента товара;

в) норма прибыли в расчете на единицу товара, как прави­ло, достигает своего максимума;

г) ассортимент ограничивается несколькими наиболее хо­довыми модификациями товара;

д) широко применяются наценки на товар;

е) применяются только скидки с цены товара, используе­мые для удержания консервативно настроенных покупателей.

11. В фазе спада в жизненном цикле товара необходимо:

а) акцентировать внимание потребителей на том, что товар им хорошо известен;

б) сужать ассортимент данной товарной группы;

в) вкладывать значительные средства в рекламу данного товара;

г) использовать максимальное количество каналов распре­деления;

д) убеждать потребителей в необходимости опробовать то­вар.

12. Какой этап ЖЦТ характеризуется так: сбыт рас­тет медленно, высоки расходы на организацию распростра­нения товара, прибыль незначительная либо ее нет, цены по­вышенные, производителей немного:

а) внедрение;

б) рост;

в) зрелость;

г) спад.

13. Какой этап ЖЦТ характеризуется резким возраста­нием сбыта:

а) внедрение;

б) рост;

в) зрелость / насыщения;

г) спад.

14. Продлению ЖЦТ способствует:

а) разработка новых сфер применения и модификаций то­вара;

б) выявление новых групп сбыта и повышение адресности продукции;

в) развитие методов сбыта;

г) расширение объема продаж;

д) применение наценок на товар;

е) ограничение ассортимента наиболее популярными моди­фикациями товара.

15. Внедрение нового товара на рынок необходимо осу­ществлять:

а) на основании результатов рыночных исследований;

б) в случае, если конкуренты планируют выпуск аналогич­ного нового товара;

в) как только наметился спад объема продаж наиболее хо­дового товара;

г) если продукция конкурентов превосходит по соотноше­нию цена/качество;

д) при переходе от стратегии расширения рынка к страте­гии диверсификации.

16. Адаптировать товар к требованиям внешнего рынка возможно путем:

а) предложения новинки с учетом жизненного цикла това­ра на внутреннем рынке;

б) внесения изменений в товар в соответствии с особенно­стями потребления;

в) приспособления коммуникационной политики к новым условиям;

г) соблюдения внутриотраслевых стандартов качества;

д) приобретения производственных мощностей в стране- импортере.

17. Цель тестирования концепции нового продукта заклю­чается в том, чтобы:

а) изучить возможности сбыта нового продукта;

б) исследовать, соответствует ли концепция идеальному представлению потребителя о продукте;

в) проверить, какова степень понимания концепции продук­та у потребителей после проведения теста;

г) проверить новый продукт в ситуации, максимально при­ближенной к реальности;

д) проверить, имеется ли достаточный интерес к разрабо­танной концепции продукта.

18. Относительно метода мозгового штурма верными яв­ляются следующие утверждения:

а) присутствующие могут критиковать идеи других участ­ников;

б) участникам предлагают высказывать только реализуе­мые идеи;

в) участники могут высказывать абсолютно любые идеи;

г) участников поощряют развивать идеи, высказанные дру­гими;

д) принимать участие должны только менеджеры высше­го ранга для того, чтобы избежать выдвижения нереализуемых идей.

19. При выведении нового продукта на рынок торговых по­средников интересуют:

а) методы производства;

б) ожидаемая прибыль;

в) усилия по продвижению товара;

г) упаковка и расфасовка;

д) результаты рыночных исследований.

20. Наибольшая длительность жизненного цикла харак­терна:

а) для группы продуктов;

б) класса продуктов;

в) торговой марки;

г) продуктовой формы.

К теме 11. Ценообразование в маркетинге

1. Функцией цены является:

а) определение объема производства;

б) поддержка стратегий распространения товаров;

в) развитие технологий;

г) определение удельной прибыли;

д) регулирование продаж во времени.

2. Наибольшая вероятность реализации ценовой страте­гии "снятия сливок" наблюдается на рынке:

а) алигополии;

б) монополистической конкуренции;

в) чистой монополии;

г) чистой конкуренции;

д) монопсонии.

3. Внутренние факторы, влияющие на ценообразование:

а) характер рынка и спроса;

б) цели маркетинга;

в) стратегия комплекса маркетинга;

г) организация ценообразования;

д) конкуренция.

4. Максимальная цена товара определяется: а) эксплуатационными расходами;

б) порогом безубыточности;

в) величиной спроса на товар;

г) ценами конкурентов на аналогичный товар;

д) наивысшим уровнем совокупных издержек.

