При проведении бенчмаркинга, как и при других исследованиях совершаются характерные ошибки. Перечислим некоторые из них: • основной акцент делается на ценообразование; • процессы менеджмента, нацеленные на интересы сотрудников предприятия и потребителей, в своей основе просто игнорируются; • идет установка на широкие и объемные задачи, направленные на одновременное улучшение проблем; • ориентиры для бенчмаркингового исследования берутся без учета целей и стратегии предприятия, это может негативно отразиться на других программах; • проведение бенчмаркинга начинается до изучения бизнес- процессов предприятия; • несоблюдение законодательства или различных договоренностей при проведении бенчмаркинга, как правило, заканчивается административными и уголовными преследованиями. Бенчмаркинг является сильнейшим инструментом для совершенствования предприятий, но при условиях грамотного проведения. В этой связи бенчмаркинг не должен быть некой самоцелью. Бенчмаркинг может быть рекомендацией по совершенствованию различных процессов предприятия. Как уже ранее говорили, бенчмаркинг это непрерывный и бесконечный процесс и обладает эскалаторным эффектом. Предприятия-лидеры по которым проводят сравнительный анализ не стоят на месте, а постоянно совершенствуются, такое движение каким-то образом напоминает - эскалатор. Поэтому перед предприятием стоит задача - перманентное совершенствование своих процессов. Таким образом, бенчмаркинг представляет собой направленный, проработанный, поэтапный, обеспеченный ресурсами, изученный систематический процесс. Такой подход позволит добиться поставленных целей, в противном случае при нарушении правил вышеперечисленных все попытки, как правило, заканчиваются неудачами.
