<<
>>

Профессиональная карьера

Какие убедительные доводы можно привести в пользу изу­чения маркетинга?

Любому студенту не помешает знание маркетинга, по­скольку именно благодаря ему мир не стоит на месте. Не только компании, каждый человек занимается маркетингом — когда пытается найти работу, взять кредит, приобрести квар­тиру.

Для занятия маркетингом необходимы навыки, позво­ляющие анализировать любой рынок, определять сегменты, понимать потребности, разрабатывать приемлемые и конку­рентоспособные предложения, а также завоевывать лояль­ность.

Люди какого типа профессионально занимаются марке­тингом?

Как правило, маркетинг привлекает людей, которые не боятся проблем и конкуренции, любят общаться, склонны к инновациям и творчеству.

Маркетинг продолжает интересовать тех, кого общение с другими людьми привлекает больше, чем работа с цифрами, тех, кто предпочитает действия, а не составление отчетов о них. На мой взгляд, качество образования маркетологов по­высилось. Гораздо больше специалистов, занимающихся управ­лением брендами или маркетинговыми исследованиями, име­ют степень МВА и намного лучше понимают процесс при­нятия решений, причем не только в маркетинге, но и в биз­несе в целом.

Но в подготовке маркетологов-практиков существуют и определенные недостатки, не позволяющие им чувствовать себя увереннее и завоевать место в совете директоров (обра-

ите внимание, что в советах директоров большинства компа- [ий нет профессионалов, занимающихся маркетингом). Один [з основных недостатков в том, что эти специалисты недо­статочно владеют «финансовым языком» и методами анали­за, несмотря на то что многие из них имеют степень МВА Им совсем не просто отстаивать маркетинговый бюджет пе­ред финансовым директором или отчитываться за расходы. Маркетологи не добьются более уважительного отношения к себе до тех пор, пока не научатся разговаривать на одном языке с финансистами.

Второй недостаток — им не хватает знания технологий. Бу­дущее — за высокотехнологичным маркетингом. Успех марке­тинга зависит от изощренного программного обеспечения, кар­манных компьютеров, кредитных карточек с микропроцес­сорами, баз данных, автоматизации продаж, интернет-мар­кетинга, маркетинга по электронной почте, моделирования рынка, аналитических прогнозов, маркетинговых информаци­онных панелей и других высокотехнологичных инструментов.

Какие реиепты успеха Вы можете предложить начинающе­му маркетологу?

Специалисты должны освоить методы маркетинговых ис­следований, разбираться в поведении покупателей, рекламе, продвижении, управлении продажами — то есть овладеть ос­новами традиционного маркетинга. Сегодня растет потреб­ность в профессионалах, хорошо разбирающихся в финансах, технологии, маркетинге с использованием информационных баз данных, телефонном маркетинге, маркетинге взаимоот­ношений с клиентами и методах анализа рентабельности по­требителя. Поэтому мой рецепт — получить прекрасное про­фессиональное образование и сочетать его с творческим под­ходом к работе, поскольку в наши дни компании отчаянно нуждаются в новых идеях, стремятся к дифференциации.

Как много людей в США профессионально занимаются маркетингом?

МИЛЛИОНЫ людей заняты в различных областях маркетин­га: розничных и оптовых продажах, создании новых продук­тов, ценообразовании, средствах массовой информации, рек­ламе и так далее. В каждой области есть «узкие» специали­сты, например по розничным продажам мебели, бакалейных товаров, электроники. Многие профессионалы занимаются маркетингом товаров и услуг, идей, людей, мест и организа­ций, информации и собственности.

В чем причина высокой текучести кадров среди директо­ров по маркетингу в некоторых больших компаниях, где эти должности освобождаются практически раз в полто­ра года?

Тому есть несколько причин. Во-первых, судьба самого генерального директора компании напрямую зависит от того, оправдывает ли он ожидания инвесторов или нет.

Соответ­ственно, генеральный директор требует, чтобы директор по маркетингу поддерживал запланированный уровень доходов. Но при этом генеральный и финансовый директора не все­гда обеспечивают директора по маркетингу финансировани­ем, необходимым для достижения высоких показателей. Ди­ректор по маркетингу часто оказывается крайним. Ему на смену приходит новый, с новыми обещаниями и новой фор­мулой успеха.

И наоборот, директор по маркетингу разочаровывается в работе, поскольку вынужден добиваться завышенных целей, имея в своем распоряжении ограниченные средства. Более того, реальная деятельность маркетолога на рынке существен­но отличается от того, как «все должно быть» в теории. Мар­кетинг далеко не самая точная наука и в чем-то близок к искусству. Некоторые считают ключом к успеху продвижение товара, другие — прямой маркетинг, третьи — маркетинговые исследования и глубокое понимание психологии покупателя. Очень часто специалисты выбирают неверные рецепты лече­ния проблем компании, что тоже ведет к высокой текучке среди директоров по маркетингу.

