<<
>>

Совершенствование системы показателей хозяйственного управления

Стремительное возрастание роли информационных технологий управлении экономикой потребовало расширения состава сведе- ИЙ, которыми располагает система управления предприятием (фир­мой).

Как считают зарубежные специалисты, основным недостат­ком показателей, используемых в практике управления предприя­тием» является их узкопредметное, главным образом денежное ыражение, что не позволяет раскрыть ряд важных сторон компа­ний. Исследования привели к формированию концепции сбаланси- %однной системы показателей, включающих синтетические дан- ые по объектам управления. В рамках сбалансированной системы ‘зличают показатели, которые измеряют достигнутые результаты, ^показатели, которые отражают процессы, способствующие по­тению этих результатов. Обе категории показателей увязаны друг другом, так как для достижения первых (например, определен- ‘£0 уровня производительности) нужно реализовать вторые (на- Имер, добиться известной загрузки и развития мощностей фир- !5). Сбалансированная система показателей представляет собой И'для формулирования гипотез при постановке фирменных це- си их увязке между собой (табл. 15.5).

Опрошенные фирмы отметили выгоды, которые дала сбаланси- Инная система показателей. По их оценкам, она является при­чины м инструментом реализации фирменной стратегии. В част- ГИ, ее применение позволяет проверить действующую страте- на полноту, последовательность и актуальность.

гг5вг/7. Сбалансированная система показателей управления предприятием. Проблемы 61 и практики управления. 2000. № 4. С. 109—113.

Сбалансированная система показателей отделения по производству

программного обеспечения на предприятии

Объект Стратегическая цель Показатель Конкретное

значение

Финансы (положение компании с позиций инвесторов) Достижение нормы прибыли на используемый капитал выше средней по отрасли

Обеспечение темпов роста продаж выше рыночных

Увеличение притока наличности

Прибыль на используемый капитал

Прирост продаж

Дисконтированная норма поступления наличности

Не менее 24%

Свыше 13% Прирост 15% в год

Клиент (положе­ние компании с позиций клиента) Поддержание имиджа компании как новатора

Улучшение соотноше­ния цены и качества товаров и услуг

Положение

приоритетного

поставщика

Доля новых товаров и услуг в продажах

Оценка клиента

Доля продаж

постоянным

клиентам

Доля продукции «моложе» двух лет свыше 60%

1 место на рынке с точки зрения не менее 60% клиентов

Свыше 50%

Процессы

(хозяйственные

процессы для

достижения

максимальных

результатов)

Заблаговременное влияние на потребности клиента

Развитие

регионального рынка А

Быстрое налаживание аппаратного обеспече­ния

Резкое улучшение управления проектами

Консультационные часы до начала предложения продукции

Число новых клиентов в регионе А

Рабочие дни между выдачей заказа и на­ладкой компьютера

Доля проектов без просрочки

Прирост 5% 8 год

Прирост 30% в год Менее 10 дней

90%

Персонал, обучение (сохра­нение гибкости и возможности улучшения поло­жения компании) Постоянное улучшение положения компании

Повышение удовлетво­ренности сотрудников

Значение индекса пе­риода «полураспада» предприятия

Индекс

удовлетворенности

сотрудников

Число предложений (на одного сотрудника) по улучшению положения компании

Ежегодное повышение на 10%

Более 80% Более 20

предложений на

одного человек

………………..

<< | >>
Источник: Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. Экономика предприятия (фирмы): Учебник — 3-є изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М,— 601 с. — (100 лет РЭА им. Г.В. Плеханова). 2007

Еще по теме Совершенствование системы показателей хозяйственного управления:

  1. 1.2. Цели, задачи и функции государственного управления экономикой
  2. § 2. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
  3. § 2. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
  4. Аналитическая обработка информации и формирование системы показателей анализа хозяйственной деятельности
  5. Показатели механизма управления
  6. Совершенствование системы показателей хозяйственного управления
  7. Развитие российской социологии управления в довоенный период
  8. Экономические системы: сущность и содержание
  9. Повышение эффективности управления — основной ориентир институциональных преобразований
  10. 2. Принципы, определяющие порядок построения, функционирования и развития банковской системы Российской Федерации
  11. § 3. Необходимость экономической реформы в СССР. Зарождение банковской системы рыночного типа и адекватного банковского законодательства (середина 80-х — 1990 гг.)
  12. 9.1. Понятие и сущность сбалансированной системы показателей
  13. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ. ЦИКЛ МЕНЕДЖМЕНТА
  14. 3.2.ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ. ЦИКЛ МЕНЕДЖМЕНТА
  15. 1.3. Управление производственной системой
  16. 13.3. Обеспечение высокой эффективности менеджмента на основе метода управления «стандарт-организации»