Информационный аспект управления в банке

Сотрудники названных органов управления должны анализировать всю эту ин­формацию, рассматривать выявленные в результате анализа тенденции, выяснять возможные их последствия для банка, готовить проекты соответствующих решений. Результатом их труда должны являться утвержденные концепции развития банка в целом, отдельных стратегических направлений его деятельности, планы развития банка на отдельные периоды (год, квартал или другие) и планы реализации отдель­ных решений или ситуаций. Все указанного рода документы должны быть увязаны между собой по целям и срокам, ресурсам и исполнителям.

Кроме того, указанные сотрудники обязаны корректировать ранее принятые ре­шения по стратегии и тактике банка в случае резкого изменения условий деятельно­сти, стимулировать специалистов, реализующих принятые решения, изменять в слу­чае необходимости структуру и штаты банка, корректировать кадровую политику.

Все это предполагает циркуляцию в банке ряда информационных потоков (не считая потока официальных отчетов), основные параметры которых следующие.

Нисходящий поток (с уровня высших органов управления) должен содержать: анализ внешних возмущающих факторов (новых правовых актов и т.д.) и принятые с их учетом новые решения руководства банка; анализ деятельности подразделений банка с выделением в ней позитивных и негативных тенденций; решения, принятые для развития или устранения таких тенденций.

Горизонтальные потоки информации, необходимой для принятия стратегиче­ских решений, поступают от внешних источников. Они могут возникать, в частно­сти, в ходе обсуждения или реализации совместных проектов с другими организа­циями, в том числе с банками.

Горизонтальные потоки информации, необходимой подразделениям и их ру­ководству, следует определять во внутренних регламентах банка; они должны со­держать минимально необходимые важнейшие сведения о параметрах работы, кото­рыми подразделениям целесообразно обмениваться между собой. Бесконтрольный обмен подобной информацией внутри банка крайне нежелателен.

Потоки вверх — отчетность подразделений по видам деятельности, установ­ленная решениями руководящих органов банка, включая отчеты о проверках филиа­лов и иных подразделений, справки, служебные записки, в том числе по вопросам, требующим решения первых лиц банка.

Потоки вниз должны включать в себя как минимум: методики и технологии (регламенты) выполнения банковских операций; утвержденные нормативные и ди­рективные документы; утвержденные акты проверок; законодательные и инструк­тивные материалы и комментарии к ним.