Следует ли большим корпорациям вводить в состав сове­та директоров специалистов по маркетингу? Последние вполне обоснованно имеют право голоса в каждом подраз­делении, занимающемся производством и продажей продук­ции, но интересно ли их мнение руководству компании?

Директора по маркетингу, несомненно, входят в команду руководства в отдельных сферах бизнеса внутри корпорации, но их редко можно встретить в советах директоров. Там обыч­но главенствуют финансисты, бухгалтеры и юристы, редко интересующиеся проблемами взаимоотношений с покупате­лями или разбирающиеся в них. Весомая причина для вве­дения директора по маркетингу в состав совета директоров — стремление донести «голос потребителя» до руководителей высшего уровня. Так, General Electric недавно ввела долж­ность директора по маркетингу на уровне корпорации вдо­бавок к директорам по маркетингу в каждом подразделении. General Electric движется в верном направлении, но это — исключение из правил.

Каковы отличительные черты успешного бренд-менеджера?

Успешные бренд-менеджеры увлекаются управлением брен­дами и хотели бы руководить компанией. Им не очень ин­тересно заниматься маркетинговыми исследованиями, рекла-

мой, продажами и так далее. Процесс управления брендом дает широкую картину небольшого бизнеса и позволяет раз­вить навыки, необходимые для работы на высоких постах в руководстве. Моими лучшими студентами были те, кто со­четал аналитические способности с навыками человеческого общения. Бренд-менеджеры должны уметь договариваться со многими людьми, им необходимы навыки интерактивного общения, и они должны вызывать доверие.

Нужна ли маркетологам-практикам более глубокая подго­товка в области финансов?

Несомненно. Как еще они смогут добиваться необходи­мого финансирования и, соответственно, отчитываться за по­лученные результаты?

Однако опасайтесь переусердствовать: люди с глубокой финансовой подготовкой в большей степени стремятся из­бежать риска и реже выступают со смелыми новаторскими инициативами.

Правда ли, что некоторые люди от природы лучше дру­гих справляются с работой в сфере маркетинга?

Люди очень различаются по своим личным качествам, таким как внешние данные, обаяние, честность, убедитель­ность и способность к творчеству. При подборе торговых представителей компании обращают внимание на те черты, которыми, как они считают, должны обладать продавцы их товаров. Например, продажа страховки требует честности и хорошей коммуникабельности, продажа косметики — готов­ности приукрасить достоинства продукта. Наборы личных качеств, необходимых профессионалу, сильно разнятся в за­висимости от сферы деятельности.

(то Вы посоветуете тем, кто строит карьеру в маркетинге?

Все меньше и меньше менеджеров могут рассчитывать на юследовательный карьерный рост в одной компании. Сей­ше они гораздо сильнее привязаны к своей специальности, км к работодателю. Для каждой специальности найдется ры- юк с оживленным спросом, и руководители будут искать зозможности профессионального роста. Ключ к успеху для эудущих руководителей в том, чтобы изучать различные спе­циальности и выбрать одну, с наилучшими перспективами сарьерного и личного роста. Компаниям придется разрабо­тать комплекс стимулов и условий для привлечения или удер- сания ценных профессионалов.

<< | >>
Источник: Котлер Филип. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер/Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», — 224 с.. 2006

Еще по теме Профессиональная карьера:

  1. Служебная карьера
  2. Профессиональная ориентация и социальная адаптация работников
  3. Планирование карьеры
  4. 11.1. Профессиональная преступность
  5. 4.1. Профессиональный спорт: понятие, значение и общие положения правового регулирования
  6. 23.1. Развитие учения и законодательства о профессиональном обучении на Западе и в России
  7. Профессиональная карьера
  8. ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Карьера в сфере маркетинга
  9. Понятие и цели деловой карьеры
  10. Этапы карьеры и ее планирование
  11. § 3. Планирование продвижения и карьеры сотрудников
  12. Карьера и ее виды
  13. 3.3.Профессиональный рост
  14. 3.4. ПЛАНИРОВАНИЕ КАРЬЕРЫ
  15. 9.6. Деловая карьера и ее организация
  16. 17.2. Деловая и профессиональная этика
  17. 11.1. Сущность карьеры
  18. 11.4. Управление карьерой работника
  19. 8.2. Управление деловой карьерой в организации
  20. § 4. Профессиональный долг юриста