5. Минимальная цена товара определяется:

а) емкостью рынка товара;

б) уровнем совокупных издержек;

в) уровнем переменных издержек;

г) коэффициентом эластичности спроса;

д) затратами на потребление товара.

6. Установление цен, основанное на учете поведения кон­курентов, включает ценообразование на основе:

а) безубыточности;

б) себестоимости;

в) уровня текущих цен;

г) закрытых торгов;

д) ценности товара.

7. Прейскурантный метод ценообразования основан на следующем:

а) установлении цены в ходе проведения закрытых торгов;

б) анализе прейскурантов на конкурирующие товары;

в) определении величины издержек и плановой прибыли;

г) определении величины издержек;

д) принципе непротиворечивости цен на товары одной ас­сортиментной группы.

8. Ценовая конкуренция отличается от неценовой:

а) уровнем коэффициента эластичности предложений по цене;

б) местом на рынке с высоким уровнем дохода;

в) невозможностью использовать бесплатную рекламу;

г) размером диапазона колебаний объема спроса;

д) ролью цены в борьбе за объемы сбыта.

9. Если известно, что главный конкурент использует стратегию "среднерыночной цены", то наиболее доходной стратегией будет:

а) "демпинговая цена";

б) "психологическая цена";

в) "цена лидера";

г) "гибкая цена".

10. Максимально надежна стратегия ценовой конкурен­ции:

а) "минимизация издержек";

б) "безубыточная цена";

в) "среднерыночная цена";

г) "снятие сливок";

д) "цена лидера".

11. В условиях неэластичного спроса и невысокой вероят­ности появления конкурентов используется стратегия:

а) захвата рынка;

б) единой шкалы цен;

в) "снятия сливок";

г) ценовой дискриминации;

д) установления "цен-приманок".

12. Наиболее эффективная стратегия в условиях высокой эластичности спроса по цене и большом количестве реальных конкурентов — стратегия:

а) "снятия сливок";

б) ценовой дискриминации;

в) захвата рынка;

г) вытеснения конкурентов;

д) установления цен-приманок.

13. Периодическое понижение цен—главный принцип стра­тегии:

а) следования за лидером рынка;

б) ценовой дискриминации;

в) захвата рынка;

г) установления "цен-приманок";

д) вытеснения конкурентов.

14. Ценовая дискриминация проявляется на базе различий:

а) в количестве приобретаемых товаров;

б) качестве приобретаемых товаров;

в) характеристиках потребителей;

г) ценах конкурентов;

д) месте и времени совершения покупок.

15. Основные стратегии ценообразования основаны:

а) на предложении;

б) издержках;

в) спросе;

г) рентабельности;

д) конкуренции;

е) предельной полезности;

ж) экономическом росте.

16. Основными целями ценообразования являются увели­чение:

а) доли рынка;

б) лояльности потребителей;

в) объема продаж;

г) качества продукции;

д) прибыли;

е) интенсивности конкуренции.

17. Основные типы рынков, предъявляющих свои требо­вания к ценообразованию, это:

а) олигополия;

б) конкуренция;

в) чистая олигополия;

г) чистая конкуренция;

д) монополистическая конкуренция;

е) рынок продавца;

ж) чистая монополия;

з) рынок покупателя.

18. При выходе нового товара на рынок применяются сле­дующие стратегии установления первоначальной цены:

а) ценностной значимости;

б) снятия сливок;

в) прочного внедрения на рынок;

г) премиальных наценок;

д) экономии.

19. Цена, используемая для определения сорта или каче­ства товаров/услуг на переговорах между покупателем и про­давцом, называется:

а) фактурная;

б) базисная;

в) оптовая;

г) договорная;

д) розничная.

20. Цена, определяемая условиями поставки, согласован­ными в контракте, называется:

а) фактурная;

б) базисная;

в) оптовая;

г) договорная;

д) розничная.

21. Периодическое понижение цен — главный принцип стратегии:

а) захвата рынка;

б) следования за лидером рынка;

в) вытеснения конкурентов;

г) ценовой дискриминации;

д) установления "цен-приманок".

К теме 12. Продвижение товара. Формирование спроса и стимулирование сбыта

1. Составляющие комплекса маркетинга:

а) реклама;

б) повышение заработной платы служащих;

в) смена руководства компании;

г) личная продажа;

д) стимулирование сбыта;

е) связи с общественностью;

ж) комплекс мер безопасности компании;

з) логистика.

