Тема 21 Содержание и специфика банковского маркетинга

A. Система организации производства и сбыта товаров, на­- правленная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей с целью извлечения прибыли за счёт увели­- чения сбыта.

B. Система организации сбыта товаров, направленная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей с учётом их индивидуальных особенностей и нацеленная на рост прибыли банка.

C. Система организации сбыта товаров, направленная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли, основанная на изучении рынка.

D. Система организации производства и сбыта товаров, на­- правленная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли, основанная на изу­- чении рынка.

482. Совокупность инструментов банковского маркетинга на­- зывается:

A. Маркетинговой философией.

B. Маркетинговым управлением.

C. Маркетинговыми коммуникациями.

D. Маркетинг-миксом.

101

483. Укажите последовательность эволюции типов рыночной стратегии и политики фирм.

A. Товарная концепция.

B. Концепция маркетинга.

C. Сбытовая концепция.

D. Производственная концепция.

484. ... — это ориентация на потребности клиента.

A. Маркетинговое управление.

B. Сущность маркетинга.

C. Философия маркетинга.

D. Маркетинг-микс.

485. Специфика банковского маркетинга в первую очередь заключается в специфике:

A. Деятельности банков.

B. Нормативной базы банковской деятельности.

C. Банковских продуктов и услуг.

D. Потребностей банковских клиентов.

486. ... — это целенаправленная координация всех видов дея­- тельности в сфере сбыта.

A. Маркетинг-микс.

B. Маркетинговое управление.

C. Рыночная политика.

D. Сбытовая политика.

487. Абстрактность банковских услуг выражается в их:

A.

B. Несохраняемости.

C. Неотделимости от источника.

D. Протяженности во времени.

488. Вторичность удовлетворяемых банковскими услугами по­- требностей выражается в том, что они:

A. Удовлетворяют потребности, следующие за физиологи­- ческими потребностями.

B. Не связаны с первичными потребностями.

C. Не удовлетворяют потребности человека напрямую, а вы­ ступают посредниками.

D. Удовлетворяют не первичные, а производные от них фи­нансовые потребности.

489. Основной отличительной чертой банковского продукта является то, что он:

A. Абстрактен.

B. Несохраняем.

C. Не удовлетворяет потребности непосредственно.

D. Неотделим от источника.

490. Установите соответствие видов маркетинга состоянию спроса на банковские продукты.

491. Сосредоточение усилий банка на отдельной группе кли­- ентов или сегменте рынка характерно для ... маркетинга.

A. Недифференцированного.

B. Дифференцированного.

C. Концентрированного.

D. «Кустового».

492. Бинарная совокупность элементов банковского марке­- тинга включает в себя в качестве одного из основных элементов:

A. Исследование банковского рынка.

B. Реализацию выбранной стратегии.

C. Воздействие на рынок посредством маркетингового ин­- струментария.

D. Исследование поведения конкурентов.

103

493. Выпуск банками пластиковых VIP-карт ориентирован не только на удовлетворение потребности клиентов в финансовых услугах, но и их потребности в:

A.

B. Безопасности.

C. Сопричастности.

D. Духовной близости.

494. Отличительной особенностью модели потребительского поведения на банковском рынке является то, что он начинается:

A. С анализа рынка.

B. Со сбора информации об имеющихся банках.

C. С составления списка требований к банку и его продук­- там.

D. С осознания потребности в банковских продуктах.

495. В отличие от потребителей иных продуктов и услуг, по­- требители банковских продуктов при формировании собственных предпочтений преимущественно опираются на:

A. Собственный финансовый опыт.

B. Общественный финансовый опыт.

C. Рекламные объявления и аналитические материалы.

D. Заявления политиков.

496. Характерным признаком ... является ориентация на эмо­- ции, чувства и подсознание потребителей.

A. Рекламы.

B. Работы с клиентами.

C. Эмпирического маркетинга.

D. Социально-этического маркетинга.

497. Повышение качества жизни как высшая цель характерна для концепции ... маркетинга.

A. Эмпирического.

B. Активного.

C. Социально-этического.

D. Банковского.

498. В маркетинге концепция четырех "р" (пи) включает в себя сочетание четырех элементов:

A. Product (товар), price (цена), place (место, доведение то­- вара до потребителя), promotion (продвижение товара).

B. Product (товар), price (цена), place (место, доведение то­- вара до потребителя), public relations (связи с обществен­ ностью).

C. Product (товар), price (цена), positioning (позиционирова­ ние товара), promotion (продвижение товара).

D. Product (товар), price (цена), place (место, доведение то­- вара до потребителя), package (упаковка товара).

499. Задачей эмпирического маркетинга не является:

A. Воздействие на подсознание потребителя.

B. Изменение эмоционального настроя в отношении бан­- ковского продукта.

C. Влияние на холистический опыт потребителя.

D. Максимальное повышение качества жизни.