<<
>>

4.3.2. Анализ конкурентной среды

Одна из серьезных ошибок, которую часто приходится наблюдать, - это попытка закрепиться на интернет-рынке, используя «успешный» бизнес-план, который был реализован уже существующими в Интернете компаниями.
Почему продолжает появляться так много новых порталов? Их уже и так больше чем достаточно! Во многих случаях положение зарекомендовавших себя на рынке компаний настолько прочно, что у их недавно появившихся конкурентов нет абсолютно никаких шансов на успех. Интернет-бизнесом занимается огромное количество компаний, в основном небольших. Если вы хотите, чтобы разработанный план принес успех необходимо постичь законы конкурентной борьбы. Чтобы понять, кто является вашими основными конкурентами, нужно проанализировать стратегию маркетинга каждого из них и подумать о том, как вам следует позиционировать свою компанию.

Рассмотрим на какие вопросы необходимо ответить при анализе конкурентной среды:

S Насколько активно компании отрасли используют Интернет?

S Какие технические и маркетинговые решения применяют конкуренты? Успешны ли их действия? Можно ли использовать эти решения? (benchmarking)

S Какие типичные ошибки совершают компании нашей отрасли при работе в Интернете? Как их избежать?

S Какую нишу Ваша компания может избрать для успешной работы в Интернете? Какие конкурентные преимущества Вы получите?

S Какие методы продвижения в Интернете используют конкуренты? Эффективны ли они?

S Best practices - наиболее эффективные решения, используемые российскими и зарубежными компаниями для привлечения аналогичной аудитории и установления коммуникации с потребителями

Первым делом нужно определить, кто является вашими основными конкурентами. Начните с тех разделов поисковых каталов Rambler Yandex Yahoo! и др., которые имеют непосредственное отношение к той сфере деятельности, которой вы занимаетесь. Несмотря на то, что поисковые системы не могут предоставить исчерпывающей информации, вы все-таки получите список своих основных конкурентов.

Распечатайте его, а затем изучите каждую ссылку, делая пометки на листе бумаги. Обращайте особое внимание на крупные компании, инновационные подходы, новые товары и т.д.

Узнать, сайты каких компаний посещаются чаще всего, можно, обратившись к рейтинговым разделам больших поисковых каталогов. Подобные сведения также можно получить с помощью программы Alexa (www.alexa.com.), которую вы можете бесплатно установить на свой браузер. Alexa заносит сайты по их посещаемости в разделы Тор 100, Тор 1000, Тор 10000 и т.д., что позволяет вам получить приблизительное представление о позиции ваших конкурентов в неофициальной иерархии посещаемости сайтов.

Затем вам нужно проанализировать деятельность 5-10 ваших основных конкурентов. Вы сможете многое узнать, зайдя на их сайты. Постарайтесь получить информацию о:

■ предлагаемых товарах или услугах (обратите внимание на все, что отличает их предложение от вашего);

■ какую систему дистрибуции они используют (доставка со склада, дистрибьюторская доставка, прямая доставка или доставка по Интернету);

■ клиентской службе (гарантии, методики работы, процедуры);

■ внешнем виде сайта (впечатление, которое он производит, а также его функциональные возможности);

■ характеристиках и индивидуальных особенностях устройства торговой корзины / системы организации торговли;

■ рекламных кампаниях и предложениях;

■ слабых и сильных сторонах с точки зрения потребителя;

■ целях и стратегиях их достижения;

■ концепции или способах достижения поставленной цели (то, что соответствует уникальному торговому предложению на этом сайте);

■ областях, в которых ваш конкурент имеет рыночные преимущества;

■ недостатках того, что предлагается на этом сайте.

Если данная компания является государственной, вы можете получить о ней дополнительную информацию по картотеке SEC на Edgar Online или из различных других аналогичных служб, предоставляющих сведения кредитно-денежного характера.

