блоки показателей и факторов качества

1.

Уровень организации системы определяется факторами обеспе­ченности работников необходимыми организационными инструмен­тами, технологиями маркетинга:

♦ блок-схемами алгоритмов исследования рынка, определения спроса потребителей и выбора маркетинговой стратегии конку­ренции;

♦ сетевыми моделями;

♦ матрицами;

♦ графиками;

♦ технолограммами и процедурограммами;

♦ должностными функциональными моделями;

♦ маркетинговыми функциональными сетевыми матрицами;

т методическими указаниями и положениями;

♦ блок-схемами алгоритма определения причины неуспеха в биз­несе и многими другими организационными инструментами.

Организационный уровень качества маркетинга оценивают следу­ющим образом:

1) сравнением фактического и рационального подходов;

2) количеством использования типовых, алгоэврисгических и эври­стических технологий, блок-схем алгоритмов различных аспектов дея­тельности, программированных, формализованных, регламентирован­ных, стандартизированных форм и методов осуществления маркетинга;

3) качеством организационно-функциональной матрицы, форма­лизации, стандартизации и регламентации маркетинговой работы всех сотрудников.

2.

♦ разрешения маркетинговых проблем на рынке и в данном пред приятии (организации);

♦ реализации технологии маркетинга;

♦ выполнения функций маркетинга;

♦ функционирования организационного механизма системы.

Система показателей качества

Уровень решения Маркетинговых проблем

Уровень рациональ­ности структуры принимаемых решений по отношению к оптимальной структуре

Рентабельность марке шшовых решений по функциям

Количество принимаемы* решений по фуншинм и стадиям технологии

Уровень выполнения принятых решений

Коэффициент свое временности принятия (реализации) решений

Рис. 14.1. Основные показатели качества системы маркетинга

Приведенные на рис. 14.1 показатели позволяют:

♦ комплексно отразить плановость и управляемость возникнове ния проблемных ситуаций, уровень их разрешения;

♦ определить количество и структуру вырабатываемых решений в сравнении с нормативными (рациональными) и вскрыть резер вы для проектирования целесообразной структуры,

♦ обнаружить степень и оперативность реализации решений, уро­вень централизации их выработки;

♦ охарактеризовать организованность маркетингового цикла.