ТЕСТЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Какое из определений маркетинга правильное:
а) государственное управление производством и торговлей;
б) финансовый и экономический потенциал фирмы;
в) деятельность, направленная на удовлетворение потребностей.
2. Наилучшим образом концепцию маркетинга можно определить как идею, согласно которой:
а) затраты на маркетинг должны быть приоритетными;
б) организация должна ориентироваться на указания государственных органов;
в) организация должна ставить во главу угла потребности и возможности покупателей.
3. Основные понятия маркетинга в порядке их усложнения:
а) потребительская ценность;
б) потребность;
в) потребительская удовлетворенность;
г) нужда;
д) запрос.
4. В чем вы видите роль маркетинга в бизнесе:
а) в должности вице-президента по маркетингу;
б) в упорядочении рыночных отношений, снижении уровня стихийности рынка, обеспечении его "прозрачности" и предсказуемости;
в) в подчинении торговли интересам производства.
5. В чем заключается роль государства в маркетинге:
а) в существовании государственных предприятий;
б) в централизованном планировании экономики;
в) в издании законов, упорядочивающих и регулирующих рыночные отношения;
г) в гарантиях прав продавцов и покупателей.
6. Расставьте цели маркетинга в порядке их формулирования:
а) цели для отдельных товаров и рынков;
б) общая цель маркетинговой деятельности;
в) миссия предприятия;
г) цели отдельных элементов комплекса маркетинга;
д) цели предприятия.
7. Вставьте пропущенное выражение: "Концепция... основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене":
а) совершенствования производства;
б) совершенствования товара;
в) просвещенного маркетинга;
г) социально-этичного маркетинга;
д) интенсификации коммерческих усилий;
8.
Вставьте пропущенное выражение: "Концепция... основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются":а) социально-этичного маркетинга;
б) маркетинга;
в) совершенствования товара;
г) совершенствования производства;
д) интенсификации коммерческих усилий.
9. Вставьте пропущенное выражение: "Концепция... основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже":
а) интенсификации коммерческих усилий;
б) просвещенного маркетинга;
в) социально-этичного маркетинга;
г) совершенствования товара;
д) маркетинга.
10. Завершите фразу: "Основой концепции социально- этичного маркетинга являются идеи...":
а) благосостояния человечества;
б) удовлетворения потребностей;
в) получения прибыли;
г) оптимизации производства;
д) гармонии с природой.
11. Расставьте концепции управления маркетингом в порядке их развития:
а) совершенствования производства;
б) совершенствования товара;
в) интенсификации коммерческих усилий;
г) маркетинга;
д) социально-этичный маркетинг.
К теме 2. Процесс управления маркетингом
1. Завершите фразу: "Цель процесса управления маркетингом — определить перспективные направления маркетинговой деятельности, которые обеспечат ...":
а) минимальные затраты ресурсов;
б) максимальную загрузку производственных мощностей;
в) конкурентные преимущества компании;
г) монопольное положение на рынке;
д) максимально широкий ассортимент.
2. Укажите, что относится к комплексу маркетинга:
а) продукт;
б) цели организации;
в) цена;
г) информация о рынке;
д) каналы распределения продукции;
е) поведение потребителей;
ж) маркетинговые коммуникации;
3. Услуга относится к тому элементу комплекса маркетинга, который называется:
а) цена;
б) продвижение;
в) продукт;
г) распределение;
4.
Цель процесса управления маркетингом — определить перспективные направления маркетинговой деятельности, которые обеспечат:а) монопольное положение на рынке;
б) конкурентные преимущества компании;
в) максимальную загрузку производственных мощностей;
г) максимально широкий ассортимент;
д) минимальные затраты ресурсов.
5. Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого:
а) рынка в целом;
б) товара;
в) посредника;
г) сегмента рынка;
д) непосредственного конкурента.
6. Анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для формирования и сохранения выгодных отношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации — управление:
а) организацией;
б) маркетингом;
в) поведением потребителей;
г) предложением;
д) общественным мнением.
7. Основными задачами и функциями службы маркетинга являются:
а) организация сбыта и доставка продукции потребителю;
б) разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;
в) исследование рынка, потребительских требований к товару;
г) управление проектами;
д) разработка маркетинговой программы предприятия.
8. Факторами маркетинговой среды, определяемыми и контролируемыми службой маркетинг, являются:
а) финансовые цели;
б) поведение потребителей;
в) маркетинговые цели;
г) бюджет маркетинга;
д) деятельность конкурентов.
9. Какой вариант организационной структуры подразделений маркетинга и сбыта можно считать оптимальным:
а) отдел сбыта включает службу маркетинга и отвечает за него;
б) два подразделения сосуществуют на принципах паритета;
в) может быть логичным и первое, и второе;
г) служба маркетинга включает в себя сбытовое подразделение и отвечает за сбыт.
10. В управлении службой маркетинга маркетолог по товару отвечает:
а) за постоянный сбор и анализ информации по товару, потребителям, дилерам и развитию рынка: новые возможности и проблемы;
б) контакты с рекламными агентствами с целью разработки и проведения рекламной кампании и оказание помощи сбытовому персоналу при внедрении и продвижении товара на рынок;
в) разработку годового плана по маркетингу по товару, годового плана и прогноза сбыта на перспективу;
г) выдвижение предложений по совершенствованию товара в соответствии с требованиями потребителей;
д) техническую помощь в обслуживании проданного потребителю товара.
11. Функциональная структура организации службы маркетинга — это:
а) структура, базирующаяся на разделении маркетинговых функций между отдельными сотрудниками, группами сотрудников в службе маркетинга;
б) структура, обеспечивающая реальное функционирование маркетинга на фирме;
в) верно и то, и другое;
г) структура, отвечающая монофункциональной ориентации маркетинга, в отличие от полифункциональной.
12. Неверно, что товарная структура организации службы маркетинга (укажите лишнее):
а) предполагает разделение ответственности сотрудников службы по отдельным видам, группам товаров;
б) вполне естественна при значительной степени диверсификации товарного ассортимента;
в) может успешно включать в себя элементы функциональной структуры;
г) наиболее эффективна при глубоком товарном ассортименте.
13. Рыночная структура организации службы маркетинга — это:
а) структура, соответствующая типу интересующего фирму рынка;
б) структура, состоящая из звеньев, соответствующих различным сегментам рынка;
в) верно и то, и другое;
г) все предыдущие три ответа неверны.
14. Неверно, что географическая структура организации службы маркетинга (укажите лишнее):
а) предполагает разделение ответственности сотрудников или групп внутри службы маркетинга за деятельность в различных регионах;
б) трудно совместима с функциональной организационной структурой;
в) эффективна при развитой экспортной активности фирмы;
г) является разновидностью рыночной организационной структуры.
К теме 3. Система маркетинговых исследований и маркетинговая информация
1. Что такое маркетинговая информация:
а) цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые для оценки и прогноза маркетинговой деятельности;
б) динамические ряды, характеризующие развитие экономики;
в) статистический банк маркетинга.
2. Маркетинговое исследование — это:
а) то же самое, что и исследование рынка;
б) постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации;
в) системный сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем;
3.
Вторичные данные в маркетинге — это:а) ранее собранная кем-либо информация для тех же целей;
б) информация, полученная из посторонних источников;
в) перепроверенная информация;
г) информация, первоначально собранная для других целей;
д) второстепенная информация.
4. Первичная информация — это данные:
а) специально полученные для проведения анализа и предварительно обработанные;
б) прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой могут не совпадать с целями проводимого анализа;
в) специально полученные для проведения анализа и не подвергшиеся предварительной обработке;
г) прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой совпадают с целями проводимого анализа;
д) сохраненные для последующей обработки в рамках нового исследования.