Выпишите фамилии сотрудников, занимающих основные должности, и постарайтесь разыскать их интервью и выступления, которые помогут вам получить нужную информацию.
Возможно открывается отдельным подсайтом
Каталог 3

страница^

Регионы

Объем деятель-

Каталог 1

Каталог 2

Схема 1

Схема 3
Наиболее важная целев;
Каталог
О компании
Мероприя­тия
Группа продукции 1

Группа продукции 2

Группа продукции 3

Стартовая страница^

Регионы

Схема 4

Стартовая страницам
Стартовая страница^
Регионы
О компании
Мероприя­тия
Регионы
Каталог
О компании
Мероприя­тия

Продукт 1

Продукт 2

Группа продукции 1

Группа продукции 2

Схема 6
Продукт 3
Схема 5

Группа продукции 3

Рис. 4.8 Типичные структуры сайтов отрасли

Суммируйте результаты своих изысканий и выделите сильные и слабые стороны ваших основных конкурентов.

Если вы рассматриваете особенно серьезного соперника, опишите методы, способные помочь вам создать конкурентоспособные предложения. Если вы, например, располагаете большим количеством наличности, то можете получить преимущество в конкурентной борьбе, вложив значительные средства в рекламу. Но если вы являетесь владельцем небольшой компании, вам следует использовать свои преимущества так, чтобы «сыграть» на промахах своих конкурентов.

Собранной информации для этого раздела плана интернет- маркетинга, возможно, окажется слишком много - вам придется уместить ее в несколько параграфов, содержащих сведения о конкурентах и о том, что вы собираетесь им противопоставить. Ознакомившись с конкуренцией, вы, возможно, решите, что она на этом пространстве слишком сильна, и у вас нет конкурентоспособных предложений. Не исключено, что вы примете решение изменить свое онлайновое предложение и перенести его туда, где вы сможете выдержать конкуренцию, или вообще откажетесь от участия в борьбе за потребителя.

В Интернете существует огромное количество сайтов, которые копируют друг друга; они отчаянно борются за существование на небольшом сегменте рынка. Понятно, что на всех места не хватит, и кто- то будет вынужден уйти. Более мелкие сайты должны отыскать для себя нишу, в которой они смогут добиться успеха, иначе они будут рано или поздно вытеснены с рынка. Вам не следует создавать сайт просто так. Если у вас нет плана, который позволит организовать прибыльный интернет-бизнес в условиях жесткой конкуренции, не стоит понапрасну тратить время и деньги.

Однако раньше времени в панику впадать тоже не нужно. Вспомните библейскую историю о Давиде и Голиафе. Чем крупнее компания, тем медленнее ее руководство принимает решения, и тем больше в ней сотрудников, которые заинтересованы в сохранении своих рабочих мест, а не в принятии рискованных решений, которые помогут фирме получить преимущество в конкурентной борьбе. Если вы внимательно проанализируете деятельность крупных компаний, то сможете обнаружить в их деятельности слабые стороны и упущения. Затем напрягите свое творческое воображение и предложите потребителям что-то такое, что они смогут найти только на вашем сайте.

<< | >>
Источник: Петрик Е.А .. Интернет-маркетинг. М.: МФПА, — 299 с.. 2004

Еще по теме 4.3.2. Анализ конкурентной среды:

  1. § 12.4. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА НА ТОВАРНЫХ РЫНКАХ И ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИХ СТРУКТУРЫ
  2. Особенности ценовых стратегии предприятий в конкурентной среде
  3. 4.3.2. Анализ конкурентной среды
  4. 2.6. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА И ДИАГНОСТИКА КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА 2.6.1. Сегментация рынка
  5. 2.6.2. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга
  6. 2.6. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА И ДИАГНОСТИКА КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА 2.6.1. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
  7. 2.6.2. ДИАГНОСТИКА КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
  8. 1.3. Анализ маркетинговой среды
  9. 1. Конкурентная среда
  10. 11.1. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОРГАНИЗАЦИИ 11.1.1. Анализ факторов конкурентного преимущества по М. Портеру
  11. Анализ конкурентной среды
  12. Анализ внешней среды
  13. 2.1. Анализ внешней среды
  14. 2.2. Анализ внутренней среды