<<
>>

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Любая компания действует на рынке в определенной системе отно­шений с другими субъектами: взаимодействует с государством, обще­ственностью, партнерами, потребителями. Успех или неудача предпри­нимательской деятельности во многом зависят от того, насколько эф­фективно построены эти отношения, иными словами - насколько эф­фективно осуществляется процесс коммуникации между компанией и внешней средой.

Наиболее важной составляющей процесса коммуникации с внеш­ней средой с маркетинговой точки зрения является связь с потребите­лями. Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от того, как компания донесла до потребителей информацию о себе и о своей продукции.

Для того чтобы дать определение понятию «маркетинговые комму­никации», необходимо рассмотреть, что понимается под термином «коммуникация». Под коммуникацией, согласно энциклопедическим словарям, понимают общение, передачу информации от человека к че­ловеку при помощи языка и других знаковых систем. Следовательно:

Маркетинговые коммуникации - это деятельность, обеспечива­ющая передачу информации о товаре или фирме потребителям. Конеч­ной целью такой деятельности является продвижение товара на рынке.

В классическом маркетинге выделяют пять основных форм марке­тинговых коммуникаций:

• реклама;

• стимулирование сбыта;

• PR (от англ. public relations - связи с общественностью или раз витие общественных связей);

• личные (прямые) продажи;

• прямой маркетинг.

Однако только этими средствами маркетинговые коммуникации не ограничиваются. В комплекс маркетинговых коммуникаций также мо­гут быть включены любые средства, способные передавать информа­цию потребителям: ценники, вывески, оформление витрин, упаковка товара и др.

В данной главе мы рассмотрим планирование программы маркетин­говых коммуникаций, затем — все формы маркетинговых коммуника­ций.

<< | >>
Источник: Под ред. проф. Л.А. Данченок. Учебник. - М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», - 758 с.. 2004
Помощь с написанием учебных работ

Еще по теме МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ:

  1. 1. Маркетинговые коммуникации
  2. 41. Маркетинговые коммуникации
  3. Тема 8. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
  4. 9.1. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
  5. 1.6. Организационная структура отдела маркетинговых коммуникаций
  6. 13.4. Процесс разработки маркетинговой коммуникации
  7. 13.2. Средства маркетинговых коммуникации
  8. 13.7. Планирование интегрированных маркетинговых коммуникаций
  9. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
  10. 8.1. Цели маркетинговых коммуникаций
  11. 8.1. Цели маркетинговых коммуникаций
  12. 14.1. Продвижение продукта и маркетинговые коммуникации
  13. Природа и роль маркетинговых коммуникаций
  14. Природа и роль маркетинговых коммуникаций
  15. 1.4. Модель планирования и разработки стратегии маркетинговых коммуникаций