<<
>>

Менеджмент

Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осу­ществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыноч­ных условиях, определенных целей путем рационального исполь­зования материальных и трудовых ресурсов с применением прин­ципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент — это управление в условиях рынка, рыночной эко­номики, что означает:

ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

постоянное стремление к повышению эффективности производ­ства: с меньшими затратами получение оптимальных ресурсов;

хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные ре­зультаты деятельности фирмы или ее подразделений;

постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;

необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Термин “менеджмент” (“management”) американского проис­хождения и не переводится на другой язык дословно. Его заменил термин “управление”. Термин “менеджмент” по своей сути являет­ся аналогом термина “управление”, это его синоним, однако не в полной мере. Термин “управление” намного шире, поскольку при­меняется к разным видам человеческой деятельности, разным сфе­рам деятельности, органам управления. Термин “менеджмент” при­меняется лишь к управлению социально-экономическими процес­сами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении не­предпринимательских организаций.

Содержание понятия “менеджмент” можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фир­мой и как процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент как наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, кото­рая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями.

Первым шагом менеджмента как науки является выход в свет книги американского инженера Фредерика Тейлора (1856—1915) “Управление производством (мастерской)” (1903), в которой была предложена принципиально новая система управления производ­ством, которая, по его мнению, в наибольшей степени удовлетво­ряет интересы как предпринимателей, так и простых рабочих.

Одним из новых принципов управления производством, кото­рый Ф.Тейлор выдвигает в своей работе, является принцип рацио­нализации методов труда. Тейлор предлагает прежде стандартизи­ровать инструменты и оборудование предприятия с целью дости­жения одинаковых условий труда для каждого рабочего. Последнее ведет к значительному сокращению времени ремонта оборудова­ния (так как не нужно будет подбирать каждую деталь к конкретно­му станку, а они будут одинаковые для всего оборудования). Необ­ходимо также за счет механизации свести мускульный труд рабочих к минимуму, что позволило бы расширить возможность использо­вания рабочей силы. Очень важно, по его мнению, разумное управ­ление запасами, с тем, чтобы свести к минимуму затраты, связан­ные с сохранением запасов, и исключить простую нехватку необ­ходимых предметов.

“Философия всех старых систем менеджмента, — писал Тей­лор, — основывалась главным образом на том положении, что каж­дый рабочий нес окончательную ответственность за выполнение своей работы, получая сравнительно небольшую помощь и совет со стороны заводоуправления”.

Тейлор предложил разделить труд между заводоуправлением и производственными цехами. Он считал, что заводоуправление дол­жно брать на себя всю подготовительную работу и всю ответствен­ность за конечный результат.

В случае нарушений в функциониро­вании предприятия такая система организации производства по­зволяет в наиболее короткий срок выявить и устранить ошибки.

Самым важным, по мнению Тейлора, является достижение вза­имопонимания между рабочими и хозяевами предприятия. Они дол­жны осознавать, что у них одинаковая цель — получение наиболь­шей прибыли. Прибыль, как известно, состоит из разницы между ценой товара и затратами на его производство, а значит, чтобы прибыль была больше, нужно либо повысить цену, либо снизить затраты. Так как постоянно повышать цены, особенно в условиях конкуренции, невозможно, то необходимо идти путем максимиза­ции прибыли, т.е. снижения затрат. Для этого достаточно, чтобы они (т.е. рабочий и хозяин) перестали спорить и пошли нога в ногу к уменьшению этих затрат. Тогда рабочий, как и хозяин, получит значительную прибыль.

В 1915 г., незадолго до его смерти, вышла вторая книга Фреде­рика Тейлора “Принципы научной организации производства”. Многие ее положения схожи с положениями первой книги, хотя и более проработаны детально. В нее внесен целый ряд существенных дополнений.

Лейтмотивом этой книги является тезис о том, что работа дирек­ции подразделяется на четыре группы, в основу каждой из которых должен быть положен один из принципов научного управления.

Первым из этих принципов, вменяющимся в обязанность ди­рекции, является сбор и анализ всех имеющихся сведений, относя­щихся к данному производству, которые помнят рабочие или были зафиксированы в письменном виде. Это позволит, во-первых, из­бежать ошибок, которые уже были допущены, а во-вторых, выя­вить и сформулировать законы, регулирующие движение рабочих и материалов в процессе производства. Это, в свою очередь, позво­лит увеличить производительность труда и снизить затраты путем ис­пользования этих законов в процессе производства и управления ими.