2. Какие мотивы могут появиться у потребителя после сообщений о том, как товар может удовлетворить потреб­ности покупателя:

а) физиологические;

б) рациональные;

в) нравственные;

г) коммерческие;

д) эмоциональные.

3. Какие мотивы могут появиться у потребителя по­сле сообщений, взывающих к чувствам справедливости и по­рядочности:

а) эмоциональные;

б) нравственные;

в) рациональные;

г) физиологические;

д) коммерческие.

4. Каналы, по которым двое или несколько человек обща­ются друг с другом напрямую, — это каналы:

а) средств массовой информации;

б) личной коммуникации;

в) неличной коммуникации;

г) молвы и слухов;

д) стимулирования сбыта.

5. Коммуникационные каналы, распространяющие сооб­щения в условиях отсутствия личного контакта или обрат­ной связи, представляют собой:

а) молву и слухи;

б) независимых экспертов;

в) средства массовой информации;

г) церемонии торжественных открытий;

д) личные коммуникации.

6. Наиболее точным методом формирования бюджета маркетинга является метод:

а) анализа безубыточности;

б) "цель";

в) соответствия конкуренту;

г) маржинального дохода;

д) фиксированного процента.

7. Методы расчета общего бюджета на продвижение это:

а) расчет от наличных средств;

б) расчет в процентах от суммы продаж;

в) расчет на основе анализа временных рядов;

г) расчет на основании издержек производства;

д) конкурентный паритет;

е) расчет на основании целей и задач;

ж) валовой расчет;

з) расчет, исходя из миссии фирмы.

8. Достоинство рекламы — это:

а) немедленная реакция потребителя;

б) невысокая цена в расчете на одного потребителя;

в) предоставление потребителю возможности сэкономить;

г) эффективное представление товара;

д) диалог между коммуникатором и потребителем.

9. Достоинство связей с общественностью как средства продвижения заключается в следующем:

а) диалоге между коммуникатором и потребителем;

б) высокой степени правдоподобия сообщения;

в) немедленной реакции потребителя;

г) эффективном представлении товара;

д) предоставлении потребителю возможности сэкономить.

10. При разработке комплекса продвижения товара ком­пании должны учитывать такие факторы, как:

а) тип товара и рынка;

б) совокупный рыночный спрос;

в) степень готовности покупателя;

г) метод ценообразования для продвигаемого товара;

д) этап жизненного цикла товара.

11. Неэтичной является реклама, которая:

а) не содержит информацию о дополнительных условиях оплаты;

б) может быть ложно истолкована, даже если на практике этого не происходит;

в) рекламирует несуществующие преимущества товара;

г) дает понять индивиду, что он не относится к целевому сег­менту данной компании.

12. Перечислите возможные цели создания рекламы:

а) воспитание эстетического вкуса;

б) информирование;

в) упреждение;

г) убеждение;

д) напоминание;

е) давление;

ж) положительная мотивация сотрудников.

13. Какой тип рекламы применяется для сообщения по­требителям о новом товаре или о новой особенности товара, а также для формирования первичного спроса:

а) сравнительная;

б) информативная;

в) убеждающая;

г) напоминающая;

д) укрепляющая.

14. Для формирования избирательного спроса на конкрет­ную марку применяется реклама:

а) укрепляющая;

б) убеждающая;

в) информативная;

г) сравнительная;

д) напоминающая.

15. Реклама, прямо или косвенно сопоставляющая одну марку с другой или другими, называется:

информативной;

убеждающей;

сравнительной;

напоминающей;

укрепляющая.

16. Реклама, применяемая для того, чтобы не дать потре­бителям забыть о товаре, называется:

а) укрепляющей;

б) убеждающей;

в) напоминающей;

г) информативной;

д) сравнительная.

17. Основные функции рекламы:

а) идеологическая;

б) экономическая;

в) прогностическая;

г) социальная;

д) воспитательная.

18. По способу воздействия реклама бывает:

а) наружной щитовой;

б) радиорекламой;

в) зрительной;

г) слуховой;

д) печатной;

е) телерекламой.

19. Основными составляющими рекламной стратегии яв­ляются:

а) рекламные агентства;

б) рекламодатели;

в) целевая аудитория;

г) логотип;

д) каналы рекламных коммуникаций;

е) рекламное обращение;

ж) бюджет рекламной кампании.

20. Кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги, — это:

а) комплекс продвижения;

б) прямой маркетинг;

в) стимулирование сбыта;

г) реклама;

д) связи с общественностью.

21. Стимулирование продаж можно определить как:

а) организацию личных продаж;

б) акции, направленные на увеличение продаж в долгосроч­ной перспективе;

в) периодическую активность по увеличению объема про­даж в краткосрочном аспекте;

г) элемент комплекса маркетинговых коммуникаций;

д)рекламную и пропагандистскую кампанию.

22. Предложение небольшого количества товара на про­бу — это:

а) купоны на покупку;

б) премии за покупку;

в) зачетные талоны;

г) распространение образцов;

д) рекламные сувениры.

23. Товары, предлагаемые бесплатно или по очень низкой цене в качестве поощрения при покупке товара, — это:

а) рекламные сувениры;

б) купоны;

в) лотерея;

г) премии;

д) образцы.

24. Перечислите основные средства реализации компани­ей связей с общественностью:

а) закрытое совещание директоров;

б) разработка имиджа компании;

в) публичные выступления;

г) личные продажи;

д) печатные материалы;

е) спонсорство;

ж) Web-страницы;

з) стимулирование сбыта.

25. Основные недостатки личных продаж:

а) персональные продажи — очень дорогое средство продви­жения товара с точки зрения расходов на один контакт;

б) потребители уклоняются от личного контакта если агент им чем-то неприятен;

в) контакты в процессе личных продаж не так хорошо запо­минаются потребителем, как рекламные сообщения;

г) агент, осуществляющий личные продажи, не в состоя­нии сообщить всю необходимую информацию о товаре и фирме;

д) персональные продажи не обеспечивают немедленную обратную связь;

е) персональные продажи несовместимы с другими видами деятельности по продвижению товара на рынок.

26. Эффективность личного контакта связана с такими его возможностями, как

а) сила эмоционального воздействия (внушения);

б) прямая идентификация собеседника;

в) небольшое количество ошибок декодирования;

г) недолгое время поддержания внимания;

д) отложенный по времени отклик.

К теме 13. Стратегический маркетинг

Маркетинговая стратегия представляет собой:

а) единственно возможный путь достижения наибольших коммерческих выгод;

б) комплекс принципов, с помощью которых формируются конкретные цели маркетинга на определенный период времени и организуется достижение этих целей с учетом возможностей конкретного субъекта рынка;

в) комплекс приемов поведения предпринимателей на рынке;

г) базовый выбор целей и основных средств их достижения с определенными запасными вариантами;

д) непротиворечивость решений конкретных маркетинго­вых проблем и оптимальное достижение поставленных целей участника рыночных отношений.

Компания производит и продает один тип одноразовых бритвенных станков по единой цене. Реклама компании одно­типна и предназначена для рынка в целом. В своей деятельно­сти компания ориентируется:

а) на маркетинговую концепцию;

б) сегментацию рынка;

в) стратегию массового охвата рынка;

г) стратегию концентрации.

Стратегия недифференцированного маркетинга при выходе на целевой рынок нецелесообразна, если:

а) в товарной политике компания использует стратегию дифференциации;

б) компания рассматривает весь рынок в качестве целево­го рынка;

в) покупатели на рынке имеют разнородные потребности;

г) покупатели на рынке имеют однородные потребности;

д) компания в состоянии обеспечить удовлетворение потреб­ностей всех покупателей на рынке.

Метод, с помощью которого выделяются различные виды деятельности компании, называется:

а) SWOT-анализ;

б) анализ бизнес-портфеля;

в) маркетинговый аудит;

г) ПЭСТ-анализ;

д) бухгалтерский учет.

Процесс преобразования маркетинговых стратегий и планов в маркетинговые мероприятия, направленные на до­стижение стратегических маркетинговых целей, называет­ся ... маркетинга:

а) концепцией;

б) координацией;

в) реализацией;

г) контролем;

д) планированием.

Маркетинговую стратегию нужно изменять:

а) в зависимости от прогнозов изменения рыночной ситу­ации;

б) в соответствии с изменениями конъюнктуры спроса на товары;

в) с учетом интересов возможных новых партнеров фирмы;

г) если этого требуют конкретные потребители.

