<<
>>

IV. Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу (ДМ)

Владелец (хозяин) процесса: подразделение маркетинга.

Участники процесса: руководители и сотрудники подразделе­ний стратегического развития, сбыта (продаж), финансового и инфор­мационных технологий.

Порядок выполнения работ

1. Определить цели и задачи проведения кампании но ДМ, включая:

■ идеи, которые могут лечь в основу плана мероприятий;

■ условия, позволяющие окупить ее проведение;

■ предполагаемую реакцию различных категорий потребителей;

■ предполагаемый процент ответов на разосланные сообщения потребителям;

■ средства рекламы, используемые при проведении кампании;

■ стоимость одного обращения к потребителю, включая все рас­ходы;

■ бюджет всей кампании.

2. Составить адресные списки для проведения кампании но ДМ, включая:

■ перечень источников информации для составления списка;

■ порядок составления адресных списков;

■ перечень необходимой информации о потребителе, потен­циальном участнике кампании но ДМ;

■ ранжирование категорий потребителей в списке;

■ определение частоты обращений для разных категорий потре­бителей в отчетном периоде (но базису — полугодие);

■ порядок корректировки адресного списка.

3. Разработать тексты сообщений для разных категорий потре­бителей, включая:

■ обязательную информацию (блок информации) или 10 — 15 преимуществ предложения компании для каждой категории потре­бителей;

■ форму подачи информации (типовые блоки и фразы, рисунки, схемы, диаграммы и т.н.) и использование элементов фирменного стиля в нем;

■ определение ответственного сотрудника компании, который уполномочен подписывать письма потребителю (как правило, руково­дитель службы маркетинга и руководитель коммерческой службы для к ате го р и й VIР -11 о г р е б и те л е й ).

4. Разработать порядок рассылки предложений и регистрации полученных ответов от потребителей, включая:

■ порядок отражения взаимодействия с потребителями в период проведения кампании;

■ организацию возможности проведения мероприятий но ДМ с использованием электронной почты;

■ анализ эффективности осуществленных мероприятий но ДМ.

5. Разработать план и бюджет (в соответствии с гематико-финан- совым планом ио рекламе) проведения мероприятий ио ДМ и напра­вить его руководителям подразделений стратегического развития, сбыта (продаж), финансового, информационных технологий для согласова­ния и руководителю компании для утверждения.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме IV. Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу (ДМ):

  1. 9.2. Текущее планирование
  2. Словарь
  3. Маркетинг страхования в туризме
  4. 10.4. Технологии как показатель эффективности директ-маркетинга
  5. Основные элементы, принципы и понятия в системе маркетинга
  6. 7.2. МЕДИА И ИНСТРУМЕНТАРИЙ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ 7.2.1. Средства и способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций
  7. 8.3. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРОНИКНОВЕНИЯ НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНКИ 8.3.1. Цели и основные этапы маркетинговых решений в международном маркетинге
  8. 7.2. МЕДИА И ИНСТРУМЕНТАРИЙ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ 7.2.1. СРЕДСТВА И СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
  9. Состояние и динамика других форм коммуникаций
  10. 5.3. МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА
  11. Модуль 1. «Введение в маркетинг»
  12. ПРИЛОЖЕНИЕ Б ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА (ДИРЕКТОРА) ПРЕДПРИЯТИЯ ПО МАРКЕТИНГУ
  13. Глоссарий