Вторым принципом научного управления является отбор рабо­чих и их обучение. “Те, кто стремится научно организовать управ­ление, —■ писал Тейлор, — должны взять на себя дополнительную нагрузку по тщательному изучению своих рабочих и неустанному их совершенствованию для того, чтобы они могли выполнять рабо­ту все лучше и лучше, результатом чего должно быть также повы­шение заработной платы, что является одним из важнейших сти­мулов для рабочих”.

Третий научный принцип управления, который во многом пе­рекликается со вторым, состоит в том, чтобы расположить рабочих в пользу данных, предлагаемых наукой, так как именно рабочие должны применять их на практике.

Четвертый принцип — самый простой, его сущность состоит в нового рода разделении труда. При старой системе рабочий практи­чески полностью выполнял всю работу, связанную с подготовкой и осуществлением процесса производства. Тейлор же предлагает та­кую систему разделения труда, которая строго подразделяла бы производственные функции, притом так, чтобы больше забот вы­падало на долю заводоуправления. Такая система позволит нала­дить реальное сотрудничество между руководителями и рабочими, что представляет собой один из могущественных факторов, пре­пятствующих всякому возникновению стачек и забастовок на пред­приятии. Кратко характеризуя предложенную систему научного ме­неджмента, Тейлор говорил, что “управление — это искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим об­разом”.

Можно с уверенностью сказать, что тейлоровская “система на­учного выжимания пота”, как охарактеризовал ее Ленин, несмот­ря на всю критику в ее адрес, показала свою жизнеспособность и с небольшими изменениями и дополнениями дошла до наших дней.

Одним из последователей Тейлора был француз А.Файоль, ра­бота которого под названием “Общая и промышленная админист­рация” вышла в свет в 1916 г. В ней Файоль развивал мысль Тейлора о “корпоративном духе” (духе сотрудничества) между рабочими и хозяевами предприятий. Файоль также пытался преломить в “адми­нистративном учении” принцип Тейлора о функциональной орга­низации производства. Помимо этого он внес и некоторые новше­ства в систему Тейлора. Так, он разбивал процесс управления на отдельные фазы, многие из которых совпадают с современными планированием, контролем и др.

Учение Ф.Тейлора о научной организации управления, а также работы всех его последователей составляют классическую школу ме­неджмента.

Среди множества школ выделяются следующие:

1. Школа человеческих отношений.

2. Системный подход, основывающийся на системном изучении процессов принятия решений с применением кибернетических методов.

3. Ситуационная теория.

4. Эмпирическая школа или сравнительный подход.

Школа человеческих отношений сформировалась в первой тре­ти XX в., когда исследования проводили главным образом психо­логи, которые экспериментировали и интересовались проблемами усталости рабочих, производительности и эффективности их труда.

Основоположником этой школы считается Э.Мэйо, хотя и до него появились работы, посвященные данной стороне проблемы управления. Так, еще до первой мировой войны появились работы англичанки М.Фоллет, которая высказала идею о том, чтобы от “доминирующей”, принуждающей власти в управлении перейти к сотрудничеству, т.е. к сочетанию власти и авторитета. В 1913 г. была опубликована работа профессора Гарвардского университета Р.Мюнстера “Психология и промышленная эффективность”, основ­ные положения которой заложили фундамент промышленной пси­хологии.

Мэйо был одним из ведущих специалистов Гарвардского уни­верситета по психологии и психиатрии. Основы теории человечес­ких отношений были заложены им исходя из результатов хоторнс- кого эксперимента (близ Чикаго). В процессе эксперимента у шести участниц, отобранных из цеха и помещенных в отдельном помеще­нии, производительность труда возросла в 1,25 раза, что было суще­ственным результатом для того времени. Это было достигнуто за счет того, что между участницами эксперимента, администрацией пред­приятия и экспериментаторами установились неформальные отно­шения (отсюда название школы).

В ходе эксперимента было установлено, что помимо материаль­ных стимулов (заработной платы) человек еще имеет и другие сти­мулы: умственные (сознание того, что его интересы и интересы его нанимателя совпадают), духовные (самоутверждение) и социальные (общение с начальником на равных, сознание того, что ты нужен).

Хоторнские исследования показали, что предприятие является не просто суммой индивидов, а социальной системой связей и от­ношений, в которых эти индивиды находятся; необходимо учиты­вать как интересы каждого индивида, так и коллектива в целом.

