<<
>>

2.2. Изучение и модель поведения потребителей, покупателей

Для того, чтобы приобрести покупателей и потребителей, необхо­димо наличие потребительского рынка. Потребительский рынок представ­ляет собой отдельные домашние хозяйства и клиентов, которые пользуют­ся произведенными продуктами для удовлетворения личных потребно­стей. Здесь и скрывается главный вопрос маркетинга, есть клиенты и хо­зяйства, которые приобретают продукт в определенном количестве, доста­точном для удовлетворения своих потребностей, но задача маркетинга получать прибыль. А это зависит и от количества реализованной продук­ции, вот понимание потребителя и покупателя здесь является главным и особым моментом маркетинга.
Основной задачей маркетолога является выявлять тех или иных субъектов, которые принимают решение о приобретении продукта на рын­ке, их критериях покупки и времени покупки. В данном случае необходи­мо учитывать роли всех участников рынка: - инициатор - субъект, определяющий необходимость или потреб­ность в приобретении продукта; - воздействующий (влияющий) субъект, который в тесном контакте на уровне сознания и подсознания своими действиями или словами, ока­зывает влияние на решение покупки и использование продукта; - пользователь - объект, непосредственно использующий и потреб­ляющий приобретенный продукт. Различие между покупателем и потребителем необходимо рассмат­ривать в следующем контексте. Покупателем является лицо непосредст­венно осуществившее покупку. Потребитель - это субъект, определяющий нужду, потребность, поиск, покупку и использование продукта в более широком смысле, направленный на удовлетворение своих потребностей. Покупка при этом будет компромиссом, ожиданием определенного риска и здесь присутствует методический подход в решении задачи, в ко­торой служит модель "черного ящика". Модель "черного ящика" рассмат­ривает набор стимулов, в результате воздействия которых происходит са­мо принятие решения о покупке продукта. Такими стимулами являются стимулы внешнего и внутреннего характера. Внешний характер определя­ется групповыми интересами, обычаями, имиджем общества, традициями, менталитетом и др. Внутренний характер определяется физическими и духовными потребностями, склонностью к экономии, статусом, стремле­нием к самоутверждению. Таким образом, маркетолог моделируя поведение потребителя в ре­зультате получает реальную возможность по следующим направлениям, знать: • удовлетворению каких нужд (потребностей) будет служить продукт; • при необходимости выполнять модификацию продукта или его характеристик; • как просматривать и анализировать по каким каналам потребитель получает информацию о продукте; • как помочь потребителю получить необходимую информацию л продукте; • как оказать помощь в приобретении продукта потребителю при принятии решения; • какими стимулами потребитель руководствуется ; • оценку своего продукта потребителем.
<< | >>
Источник: Чернопятов А. М.. Маркетинг : учебник / A.M. Чернопятов. - М. : Издательство «Палеотип», - 348 с.. 2015

Еще по теме 2.2. Изучение и модель поведения потребителей, покупателей:

  1. 1.7.2.5.ИЗУЧЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ
  2. 6.3. Изучение потребителей 6.3.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей
  3. 3.2. ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ 3.2.1. МОДЕЛЬ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
  4. 3.ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  5. 5.ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  6. 6.1. Модель поведения покупателей на потребительском рынке
  7. Вопрос 20 МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ-ОРГАНИЗАЦИЙ
  8. 1.4.2. Укрупненные модели поведения покупателей
  9. 8.2.3. Изучение намерений и поведения потребителей
  10. Вопрос 19 МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
  11. 14. Из каких факторов складывается покупатель- ское поведение потребителей?
  12. ВВЕДЕНИЕ В ИЗУЧЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  13. МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
  14. 1. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения
  15. 12.1. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения
  16. Модель поведения покупателя товаров производственного назначения