5. Недостатки вторичной информации:
а) высокая трудоемкость сбора;
б) сложность восприятия;
в) отсутствие гарантий надежности;
г) устаревание необходимых сведений;
д) широкий доступ к данным в Internet.
6. Вторичная информация, используемая для исследова- должна быть:
а) релевантная;
б)субъективная;
в) периодичная;
г) достоверная;
д) бесплатная.
7. Первичная информация, используемая для исследования,
должна быть:
а) бесплатная;
б) субъективная;
в) актуальная;
г) достоверная;
д) периодичная.
8. Сбор предварительной маркетинговой информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезы — ... исследование:
а) описательное;
б) поисковое;
в) причинно-следственных связей;
г) каузальное;
д) количественное;
9. Получение и анализ достоверных фактических данных и проверка точности гипотез, выдвинутых в процессе качественного анализа, — цель ... исследования:
а) качественного;
б) панельного;
в) поискового;
г) количественного;
д) стандартного.
10. Систематизация и классификация полученных данных относятся к основным задачам ... исследования:
а) поискового;
б) причинного;
в) описательного ;
г) полевого;
д) качественного.
11. Поисковое исследование, проводимое с целью выявления побуждений, реакций и поведения потребителей — ... исследование:
а) стандартное;
б) количественное;
в) качественное;
г) панельное.
12. При разработке плана сбора первичных данных необходимо учитывать:
а) тип конкуренции;
б) способ связи с аудиторией;
в) состояние покупательской готовности;
г) методы исследования;
д) средства распространения рекламы.
13. Наблюдение как метод исследования используется для получения информации:
а) относительно чувств и отношений покупателей;
б) о мотивах поведения потребителей;
в) которую люди не хотят или не в состоянии предоставить;
г) о событиях, происходящих в течение длительного времени;
д) объясняющей причинно-следственные связи.
14. Преимущества анкет, рассылаемых по почте:
а) высокий уровень ответной реакции;
б) отсутствие влияния интервьюера;
в) значительная гибкость;
г) хороший контроль выборки;
д) небольшие затраты на одного респондента.
15. Недостатки телефонных интервью:
а) слабый контроль выборки;
б) ошибки интервьюера в интерпретации ответов;
в) невысокая скорость сбора данных;
г) неясная структура выборки;
д) значительное влияние интервьюера.
16. Проведение фокус-группы позволяет выявить:
а) уровень первичного спроса;
б) чувства и мысли покупателей;
в) структуру потребительского рынка;
г) тенденции изменения предложения;
д) скрываемую потребителем информацию.
17. Методы, используемые в ходе проведения описательного исследования:
а) анализ мнения фокус — групп;
б) исследования панелей;
в) исследования разовых выборок;
г) лабораторные тесты;
д) эксперименты.
18. Полевыми называются исследования, для которых используется:
а) ранее опубликованная информация;
б) информация, полученная случайным образом;
в) информация из базы данных Госкомстата;
г) данные переписи населения;
д) специально собранная информация.
19. Преимущества личных интервью:
а) возможность задавать пробные вопросы;
б) незначительное влияние интервьюера на респондента;
в) невысокие затраты на одного респондента;
г) невысокий уровень реакции респондентов;
д) значительная гибкость.
20. Недостатки личного опроса:
а) невысокий уровень реакции респондентов;
б) высокая стоимость;
в) невысокая скорость сбора данных;
г) значительная степень влияния интервьюера;
д) небольшой объем собираемой информации.
21. При составлении выборки необходимо определить ... выборки:
а) норму;
б) единицу;
в) ценз;
г) объем;
д) структуру.
22. На размер выборки оказывают влияние следующие факторы:
а) статистическая эффективность;
б) вероятность наступления и ненаступления события;
в) проектируемая точность;
г) величина стандартного отклонения;
д) доверительный уровень.
23. Методы, используемые в ходе проведения поискового исследования:
а) исследования панелей;
б) фокус-группы;
в) экспертные опросы;
г) исследования разовых выборок;
д) эксперименты.
24. Основные методы сбора первичной информации:
а) исследование баз данных;
б) наблюдение;
в) анализ литературы;
г) коммуникация;
д) получение заключений экспертов.
25. Вопрос, в котором содержатся все варианты ответов, называется ... вопрос:
а) ассоциативный;
б) шкальный;
в) оценочный;
г) тематический;
д) закрытый.
К теме 4. Маркетинговая среда
1. Элементы макросреды маркетинга:
а) партнеры по бизнесу;
б) налоговая система;
в) политический режим;
г) конкуренция;
д) посредники;
е) экономическая ситуация;
2. Элементы микросреды маркетинга:
а) экономическая ситуация;
б) партнеры по бизнесу;
в) политический режим;
г) клиенты;
д) посредники;
е) налоговая система.
3. Факторами микросреды маркетинга являются:
а) демографические факторы;
б) организация;
в) политические факторы;
г) контактные аудитории;
д) экономические факторы;
е) маркетинговые посредники.
4. Основными факторами макросреды являются:
а) экономические условия;
б) потребители;
в) возможности фирм-производителей;
г) природные условия;
д) демографические данные.
5. Факторами маркетинговой среды, определяемые и контролируемые службой маркетинга фирмы:
а) финансовые цели;
б) маркетинговые цели;
в) бюджет маркетинга;
г) поведение потребителей;
д) деятельность конкурентов.
6. Основные факторы микросреды функционирования фирмы:
а) высшее руководство — служба маркетинга — финансовая служба — служба НИОКР — бухгалтерия — служба МТС — производство;
б) поставщики — маркетинговые посредники — клиенты — контактные аудитории — конкуренты;
в) рынок потребителей — рынок производителей — рынок промежуточных продавцов — рынок госучреждений — международный рынок;
г) средства информации — госучреждения — гражданские группы действий — местные контактные аудитории — финансовые круги.
7. Основные факторы макросреды функционирования фирмы:
а) высшее руководство — служба маркетинга — финансовая служба — служба НИОКР — бухгалтерия — служба МТС — производство;
б) поставщики — маркетинговые посредники — клиенты — контактные аудитории — конкуренты;
в) средства информации — госучреждения — гражданские группы действий — местные контактные аудитории — финансовые круги;
г) рынок потребителей — рынок производителей — рынок промежуточных продавцов — рынок госучреждений — международный рынок.
8. Компании по организации товародвижения помогают:
а) финансировать сделки и страховать от рисков;
б) разрабатывать кампании продвижения товара на рынок;
в) выбрать целевой рынок;
г) складировать и перемещать товары от производителя к потребителю;
д) обеспечить для фирмы каналы распространения.
9. Финансовые посредники помогают:
а) обеспечить для фирмы каналы распространения;
б) финансировать сделки;
в) складировать и перемещать товары от производителя к потребителю;
г) страховать от рисков, связанных с покупкой и продажей товаров;
д) разрабатывать кампании продвижения товара на рынок.
10. Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают:
а) складировать и перемещать товары от производителя к потребителю;
б) выбрать целевой рынок;
в) разрабатывать кампании продвижения товара на рынок;
г) финансировать сделки и страховать от рисков;
д) обеспечить для фирмы каналы распространения.
11. Внутренними контактными аудиториями являются:
а) служащих компании;
б) жителей окрестных районов;
в) менеджеров компаний-конкурентов;
г) акционеров компании;
д) внештатных сотрудников.
12. Контактными аудиториями общественных организаций являются:
а) инвестиционные компании;
б) Конфедерация обществ защиты прав потребителей;
в) средства массовой информации;
г) Всемирный фонд дикой природы;
д) жители окрестных районов.
13. Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, поскольку она:
а) влияет на покупательскую способность потребителей и структуру потребления;
б) способствует созданию новых технологий;
в) ограничивает деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе;
г) способствует формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества;
д) дает информацию о людях, из которых состоят рынки.
К теме 5. Рынки товаров потребительского и производственного назначения
1. Главное различие между потребительскими и промышленными товарами состоит в следующем:
а) типе покупателей и типе спроса;
б) видах и классификации товаров;
в) уровне и методах ценообразования;
г) типе распределения и сбыта;
д) типе конкуренции.
2. Знание потребительского поведения необходимо маркетологу:
а) для анализа рыночных возможностей;
б) сегментации рынка;
в) разработки структуры службы маркетинга;
г) формирования корпоративной культуры;
д) составления досье конкурентов.
3. Поисковому покупательскому поведению соответствует:
а) значительная разница между аналогичными марками товара и низкая степень вовлечения потребителя;
б) значительная разница между аналогичными марками товара и высокая степень вовлечения потребителя;
в) незначительная разница между аналогичными марками товара и высокая степень вовлечения потребителя;
г) незначительная разница между аналогичными марками товара и низкая степень вовлечения потребителя.
4. Примером неуверенного покупательского поведения может быть покупка:
а) соли;
б) печенья;
в) квартиры;
г) ковра;
д) компьютера.
5. Тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается существенными различиями между разными марками товара, означает .... покупательское поведение:
а) привычное;
б) поисковое;
в) неуверенное;
г) сложное;
д) профессиональное.
6. Тип поведения потребителей при принятии решения о покупке в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается незначительными различиями между разными марками товара, означает... покупательское поведение:
а) профессиональное;
б) привычное;
в) поисковое;
г) неуверенное;
д) сложное.
7. Тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда при высокой степени вовлечения различие между разными марками товара ощутимо мало, называется ... покупательское поведение:
а) поисковое;
б) неуверенное;
в) привычное;
г) сложное;
д) профессиональное.
8. Тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда высокая степень вовлечения сопровождается существенными различиями между разными марками товара, называется... покупательское поведение:
а) привычное;
б) неуверенное;
в) сложное;
г) поисковое;
д) профессиональное.
9. Спрос на товары промышленного назначения:
а) никак не связан со спросом на потребительские товары;
б) является производным от спроса на потребительские товары;
в) обычно является неэластичным;
г) определяет спрос на потребительские товары;
д) очень стабилен по сравнению со спросом на потребительские товары.
К теме 6. Поведение потребителей при совершении покупки на потребительском рынке
1. Культурными факторами, оказывающим влияние на покупательское поведение потребителя, являются:
а) референтная группа;
б) субкультура;
в) взгляды и мнения;
г) общественный класс;
д) род занятий.
2. Субкультура — это группа людей:
а) имеющих приблизительно одинаковые интересы;
б) характеризующаяся определенным стилем жизни;
в) придерживающихся определенных ценностей;
г) поддерживающая определенные течения в музыке, одежде, живописи и т. д.
3. Стабильная и упорядоченная группа общества, члены которой имеют приблизительно одинаковое общественное положение, поведение и систему ценностей, — это:
а) субкультура;
б) общественный класс;
в) референтная группа;
г) желательный коллектив;
д) сотрудники.
4. Социальными факторами, влияющими на поведение покупателей, являются:
а) семья, этап жизненного цикла семьи, род занятий;
б) группа, семья, роль при совершении покупки;
в) группы, субкультура, статус;
г) род занятий, экономическое положение, общественный класс;
д) образ жизни, тип личности, статус.
5. Человек, первым предлагающий купить определенный товар или услугу, называется:
а) влиятельное лицо;
б) покупатель;
в) пользователь;
г) инициатор;
д) советчик.
6. Совокупность действий, которые, по мнению окружающих, должен выполнять данный индивид, называется:
а) статус;
б) роль;
в) образ жизни;
г) личное воздействие;
д) тип личности.
7. Личностными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителя, являются:
а) этап жизненного цикла семьи, статус, субкультура;
б) стиль жизни, экономическое положение, самооценка;
в) культура, особенности характера, самооценка;
г) род занятий, экономическое положение, общественный класс;
д) образ жизни, тип личности, семья.
8. Уникальная совокупность психологических характеристик, которыми определяются стойкие и повторяющиеся реакции человека на факторы окружающей среды, называется:
а) образ жизни;
б) роль;
в) самовосприятие;
г) тип личности;
д) стиль.
9. Укажите последовательность этапов адаптации покупателя к товару-новинке:
а) интерес;
б) оценка;
в) восприятие;
г) узнавание;
д) проба.
10. Расставьте категории потребителей по времени принятия ими товара-новинки:
а) новаторы;
б) отстающие;
в) раннее большинство;
г) ранние последователи;
д) позднее большинство.
11. Расставьте по порядку этапы процесса принятия решения о покупке:
а) поиск информации;
б) оценка вариантов;
в) решение о покупке;
г) осознание потребности;
д) реакция на покупку.
12. Расставьте по порядку этапы процесса принятия товара-новинки:
а) восприятие;
б) интерес;
в) узнавание;
г) оценка;
д) проба.
13. Что такое консюмеризм:
а) общественное движение в защиту прав потребителей;
б) государственные органы контроля качества товаров;
в) совокупность потребителей.
К теме 7. Поведение потребителей на рынках товаров производственного назначения
1. При покупке товаров производственного назначения маркетинговые стимулы включают в себя:
а) информацию;
б) цену;
в) товар;
г) технологию;
д) распространение;
е) продвижение;
ж) конкурентов.
2. Изменение предприятием-покупателем условий получения продукции от поставщика является примером... закупки:
а) обычной повторной;
б) измененной повторной;
в) новой;
г) комплексной.
3. Члены закупочного центра организации, управляющие потоком информации, поступающей к остальным членам центра, называются:
а) покупатели;
б) лица, принимающие решение;
в) привратники;
г) лица, оказывающие влияние;
д) инициаторы закупки.
4. Члены закупающей организации, имеющие официальные или неофициальные полномочия для выбора или окончательного утверждения поставщиков, называются:
а) привратники;
б) лица, принимающие решение;
в) покупатели;
г) лица, оказывающие влияние;
д) инициаторы закупки.
5. Укажите факторы окружающей среды, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначе- н-ия.
а) методы работы;
б) полномочия;
в) дефицит важных материалов;
г) отношение к риску;
д) уровень первичного спроса.
6. Отметьте организационные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения:
а) условия поставки;
б) цели;
в) методы работы;
г) темпы НТП;
д) убедительность.
7. Межличностные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения, влияют:
а) на стоимость получения займа;
б) полномочия;
в) должность;
г) сопереживание;
д) тип личности.
8. Индивидуальные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения:
а) полномочия;
б) статус;
в) методы работы;
г) должность;
д) образование.
9. Расставьте этапы процесса закупок в порядке следования:
а) осознание потребности;
б) оценка характеристик товара;
в) выбор поставщика;
г) оценка эффективности работы поставщика;
д) поиск поставщиков;
е) оформление заказа;
ж) общее описание потребности;
з) запрос предложений.
10. Компании-покупатели предпочитают иметь нескольких поставщиков для того, чтобы:
а) сократить количество возможных поставщиков для конкурентов;
б) сравнивать цены и качество работы различных поставщиков;
в) не скапливать у себя большие запасы сырья и материалов;
г) избежать абсолютной зависимости от одного из них;
д) избежать долгосрочных отношений с одним поставщиком.
11. Этап процесса осуществления закупки, на котором компания-покупатель принимает решение продлить, изменить или приостановить соглашение с поставщиком, называется:
а) оформление заказа,
б) оценка эффективности работы поставщика;
в) выбор поставщика;
г) запрос предложений;
д) поиск поставщика.