Таким образом, деятельность менеджера в соответствии с тео­рией “человеческих отношений” должна быть направлена на:

создание у рабочего уверенности в завтрашнем дне, в том, что он не останется без работы;

установление отношений взаимопонимания между предприни­мателями и рабочими;

установление на работе нормальных индивидуальных и группо­вых отношений;

стимулирование интереса рабочих как к их собственной работе, так и к делам всей фирмы.

Другим не менее интересным подходом к проблеме управления является системный подход. Он исходит из предположения о суще­ствовании сложного комплекса функционально связанных между собой элементов или частей.

Различные представители данной школы отличаются между со­бой лишь выделением этих элементов, функций, процессов или подсистем, которые интегрированы между собой и находятся в тес­ной связи и взаимозависимости.

Так, Дж.Миллер выделяет шесть типов подсистем:

1) технологические;

2) регулирующие;

3) эволюционные;

4) связывающие и интегрирующие;

5) патологические, т.е. связанные с образованием дефицитов, перенапряжений;

6) разлагающиеся и гибнущие.

Миллер выдвигает множество гипотез о построении из этих под­систем различных систем, о функционировании в данных систе­мах, об их развитии и управлении внутри них.

. Если в данном системном подходе к числу подсистем добавить человеческие отношения (что произошло под влиянием теории че­ловеческих отношений), то системный подход переходит в форму организационного подхода. Одним из представителей последнего является Ч.Бернард. Он писал: “Кооперативная система — это ком­плекс физических, биологических, личностных и социальных ком­понентов, которые находятся в специфическом системном отно­шении в связи с кооперацией двух или более лиц для получения, по крайней мере, одного определимого результата”.

Таким образом, системный и организационный подходы к про­блемам управления представляют собой анализ функционирования систем, состоящих из производственных, социальных и индивиду­альных подсистем в различной их комбинации.

На рубеже 70-х годов как одно из направлений организацион­ных систем появился ситуационный подход, ставший впоследствии самостоятельной школой. Определяя цели этого направления, пред­ставители данной школы Ф.Каст и Д.Розенцвейг пишут: “Ситуа­ционный подход стремится понять взаимосвязи внутри и между подсистемами, так же как и между организацией и ее средой, и определить типы отношений и конфигурации переменных. Он де­лает ударение на многовариантную природу организаций и пытает­ся понять, как организация функционирует при меняющихся ус­ловиях и в специфических обстоятельствах”.

По сравнению с системным ситуационный подход обладает боль­шей конкретностью и более приближен к практическим пробле­мам. Суть ситуационного подхода состоит в попытке теоретически

сформулировать, логически проверить и затем практически реко­мендовать различные типовые решения в области организации про­изводства и управления.

Сравнение различных вариантов функционирования организа­ций в изменяющихся условиях привело к тому, что это вылилось в самостоятельное течение, которое позже сформировалось в сравни­тельный подход.

Существует несколько типов сравнительных исследований:

1) сопоставление различных типов однородных организаций;

2) сравнение одних и тех же организаций в разные периоды их развития;

3) обследование организационных параметров на основе стати­стической выработки многомерного статистического анализа полу­ченных данных;

4) межкультурные исследования организаций в различных об­щественно-экономических и исторических условиях.

Эти сравнительные исследования дают много фактического ма­териала, много конкретных примеров изменения, что позволяет выявить определенные закономерности в развитии данных органи­заций. А эти закономерности при разумном их использовании по­зволят менеджерам добиться целей как можно быстрее и с мини­мальными потерями.

Таким образом, несмотря на то что различные школы подходят к вопросу управления с различных сторон, все они стремятся к тому, чтобы выявить законы, позволяющие предприятию функци­онировать наиболее эффективно, и видят залог успеха во внутрен­нем устройстве самой системы управления.

Характерные для менеджмента черты включают экономический, социально-психологический, правовой и организационно-техничес­кий аспекты.

Содержание экономического аспекта составляет управление про­цессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективно­го достижения целей.

Социально-психологические аспекты характеризуют деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего, персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда отно­сится система власти, посредством которой регулируются отноше­ния между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.

Правовой аспект менеджмента отражает структуру государствен­ных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство. Важнейшее значе­ние имеют положения торгового права по вопросам создания фирм, заключения контрактов, промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса, включающее антитрестов-

ское законодательство, налоговую политику, торгово-политичес­кие средства и др.

