<<
>>

7.1. Специфика рынка информационно-справочных ресурсов

Рынок информационно-справочных ресурсов очень многогра­нен. Нанем представлены и печатные издания, испециализирован- ныеинтернет-порталы. Кспециализированным интернет-порталам можно отнести поисковые системы, отраслевые и региональные ре­сурсы, интернет-справочники и т.
п. Объединяют столь различные информационные средства потребности, которые они должны удов­летворить: потребности частных лиц и организаций в информации справочного характера. Можно отметить, что практически для всех подобных ресурсов основным средством получения прибыли явля­ется размещение рекламы на своих страницах (печатных или вирту­альных). Естественно, что стоимость размещения рекламы зависит от популярности ресурса у целевой аудитории. Поэтому первосте­пенной задачей этих информационных средств является собствен­ное продвижение в среде соответствующей аудитории.

Рынокинформационно-справочныхпечатныхизданий активно развивается, егороств России составляет 10—12%в год поданным
на 2005 г. Этот рынок неоднороден. Количество игроков на нем в различных регионах России сильно варьируется.

Например, барьер входа на столичный рынок чрезвычайно вы­сок, поэтому на нем постоянно появляются и исчезают новые спра­вочные издания, периодические рекламные издания составляют для них очень серьезную конкуренцию, выигрывая прежде всего в акту­альности информации. Кроме того, информационно-справочным изданиям приходится тратить значительные средства на проверку информации перед выпуском нового издания. Альтернатива — серь­езный проигрыш в качестве информации. Распространение москов­ских справочников осложняется тем, что деловая жизнь столицы неотрывно связана с Подмосковьем, что требует дополнительных затрат на распространение в городах Московской области.

На современном российском рынке присутствуют тысячи пред­приятий, производителей и поставщиков различных товаров. Цель маркетинговой деятельности большинства этих предприятий — по­лучение определенных коммерческих результатов с помощью наи­более эффективного управления собственными ресурсами, удовле­творяя потребности заказчиков эффективнее, чем конкуренты. Ры­нок постепенно насыщается, достижение стратегических целей возможно только на базе построения долгосрочных, доверительных отношений с потребителями (частными и корпоративными) и уча­стниками сбытовых сетей. Краеугольным камнем построения таких отношений является информационное взаимодействие, которое должно носить интерактивный характер. По сути дела, можно гово­рить о необходимости создания системы интерактивного маркетин­га «поставщик — клиент». Гибкая, скоростная коммуникационная система положительно влияет на гибкость и устойчивость пред­приятия и является одной из основ длительного конкурентного преимущества. Для интерактивного взаимодействия в этой области недостаточно средств, предоставляемых стандартными каналами информационного обмена, прежде всего печатных изданий. На пер­вый план выходит Интернет. Значение Интернета в продвижении и распределении потребительских и промышленных товаров в России стало играть существенную роль в XXI в. Эффективность Интернета как средства продвижения товаров постоянно возрас­тает.

Какие задачи должен решать интерактивный маркетинг? Пре­доставление полноценной коммерческой и технической информа­ции целевой аудитории с возможностью получения мгновенного от­вета от потенциального клиента на информационное воздействие.

Какую информацию поставщик должен предоставлять потреби­телям и дистрибьюторам? Перечень товарного ассортимента, цено­вое предложение, условия поставки, технические описания товаров, перечень предоставляемых услуг, рекламные материалы, подчерки­вающие уникальность коммерческого предложения. Кроме того, современный маркетинговый подход предполагает сочетание пас­сивных и активных средств продвижения, которые должны исполь­зоваться в интерактивном маркетинге. В первом случае потенциаль­ный клиент сам ищет необходимую ему информацию, во втором — информация сама находит клиента. Чем точнее будет направленно информационное воздействие, тем выше будет информационная и экономическая эффективность комплекса интерактивного марке­тинга.

Для проведения подобной коммуникационной политики необ­ходимы определенные инструменты, в частности, специализиро­ванные интернет-ресурсы: отраслевые и региональные порталы, по­исковые системы, регистры предприятий. Эти ресурсы обязаны иг­рать двоякую роль. С одной стороны, они должны обеспечивать задачи продвижения поставщиков, с другой — быть привлекатель­ными для потребителей как источники полноценной, оперативной, структурированной коммерческой и технической информации по продукции. С каждым годом на рынке как потребительских, так и промышленных товаров потребитель становится все более требова­тельным, в том числе и к информационным источникам.

Каковы основные требования потребителя к источникам ин­формации? Максимальный объем информации по предложению товаров на рынке, цены товаров у различных поставщиков, условия поставки; возможность сравнения предложений (цены на однотип­ные товары должны быть представлены вместе). Возможность пере­ходов товар — совокупность предложений по товару — прайс-лист фирмы — характеристика фирмы и предоставляемых ею услуг — тех­нические характеристики товара — функциональные товары-субсти- туты, позволяющие заменять рассматриваемый товар. Удобный по­иск по всем информационным материалам по различным направле­ниям.

Объем доступной для конкретного пользователя информации в Интернете во многом ограничивается возможностями поисковых систем: Яндекс, Рамблер, Апорт и др. Поэтому эффективность ра­боты пользователей в Интернете зависит от качества работы поис­ковых систем с точки зрения охвата информации в Интернете и ак­туальности результатов поиска.

<< | >>
Источник: Мхитарян С.В.. Отраслевой маркетинг. М.: — 464 с.. 2006

Еще по теме 7.1. Специфика рынка информационно-справочных ресурсов:

  1. Глава 7. Маркетинг информационно – справочных ресурсов
  2. 2.6. Методы исследования информации о фирмах — участниках международного рынка 2.6.1. Формирование информационно-справочной системы о зарубежных фирмах
  3. 4.3.1. Информационные правоотношения, возникающие при осуществлении поиска, получения и потребления информации, информационных ресурсов, информационных продуктов, информационных услуг
  4. 17. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРАВООТНОШЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПОИСКА, ПОЛУЧЕНИЯ И ПОТРЕБЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ, ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
  5. 4.3.2. Информационные правоотношения, возникающие при производстве, передаче и распространении информации, информационных ресурсов, информационных продуктов, информационных услуг
  6. 2.2.3. Область формирования информационных ресурсов, подготовки информационных продуктов, предоставления информационных услуг
  7. 11.2.2. Области создания и распространения исходных документов, формирования информационных ресурсов и предоставления информационных продуктов и информационных услуг в Интернет
  8. 18. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРАВООТНОШЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ, ПЕРЕДАЧЕ И РАСПРОСТРАНЕНИИ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ, ИНФОРМАЦИОННЫХУСЛУГ
  9. 21.2. Учеты информационно-справочной службы
  10. Статья 424. Сертификация информационных систем, информационных технологий, средств их обеспечения и защиты Статья 425. Информационные ресурсы таможенных органов