12. Система производства с поставкой точно в срок (JIT) означает следующее:
а) предприятие-производитель обслуживает посредника в точно определенный день;
б) продукция предприятия появится во всех точках розничной торговли в один день;
в) поставщики накапливают большие запасы материалов для немедленного удовлетворения запроса клиента;
г) материалы поставляются на завод клиента именно тогда, когда они нужны для производства;
д) продукция доставляется потребителю именно тогда, когда он этого захочет.
13. Документ, устанавливающий долгосрочное сотрудничество между поставщиком и потребителем и предусматривающий обязанность поставщика осуществлять повторные поставки по согласованным ценам в течение указанного срока, называется:
а) запрос производителя;
б) генеральный контракт;
в) периодический заказ;
г) гарантия поставщика;
д) спецификация.
14. Для государственных учреждений в процессе осуществления закупок характерно:
а) предпочтение отечественным производителям;
б) низкий уровень бюрократии;
в) отсутствие влияния индивидуальных факторов;
г) неуклонное снижение роли неэкономических факторов;
д) пристальное внимание общественных групп.
К теме 8. Сегментирование рынка
1. Сегментация — это:
а) разделение потребителей на однородные группы;
б) определение места для своего товара в ряду аналогов;
в) стратегия выборочного проникновения на рынок;
г) деятельность по классификации возможных потребителей в соответствии с качественными особенностями их спроса;
д) разделение рынка на отдельные части.
2. Руководство компании приняло решение перейти от сегментации на основе демографических критериев к сегментации на основе психографических факторов. В этом случае компании следует использовать:
а) личностные характеристики, мотивы, стиль жизни;
б) принадлежность к определенному общественному классу;
в) климатические, территориальные;
г) половозрастные, социально-экономические;
д) стадии жизненного цикла семьи;
е) образовательные, религиозные.
3. Целевой сегмент рынка — это сегмент:
а) наиболее соответствующий возможностям организации и особенностям развития рынка;
б) с наибольшей массой прибыли и наименьшей конкуренцией;
в) наиболее однородный;
г) имеющий недоступные для других каналы сбыта;
д) с наибольшими размерами и темпами роста.
4. Для сегментации потребительских рынков используются критерии:
а) географические;
б) политико-правовые;
в) ситуационные;
г) демографические;
д) социально-экономические.
5. Три основных вида маркетинга, используемых в стратегиях охвата рынка:
а) недифференцированный;
б) неконцентрированный;
в) интегрированный;
г) неинтегрированный;
д) дифференцированный;
е) концентрированный.
6. Сегментирование на основе разделения рынка на страны, регионы, города и микрорайоны производится по... принципу:
а) демографическому;
б) географическому;
в) психографическому;
г) поведенческому;
д) политическому.
7. Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по уровню доходов и образованию производится по ... принципу:
а) географическому;
б) психографическому;
в) поведенческому;
г) экономическому;
д) демографическому.
8. Сегментирование потребительского рынка по принадлежности к определенному социальному классу, стилю жизни или личностным характеристикам производится по ... принципу:
а) географическому;
б) демографическому; г) психографическому;
г) поведенческому;
д) культурному.
9. Сегментирование рынка на потребительские группы по уровню знания и отношения к товару, характеру его использования производится по ... принципу:
а) географическому;
б) демографическому;
в) психографическому;
г) поведенческому;
д) социальному.
10. Демографический принцип чаще других применяется для сегментации потребительских рынков, так как:
а) демографические переменные легче поддаются измерению, чем другие переменные;
б) потребности покупателей тесно связаны с демографическими переменными;
в) данный принцип позволяет определить степень приверженности потребителей;
г) это помогает компаниям в формировании концепции использования данного товара;
д) в основе сегментирования заложены методы, применяемые рекламными агентствами.
11. Для сегментирования рынков организованных потребителей используются критерии:
а) культурный, социальный;
б) географический, демографический;
в) ситуационный, правовой;
г) геодемографический, политический;
д) технологический, организации закупок.
12. Сегментирование по геодемографическому признаку является вариантом:
а) простого многофакторного сегментирования;
б) многоэтапного сегментирования;
в) сложного многофакторного сегментирования;
г) кластерного анализа;
д) факторного анализа.
13. На выбор стратегии охвата рынка оказывает влияние:
а) мотивация потребителей;
б) наличие марки;
в) уровень ресурсов компании;
г) этап жизненного цикла товара;
д) результаты тестирования рекламы.
14. Стратегия охвата рынка, при которой компания выходит с единственным предложением, игнорируя различия между сегментами рынк, называется ... маркетинг:
а) дифференцированный;
б) недифференцированный;
в) концентрированный;
г) двусторонний;
д) микро.
15. Стратегия охвата рынка, при которой компания ориентируется на несколько сегментов и разрабатывает для каждого из них отдельные предложения, называется... маркетинг:
а) дифференцированный;
б) недифференцированный;
в) концентрированный;
г) двусторонний;
д) сетевой.
16. Стратегия охвата рынка, при которой компания стремится к охвату наиболее значительной части одного или нескольких субрынков, называется ... маркетинг:
а) дифференцированным;
б) недифференцированным;
в) концентрированным;
г) массовым;
д) сетевым.
17. Применение стратегии недифференцированного маркетинга обусловлено:
а) высокой интенсивностью конкуренции;
б) высоким качеством товара;
в) тщательными маркетинговыми исследованиями;
г) небольшими различиями между сегментами рынка;
д) эрозией массового рынка.
18. Применение стратегии дифференцированного маркетинга помогает компании:
а) повысить объем продаж;
б) обеспечить экономию средств;
в) снизить остроту конкуренции;
г) удовлетворить общие для различных сегментов рынка потребности;
д) сократить расходы на маркетинговые исследования.
19. Применение стратегии концентрированного маркетинга позволяет компании:
а) удовлетворить общие для различных сегментов рынка потребности;
б) специализироваться в выпуске товара, его распределении и стимулировании сбыта;
в) избежать экспансии более сильных конкурентов;
г) занять более сильную рыночную позицию в обслуживаемом сегменте;
д) избежать более высокой, по сравнению с обычным маркетингом, степени риска.
20. Общими критериями сегментирования потребительских и промышленных рынков являются:
а) юридический;
б) демографический;
в) поведенческий;
г) технологический;
д) ситуационный.
21. Основу для позиционирования продукта составляют следующие факторы:
а) восприятие продуктов потребителями;
б) покупательское поведение потребителей;
в) поведение потребителей после покупки;
г) намерение потребителей совершить покупку;
д) поведение конкурентов.
22. Выигрышные стратегии позиционирования:
а) базисный анализ;
б) увеличение доли рынка;
в) абсолютное превосходство по издержкам;
г) специализация;
д) ориентация на "срединный путь";
е) концентрация.
К теме 9. Товар как объект маркетинга
1. Дайте определение товара:
а) вещь, обеспечивающая комфортные условия существования;
б) продукт или действие, обладающие полезностью и предназначенные для продажи;
в) продукт собственного производства, потребленный в своем домашнем хозяйстве.
2. Что такое товарная единица:
а) способ подсчета на товарном чеке при покупке продуктов;
б) цена товара;
в) обособленная величина, обладающая всеми признаками и свойствами товара;
г) минимальная величина, на которую можно разделить товарную массу без потери присущих ей свойств.
3. В чем проявляется конкурентоспособность товара:
а) низкой цене;
б) красивой упаковке;
в) способности быть проданным на конкурентном рынке.
4. Что представляет собой товарная политика фирмы:
а) комплекс решений по разработке и выводу на рынок товара;
б) план маркетинговых действий, который составляет компания;
в) действия, направленные на продажу произведенных товаров.
