<<
>>

2.1. Объект и предмет исследования бенчмаркинга

Объект - представляет собой явление или процесс, которые порож­дают проблемную ситуацию и избранные для детального изучения. Фор­мулировка объекта является важной частью или этапом исследования и выбор не пустая формальность.
Не четкий или неправильный подбор и выбор объекта исследования влечет за собой серьезные и грубые методо­логические ошибки. Неправильная установка объекта исследования, как правило, переходит в другой объект, что не даст возможности достичь по­ставленной цели. После объекта формулируется предмет исследования, под ним фо­кусируется то, что должно находиться в рамках объекта. В основном это та сторона, точка зрения или какой-нибудь аспект, с которой познается цело­стный объект, позиционируя при этом основные и наиболее необходимые (с позиций выбора вектора исследования) признаки объекта. При этом вы­бранный объект может стать предметом совершенно разных исследований или научных направлений. При формулировании предмета исследования следует знать, что он должен совпадать с тематикой исследования. Объект и предмет исследования являются категориями научного процесса и поэтому имеют соотношение ме­жду собой как частное и общее. В объекте необходимо выделить ту его часть, которая потом будет служить предметом исследования. Именно на это и должно быть направлено внимание предприятия-исследователя. Объектом исследования в бенчмаркинге является предприятие- лидер и его структурные подразделения, успешно функционирующее на рынке и имеющее постоянный рост в различных сферах деятельности. Определение объекта бенчмаркинга представляет собой один из важных этапов. От того насколько грамотны, взвешены, проанализирова­ны ваши подходы к выявлению объекта исследования и будет в дальней­шем зависеть окончательный результат. На этом этапе необходимо установить: • потребность предприятия в изменении в своей деятельности с це­лью улучшения своих позиций на рынке.
Вопрос очень серьезный, так как от него и будет зависеть дальнейшая судьба бенчмаркинговых исследова­ний. Возможно, надо будет брать тайм-аут для некоторого отдыха или на­копления ресурсов и других аспектов. Главный вопрос, для чего мы все это затеваем и какие приоритеты перед нами стоят?; • необходимость проведения аудита и ревизии деятельности собст­венного предприятия и глубину исследования внутренней среды предпри­ятия. После выполнения данной процедуры перейти к следующему этапу, на котором необходимо выбрать какие внешние факторы и силы нас будут интересовать. Составить план и сделать расстановку факторов и сил по степени значимости. Провести тщательный отбор интересующих нас предприятий на предмет их эталонное™ для нас и рынка. Подбор осуществляется незави­симо от того являются ли такие предприятия конкурентами или нет. В случае отбора и составления списка предприятий-лидеров, необходимо установить различные контакты с ними на предмет исследования. Последующим шагом будет установка критериев оценки исследуе­мых предметов с помощью собранной первичной и вторичной информа­ции и при этом тщательно проверенной, отсеяв ложную, неэтичную и дру­гие негативные виды информации. Оставшуюся информацию классифи­цируем по признакам, структурируем, систематизируем, производим оценку достижения цели и просчитываем будущий результат. Предметом исследования бенчмаркинга являются продукты, техно­логии, функции, стратегии, различные процессы предприятий-лидеров. Выбор объектов и предметов бенчмаркингового исследования опре­деляется стратегией руководства и сотрудниками предприятия. Политика выбора строится исходя из факторов, наиболее сильно интересующих и важных, которые могут позволить предприятию улучшить конкурентные позиции на рынке и вывести в лидеры. Для этого необходимо провести тщательный анализ рынка, выявить ярко выраженных лидеров в различ­ных отраслях. При принятии решения на исследования какого-либо объекта, предме­та необходимо для достижения успеха установить определенные рамки.
В противном случае они могут стать размытыми и не только не принести, ожи­даемый положительный результат, но и нанести вред, ведущий к ухудшению деятельности предприятия-исследователя. Сами факторы успеха, которые позволят определить данный процесс, можно разбить на две группы: • объективные факторы: а) грамотный выбор объекта исследования; б) определение цели, границ исследования и постановка задач; б) ресурсы (финансовые, материальные, человеческие, временные, технологические и др.); в) структурирование требований; г) установка стандартов качества; д)прочие факторы. • субъективные факторы: а) психофизиологический климат в коллективе; б) профессионализм сотрудников; в) креативность сотрудников; г) мотивация сотрудников; д)этичность при сборе информации; е)прочие факторы. Все перечисленные факторы не представляют собой полный набор и поэтому дополняются. Особую важность здесь имеет настрой на достиже­ние результатов и что немаловажно, необходимо помнить, анализ превос­ходства не должен являться промышленным шпионажем, у бенчмаркинга совершенно иные цели и задачи.
<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме 2.1. Объект и предмет исследования бенчмаркинга:

  1. 1.4. Объект и предмет экономической теории
  2. 1.3. Предмет исследования общей экономической теории
  3. 2.1. Современные представления об объекте и предмете социологии
  4. 3.2.1.6. Предмет исследования
  5. 1.1. Объект и предмет криминалистики, ее место среди наук
  6. 1.1. Понятие, объект и предмет криминалистики
  7. 1.1. Объект и предмет криминологии
  8. § 2. Преступники как объект и предмет криминологического изучения
  9. 1.1. Объект и предмет юридической науки. Юриспруденция в системе научных знаний
  10. § 1. Понятие и виды методов познания объекта и предмета юридической науки
  11. 2.2. Взаимосвязь объекта и предмета
  12. § 1.1. Объект и предмет науки государственной гражданской службы
  13. 2.1. Объект и предмет исследования бенчмаркинга
  14. ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ
  15. 1.1. Система управления как объект и предмет исследования
  16. 1.2. Объект и предмет исследования