Организационно-технический аспект менеджмента включает ра­циональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проекти­рование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу. Выделяют три наиболее важных принципа менеджмента:

1) оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении;

2) сочетания прав, обязанностей и ответственности (принцип единства команды);

3) демократизации управления.

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности дея­тельности можно разделить на три стадии; стратегическое управле­ние, оперативное управление и контроль.

Стратегическое управление включает:

выработку цели менеджмента;

прогнозирование как предвидение результатов развития, совер­шающегося под действием существующих факторов;

перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.

Оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер, которая подразделяется на:

организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов;

руководство как распорядительство (мотивация) в условиях со­зданной структуры.

Контроль включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления.

Эффективный менеджмент предполагает единство всех видов и стадий процесса управления как единство экономического, орга­низационно-технического и социально-психологического аспектов управления.

Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыль­ности, или доходности, в деятельности фирмы путем рациональ­ной организации производственного процесса, включая управле­ние производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при од­новременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Прибыльность фирмы свидетельствует об эффективности ее про­изводственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оп­лату труда, финансирование) и максимизации доходов от резуль­татов производства — выпуска продукции и услуг.

Менеджмент призван создавать условия успешного функциони­рования фирмы исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку толь­ко прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных ре­зервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в поло­жении на рынке конкурентов, в условиях и формах функциониро­вания, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стра­не в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. От­сюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и будущем, для чего требуется наличие определенных резервных денежных средств и предоставление ме­неджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адап­тации к изменяющимся условиям.

Важнейшей целью менеджмента является организация произ­водства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспече­ние рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. В связи с этим в задачи менеджмента входит: обеспечение автоматизации производства и переход к использо­ванию работников, обладающих высокой квалификацией;

стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработ­ной платы;

постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы; постоянный поиск и освоение новых рынков; определение конкретных целей развития фирмы; выявление приоритетности целей, их очередности и последова­тельности решения;

выработка системы мероприятий для решения намечаемых про­блем на различные временные периоды;

определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; установление контроля за выполнением поставленных задач. Выполнение задач менеджмента по регулированию, организа­ции, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста мас­штабов производства, требующего обеспечения все возрастающих объемов ресурсов — материальных, финансовых, трудовых и др.

Менеджер в современном понимании — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.

Термин “менеджер” имеет широкое распространение и упот­ребляется применительно к:

организатору конкретных видов работ в рамках отдельных под­разделений или программно-целевых групп;

руководителю предприятия в целом или его подразделений; руководителю по отношению к подчиненным; администратору любого уровня управления, организующего ра­боту в соответствии с современными методами.

Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требу­ют от менеджеров самостоятельности и ответственности за прини­маемые решения, способствуют поиску оптимальных организаци­онных и научно-технических решении относительно нововведений.

К менеджеру любого уровня предъявляются следующие требо­вания:

наличие общих знаний в области управления предприятием; компетентность в вопросах технологии производства в той от­расли, к которой относится фирма по виду и характеру своей дея­тельности;

владение не только навыками администрирования, но и пред­принимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наибо­лее выгодных сферах применения;

принятие обоснованных и компетентных решений на основе со­гласования с нижестоящими руководителями и работниками и рас­пределение участия каждого в их исполнении;

наличие практического опыта и знаний в области анализа эко­номической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать;

умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурен- тов;

умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюн­ктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции;

наконец, важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми.

1.

<< | >>
Источник: М. А. Сажи­на, Г. Г. Чибриков. Экономическая теория : учеб. для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Нор­ма, — 672 с.: ил. 2007

Еще по теме Менеджмент:

  1. Бюджетный менеджмент: понятие, структура и роль
  2. § 1. Понятие, содержание и виды менеджмента
  3. 1.3. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ 1.0. ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  4. 1. Основные положения концепции финансового менеджмента
  5. 3.6. ОСНОВНЫЕ СОВРЕМЕННЫЕ ИДЕИ МЕНЕДЖМЕНТА
  6. 1.4. СПЕЦИФИКА МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ
  7. Что такое менеджмент
  8. Менеджмент: практика, а не наука
  9. Менеджмент — это управление бизнесом
  10. 3.1. Сущность, основные черты и развитие менеджмента
  11. Что такое менеджмент?
  12. ТЕМА 17. ДИВЕРСИФИКАЦИЯ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
  13. 1. Общая характеристика менеджмента
  14. 1.4. Специфика менеджмента в России
  15. 4.1. Методология исследования менеджмента
  16. 2. МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА В ЯПОНИИ
  17. Менеджмент и его общество