5. Способ решения проблемы или основная выгода, ради которой потребитель совершает покупку, — товар:
а) в реальном исполнении;
б) по замыслу;
в) с подкреплением;
г) расширенный;
д) совокупный.
6. Покупательское поведение, при котором различные марки товаров сравниваются по цене, качеству и стилю, характерно для товаров:
а) повседневного спроса;
б) предварительного выбора;
в) особого спроса;
г) широкого потребления;
д) пассивного спроса.
7. Товары промышленного назначения, которые вообще не присутствуют в конечном товаре, называются:
а) стационарное оборудование;
б) стационарные материалы;
в) стационарные услуги;
г) вспомогательные материалы;
д) вспомогательные услуги;
е) вспомогательное оборудование.
8. Содержательная система ассоциаций, связанных с определенной маркой товара, включает в себя:
а) потребительскую осведомленность;
б) преимущества товара;
в) капитал марки;
г) разнообразие товара;
д) эффективность покупки;
е) свойства товара;
ж) потребительскую ценность;
з) индивидуальность марки.
9. Торговая марка обеспечивает ее владельцам:
а) получение сведений об особых качествах товара;
б) юридическую защиту уникальных свойств товара;
в) повышение качества товара;
г) увеличение товарооборота;
д) установление отличий от товаров/услуг конкурентов;
е) сохранность авторских прав.
10. Товарная марка должна содержать:
а) цену;
б) название;
в) символ;
г) авторское право;
д) дизайн;
е) юридический адрес.
11. Марка, созданная производителем товара/услуги и принадлежащая ему, — ... марка:
а) частная;
б) лицензионная;
в) производственная;
г) совместная;
д) национальная.
12. Марка, созданная реселлером товара/услуги и принадлежащая ему, — ... марка:
а) производственная;
б) совместная;
в) частная;
г) лицензионная;
д) магазинная;
е) национальная.
13. Решение по увеличению объема, введению дополнительной расфасовки для существующего марочного товара относится к стратегии:
а) расширения границ использования марки;
б) расширения семейства марки;
в) многомарочного подхода;
г) новых торговых марок.
14. Решение о выпуске освежающих конфет после еды "Di- то1" относится к стратегии:
а) расширения семейства марки;
б) многомарочного подхода;
в) новых торговых марок;
г) расширения границ использования марки.
15. Компании предлагают расширить семейство марки по следующим причинам:
а) происходит "растворение" торговой марки; в) существуют избыточные производственные мощности;
в) облегчается проникновение на рынок новых товарных категорий;
г) выявлено стремление покупателей к разнообразию товаров;
д) снижается риск провала марки.
16. Стратегия расширения границ использования марки дает следующие преимущества:
а) снижение производственных издержек;
б) облегчение процесса внедрения новых товаров;
в) захват большего сегмента рынка;
г) дифференциация товара;
д) снижение расходов на рекламу;
е) изменение образа товара.
17. Для стратегии многомарочного подхода свойственно:
а) создание корпоративных марок;
б) повышение риска провала отдельных марок;
в) управление спектром торговых марок в рамках одной товарной категории;
г) снижение эффективности дифференцирования отдельных марок;
д) предложение различных функций и преимуществ различным сегментам потребителей;
е) управление спектром торговых марок в рамках нескольких товарных категорий.
18. Что представляет собой ассортимент:
а) виды, подвиды, разновидности товара, отличающиеся друг от друга незначительными потребительскими свойствами;
б) список товаров, вывешиваемый в магазине;
в) перечень магазинов различной специализации.
19. Компания принимает решение о расширении ассортимента вниз, если она стремится:
а) защититься от "каннибализма" по отношению к товарам высокого качества;
б) опередить конкурентов и занять рыночную нишу;
в) спровоцировать конкурентов к продвижению вверх;
г) сократить расходы на поддержание товаров на складах;
д) обеспечить себе более быстрый рост.
20. Причины принятия компанией решения о расширении ассортимента вверх означают:
а) стремление обострить конкурентную борьбу;
б) ожидания более высокого уровня прибыли;
в) затраты не приносят соответствующего роста оборота;
г) рост в верхнем сегменте рынка недостаточен;
д) стремление снизить остроту конкурентной борьбы;
е) недостаток производственных мощностей.
21. Увеличение разновидностей товара за счет добавления новых моделей называется ... ассортимента:
а) расширение;
б) углубление;
в) насыщение;
г) гармонизация.
22. Количество выпускаемых компанией ассортиментных групп товаров называется ... товарной номенклатуры:
а) высотой;
б) длиной;
в) глубиной;
г) широтой.
23. Общее число товаров, составляющих товарную номенклатуру, называется ... товарной номенклатуры:
а) устойчивостью;
б) насыщенностью;
в) гармоничностью;
г) прочностью.
24. Глубина товарной номенклатуры — это:
а) длина параметрического ряда товаров;
б) степень индивидуализации товаров по запросам потребителей;
в) количество вариантов исполнения каждого товара (марки) в рамках ассортиментной группы;
г) степень разнообразия товаров разных ассортиментных групп.
25. Создание нового товарного ассортимента является примером:
а) расширения ассортиментной группы;
б) углубления товарной номенклатуры;
в) расширения товарной номенклатуры;
г) обновления линейки товаров;
д) гармонизации товарной номенклатуры.
26. Марочный знак — это:
а) часть марки, которую можно произнести вслух;
б) часть фирменного стиля или марки, которую можно определить, но нельзя произнести;
в) проставление рядом с товарным знаком указания на то, что применяемое обозначение является товарным знаком, зарегистрированным в РФ;
г) общее восприятие объекта, сложившееся на основе информации и прошлого опыта потребителя;
д) зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других товаров, и указание в нем производителя.
27. Критерием объединения товаров в ассортимент является:
а) общность стадии жизненного цикла товаров;
б) наличие марочного названия;
в) общий диапазон цен;
г) требование обязательной сертификации товаров;
д) продажа товаров определенным категориям клиентов;
е) похожий способ продвижения на рынок.
28. Наличие марки не гарантирует товару таких преимуществ, как:
а) точная идентификация товара;
б) защита от падения спроса;
в) цена ниже среднего уровня;
г) гарантия определенного уровня качества;
д) защита от имитации конкурентами;
е) стимулирование оптовых и розничных продаж.
К теме 10. Разработка и жизненный цикл товара
1. Разработка товара заключается в следующем:
а) создании технологического проекта товара;
б) принятии решения на выпуск товара, объединяющий технологические, экономические и маркетинговые действия;
в) деятельности органов надзора за качеством товаров.
2. Концепция товара — это:
а) описание коммерческих идей товара;
б) обобщенное описание конструкционных параметров товара;
в) визуальное изображение вариантов товара;
г) прототип с описанием вариантов изготовления товара;
д) полноразмерная модель товара.
3. Причинами неудач при выведении на рынок новых товаров могут быть:
а) репозиционирование торговой марки;
б) высокие затраты на процесс разработки;
в) непредвиденные задержки в процессе создания;
г) отсутствие статистики результативности пути инноваций;
д) модифицирование существующих товаров;
е) повышенная потребительская ценность товара.
4. Восприятие, или гипотеза о восприятии товара покупателями, — это ... товара:
а) идея;
б) имидж;
в) концепция;
г) марка;
д) замысел.
5. Созданием на основе концепции товара первых опытных образцов (прототипов) занимается ... отдел:
а) маркетинговый;
б) рекламный;
в) научно-исследовательский;
г) производственный;
д) сбытовой.
6. Для ускорения процесса разработки нового товара компании в настоящее время используют:
а) последовательную разработку товара;
б) параллельную разработку товара;
в) командно-ориентированный подход;
г) тестирование концепции товара;
д) объектно-ориентированный подход;
е) экономический анализ товара.
