<<
>>

6.2. Необходимость и степень важности бизнес- процессов

Следующим принципом бенчмаркинга является степень важности биз­нес-процессов. Для бенчмаркинга бизнес-процесс, протекающий в предпри­ятии, является главной составляющей в противовес процессу функционирова­ния в отдельности функциональных подразделений организации: • бухгалтерия; • экономический отдел; • финансовый отдел; • технический отдел; • прочие.
Предприятия представляют собой систему функционирования пер­востепенных и второстепенных бизнес-процессов. Первостепенный биз­нес-процесс обязательно связан с производством продукта, предназначен­ных для потребителя и в свою очередь это связано с работой всех подраз­делений предприятия, задача которых обслуживать бизнес-процессы. Ответственность таких подразделений за проведение мероприятий не закреплена конкретно, а если и закреплена, то трудно выявить наруши­теля или наказать, это негативная сторона предприятия. В данном случае потребитель не всегда знает о протекающих процессах внутри предпри­ятия, да и ему это, как правило, не интересно. Поэтому предприятию са­мому необходимо находить пути разрешения сложившихся проблем до оттока потребителей, а для этого необходима серьезная отлаженность коммуникационных процессов между функциональными структурами ор­ганизации, задействованными в них. Фокусирование внимания на бизнес-процессах дает возможность выявлять глобальные проблемы и недостатки в деятельности организации, такие как: • проблема оперативного контроля; • необоснованность задержек в исполнении; • снижение рейтинга и падение прибыли; • потери лидирующих позиций; • прочие. Задача бенчмаркинга промаркировать все точки процесса, а именно, должны быть четко установлены исполнители и их ответственность за ис­полнение всех этапов бизнес-процесса. Например, устанавливаются в объ­емном руководстве права, обязанности и ответственность подразделений по этапам подвергающиеся системному мониторингу и контроллингу со стороны проверяющих специалистов: • ревизоров; • аудиторов; • консультантов. Такие подходы позволят превентивно принять меры в случае каких- либо отклонениях, которые мы можем увидеть в результате такого прове­дения бенчмаркинга. Таким образом, фокусирование на бизнес-процессах позволит все­сторонне выполнить анализ внутренней работы предприятия как открытой системы, что является весомым аргументом в современных реалиях.
<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015 {original}

Еще по теме 6.2. Необходимость и степень важности бизнес- процессов:

  1. Важность бизнес-стратегии
  2. 5.1. ОБСЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ» 5.1.1. Текстовое представление бизнес-процессов предприятия
  3. Оценка степени необходимых изменений
  4. 8.2. Необходимость регулирования степени социаль­ного неравенства
  5. РЕГЛАМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГА I. Разработка предложений по совершенствованию внутреннего документооборота
  6. 5.1. Понятие и степень глобализации, мировизации хозяйственных процессов
  7. Сбор информации, необходимой для бизнеса
  8. Необходимость в изменении технологии работы с информацией и принципов ведения бизнеса.
  9. ГЛАВА 4. КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ КАК НЕОБХОДИМЫЙ ЭТАП РАЗРАБОТКИ НОВЫХ БИЗНЕС-ИДЕЙ
  10. Реинжиниринг бизнес-процессов
  11. Реинжиниринг бизнес процессов.
  12. 7.2. Реинжиниринг бизнес-процессов
  13. 5. Организация процесса бизнес-планирования
  14. 9.4. Бизнес-процессы страхования
  15. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов
  16. Процесс бизнес-планирования