<<
>>

Техническое задание на разработку маркетингового исследования

Маркетинговое исследование — сложная и дорогостоящая процедура. Оно занимает много времени ваших сотрудников — не только маркето­логов, но и смежников. Если задача поставлена или сформулирована неверно, то время и деньги, полностью или частично, будут потрачены впустую.
Чтобы этого не происходило, необходимо сформулировать техническое задание (ТЗ).

Техническое задание — это документ, в котором в краткой и понят­ной форме фиксируется суть задачи, которая поставлена маркетоло­гу, и даются указания по ее выполнению. Поскольку данный вопрос рассматривался в начале книги (см. табл. 2.3), на нем нет смысла ос­танавливаться. Перечислю лишь основные разделы ТЗ:

1. Цель исследования — с какой целью проводится маркетинговое исследование, что предполагается сделать на его основе.

2. Задачи исследования — необязательный раздел, в нем раскрыва­ются основные проблемы, требующие изучения.

3. Вопросы исследования — на эти вопросы по итогам работы долж­ны быть даны ответы, которые позволят заказчику правильно при­нять управленческое решение. Ответив на все вопросы исследова­ния и сгруппировав ответы в логическую последовательность, мы получаем отчет по исследованию.

4. Объект исследования — какие участники рынка или какие ры­ночные явления изучаются, т. е. применительно к чему или кому мы узнаем ответы на вопросы исследования.

5. Сроки исследования.

6. Заказчик исследования — клиент, которому необходимо предо­ставить результаты.

7. Методы исследования — необязательный раздел. Лучше, если мар­кетолог не будет ограничен в методах работы, так что у вас должны быть веские причины, чтобы давать ему рекомендации по методам выполнения поставленной задачи.

8. Консультанты по проблеме — конкретные лица, к которым мож­но обратиться с вопросами.

Техническое задание — документ, регулирующий отношения между потребителем результатов маркетингового исследования (как прави­ло, коммерческим директором) и исполнителем (как правило, началь­ником отдела маркетинга). ТЗ лучше подписать, но оно может оста­ваться и неподписанным — важнее, чтобы при обсуждении и изучении ТЗ постановщик задачи и исполнитель достигли согласия относитель­но того, что именно должно быть сделано. Таким образом, ТЗ — это подробная письменная формулировка задачи, которая согласована.

После согласования (и, возможно, подписания) ТЗ служит руко­водством к действию.

<< | >>
Источник: Медведев П. М.. Организация маркетинговой службы с нуля. — СПб.: Питер, — 224 с.. 2005

Еще по теме Техническое задание на разработку маркетингового исследования:

  1. 2.2. ПРОЦЕСС И ДИЗАЙН МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  2. 2.2. ПРОЦЕСС И ДИЗАЙН МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  3. 2.3. МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ И ОБРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
  4. 2.5. БЕНЧМАРКИНГ КАК ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
  5. Маркетинговое исследование — что это такое?
  6. 9.3. Типология маркетинговых исследований
  7. 3.2.2. Выбор методов проведения маркетинговых исследований
  8. ТЕМА 6. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
  9. Что такое маркетинговая информационная система?
  10. Маркетинговые исследования