7. Основная и своеобразная форма выражения называется:
а) модой;
б) стилем;
в) увлечением;
г) образом;
д) имиджем.
8. Жизненный цикл товара — это:
а) интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке;
б) стратегия маркетинга, включающая разработку процессов позиционирования, рекламы, ценообразования и распределения товаров;
в) интервал времени с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации;
г) совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж;
д) интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара.
9. В жизненном цикле товара на стадии внедрения:
а) есть смысл держать прибыль от продаж на минимуме;
б) необходимо формировать представление потребителей о товаре и поощрять пробные покупки;
в) важно сразу продемонстрировать широкий ассортимент внедряемой товарной группы;
г) в целях экономии средств рекомендуется внедрять несколько товарных новинок одновременно;
д) нет необходимости затрачивать много усилий на рекламу, так как на этом этапе товар приобретут только покупатели- "новаторы".
10. В жизненном цикле товара на стадии зрелости:
а) норма прибыли от продажи единицы товара падает, а масса прибыли является наибольшей и расходуется на поддержку товаров, находящихся в других фазах жизненного цикла;
б) проводятся дополнительные рекламные кампании для осведомления потребителей о расширении ассортимента товара;
в) норма прибыли в расчете на единицу товара, как правило, достигает своего максимума;
г) ассортимент ограничивается несколькими наиболее ходовыми модификациями товара;
д) широко применяются наценки на товар;
е) применяются только скидки с цены товара, используемые для удержания консервативно настроенных покупателей.
11. В фазе спада в жизненном цикле товара необходимо:
а) акцентировать внимание потребителей на том, что товар им хорошо известен;
б) сужать ассортимент данной товарной группы;
в) вкладывать значительные средства в рекламу данного товара;
г) использовать максимальное количество каналов распределения;
д) убеждать потребителей в необходимости опробовать товар.
12. Какой этап ЖЦТ характеризуется так: сбыт растет медленно, высоки расходы на организацию распространения товара, прибыль незначительная либо ее нет, цены повышенные, производителей немного:
а) внедрение;
б) рост;
в) зрелость;
г) спад.
13. Какой этап ЖЦТ характеризуется резким возрастанием сбыта:
а) внедрение;
б) рост;
в) зрелость / насыщения;
г) спад.
14. Продлению ЖЦТ способствует:
а) разработка новых сфер применения и модификаций товара;
б) выявление новых групп сбыта и повышение адресности продукции;
в) развитие методов сбыта;
г) расширение объема продаж;
д) применение наценок на товар;
е) ограничение ассортимента наиболее популярными модификациями товара.
15. Внедрение нового товара на рынок необходимо осуществлять:
а) на основании результатов рыночных исследований;
б) в случае, если конкуренты планируют выпуск аналогичного нового товара;
в) как только наметился спад объема продаж наиболее ходового товара;
г) если продукция конкурентов превосходит по соотношению цена/качество;
д) при переходе от стратегии расширения рынка к стратегии диверсификации.
16. Адаптировать товар к требованиям внешнего рынка возможно путем:
а) предложения новинки с учетом жизненного цикла товара на внутреннем рынке;
б) внесения изменений в товар в соответствии с особенностями потребления;
в) приспособления коммуникационной политики к новым условиям;
г) соблюдения внутриотраслевых стандартов качества;
д) приобретения производственных мощностей в стране- импортере.
17. Цель тестирования концепции нового продукта заключается в том, чтобы:
а) изучить возможности сбыта нового продукта;
б) исследовать, соответствует ли концепция идеальному представлению потребителя о продукте;
в) проверить, какова степень понимания концепции продукта у потребителей после проведения теста;
г) проверить новый продукт в ситуации, максимально приближенной к реальности;
д) проверить, имеется ли достаточный интерес к разработанной концепции продукта.
18. Относительно метода мозгового штурма верными являются следующие утверждения:
а) присутствующие могут критиковать идеи других участников;
б) участникам предлагают высказывать только реализуемые идеи;
в) участники могут высказывать абсолютно любые идеи;
г) участников поощряют развивать идеи, высказанные другими;
д) принимать участие должны только менеджеры высшего ранга для того, чтобы избежать выдвижения нереализуемых идей.
19. При выведении нового продукта на рынок торговых посредников интересуют:
а) методы производства;
б) ожидаемая прибыль;
в) усилия по продвижению товара;
г) упаковка и расфасовка;
д) результаты рыночных исследований.
20. Наибольшая длительность жизненного цикла характерна:
а) для группы продуктов;
б) класса продуктов;
в) торговой марки;
г) продуктовой формы.
К теме 11. Ценообразование в маркетинге
1. Функцией цены является:
а) определение объема производства;
б) поддержка стратегий распространения товаров;
в) развитие технологий;
г) определение удельной прибыли;
д) регулирование продаж во времени.
2. Наибольшая вероятность реализации ценовой стратегии "снятия сливок" наблюдается на рынке:
а) алигополии;
б) монополистической конкуренции;
в) чистой монополии;
г) чистой конкуренции;
д) монопсонии.
3. Внутренние факторы, влияющие на ценообразование:
а) характер рынка и спроса;
б) цели маркетинга;
в) стратегия комплекса маркетинга;
г) организация ценообразования;
д) конкуренция.
4. Максимальная цена товара определяется: а) эксплуатационными расходами;
б) порогом безубыточности;
в) величиной спроса на товар;
г) ценами конкурентов на аналогичный товар;
д) наивысшим уровнем совокупных издержек.
5. Минимальная цена товара определяется:
а) емкостью рынка товара;
б) уровнем совокупных издержек;
в) уровнем переменных издержек;
г) коэффициентом эластичности спроса;
д) затратами на потребление товара.
6. Установление цен, основанное на учете поведения конкурентов, включает ценообразование на основе:
а) безубыточности;
б) себестоимости;
в) уровня текущих цен;
г) закрытых торгов;
д) ценности товара.
7. Прейскурантный метод ценообразования основан на следующем:
а) установлении цены в ходе проведения закрытых торгов;
б) анализе прейскурантов на конкурирующие товары;
в) определении величины издержек и плановой прибыли;
г) определении величины издержек;
д) принципе непротиворечивости цен на товары одной ассортиментной группы.
8. Ценовая конкуренция отличается от неценовой:
а) уровнем коэффициента эластичности предложений по цене;
б) местом на рынке с высоким уровнем дохода;
в) невозможностью использовать бесплатную рекламу;
г) размером диапазона колебаний объема спроса;
д) ролью цены в борьбе за объемы сбыта.
9. Если известно, что главный конкурент использует стратегию "среднерыночной цены", то наиболее доходной стратегией будет:
а) "демпинговая цена";
б) "психологическая цена";
в) "цена лидера";
г) "гибкая цена".
10. Максимально надежна стратегия ценовой конкуренции:
а) "минимизация издержек";
б) "безубыточная цена";
в) "среднерыночная цена";
г) "снятие сливок";
д) "цена лидера".
11. В условиях неэластичного спроса и невысокой вероятности появления конкурентов используется стратегия:
а) захвата рынка;
б) единой шкалы цен;
в) "снятия сливок";
г) ценовой дискриминации;
д) установления "цен-приманок".
12. Наиболее эффективная стратегия в условиях высокой эластичности спроса по цене и большом количестве реальных конкурентов — стратегия:
а) "снятия сливок";
б) ценовой дискриминации;
в) захвата рынка;
г) вытеснения конкурентов;
д) установления цен-приманок.
13. Периодическое понижение цен—главный принцип стратегии:
а) следования за лидером рынка;
б) ценовой дискриминации;
в) захвата рынка;
г) установления "цен-приманок";
д) вытеснения конкурентов.