Суть стратегии дифференциации продукции — это:

а) максимально быстрое удовлетворение потребностей, воз­никающих в различных отраслях бизнеса;

б) поиск принципиально новых, эффективных технологий, проектирование необходимых, но неизвестных до сих пор видов продукции, приемов стимулирования продаж;

в) специализация в изготовлении особой продукции, явля­ющейся модификацией стандартного изделия;

г) обслуживание рыночной ниши, выделенной на основе ге­ографического, психографического, поведенческого или других принципов;

д) ориентация на массовый выпуск стандартных недоро­гих изделий.

Стратегия интенсивного роста фирмы заключается в следующем:

а) расширении позиции на рынке за счет осуществления инновационной политики и совершенствования методов сбы­та/продажи;

б) узкой специализации деятельности фирмы;

в) выдвижении древа целей;

г) увеличении объемов продаж.

Стратегия интеграционного роста фирмы заключа­ется в следующем:

а) увеличении объема продажи товаров;

б) отказе от доминанты одного продукта в производстве;

в) установлении мягкого или жесткого контроля над постав­щиками, дистрибьюторами или конкурентами;

г) расширении позиции на рынке за счет осуществления инновационной политики и совершенствования методов сбы­та/продажи.

Основные классы маркетинговых стратегий:

а) низкие издержки производства;

б) интеграция;

в) ликвидация бизнеса;

г) риск;

д) объединение производственных усилий;

е) дифференциация;

ж) диверсификация.

Анализ бизнес-портфеля необходим:

а) для проведения SWOT-анализа;

б) определения направлений и размеров инвестиций;

в) репозиционирования марки;

г) разработки стратегии продвижения;

д) разработки стратегии роста.

Стратегическим элементом бизнеса может быть:

а) подразделение компании;

б) товарная группа;

в) торговая марка;

г) товар-заменитель;

д) фактор, оказывающий наибольшее влияние на успех ор­ганизации;

е) приоритетный конкурент.

Метод компании Boston Consulting Group (матрица рост/доля рынка) используется для планирования:

а) стратегии ценообразования;

б) жизненного цикла видов деятельности;

в) привлекательности отрасли;

г) бизнес-портфеля;

д) бюджета организации;

е) структуры службы маркетинга.

Недостатки матричных методов стратегического планирования:

а) широкая диверсификация производства;

б) выявление возможностей маркетинговой среды;

в) поверхностная оценка устойчивости бизнеса;

г) сужение круга интересов компании;

д) высокие затраты времени и денег.

Для стратегии рыночного последователя характерно:

а) стремление удержать стабильную долю рынка и прибыль;

б) ориентация на ассортимент товаров, цены и маркетинго­вые программы конкурентов;

в) агрессивные атаки конкурентов с целью увеличения доли рынка;

г) выбор собственных рынков, целевых потребителей, мар­кетинговых комплексов;

д) инициатива изменения цен, производства новых продук­тов, увеличения рыночной доли.

При анализе сильных и слабых сторон компании бу­дут рассмотрены:

а) гибкая организационная структура, недостатки в НИОКР;

б) малознакомая марка, выход конкурентов на рынок;

в) экономический рост, хороший уровень экономии на мас­штабах;

г) опытное руководство, хорошие финансовые позиции;

д) низкие затраты на производство, сокращающийся рынок.

Элементами стратегического планирования предпри­ятия являются:

а) корпоративные цели;

б) поведение потребителей;

в) стратегические бизнес-подразделения компании;

г) акционеры;

д) возможности рынка;

е) оперативные планы.

Относительно стратегического маркетингового пла­нирования верным является утверждение:

а) в процессе стратегического планирования анализ по ме­тоду Ансоффа служит базой для изучения внешнего окруже­ния, после чего разрабатываются возможные стратегические альтернативы;

б) после разработки возможных стратегических альтерна­тив проводится анализ сильных и слабых сторон компании, кон­курентной среды и других факторов окружения;

в) на базе корпоративных целей проводится внутренний и внешний анализ; на основании результатов этого анализа раз­рабатываются возможные стратегические альтернативы;

г) в процессе стратегического планирования внутренний анализ используется для того, чтобы выявить возможности и угрозы и разработать с учетом этой информации стратегиче­ские альтернативы.

Укажите порядок действий в процессе стратегиче­ского планирования:

а) постановка стратегических целей;

б) определение миссии;

в) проведение стратегического аудита;

г) разработка стратегий роста;

д) составление бизнес-портфеля.

Расставьте стадии процесса контроля маркетинга в порядке осуществления:

а) формулирование целей;

б) корректирующие действия;

в) измерение результатов деятельности;

г) анализ результатов деятельности.