14. Ценовая дискриминация проявляется на базе различий:
а) в количестве приобретаемых товаров;
б) качестве приобретаемых товаров;
в) характеристиках потребителей;
г) ценах конкурентов;
д) месте и времени совершения покупок.
15. Основные стратегии ценообразования основаны:
а) на предложении;
б) издержках;
в) спросе;
г) рентабельности;
д) конкуренции;
е) предельной полезности;
ж) экономическом росте.
16. Основными целями ценообразования являются увеличение:
а) доли рынка;
б) лояльности потребителей;
в) объема продаж;
г) качества продукции;
д) прибыли;
е) интенсивности конкуренции.
17. Основные типы рынков, предъявляющих свои требования к ценообразованию, это:
а) олигополия;
б) конкуренция;
в) чистая олигополия;
г) чистая конкуренция;
д) монополистическая конкуренция;
е) рынок продавца;
ж) чистая монополия;
з) рынок покупателя.
18. При выходе нового товара на рынок применяются следующие стратегии установления первоначальной цены:
а) ценностной значимости;
б) снятия сливок;
в) прочного внедрения на рынок;
г) премиальных наценок;
д) экономии.
19. Цена, используемая для определения сорта или качества товаров/услуг на переговорах между покупателем и продавцом, называется:
а) фактурная;
б) базисная;
в) оптовая;
г) договорная;
д) розничная.
20. Цена, определяемая условиями поставки, согласованными в контракте, называется:
а) фактурная;
б) базисная;
в) оптовая;
г) договорная;
д) розничная.
21. Периодическое понижение цен — главный принцип стратегии:
а) захвата рынка;
б) следования за лидером рынка;
в) вытеснения конкурентов;
г) ценовой дискриминации;
д) установления "цен-приманок".
К теме 12. Продвижение товара. Формирование спроса и стимулирование сбыта
1. Составляющие комплекса маркетинга:
а) реклама;
б) повышение заработной платы служащих;
в) смена руководства компании;
г) личная продажа;
д) стимулирование сбыта;
е) связи с общественностью;
ж) комплекс мер безопасности компании;
з) логистика.
2. Какие мотивы могут появиться у потребителя после сообщений о том, как товар может удовлетворить потребности покупателя:
а) физиологические;
б) рациональные;
в) нравственные;
г) коммерческие;
д) эмоциональные.
3. Какие мотивы могут появиться у потребителя после сообщений, взывающих к чувствам справедливости и порядочности:
а) эмоциональные;
б) нравственные;
в) рациональные;
г) физиологические;
д) коммерческие.
4. Каналы, по которым двое или несколько человек общаются друг с другом напрямую, — это каналы:
а) средств массовой информации;
б) личной коммуникации;
в) неличной коммуникации;
г) молвы и слухов;
д) стимулирования сбыта.
5. Коммуникационные каналы, распространяющие сообщения в условиях отсутствия личного контакта или обратной связи, представляют собой:
а) молву и слухи;
б) независимых экспертов;
в) средства массовой информации;
г) церемонии торжественных открытий;
д) личные коммуникации.
6. Наиболее точным методом формирования бюджета маркетинга является метод:
а) анализа безубыточности;
б) "цель";
в) соответствия конкуренту;
г) маржинального дохода;
д) фиксированного процента.
7. Методы расчета общего бюджета на продвижение это:
а) расчет от наличных средств;
б) расчет в процентах от суммы продаж;
в) расчет на основе анализа временных рядов;
г) расчет на основании издержек производства;
д) конкурентный паритет;
е) расчет на основании целей и задач;
ж) валовой расчет;
з) расчет, исходя из миссии фирмы.
8. Достоинство рекламы — это:
а) немедленная реакция потребителя;
б) невысокая цена в расчете на одного потребителя;
в) предоставление потребителю возможности сэкономить;
г) эффективное представление товара;
д) диалог между коммуникатором и потребителем.
9. Достоинство связей с общественностью как средства продвижения заключается в следующем:
а) диалоге между коммуникатором и потребителем;
б) высокой степени правдоподобия сообщения;
в) немедленной реакции потребителя;
г) эффективном представлении товара;
д) предоставлении потребителю возможности сэкономить.
10. При разработке комплекса продвижения товара компании должны учитывать такие факторы, как:
а) тип товара и рынка;
б) совокупный рыночный спрос;
в) степень готовности покупателя;
г) метод ценообразования для продвигаемого товара;
д) этап жизненного цикла товара.
11. Неэтичной является реклама, которая:
а) не содержит информацию о дополнительных условиях оплаты;
б) может быть ложно истолкована, даже если на практике этого не происходит;
в) рекламирует несуществующие преимущества товара;
г) дает понять индивиду, что он не относится к целевому сегменту данной компании.
12. Перечислите возможные цели создания рекламы:
а) воспитание эстетического вкуса;
б) информирование;
в) упреждение;
г) убеждение;
д) напоминание;
е) давление;
ж) положительная мотивация сотрудников.
13. Какой тип рекламы применяется для сообщения потребителям о новом товаре или о новой особенности товара, а также для формирования первичного спроса:
а) сравнительная;
б) информативная;
в) убеждающая;
г) напоминающая;
д) укрепляющая.
14. Для формирования избирательного спроса на конкретную марку применяется реклама:
а) укрепляющая;
б) убеждающая;
в) информативная;
г) сравнительная;
д) напоминающая.
15. Реклама, прямо или косвенно сопоставляющая одну марку с другой или другими, называется:
информативной;
убеждающей;
сравнительной;
напоминающей;
укрепляющая.
16. Реклама, применяемая для того, чтобы не дать потребителям забыть о товаре, называется:
а) укрепляющей;
б) убеждающей;
в) напоминающей;
г) информативной;
д) сравнительная.
17. Основные функции рекламы:
а) идеологическая;
б) экономическая;
в) прогностическая;
г) социальная;
д) воспитательная.
18. По способу воздействия реклама бывает:
а) наружной щитовой;
б) радиорекламой;
в) зрительной;
г) слуховой;
д) печатной;
е) телерекламой.
19. Основными составляющими рекламной стратегии являются:
а) рекламные агентства;
б) рекламодатели;
в) целевая аудитория;
г) логотип;
д) каналы рекламных коммуникаций;
е) рекламное обращение;
ж) бюджет рекламной кампании.
20. Кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги, — это:
а) комплекс продвижения;
б) прямой маркетинг;
в) стимулирование сбыта;
г) реклама;
д) связи с общественностью.
21. Стимулирование продаж можно определить как:
а) организацию личных продаж;
б) акции, направленные на увеличение продаж в долгосрочной перспективе;
в) периодическую активность по увеличению объема продаж в краткосрочном аспекте;
г) элемент комплекса маркетинговых коммуникаций;
д)рекламную и пропагандистскую кампанию.
22. Предложение небольшого количества товара на пробу — это:
а) купоны на покупку;
б) премии за покупку;
в) зачетные талоны;
г) распространение образцов;
д) рекламные сувениры.
23. Товары, предлагаемые бесплатно или по очень низкой цене в качестве поощрения при покупке товара, — это:
а) рекламные сувениры;
б) купоны;
в) лотерея;
г) премии;
д) образцы.
24. Перечислите основные средства реализации компанией связей с общественностью:
а) закрытое совещание директоров;
б) разработка имиджа компании;
в) публичные выступления;
г) личные продажи;
д) печатные материалы;
е) спонсорство;
ж) Web-страницы;
з) стимулирование сбыта.
25. Основные недостатки личных продаж:
а) персональные продажи — очень дорогое средство продвижения товара с точки зрения расходов на один контакт;
б) потребители уклоняются от личного контакта если агент им чем-то неприятен;
в) контакты в процессе личных продаж не так хорошо запоминаются потребителем, как рекламные сообщения;
г) агент, осуществляющий личные продажи, не в состоянии сообщить всю необходимую информацию о товаре и фирме;
д) персональные продажи не обеспечивают немедленную обратную связь;
е) персональные продажи несовместимы с другими видами деятельности по продвижению товара на рынок.
26. Эффективность личного контакта связана с такими его возможностями, как
а) сила эмоционального воздействия (внушения);
б) прямая идентификация собеседника;
в) небольшое количество ошибок декодирования;
г) недолгое время поддержания внимания;
д) отложенный по времени отклик.
К теме 13. Стратегический маркетинг
Маркетинговая стратегия представляет собой:
а) единственно возможный путь достижения наибольших коммерческих выгод;
б) комплекс принципов, с помощью которых формируются конкретные цели маркетинга на определенный период времени и организуется достижение этих целей с учетом возможностей конкретного субъекта рынка;
в) комплекс приемов поведения предпринимателей на рынке;
г) базовый выбор целей и основных средств их достижения с определенными запасными вариантами;
д) непротиворечивость решений конкретных маркетинговых проблем и оптимальное достижение поставленных целей участника рыночных отношений.
Компания производит и продает один тип одноразовых бритвенных станков по единой цене. Реклама компании однотипна и предназначена для рынка в целом. В своей деятельности компания ориентируется:
а) на маркетинговую концепцию;
б) сегментацию рынка;
в) стратегию массового охвата рынка;
г) стратегию концентрации.
Стратегия недифференцированного маркетинга при выходе на целевой рынок нецелесообразна, если:
а) в товарной политике компания использует стратегию дифференциации;
б) компания рассматривает весь рынок в качестве целевого рынка;
в) покупатели на рынке имеют разнородные потребности;
г) покупатели на рынке имеют однородные потребности;
д) компания в состоянии обеспечить удовлетворение потребностей всех покупателей на рынке.
Метод, с помощью которого выделяются различные виды деятельности компании, называется:
а) SWOT-анализ;
б) анализ бизнес-портфеля;
в) маркетинговый аудит;
г) ПЭСТ-анализ;
д) бухгалтерский учет.
Процесс преобразования маркетинговых стратегий и планов в маркетинговые мероприятия, направленные на достижение стратегических маркетинговых целей, называется ... маркетинга:
а) концепцией;
б) координацией;
в) реализацией;
г) контролем;
д) планированием.
Маркетинговую стратегию нужно изменять:
а) в зависимости от прогнозов изменения рыночной ситуации;
б) в соответствии с изменениями конъюнктуры спроса на товары;
в) с учетом интересов возможных новых партнеров фирмы;
г) если этого требуют конкретные потребители.
Суть стратегии дифференциации продукции — это:
а) максимально быстрое удовлетворение потребностей, возникающих в различных отраслях бизнеса;
б) поиск принципиально новых, эффективных технологий, проектирование необходимых, но неизвестных до сих пор видов продукции, приемов стимулирования продаж;
в) специализация в изготовлении особой продукции, являющейся модификацией стандартного изделия;
г) обслуживание рыночной ниши, выделенной на основе географического, психографического, поведенческого или других принципов;
д) ориентация на массовый выпуск стандартных недорогих изделий.
Стратегия интенсивного роста фирмы заключается в следующем:
а) расширении позиции на рынке за счет осуществления инновационной политики и совершенствования методов сбыта/продажи;
б) узкой специализации деятельности фирмы;
в) выдвижении древа целей;
г) увеличении объемов продаж.
Стратегия интеграционного роста фирмы заключается в следующем:
а) увеличении объема продажи товаров;
б) отказе от доминанты одного продукта в производстве;
в) установлении мягкого или жесткого контроля над поставщиками, дистрибьюторами или конкурентами;
г) расширении позиции на рынке за счет осуществления инновационной политики и совершенствования методов сбыта/продажи.
Основные классы маркетинговых стратегий:
а) низкие издержки производства;
б) интеграция;
в) ликвидация бизнеса;
г) риск;
д) объединение производственных усилий;
е) дифференциация;
ж) диверсификация.
Анализ бизнес-портфеля необходим:
а) для проведения SWOT-анализа;
б) определения направлений и размеров инвестиций;
в) репозиционирования марки;
г) разработки стратегии продвижения;
д) разработки стратегии роста.
Стратегическим элементом бизнеса может быть:
а) подразделение компании;
б) товарная группа;
в) торговая марка;
г) товар-заменитель;
д) фактор, оказывающий наибольшее влияние на успех организации;
е) приоритетный конкурент.
Метод компании Boston Consulting Group (матрица рост/доля рынка) используется для планирования:
а) стратегии ценообразования;
б) жизненного цикла видов деятельности;
в) привлекательности отрасли;
г) бизнес-портфеля;
д) бюджета организации;
е) структуры службы маркетинга.
Недостатки матричных методов стратегического планирования:
а) широкая диверсификация производства;
б) выявление возможностей маркетинговой среды;
в) поверхностная оценка устойчивости бизнеса;
г) сужение круга интересов компании;
д) высокие затраты времени и денег.
Для стратегии рыночного последователя характерно:
а) стремление удержать стабильную долю рынка и прибыль;
б) ориентация на ассортимент товаров, цены и маркетинговые программы конкурентов;
в) агрессивные атаки конкурентов с целью увеличения доли рынка;
г) выбор собственных рынков, целевых потребителей, маркетинговых комплексов;
д) инициатива изменения цен, производства новых продуктов, увеличения рыночной доли.
При анализе сильных и слабых сторон компании будут рассмотрены:
а) гибкая организационная структура, недостатки в НИОКР;
б) малознакомая марка, выход конкурентов на рынок;
в) экономический рост, хороший уровень экономии на масштабах;
г) опытное руководство, хорошие финансовые позиции;
д) низкие затраты на производство, сокращающийся рынок.
Элементами стратегического планирования предприятия являются:
а) корпоративные цели;
б) поведение потребителей;
в) стратегические бизнес-подразделения компании;
г) акционеры;
д) возможности рынка;
е) оперативные планы.
Относительно стратегического маркетингового планирования верным является утверждение:
а) в процессе стратегического планирования анализ по методу Ансоффа служит базой для изучения внешнего окружения, после чего разрабатываются возможные стратегические альтернативы;
б) после разработки возможных стратегических альтернатив проводится анализ сильных и слабых сторон компании, конкурентной среды и других факторов окружения;
в) на базе корпоративных целей проводится внутренний и внешний анализ; на основании результатов этого анализа разрабатываются возможные стратегические альтернативы;
г) в процессе стратегического планирования внутренний анализ используется для того, чтобы выявить возможности и угрозы и разработать с учетом этой информации стратегические альтернативы.
Укажите порядок действий в процессе стратегического планирования:
а) постановка стратегических целей;
б) определение миссии;
в) проведение стратегического аудита;
г) разработка стратегий роста;
д) составление бизнес-портфеля.
Расставьте стадии процесса контроля маркетинга в порядке осуществления:
а) формулирование целей;
б) корректирующие действия;
в) измерение результатов деятельности;
г) анализ результатов деятельности.
Еще по теме ТЕСТЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ:
- Тесты для подготовки к вступительным экзаменам и самопроверки по "Обществознанию"
- Вопросы и тесты для самопроверки
- Задачи для самопроверки
- Вопросы для самоконтроля. Контрольный тест. Практическое задание
- Вопросы для самопроверки темы 1
- Вопросы для самопроверки темы 2
- Вопросы для самопроверки темы 3
- Вопросы для самопроверки темы 4
- Вопросы для самопроверки темы 5
- Вопросы для самопроверки темы 6
- Вопросы для самопроверки темы 7
- Вопросы для самопроверки темы 8
- Вопросы для самопроверки темы 9